• 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一,公司一直以来视人才为核心竞争力,重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:客户服务代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过电话为旅客提供国内国际客票销售;东方航空公司会员服务;东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点: 1、工作时间:实行综合计算工时工作制。 2、工作地点:上海 五、招聘条件: 1、年龄:33周岁(含)以下; 2、具有普通高等大学专科(含)以上学历或航空专业中专学历; 3、普通话流利、口齿清晰,具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力; 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5、具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6、身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明: 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 企业服务,旅游 / 上市公司 / 2000人以上
    东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台,全国销售服务热线统一号码为95530,竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位:外语(英语、日语、韩语)客服代表 二、招聘人数:若干 三、岗位职责:通过95530客户服务热线为全球旅客提供国内、国际客票销售,客票改期、业务咨询等服务;航空公司常旅客会员服务;航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、用工性质:劳务派遣制 五、工作时间和地点: 1.工作时间:实行综合计算工时工作制。 2.工作地点:西安市高新区锦业一路1号 六、招聘条件: 1.年龄:35周岁(含)以下; 2.具有国家认可的普通高等大学专科(含)以上学历; 3.普通话及外语会话流利、口齿清晰,英语、日语、韩语可作为工作语言无障碍听说读写,具有较强的倾听、抗压、应变、沟通能力,具备较强的团队合作精神; 4.有呼叫中心话务岗位从业经验者优先; 5.具有良好的服务意识,作风正派、能吃苦耐劳,适应翻班工作,能服从现场调配; 6.身体健康、体检合格(以三级以上医院体检为准)。 六、相关待遇: 1.录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司,由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》; 2.根据公司规定享受各类福利待遇。 3.成熟的培养体系,提供完善的岗前带薪培训及在职培训,规范的晋升通道和良好的职业发展规划,团队年轻有活力,氛围好。 4.办公环境好,地处西安高新CBD,交通便利,近地铁6号线口,步行400米。 七、特别声明: 1.东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘,应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕,切勿上当受骗。 2.东航一直致力于通过招聘流程优化,信息技术改造升级等各种方式方法,尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。
  • 物联网 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位描述: 1.组织开展阳江地区粤通卡发行与服务工作。 2.在联合电服公司、粤通卡客户服务中心党组织的领导下,落实营业部党团建设工作。 3.全面管理营业部。负责制定营业部年度计划,并组织实施;负责营业部业务管理,在营业部范围实施日常业务考核,监督服务规范执行情况、组织处理客户投诉、应对突发事件等。 4.负责营业部的安全生产、综合治理、**防控及行政后勤等综合管理工作。 5.负责营业部人员管理,包括但不限于开展员工思政工作、实行考勤管理、组织业务培训等。 6.负责营业部团队建设及人才储备。 任职条件: 1.具有较高的政治思想素质,公道正派,坚持原则,廉洁奉公。 2.具有5年以上相关管理工作经验,具备连锁综合零售门店管理工作经验优先考虑。 3.具备较强的沟通、管理、分析、统筹能力;拥有较强团队合作精神和处理各项事情的应变能力;工作认真,有责任心,事业心强。 4.有较好的语言与文字表述能力。 5.身体健康,具备一定的抗压能力。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    消费生活,移动互联网 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: Apple客户服务中心主管 1、协助城市经理,整理分析苹果手机售后授权门店的数据情况及管理门店日常运营; 2、对接手机授权方的相关业务,做好售后指导和服务工作; 3、定期参加公司技能提升培训,维护并建设门店团队,与全国各分公司相关负责人保持积极的沟通交流; 4、完成上级领导下达的其它工作。 任职资格: 1、至少1年以上客服工作经验; 2、具备较强的应变能力、沟通协调能力; 5、熟练基本的办公软件; 7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队精神。 工作时间:六天制,9:00-18:00,享有国家节假日
  • 8k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    其他 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责在线客户咨询的接待,提供专业的咨询服务; 2.负责客户信息登记、客户关系维护、业务跟进等工作; 3.识别客户需求,提供产品匹配、价格谈判等服务; 4.负责完成产品的在线销售并完成销售任务; 5.负责客户的持续开发与积累,与客户建立良好的业务协作关系,对现有客户资源进行及时跟踪回访工作。 任职要求: 1.乐于接受压力和挑战; 2.具备良好的沟通表达能力、学习能力及团队合作精神; 3.思维清晰且有条理,具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识,具有亲和力; 4.有国防装备制造业等相关工作背景和资源优先考虑
  • 2k-4k 经验在校/应届 / 本科
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 支持员工入离职手续的办理,以及入职培训的各项准备工作与执行跟进; 2. 负责亚太地区HR事务工作,包括但不限于档案整理和文件出具; 3. 协助深圳地区人力资源项目的申请和办理; 4. 协助全球共享服务中心系统数据维护; 5. 协助组织企业文化营造、员工活动举办,如年会,员工俱乐部等; 6. 协助你感兴趣或其他需要支持的人力资源模块工作。 任职要求: 1. 本科或以上学历的在校生,大学英语四级或以上; 2. 优秀的沟通协调能力,有大型活动组织经验优先; 3. 能长期实习三个月以上优先; 4. 熟练使用Office办公软件,能熟练使用视频剪辑相关软件更佳。 你将获得: 1. 薪酬福利:实习期间,本科学历每月2500元补贴\硕士学历3500元补贴+商业保险(就医费用凭医院票据可报销) 2. 实习证明:满三个月以上可获得全球范围内最主要的投资研究机构之一和国际基金评级权威机构-Morningstar 晨星资讯(深圳)有限公司的实习证明 3. 人文关怀:公司有美食节,水果日,年会等等,工作氛围轻松愉快 Morningstar is an equal opportunity employer. 晨星是一家提供平等就业机会的公司,我们欢迎并接纳来自多样背景、兼具不同经验的人才,我们尊重个人差异并致力于营造包容、开放的工作环境。
  • 5k-10k 经验不限 / 本科
    企业服务 / 未融资 / 50-150人
    1.职位描述: (1)负责公司客户机柜工单收录; (2)负责每月房屋租赁费用计算; (3)负责每月客户电能费用计算、统计及核查; (4)负责联系客户,积极协调解决客户问题; (5)负责客户资料的更新、收集、整理及归档; (6)负责起草公文、会议纪要、工作报告等相关文件的报送; (7)负责客户接待及管理工作; (8)负责参与系统异常分析诊断、系统性能调优工作; (9)负责数据机楼人员进出及物品进出管理; (10)负责协调机楼日常保洁及机房保洁; (11)负责客户流程管理、复核及审批工作; (12)做好客户信息保密工作。 2.资格要求: (1)年龄35周岁(含)以下; (2)大学本科及以上学历,电子商务、市场营销等相关文科专业; (3)有相关客户服务、项目售前售后行业经验者优先; (4)能熟练操作Office、WPS等相关办公软件; (5)具有良好的客户沟通协调能力及应变能力、工作责任心强、良好的服务意识; (6)具有普通话二乙及以上证书。
  • 3k-5k 经验3-5年 / 大专
    企业服务 / 不需要融资 / 50-150人
    1.学历,大专含以上; 2.年龄28周岁以下3名,男女均可。 3.能讲普通话,具有良好的沟通能力,性格温和,服务意识强,服从工作安排,有相关工作经验者优先。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责:1、负责部门的体验运营,对行业发展、竞对动态具有深层次的理解和判断,与业务建立良好的合作伙伴关系和协作机制,并与内部服务体系形成有效闭环;2、基于数据、调研和业务输入,洞察用户痛点和需求,诊断问题并提出系统性的解决方案,优化现有规则流程和产品,提升核心客户体验;3、定期维护用户服务数据,通过对数据的挖掘和研究制定相关方案,协调各团队项目落地,不断创新运营模式,拿到业务结果;4、负责客户服务项目/新业务承接,评估以及落地工作,根据内容协调服务中心各团队,确保项目平稳执行,预防未知风险。职位要求:1、本科及以上学历,3年以上项目管理经验,有客户体验运营相关经验优先;2、逻辑性强,具有敏锐的洞察力和分析能力,以结果为导向,有较好的沟通协调能力和抗压能力,以及优秀的团队合作能力;3、熟悉客户服务体系及工作方式,有短视频/直播行业经验者优先;4、有较强的有项目统筹或管理经验者优先。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责中国销售业务平台-商业发展服务中心品质板块的体验运营工作,包括客户体验提升运营工作,同时通过优化SOP及专项开展提升客户体验; 2、根据数据报告分析业务开展过程中的痛点问题,并提出提升客户体验的策略和方案,优化流程体系,联动各部门落地执行; 3、从客户体验全流程出发,梳理搭建体验类对应指标体系及相关产品优化策略,与产品联动推进产品优化,同时进行监督及效果验收; 职位要求: 1、 理工科或相关专业毕业本科及以上学历; 2、 熟练使用Office等常用办公软件,思维清晰,具备良好的数据分析能力; 3、有过服务体系相关数据分析及管理工作优先; 4、 有过从0到1推进体系搭建及流程优化经验优先; 5、 具有较好的职业素养与职业道德,敬业诚信、踏实肯干,工作认真细致、积极主动,富有责任心,能够承受较大的工作压力。
  • 10k-20k·13薪 经验5-10年 / 本科
    软件服务|咨询,数据服务|咨询,物流平台 / 未融资 / 500-2000人
    工作职责: 1.负责人力资源共享服务中心(HRSSC)的整体发展规划设计.实施和运营管理,搭建服务体系; 2.负责设计和整合SSC的核心业务流程,建立统一的服务流程与操作规范,对流程定期调整优化,执行监管流程正常运行; 3.负责为公司和员工提供人力资源服务(入/转/调/离).档案管理.考勤管理.组织管理等工作; 4.负责对共享服务中心进行日常管理,保障服务工作的及时性.准确性,并不断提升服务水平; 5.进行人力资源数据分析,为业务及BP.COE提供数据支持; 6.牵头搭建及完善人力资源制度体系,负责制定并落地实施基础人力资源服务相关的政策及实施办法; 7.负责人力资源管理信息系统规划和运营; 8.管理HR相关服务供应商,完善规范对接流程,建立监督反馈流程机制。 任职资格: 1.本科及以上学历,5年以上工作经验,其中3年以上大型企业SSC相关经验,3年以上团队管理经验; 2.熟悉人力资源管理全流程,备共享服务中心搭建.运营及推动落地的相关工作经验; 3.具备较强的组织管理能力.人际交往能力.抗压能力以及解决复杂问题的能力; 4.有人力资源系统搭建经验。 职责描述: 1、HR-SSC(人力资源共享服务中心)负责人,搭建SSC体系,梳理标准服务流程; 2、负责设计和整合共享服务中心的核心业务流程,建立统一的服务流程与操作规范,对流程定期调整优化,执行监管流程正常运行; 3、管理HR相关服务供应商,完善规范对接流程,建立监督反馈流程机制; 4、进行人力资源数据分析,为业务及BP、COE提供数据支持; 5、负责制定并落地实施基础人力资源服务相关的政策及实施办法,包括并不限于公司内部集团员工关系流程建设与管理,劳动合同管理以及劳资纠纷的处理和预防等工作,不断完善相关制度体系; 6、负责对共享服务中心进行日常管理,保障服务工作的及时性、准确性,并不断提升服务水平; 任职要求: 任职资格: 1.、**本科以上学历,3年以上人力资源管理相关工作经验; 2.具备共享服务中心搭建、运营及推动落地经验,能够独立组织和完**力资源共享模块工作; 3.熟悉人力资源相关政策、制度和流程,并熟悉劳动法律法规在企业中的运用,具备丰富的员工关系实操经验; 4.具有极强的沟通能力、组织能力,能够利用资源推动项目实施落地,并建立机制推动工作开展; 5.对人力资源数据化管理有清晰思路和认知; 6.全国多城市员工关系及五险一金经验;具有1000人以上企业的员工管理经验且有管理职务者优先。
  • 15k-30k 经验5-10年 / 本科
    数据服务 / 不需要融资 / 50-150人
    任职要求: 1.本科以上学历,5年以上大数据开发工作经验,计算机、统计、数学等相关专业毕业; 2.掌握Hadoop、Hive、Hbase、Spark、SparkStreaming、Storm、Sqoop、Kafka、Flink、Zookeeper等分布式框架原理,有相关的调优、运维、开发经验; 3.掌握至少一种OLAP引擎解决方案,如kylin; 4.具有夯实的数据仓库和元数据构建能力; 5.精通掌握mysql、Oracle等数据库集群; 6.精通主流ETL开发工具,如:Informatica、Data Services、Kettle、SSIS;精通主流调度工具,如:Azkaban, Oozie; 7.熟练掌握Java、Scala、python中至少一种开发语言; 8.有较强的数据和业务结合能力; 9.有较强的独立、主动的学习能力、良好的沟通表达能力; 10.熟悉常用机器学习算法者优先; 11.有数据仓库、分析系统、用户画像等产品开发经验者优先。 岗位职责: 1、负责大数据平台基础架构设计,构建并维护元数据中心、数据指标中心、数仓模型中心、数据资产中心和数据服务中心; 2、负责核心模块的设计、开发及性能优化; 3、根据数据产品的需求,按模型、按主题等加工业务数据; 4、负责基于业务需求和应用场景,设计和实现相关大数据相关产品的研发; 5、负责前沿技术预研,指导大数据开发项目和团队; 6、按时完成领导交办的其他任务。
  • 9k-15k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团民宿是美团旗下的民宿预订平台,精准满足年轻一代个性化、多样化住宿需求,专注为消费者提供“住得不一样”的旅居体验。从2017年4月上线至今,美团民宿已逐渐成长为拥有超过20万活跃房东和95万在线房源、业务遍及全国350多个城市的平台。 民宿平台不仅为助力房东们线上经营,让更多人可以发现、体验别样的民宿生活,还为房东们搭建起沟通的桥梁,让大家共同学习、交流和成长,分享知识和热爱,一同塑造更好的民宿行业。 我们是一支有活力、有朝气、有梦想的年轻队伍,汇聚了一群热爱民宿的运营达人、销售精英、技术大牛、产品大咖和设计大师。团队以追求成长、创造价值为导向,期待你的加入,共赴民宿美好的未来! 岗位职责 1、负责搭建智能机器人知识库及运营体系,对机器人的整体数据负责,通过优化规则、应用模型及植入产品等方式持续改善智能化服务能力; 2、根据民宿相关业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 3、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 4、根据客服使用习惯优化客服操作系统,减少操作复杂度提升使用效率; 5、负责对运营平台和智能系统提出改进和优化需求。 岗位基本需求 1、有服务中心在线服务运营工作经验,熟悉服务中心运营体系,了解智能对话机器人的原理(NLP语义识别模型、知识图谱等),熟悉知识运营体系 2、具备一定的数据分析能力,知道如何从数据角度去发现问题,解决问题 3、能够参与部分的业务流程&解决方案设计,有业务运营经验 4、有一定工具产品经验,知道如何通过人机协作、工具优化等方式提升人工服务效率 5、逻辑思维和推理能力突出,敏锐的业务理解能力,能够协同多团队,高质量按期完成项目,以及出色的系统规划能力 6、能够以用户为中心,有较强的同理心,利用AI能力或客服工作台流程优化为人工提效 具备以下者优先 具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析等有独到见解;有住宿行业智能客服经验或人工客服系统运营经验者 岗位亮点 1、美团大平台各类智能服务产品的实践学习机会; 2、作为业务方,以自身视角参与整个智能化建设的过程,具备充足的主导、自主设计优势。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责管理咨询项目的需求分析、引导,负责组织编写项目建议书; 2、负责组织项目投标相关文档准备; 3、根据客户需求,协助项目经理为企业提供有效的、定制的管理咨询方案; 4、熟悉项目管理理论和方法,能够在技术上给予客户较好的支持与指导,开展方案实施培训与辅导,并对项目进行持续跟踪监督,巩固优化咨询方案成果; 5、为企业规划财务战略、优化核算体系、构建财务系统等提供咨询服务,并帮助企业进行业务运营流程和内部控制体系设计。 【任职条件】 1、**本科及以上学历,有PMP项目管理专业认证、注册会计师、ACCA、CIMA、CMA等专业资格优先; 2、具有大中型企业财务共享服务中心、财务管理相关工作或知名会计师事务所工作经验优先; 3、具有丰富的项目经验,能够进行管理咨询方案撰写并进行培训、项目实施指导; 4、具备职业素质,拥有良好的沟通能力和缜密的逻辑思维能力,注重团队合作, 有强烈的上进心、敬业精神和创新意识; 5、能够适应出差工作。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责管理咨询项目的需求分析、引导,负责组织编写项目建议书; 2、负责组织项目投标相关文档准备; 3、根据客户需求,协助项目经理为企业提供有效的、定制的管理咨询方案; 4、熟悉项目管理理论和方法,能够在技术上给予客户较好的支持与指导,开展方案实施培训与辅导,并对项目进行持续跟踪监督,巩固优化咨询方案成果; 5、为企业规划财务战略、优化核算体系、构建财务系统等提供咨询服务,并帮助企业进行业务运营流程和内部控制体系设计。 【任职条件】 1、**本科及以上学历,有PMP项目管理专业认证、注册会计师、ACCA、CIMA、CMA等专业资格优先; 2、具有大中型企业财务共享服务中心、财务管理相关工作或知名会计师事务所工作经验优先; 3、具有丰富的项目经验,能够进行管理咨询方案撰写并进行培训、项目实施指导; 4、具备职业素质,拥有良好的沟通能力和缜密的逻辑思维能力,注重团队合作, 有强烈的上进心、敬业精神和创新意识; 5、能够适应出差工作。