主要职责：1、主要负责处理售中、售后物流异常件工单；2、需和供应商及各物流对接，需和客户沟通，有较强的服务意识，提升客户购物体验；3、思路清晰，能够对当前流程提出优化建议；岗位要求：1、 熟悉操作（七鱼后台、excel等办公软件），效率高，2、 能接受轮班，一周休息两天，行政班，朝九晚六。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

职位职责： 1、负责门店二手车交易的交付和售后产品环节平台搭建，包括需求调研、分析、设计等工作； 2、分析车商、车主和业务流程问题，深度挖掘不同场景不同用户体验问题和持续优化改进，提升NPS； 3、收集整理行业内相关产品的信息，进行市场及行业产品分析； 4、跟踪项目进度，协调推动项目按计划完成； 5、参与产品的体验及测试工作，及时发现问题并管理跟进。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上门店产品工作经验； 2、熟悉二手车交易业务的特点，有门店类、互联网电商类产品经验者优先； 3、有一定的数据分析能力，善于通过数据发现问题，并通过MVP&ABtest快速验证； 4、沟通顺畅，有良好的客户思维，有创业精神，聪明上进，能接受长期出差。

职责描述： 1、负责售后组的日常管理、团队建设； 2、负责公司售后体系搭建和制度制定； 3、 协调各方资源处理售后问题，推动各项问题点解决，并进行总结沉淀，形成技术支持体系； 4、负责技术培训，提高部门技术服务水平、客户满意度； 5、协助为销售方提供技术类相关支持，例如：技术售前交流、方案撰写（售前/投标方案等）等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3 年以上售后服务经验（医疗信息化项目优先），1年以上团队管理经验； 2、熟悉windows/linux常用命令、网络交换、数据库工作原理和基本操作； 3、具备较强的责任感、快速学习能力、统筹协调能力，做事细心负责，有很强的客户服务意识； 4、 有PMP证书及相关计算机网络方面的证书优先考虑；

职位描述： 蔚来服务中心属于蔚来汽车直营售后维修保养中心，专门为蔚来汽车用户提供售后维修、保养等各类服务，现对外招聘服务中心店长，详细岗位描述及要求如下： 职位描述： - 全面负责蔚来服务中心经营管理工作,对门店用户体验、运营指标和经营产值等结果负责； - 负责服务中心团队管理，贯彻用户企业理念，塑造售后服务团队文化，坚持以用户利益出发开展售后服务工作； - 落实蔚来服务中心各项制度和工作流程及标准，对维修保养等各类售后服务进行监督管理； - 协同区域公司各专业团队落地业务培训、人才培养等计划，持为团队赋能； - 负责服务中心用户满意度的持续改进及重大用户投诉的处理工作，持续优化用户体验； - 负责蔚来服务中心各项工作流程、制度、体系的管理及优化。 职位要求： - 本科及以上学历，5年以上同业经验（其中2年以上4S店售后管理经验 ），优秀者可适当放宽至大专； - 持有高端品牌售后服务管理岗位认证资质且有非技术培训经验者优先 ； - 有出色的用户思维，关注用户体验，以用户满意为导向； - OFFICE办公自动化软件使用熟练； - 具有较强的统筹工作能力。

Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1.负责客户问题解决落地；协助市场，完成售前/售后技术支持，达成目标； 2.负责客户疑难技术问题从技术层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实； 3.对产品及用户共性问题，整理文档，提炼出效率工具并推动落地； 4.负责对客户做售前/售后的日常培训，提升客户问题解决效率及质量。 职位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑； 2.1年以上互联网工作、IT技术相关经验； 3.有安卓开发/IOS/PC/WEB开发经验优先考虑； 4.良好的客户沟通、 逻辑分析、及产品服务管理能力

此岗位为业务技术支持及培训实施工作。与发展规划不符请勿投。 不接受外勤工作勿投。【偶尔外勤及出差】 岗位职责： 1、项目协同：对接开发、测试推进项目上线。 2、需求调研：竞品需求分析，客户沟通，收集和分析用户需求。 3、售前工作：配合销售总监远程或者现场对客户进行系统讲解。 4、售中工作：对已成交客户进行客户整体培训。 5、售后工作：日常客户售后支持，解答和处理问题，定期回访。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，1年工作年限，形象佳。 2、具备较强学习能力。 3、具备良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷。 4、熟练电脑操作，熟练使用各类办公软件，如思维导图工具、word、ppt、excel等。 期待您的加入哟，公司为您准备丰厚福利待遇如下： 【法定节假福利】：公司按国家规定购买五险+免费入职体检。 【薪资】：薪酬待遇丰厚，全勤奖、每年调薪一次。 【绩效考核】：员工每两月评级奖，年度激励奖。 【其它补贴】：餐补+交通补贴+差旅费 【工作时间】：上班打卡时间9：10午休时间11:50-13:30下班打卡时间18：30 【假期】：周末双休，工龄满一年有5天带薪年假，法定节假日如：元旦、春节、三八、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节正常放假。 【免费接送福利】：周一至周五园区提供免费班车接送到黄村地铁D出口。 【公司活动】：不定期举办各类员工活动、节日活动、打羽毛球，桌球，篮球赛，拓展等。 【吃货福利】：水果小零食饮料泡面等以及每周五定期下午茶，公司提供冰箱微波炉，为喜欢带饭的同学准备。 【晋升机会】:公司具备完善的人才成长机制，管理岗位首先考虑从内部员工中晋升，广阔的发展空间。 【企业文化】:公司扁平化管理，工作氛围好，领导同事很友好。 【学习与培训】:助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展。 【工作环境】：公司提供优美的办公环境，提供优质资源。

岗位职责： 1、通过电话、微信等途径解决客户电子签使用中遇到的问题，指导客户正确操作和使用软件产品； 2、负责售后技术支持，客户产品使用中出现的Bug等技术问题，及时反馈给开发同事处理；同项目交付、产品开发同事密切协作服务好客户； 3、服务客户中收集、整理产品需求，给出产品优化建议，推动产品迭代升级； 4、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，1——3年软件开发、测试相关工作经验； 2、懂技术，有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。  偏售后，主要服务公司私有化产品客户 上市公司“泛微软件”投资： 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好，年轻活泼，办公环境优美，福利待遇良好，不限量零食供应，包三餐，每年两次旅游团建，公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。

岗位职责： 1、在线了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品（企微宝），辅导客户试用，产品演示，解答客户提问并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题； 4、维护客户关系。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，有互联网行业从业经验优先，有tob 、saas软件服务经验优先，熟练操作计算机与办公软件； 2、具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑； 3、流利的口头与书面表达能力，良好的逻辑思维能力；

【岗位职责】 1、结合公司业务发展情况，负责内部智能售后体系整体搭建工作，包括售后流程搭建、业务规则策略、服务指标的改善、审批机制等制度的组织和建设工作，并对售后业务流程SOP及售后业务规则文档的编撰输出，并能落地实施； 2、组织跨部门流程设计或优化工作，并组织相关会议，指导协同业务部门自主进行以流程制度为主的管理优化或整改工作； 3、负责制定售后服务标准、售后培训计划并组织落实； 4、根据售后体系实施及反馈情况，持续推进售后体系流程或服务能力优化； 【任职要求】 1、***本科及以上学历，具备5年及以上售后体系搭建或售后体系运维经验，智能硬件相关领域经历者优先； 2、具备较强的沟通协调能力和文档表达能力； 3、逻辑性强，能清楚的判断业务痛点，解析具体因素，并提供合理化的解决策略； 4、富有责任性和执行力，较强的跨团队协调沟通能力，可独自提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

职位职责： 关于团队：电商治理和体验团队负责确保电商生态对我们的用户、卖家以及达人安全可靠。我们重视用户满意度，并致力于制定政策、规则和产品系统，以不断提升供给质量。希望有热衷于生态治理的产品经理加入我们，通过落地平台规则、发现和解决风险、评估核心指标和设计生态机制来解决复杂生态系统问题，从而构建健康的电商生态系统。 职位介绍： 1、有订单管理、退货流程管理、争议解决并为第三方卖家提供解决方案简化退货流程等多领域经验，沉淀自己的产品视角和规划； 2、通过用户调研、A/B测试、数据分析来提升售后体验并设计CB端产品流程； 3、能够在快节奏和多团队的环境下定义和设计系统的产品解决方案来解决疑难问题； 4、推动跨职能合作，与公关、法务、运营、设计和平行产品团队密切合作； 5、与不同国家市场客户服务团队和卖家支持团队合作，将用户反馈纳入产品开发和改进中。 职位要求： 1、3年及以上面向消费者产品的产品管理经验，有电商或交易平台售后、退货退款产品经验者优先； 2、了解不同的文化和市场，了解每个国家的消费者对售后的需求差异点； 3、优秀的团队协作能力、沟通协调能力和自我驱动力，能高效推动项目落地； 4、具备极佳的数据分析能力和目标驱动力，能够以数据驱动进行产品的需求发现、改进和完善； 5、因需要与海外团队合作，能够使用英语作为工作语言的双语候选人优先。

任职要求：1、专科及以上学历，计算机软件相关专业，逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好2、熟悉mysql数据库的操作3、熟悉酒店业务，有技术支持工作经验优先考虑4、能接受值班制度（可存休）5、熟悉酒店相关业务，有酒店IT部门相关工作经验优先考虑6、有意向深入学习技术，往资深技术方向发展岗位职责：1、了解客户业务与需求，售后的技术支持工作，2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况，解决客户问题。3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度

【岗位职责】1、处理公司产品后台运营配置；2、对接相关部门，定期汇总、分析市场反馈的问题；3、更新问题处理和定位的步骤说明文档，提供给市场培训；4、对接外地市场需联系总部处理的相关事项；【岗位要求】1、大专及以上学历，1年及以上工作经验，可接受优秀应届生毕业生；2、具备一定网络技术基础，有路由器、防火墙配置经验；3、有操作系统（windows 2003、LINUX等）和数据库（MYSQL、SQL、ORACLE）管理经验者优先考虑；4、沟通能力强，团队合作精神好，认真、敬业，能够快速响应客户的需求并有独立的问题解决能力。