• 科技金融 / 上市公司 / 500-2000人
    【你要做的】 1.基于海外新型券商产品竞品调研、用户调研发掘海外各国用户深层需求,产出产品优化方向和方案,提升产品竞争力,打造竞争壁垒。 2.参与海外产品与AIGC的结合形式探索,产品设计及推进,保持产品在AI+券商领域的领跑地位。 3.负责老虎国际海外移动端应用的日常产品设计、迭代,协调资源推动产品功能实施,确保产品功能按时按质量实现。提高用户核心路径上的使用转化,提升用户留存,打磨产品体验细节。 4.通过NPS调查、满意度调查以及用户反馈整合用户需求,持续改进产品体验,优化实施流程,提升协作效率。 【你要具备的】 1.本科及以上学历,3年及以上互联网、移动互联网产品经验 2.有框架思维能力,创新精神,良好的沟通能力和跨团队协作能力,心态开放 3.有良好的学习能力和产品热情 4.对券商类产品有兴趣和热忱,主流券商产品重度用户优先 5.讲究方法,用户导向,从为用户创造价值角度思考分析解决问题 【加分项】 1.有券商类产品工作经验 2.有美港股及海外市场交易经验 3.熟悉海外产品设计规范,有出海产品项目经验 4.英文流利,可作为工作语言
  • 15k-30k·18薪 经验5-10年 / 本科
    科技金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、 负责制定面向客户的全生命周期体验监测框架,包括布放回收测量流程和服务策略; 2、负责制定跟服务体验相关的能力提升目标及计划,协同各相关部门推动客户体验问题的修复; 3、负责体验检测数字化能力的项目建设,包括度量体系、问卷能力、模型建设、智能分析、闭环监控等; 4、 负责日常开展企业VOC的搜集和问题传递机制,并定期向公司展开问题汇报; 5、负责组织公司多种形式的客户聆听工作; 6、负责定期向公司管理层汇报客户体验中的典型案例,并开展闭环跟进。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限; 2、有5年以上与服务管理或消保管理相关的产品运营或流程运营经验,有500强企业任职背景优先; 3、对互联网行业有深刻的认识与敏感度,了解客户体验领域的理论和方法; 4、具备较强的逻辑思维能力,数据分析能力及文字表达能力,有内训师经验优先; 5、具有良好的抗压性和团队合作精神。
  • 20k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    360
    信息安全 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、负责标品、项目体验设计工作,统筹推进设计成果落实,参与用户体验洞察与产品需求定义全过程,完成复杂用户流程体验设计,为产品体验设计结果负责; 2、深入理解业务,准确分析判断需求,有效转化为高易用UX设计方案,把控设计、跟踪还原成果,通过创新方案解决产品体验难题,助力业务成功; 3、制定符合业务场景的设计规范,推动系统迭代提升,持续提升范式化程度; 4、总结沉淀设计知识库,专业精进,对业务、对团队赋能,与优秀的人一起做有挑战的事。 职位要求: 1、积极乐观、勇于担责,直面压力、挑战目标,具备良好的团队协作能力,能为团队攻坚克难; 2、成长心态,能够为团队带来正能量,持续创新突破与团队共同发展; 3、5年以上toB、toG领域复杂数字化平台设计经验,具备复杂产品的长周期迭代设计能力,理解业务模式、功能需求价值及用户使用流程,通过设计优化解决关键问题。有网络安全、大数据分析等toB业务产品深度体验设计经验者优先; 4、全局视角:懂用户、看行业、看竞品、看趋势。具备用户体验设计全栈能力,注重设计量化验证、客户及商业价值成功; 5、掌握基本用研方法,有成熟项目实践经验,通过可用性测试、体验度量、用户访谈敏锐洞察关键体验问题,识别优化机会,得出客观评估结论,转化为体验设计行动目标及优化方案; 6、思维缜密逻辑清晰,沟通能力出众,能够以结构化思维清晰阐述设计思路、方案优势,专业影响及落地能力强,有效获得客户及同事认同; 7、本科及以上学历,产品设计、工业设计、人机交互、视觉传达设计等相关专业毕业; 8、熟练掌握常用设计工具:MasterGo(或figma)、Sketch、C4D、体验度量、满意度调研等,创新生产力工具探索极高好奇心及迭代能力。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、主要负责债券类业务(公司债、企业债、资产证券化、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)的区域市场开拓及客户拓展、项目承揽等工作; 2、负责客户开发与维护,基于全牌照优势以及公司各条线产品服务,发掘并满足客户需求,提高客户服务粘性与满意度; 3、根据公司及部门战略、标准等寻找合适的项目资源,组织并推动商务谈判并落地项目。 任职要求: 1、具有证券公司投资银行事业部总部或固定收益部、银行投资银行部相关从业经验或拥有城投类客户的资源型人才,熟悉固定收益类产品(公司债、企业债、银行间市场、美元债及其他固定收益类产品)候选人优先,能带项目的候选人优先; 2、负责债券项目的承揽,熟悉当地区域市场,有丰富的项目和渠道资源; 3、对债券市场有深入理解,有综合债券产品方案设计能力,创新性强,为客户和渠道提供及时与专业服务; 4、具备独立项目拓展工作经验和出色的项目管理能力; 5、国内外重点大学本科及以上学历,金融、经济、财经、管理、法律等相关专业; 6、品行良好,具有强烈的事业心、责任感和竞争意识,具有较强的组织、沟通、协调能力,具备较强的团队协作精神。
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、售前阶段,辅助商务解答客户技术问题,介绍对接流程; 2、负责技术支持,与客户方技术人员沟通,推动实施部署工作; 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理,指导客户的对接工作; 4、产品上线后,负责对客户信息实时跟踪,及时发现问题并跟进解决; 5、负责重点客户主动管理,收集客户需求和反馈,推动产品优化以提升客户体验,增强客户粘性。 任职要求: 1、**本科,计算机相关专业; 2、了解java技术以及json相关知识; 3、掌握一定的网络知识,有一定的网络故障判断能力; 4、逻辑思维清晰,具有良好的文字及语言表达能力,优秀的团队合作精神; 5、有良好的沟通能力和客户服务意识,有很强的工作主动性和责任心。
  • 13k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    职位描述: 岗位职责: 1,负责日韩市场客户开拓与维护,接入广告创意设计项目并完成交付追踪; 2,关注日韩广告市场发展变化、事实动向,对业务进行定期调研; 3,分析广告相关数据,能够寻找并解决问题,优化客户收益; 4,参与创意制作项目管理,与内部策划/开发团队对接,根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议,并完成对接等相关工作; 5,利用语言优势,协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求: 1,本科及以上学历,【日语+英语】沟通顺畅,可作为工作语言,可考虑优秀应届生; 2,良好的客户共情能力,具有较强的主观能动性及责任感; 3,具备良好的业务理解能力和协调能力,可以支持多项目的管理; 4,熟练掌握office办公软件,精通Excel,具备一定数据分析能力。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    居住服务 / C轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1.负责自如客续约业务,通过电话外呼、微信等方式跟进即将到期的在租客户。 2.根据公司的流程与规则,将续约相关信息传递给客户,并与客户保持联系,推进客户续约。 3.了解客户租期内体验,帮助客户将问题传递给解决部门。 4.以结果为导向,定期复盘总结,提升续约率。 【任职要求】 1.**本科及以上学历,专业不限。 2.普通话标准,服务意识强,具有良好的沟通能力。 3.有强烈的目标感,自我驱动力。 4.有电销/客服经验/相关行业经验优先 【工作时间】 09:00-18:00 上六休一 【薪酬福利】 无责底薪+文化价值观奖金+提佣+餐补+五险一金+不定期下午茶+团建
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音系产品的产品体验运营,带领团队建立产品体验机制标准、搭建体验指标体系、提升体验运营能力; 2、洞察用户体验的痛点和需求,诊断问题并提出系统性的解决方案,优化规则流程和产品,提升核心客户体验; 3、基于对产品和用户的理解,针对核心问题开展体验专项,结合走查、调研、分析等方式,完成深度洞察与优化建议,并推动优化策略落地; 4、与业务建立良好的合作关系和协作机制,并与内部服务体系形成有效闭环,共同提升运营结果。 职位要求: 1、本科学历及以上,5年以上产品、战略、运营相关经验,有丰富的业务和产品思维; 2、具备优秀管理能力,使命必达,能拿到有挑战的目标; 3、具备系统化思考问题的能力和突出的组织协调能力,能从全局最优出发推动跨部门协作; 4、具备较强的行业前瞻性和突破创新能力。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    岗位职责 1、通过对谷露产品以及猎头行业知识的深入理解和掌握,作为客户信赖的系统业务合作伙伴,从最相关的产品特性和功能方面,与客户定期沟通特定的业务需求; 2、通过完整的培训计划的执行和主动与客户的决策者以及终端用户互动,确保客户对谷露产品的高使用度和掌握度以及预期ROI的实现; 3、通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标,科学运营客户健康度CHI,识别客户生命周期价值LTV,分析客户流失风险级别,提前采取积极行动干预风险,提供关怀,帮助客户成功以挽救可能流失的客户,对续费结果和产品增购结果负责; 4、作为项目经理或者商务对接人,主导客户上线、产品需求/使用/服务调研、客户群互动活动、定制化培训服务、咨询服务、其他增值服务等项目; 5、通过系统工具及时有效地归档有价值的客户沟通信息,并定期总结客户最佳实践等案例,供内部和外部参考借鉴; 6、为提高客户产品服务体验,有计划地搜集客户对产品和服务的意见和建议,提供反馈给本部门及其他相关部门,并推进改进,不断促进NPS指数的提高; 7、作为客户成功团队的一员,不断促进团队的共同进步,和团队一起,不断迭代工作方式和运营方式,形成良性的氛围。 基本任职要求 1、**本科及以上学历,英文口语及书面沟通流利; 2、2年以上客户成功、客户服务、咨询、客户运营或猎头顾问相关工作经验; 3、优秀的内外部沟通能力和业务领悟力,客户导向,有亲和力; 4、良好的抗压能力、多任务管理能力和时间管理能力; 5、逻辑性思维强,善于数据分析和文案总结,关注细节,做事具有条理性。
  • 12k-20k·16薪 经验1-3年 / 本科
    广告营销 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1,负责日韩市场客户开拓与维护,接入广告创意设计项目并完成交付追踪; 2,关注日韩广告市场发展变化、事实动向,对业务进行定期调研; 3,分析广告相关数据,能够寻找并解决问题,优化客户收益; 4,参与创意制作项目管理,与内部策划/开发团队对接,根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议,并完成对接等相关工作; 5,利用语言优势,协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求: 1,本科及以上学历,【日语+英语】沟通顺畅,可作为工作语言,可考虑优秀应届生; 2,良好的客户共情能力,具有较强的主观能动性及责任感; 3,具备良好的业务理解能力和协调能力,可以支持多项目的管理; 4,熟练掌握office办公软件,精通Excel,具备一定数据分析能力。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、管理和发展国际电商在特定区域市场的退货和退款,增强客户信任; 2、负责提升客户购买后的体验,包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程,找到痛点并制定策略; 3、通过与跨职能团队密切合作,设计改善退款、退货流程相关项目; 4、分析和跟踪关键指标,与项目成员协作,并引入新的策略来推动变革,在本地推广和实施最佳落地策略/SOP; 5、与团队密切合作,总结并寻找客户痛点并推动改进; 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战,制定解决方案并跟踪实施; 7、建立售后和逆向物流监控看板,为所有内部合作方提供全面的售后数据视角,以推动团队协同; 8、根据不同售后情景分类,并基于场景发现机会点来推动改进; 9、与合作团队确立目标,并简化退货和退款流程。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上服务和用户体验领域的经验,电商经验优先; 2、具有全球服务体验经验,尤其是在新市场启动; 3、擅长设计和实施体验KPI和其他度量标准,具备项目设计专业知识、沟通技巧、推动结果和管理变革的能力; 4、具备平衡体验和增长的思考,推动全球组织的计划落地执行、具备倡导和影响他人的能力; 5、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向,有在复杂环境中不断提升自我的案例; 6、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验。具备出色的分析和量化技能,能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动; 7、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力; 8、具备口头和书面沟通技巧,英语口语流利; 9、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神,始终专注于以高标准交付结果。
  • 6k-8k·14薪 经验1年以下 / 大专
    软件服务|咨询 / B轮 / 500-2000人
    工作职责 1.洞察用户生命周期,针对不同阶段客户提供主动服务,长期做好客户关系维护,为客户成功使用产品提供帮助; 2.能够准确识别和理解客户需求,并依据用户需求提供完善的解决方案,提升客户活跃度和使用密度; 3.将客户需求和反馈进行收集分析,及时反馈给产品,推动产品迭代优化; 4.收集用户常见问题,丰富知识库等系统工具内容。 任职资格 1、1年及以上软件行业工作经验,有项目实施经验者优先; 2、能够独立完成用户问题的诊断,并在指导下提供合理解决方案; 3、能够针对用户场景独立解决用户问题,合理挖掘用户需求; 4、能够发现并解决常规问题,对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议; 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。
  • 金融 / 未融资 / 2000人以上
    工作职责: 1、洞察小微企业信贷和非信贷金融产品需求,协同客群、一线业务团队制定小微企业存量客户综合经营规划; 2、制定销售侧存量客户经营的主要经营目标、关键过程指标,并策划配套的营销活动,推动建立完整的业务监测指标体系、推动业务目标达成; 3、常态化分析各项过程、结果等指标、及时发现问题并推动解决;持续推动与存量经营相匹配的系统功能优化,为客群和一线业务团队提供工具支持; 4、其他相关的工作安排。 工作要求: 1、***本科或以上学历,拥有3年以上银行总行企划工作经验优先,年龄一般在35周岁以下; 2、对数据敏感,善于数据分析、总结,熟练掌握SQL、Python、EXCEL等数据开发及分析工具者优先; 3、优秀的活动策划能力、沟通能力,擅长使用office撰写报告材料。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 不限
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    工作职责: 1. 负责XR OS下的产品体验形态及交互设计,输出高质量的交互设计方案; 2. 熟悉XR交互设计理念和边际,可以灵活的设计出XR平台的创新交互体验和操作逻辑,包括复杂 的互动效果和空间原型; 3. 参与XR OS的交互规则设计研究和定义,不断革新交互设计与用户体验,并协同技术部门落地并 长期维护; 4. 根据产品策略及产品开发计划,负责跟踪产品开发过程中的进度、配合、协调技术等部门工作、 推动产品开发的顺利进行; 5. 保持与技术,市场和运营推广部门的密切沟通,协调各方共同推进产品建设。 任职要求: 1. 具有XR行业交互设计经验,对沉浸场景下的交互体验,交互设计以及交互反馈有深入理解和实 现能力,能进行相关体验方案的设计及体验原型实现; 2. 具备较强的空间原型制作、3D交互设计及实现,在 3D 引擎(Unity、Unreal 等)中构建空间原 型设计,并具备交互标准的定制的能力; 3. 有完整的VR/AR全链路设计项目经验,在项目时间与复杂性权衡方面具有良好的直觉和沟通能 力; 4. 具有用户视角和设计验证能力,通过用户研究、数据分析优化体验并挖掘设计创新点; 5. 熟悉 DCC 软件和各种美术资产格式; 6. 具备较强的团队协作能力,与团队沟通顺畅,主动性强,乐于分享,关注行业相关领域的动态。 7. 热爱设计,善于交流,对新事物有好奇心和热情, 具有很强的创新和创意能力。 8. 本科及以上学历,工业设计、人机交互、视觉传达等相关专业; 加分项: 1. 具有为XR设备或非移动产品(如电视、汽车、VR、智能家居等)的体验设计经验; 2. 具有在AR和VR环境中使用工具设计原型的经验; 3. 对微妙的细节具有敏锐的洞察力,能够在视觉、听觉、触觉等维度探寻令用户惊喜的体验
  • 8k-15k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、具备一定的内容能力,能够参与组内方案策划,输出创意内容、参与客户提案等; 2、能单独或协助客户经理完成项目策划及广告排期制定、业务下单、督促客户完成回款流程; 3、与客户进行良好沟通,跟踪、了解客户的需求;负责与客户沟通日常执行工作相关并落实,监督每一个项目在执行期内每天的具体进程,执行工作有突发情况及时处理并汇报; 5、负责推进日常工作流程,跟进客户项目的总结、归档,内部资料的整理归纳; 6、维护客户关系,致力于提高客户满意度。 职位要求: 1、本科及以上学历; 2、新闻学、广告学、市场营销管理或相关专业;非相关行业,但对广告营销行业抱有热情与学习兴趣亦可; 3、三年以上公关营销、互动广告行业从业经验; 4、熟知公关公司Account/PM岗位要求的相关行业知识; 5、具备深度学习思考能力,乐于并能够接受、学习新鲜事物; 6、具备成熟的沟通能力、执行能力、组织协调能力; 7、有强烈的时间概念和服务意识; 8、有责任心,能够独立完成岗位工作; 9、熟练使用Word、Excel及PowerPoint等办公软件,了解AIGC相关内容。 福利待遇: 1、入职即额外购买商业保险 2、一年一次旅游津贴 3、一年一次员工体检福利 4、每月下午茶活动、员工生日小礼物哦~ 5、带薪春节假(集团员工专属的带薪春节假5天~合计春节假12天,与年假不冲突哦) 6、其他休假:根据国家规定放 7、森币奖励:每月选出若干优秀员工给予森币奖励;可以在指定的平台上购买东西哦~ 8、各种补贴:中餐补、交通补贴/班车、通讯补贴; 9、其他福利:结婚礼金、生育礼金、电脑补贴、加班餐费报销(晚上可报销餐费30元/人)、打车报销(加班可报销打车费)等等等 10、工作时间:周末双休,上下班弹性一个小时:09:00-18:00或10:00-19:00