岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

岗位职责: 1、 负责公司员工薪资核算，编制当月薪资报表并及时提交上级领导审批； 2、 负责完善和优化公司薪酬、福利政策及各类规章制度； 3、 为员工提供咨询服务，并跟进解决日常薪酬福利问题的处理； 4、 参与薪酬福利方案的设计、人力成本预算等工作。 任职要求: 1、 本科及以上学历，1年以上薪酬相关工作经验及以上； 2、 熟悉国家相关及薪酬福利相关的法律法规，具备数据统计分析能力； 3、 能够熟练使用excel等办公软件，处理过千人薪资数据优先考虑； 4、有较强的沟通能力强和逻辑思维能力。

岗位职责： 1.通过“在线聊天系统”以及其他渠道受理会员查询、建议及投诉等服。 2.接听客户来电，提供产品、服务咨询及解答，确保客户问题得到及时、准确的回应。 3.主动外呼客户，了解客户需求，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。 4.准确记录，并且处理客户投诉、建议及反馈，积极协调内部资源，解决客户问题，提升客户满意度。 5.整理并汇报客户问题及需求，为公司改进产品或服务提供参考。 岗位要求： 1、含24届毕业生，大专及以上学历，专业不限； 2、具有良好的口语表达能力，普通话标准，逻辑思维清晰，良好的沟通技巧，快速反应能力，细心耐心解答以及情绪管理能力； 3、打字50字/分以上，并能熟练操作办公软件； 4、具备较强的学习能力，能快速学习相关业务知识； 5、具备较强的服务意识和团队合作精神，有客服工作经验者优先。

通过电话等方式对银行、金融公司委托给我公司逾期的客户 1、贷款进行沟通，引导其准时还款，保持个人良好信用记录； 2、帮助银行资金回笼，同时帮助逾期/贷款账户解决问题； 3、初中以上学历，带薪岗前培训，具有销售、客服、保险经验均可； 4、喜欢上网,能够自行简单的操作计算机。 福利待遇： 1、入职即享受底薪（2800-5600）+高额提成+绩效奖金， 2、舒适的办公环境，完善的岗前带薪培训，老员工扶持政策； 4、良好的职位薪酬晋升空间（晋升：组长—主管—经理）； 5、享有下午茶、生日会、带薪节假日、适时组织外出旅游、拓展等活动。 6.工作时间： 9：00-12：00 13：30-18：00

岗位职责： （1）公司提供优质精准客户资源，引导客户添加客服人员企业微信号即可，不需要外出，不需要自己寻找客户资源。 （2）通过短信或电话添加客户的微信，不需要销售，没有业绩要求，加上就有提成。 （3）普通话标准，工作态度良好。前期公司有薪培训，老带新。 任职要求： （1）学历不限，有无经验均可，有加粉经验优先； （2）普通话标准，有良好的语言表达能力与团队合作精神： （3）熟悉电脑基本操作； （4）性格温和，有耐心，具有较强的抗压能力。 福利： （1）无责任底薪+提成，入职即买社保； （2）工作时间：早09：00- -晚18：00不加班！！中午12：00-13:30 午休，周日休，法定节假日休息 （3）五险，法定节假日享受有薪休假； （4）工作氛围：工作氛围轻松、活跃、团结、积极向上，公司90%以上都是90后的同事，欢迎您的加入！

（1）公司提供精准客户资源，引导客户添加客服人员企业微信号即可，不需要外出，不需要自己寻找客户资源。 （2）通过短信或电话添加客户的微信，不需要销售，没有业绩要求，加上就有提成。 （3）普通话标准，工作态度良好。前期公司有薪培训，老带新。 任职要求： （1）学历不限，有无经验均可，可接受应届生； （2）普通话标准，有良好的语言表达能力： （3）熟悉电脑基本操作； （4）性格温和，有耐心，具有较强的抗压能力。 福利： 无责任底薪+提成，入职即买社保； （2）工作时间：早09：00- -晚18：00，中午12：00-13:30 午休，周日休，法定节假日休息 （3）五险，法定节假日享受有薪休假； （4）工作氛围：工作氛围轻松、活跃、团结、积极向上，公司90%以上都是90后的同事，欢迎您的加入！

工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成： 综合6000-8000（补贴+全勤+续费+二次开发提成。）新员工入职综合薪资10000+，三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间： 9:00-17:00（午休2小时，售后工作不加班）周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司购买商业五险

工作内容： 负责老客户售后服务咨询的解答，老客户售后理赔，保单年检、续费、及二次开发，和邀约老客户领取礼品等一些后端服务，公司自有精准客户，无需开发身边人。 薪资构成： 综合6000-8000（补贴+全勤+续费+二次开发提成。）新员工入职综合薪资10000+，三个月以上员工综合薪资13000+。 工作时间： 9:00-17:00（午休2小时，售后工作不加班）周末双休，节假日正常休息。 福利待遇： 带薪年假、年度旅游、年度体检、节日礼包、生日礼物、月度团建、亲情津贴、下午茶歇。 岗位性质：半客服半销售，多劳多得 入职公司购买商业五险

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。

岗位职责： 1、负责月度薪资核算，并解答员工对薪资发放的咨询（中国+海外）； 2、负责各类收入的个税申报，包括薪资、劳务费、股权等； 3、负责各类个税补贴申请； 4、主导各国法律法规、计薪规则等调研和检索工作，梳理payroll sop和流程并不断优化； 5、主导薪酬相关系统的构建和优化，不断推进组织效能； 6、协助上级完成薪酬福利方案落地执行及优化。 任职要求： 1、大学**本科及以上学历，5年以上薪酬福利工作经验，有海外Payroll工作经验优先； 2、熟悉熟悉新版税法及个税计算，有股权相关税务实操经验者优先考虑； 3、英语能作为工作语言，具备较好的书面与口头英语沟通能力； 4、细心，具有较强的数据统计分析能力，有ehr系统经验优先考虑； 5、有良好的跨部门协调沟通能力和抗压应变能力。

【工作职责】： 1.公司整体人工成本管理诊断及持续优化，年度预算、薪酬激励等重点项目方案的制定及追踪复盘； 2.薪酬竞争力分析、持续收集和掌握行业薪酬福利现状，制定薪酬策略以持续提升竞争力； 3.参与薪酬福利对应系统与工具的搭建，包括方案宣导、测算、评审与运用，收集和评估反馈意见，制定优化措施； 4.支持对接公司重点人力资源项目，借助数据分析，推动人力资源管理升级（人员、组织、效能、激励等），提出改进意见/方案并追踪落地，促进公司人才规划和发展； 5.建立并完善薪酬制度、规则，规范薪酬发放各项流程及完善日常运营机制。 【任职资格】: 1.具备5年以上薪酬分析及千人以上规模C&B实操经验，互联网COE工作或咨询行业背景优先； 2.了解薪酬管理体系理论和管理流程，有深度薪酬分析、薪酬项目推进工作经验； 3.熟悉整体报酬、绩效、激励等工具及相关方法论，熟悉薪酬架构设计，薪酬体系搭建； 4.具有良好的数据分析能力、需求洞见力及抗压能力; 5.具备良好的逻辑与体系化设计能力、优秀的沟通能力以及解决问题的能力，能够基于专业做出独立判断，成就驱动，极强的保密意识和良好的职业道德

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。