• 8k-12k 经验3-5年 / 本科
    贸易|进出口 / A轮 / 150-500人
    职位描述工作职责:1、负责独立站 亚马逊、速卖通等跨境电商平台的客服管理工作;2、建立有效的客服体系,梳理客服团队工作流程,监督、管理、培训客服人员的各项日常工作,建立客服考评机制和培训方案;3、制定客户服务规范、流程和制度,完善客户常见问题反馈及解决流程,建立相关客服术语、常见问答及知识库;4、有效建立相关客服工具,实现高效、智能客服,提高客服效率,提升用户满意度;5、及时处理各种投诉和突发事故,保障店铺安全,带领团队做好售后服务。任职要求:1、大专以上学历,3-5年以上电商平台工作经验(跨境平台优先考虑);2、擅长体系的建设和流程制度的完善;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,具备多任务处理和较强的抗压能力,目标导向和自我驱动力强;5、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;6、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;7、执行能力强,做事认真细心、速度快,有团队合作精神,具备多任务处理和较强的抗压能力,目标导向和自我驱动力强。福利待遇:1. 入职缴纳五险一金,转正之后六险一金2. 入职后有全维度培训和拓展训练,一对一师父帮带让员工全面发展;每季度有考核晋升机会!超高发展前景;3. 全天候室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑;4. 每周水果日、节假日福利、带薪年假、不定期团建、打车补贴、免费体检、产假孕假等;
  • 5k-7k 经验3-5年 / 大专
    企业服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责:承担服务客户,解决客户问题的责任,为客户满意的结果负责。工作内容:1.解答客户问题:为有赞商家提供在线/热线服务,解答商户使用产品过程中出现的疑问;2.提升客户满意:协助商户的使用有赞产品,及时提供服务支持,让商户感受到有温度的服务体验;3.提升产品体验:能够主动总结分析和反馈服务中的各种产品问题,推动产品优化。岗位要求:1.大专及以上学历,半年及以上客服工作经历;;2.良好的沟通表达能力,理解能力,同理心,打字速度快;3.具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团作合作精神;4.有很好的服务意识,坚信服务的价值,坚持从服务中创造价值。成长建议:本岗位可以通过业务培训来提高自身的专业知识,同时可以在和客户的沟通中多总结以提升自己的综合能力。日常遇到的case可以多沉淀,能从多维度看待问题,挖掘根本原因。
  • 5k-8k 经验不限 / 本科
    贸易|进出口 / A轮 / 150-500人
    工作内容: 1、及时有效的回复客户邮件,提高售前售中售后,为客户提供专业解答及热情服务,提升客户购物体验; 2、负责处理中差评,处理和记录各种投诉、争议,汇总并整理各种投诉类型,反馈相关部门改进; 3、协助销售处理其他工作; 4、完成上级交予的相关工作任务。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语六级以上 ,口语流利; 2.具备良好的信息收集整理、数据统计分析及解决问题的能力; 3.工作认真积极主动,有良好的沟通表达能力及服务意识 福利待遇: 1. 入职缴纳五险一金,转正之后六险一金 2. 入职后有全维度培训和拓展训练,一对一师父帮带让员工全面发展; 每季度有考核晋升机会!超高发展前景; 3. 全天候室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑; 4. 每周水果日、节假日福利、带薪年假、不定期团建、打车补贴、免费体检、产假孕假等;
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责客服智能机器人的运营,分析用户反馈,持续改善聊天机器人的服务能力; 2、制定客服聊天机器人的功能需求,产品触点需求,提供标准化、模块化的交互场景方案,并进行定期更新和维护; 3、根据产品规划,配合各部门进行产品测试和迭代升级; 4、关注电商行业动态,负责流程优化,需求调研,数据分析,跟进业务反馈并及时发现问题,实施改进创新; 5、具备独立撰写MRD文档的能力; 任职要求: 1、具有智能机器人产品运营5年以上相关工作经验; 2、能够就某一场景提出完整有效的标准化智能解决方案; 3、关注客服机器人领域的发展趋势,关注用户体验,关注不同产品间的细节与差异; 4、具备出色的逻辑思维和分析能力、突出的文字组织能力、团队合作精神; 5、可以应对来自行业、业务发展或变化、客户需求等多方面的突发情况; 6、聪明、有韧性,愿意在智能服务运营上寻求不断发展。
  • 15k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责文本类智能客服机器人的产品运营,分析用户反馈,持续改善机器人的服务能力; 2、制定客服聊天机器人的功能需求,产品触点需求,产出交互场景方案,并进行持续优化; 3、关注短视频行业动态,负责流程优化,需求调研,数据分析,跟进业务反馈并及时发现问题,实施改进创新; 任职要求: 1、具有智能客服机器人产品运营5年以上相关工作经验; 2、能够就某一场景提出完整有效的标准化智能解决方案; 3、关注客服机器人领域的发展趋势,注重用户体验,具有产品敏感度; 4、具备出色的逻辑思维和分析能力、突出的文字组织能力、团队合作精神; 5、可以应对来自行业、业务发展或变化、客户需求等多方面的突发情况; 6、具备独立撰写MRD文档的能力、熟练的数据分析能力; 7、聪明、有韧性,愿意在智能服务运营上寻求不断发展,具备从零到一智能客服落地经验者优先。
  • 8k-15k 经验1-3年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    【职责】1. 联动业务各方梳理和优化质量管理规范标准、服务质量监控及奖惩标准,不断完善各项制度;2. 制定抽检策略,整理、分析、输出质检数据报告;3. 通过质检数据及时发现问题和业务风险,并对问题提出改善建议和方案,积极推动关联方解决,提升业务健康度;4. 定期组织之间合规培训,业务内训;5. 质量管理相关项目的推动及与供应商质检管理。【要求】1. 本科及以上学历,具备至少1年质检工作经验;2. 沟通能力强,能独立推动跨部门协同解决问题;3. 理解力,思维活跃、条理清晰、对数据敏感;学习力,能快速学习产品业务;执行力、自驱力、抗压、有责任心;4. 熟练使用常用办公软件,具备基础的数据分析能力。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 不限
    电商 / 未融资 / 150-500人
    岗位职责:负责顾客在购买产品后的相关资讯和查询工作(工作轻松,无任何销售性质)任职要求:1、 中专及以上学历;2、 年满16周岁及以上;3、 普通话标准、理解能力强、思维清晰,有客服工作经验者优先;工作时间:1. 8小时工作制;薪资福利待遇:1.  综合薪资:3000-4500;2. 享受补贴,同时另有红包和新年礼品;3. 免费提供宿舍(WIFI, 热水器、空调);4. 工作环境:新装修现代化白领办公室,茶水间/休闲吧/活动室/休息室等;
  • 数据服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    位一、移动10086纯接电话客服 1.公司承接10086接线员业务,通过移动10086平台接听高端用户的来电咨询服务; 2.工作要求:18-40岁,普通话流利,基本的电脑操作; 3.工作时间:月休6-7天,国假可以享受3倍工资,购买保险; 4.待遇:五险齐全,基本工资+提成+绩效工资+补贴=均资3500-7000; 5.工作地址:德阳市旌阳区工农村景山街37号(众信佳)
  • 数据服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    一、岗位描述:公司承接10010接线员 业务,通过联通10010平台相关业务和接听高端用户的来电咨询服务。 纯接线客服,无销售性质。 一、招聘要求: 1、男女不限,18-30岁,中专及以上学历(优秀者可以放宽要求); 2、户籍不限,普通话标准,语言表达流利,学习能力强,声音甜美,有亲和力,具备良好的修养素质; 3、喜欢与人沟通,热爱客服行业,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动; 4、掌握计算机基本操作; 5、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 二、工作时间:8小时工作制,实行轮班和倒班制;月休6-8天; 三、待遇: 1.新员工入职享受保护期工资3500元+提成,转正综合工资4000-7000元/月左右,优秀员工8000以上! 2.购买五险一金 4.带薪培训 个人发展空间:客服代表 — 储备干部 — 质检 — 班长 — 项目主管、质检主管 - 运营经理(或其它部门管理岗位)
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 不限
    科技金融 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责:负责顾客在购买产品后的相关资讯和查询工作(工作轻松,无任何销售性质)任职要求:1、 中专及以上学历;2、 年满16周岁及以上;3、 普通话标准、理解能力强、思维清晰,有客服工作经验者优先;工作时间:1. 8小时工作制;薪资福利待遇:1.  综合薪资:3500-5000;2. 享受补贴,同时另有红包和新年礼品;3. 免费提供宿舍(WIFI, 热水器、空调);4. 工作环境:新装修现代化白领办公室,茶水间/休闲吧/活动室/休息室等;
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    网络通信 / 未融资 / 15-50人
    纯接听10086人工客服 工作内容:负责在系统平台上接听人工热线,为用户提供查询话费、业务咨询解答等电话服务(无任何营销性质,不用外呼,无业务压力)。任职要求:1、 18-35岁,学历不限,男女不限。2、熟悉基本电脑操作。工作时间:7-23点排班制,一班8-9个小时,分早中晚班,月休8天。薪酬福利:1.底薪+绩效奖金+超产工资+各种奖励制度月综合薪资:3000-5000+,上不封顶(接电话越多工资越高) 工作地点:广西通信信息产业园  罗赖路6号
  • 8k-15k 经验不限 / 大专
    汽车|出行 / 未融资 / 150-500人
    电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生,你将架起公司与客户之间的沟通桥梁,扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识,你将为客户的疑问给予及时有效的解答,并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求; • 本科/大专在读, 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ; • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程; • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验; • 对科技/互联网产业有兴趣,具有良好的客户服务意识以及沟通能力; • 有责任心,具备多任务处理能力;
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    金融 / 上市公司 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责通过语音及线上处理日常客户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2、按要求详细、准确记录客户信息,帮助客户解决问题,确保客户满意。 3、收集并分析客户问题,为客户体验问题优化提供支持; 4、对客服提供培训帮助及辅导; 5、完成组长交办的其他工作; 【岗位要求】 1、具有良好的服务意识,思维敏捷,有较强的沟通协调能力及语言表达能力,发音清晰; 2、学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排; 3、熟练运用Excel、Word、PPT等办公软件; 4、会粤语,本科以上学历,考虑应届毕业生; 5、有股票交易经验,持有证券从业资格证(优先考虑)
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1. 负责智能客服 IM 的前端开发工作,包括 Web/Hybrid/React Native/小程序等; 2. 负责智能客服工作台、反馈、工单等复杂中后台系统的前端开发工作; 3. 负责高质量编码设计,承担业务重点技术攻坚,保证高可靠、高性能、高可扩展的业务支撑; 4. 探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,提高团队的效率。 职位要求: 1. 计算机基础扎实,熟练掌握 JavaScript,ES5/6,CSS,熟练掌握各种布局; 2. 对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题,前端性能优化有一定的经验; 3. 至少掌握 React/Vue/Angular 主流框架中一种,理解框架背后的思想; 4. 理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力; 5. 积极乐观,责任心强,工作认真细致,具备良好的服务意识,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 6. 有移动端Web开发经验(Hybrid, React, Native,小程序等)优先; 7. 熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架;