【岗位职责】 1.负责公司来客接待接洽、快递收发管理、工作环境维护等日常行政工作； 2.负责员工福利（如生日、零食、饮料、日用品、办公用品）的发放和盘点； 3.负责办公环境的维修对接、绿植维护、环境卫生巡视等； 4.负责员工固资管理，座位盘点，会议室管理，接待讲解等； 5.完成上级交办的其他相关事宜。 【岗位要求】 1.大专以上学历，1年以上行政、文秘相关工作经验，优秀应届毕业生也可考虑； 2.熟悉前台工作流程，熟练使用传真机、打印机、复印机等各种办公自动化设备，熟练操作Office系列办公软件； 3.形象好，擅长沟通，性格开朗，亲和力强，工作耐心细致； 4.适应能力强，积极主动，沟通能力强，具有高度的责任心及良好的服务意识。

岗位职责： 1、负责公司日常来访人员接待，前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并反馈给相关部门； 2、负责快递、信函的收发及日常快递架整理工作； 3、高管会议需求预约登记、协调资源，及大型会议的会前准备工作； 4、协助对职场环境进行巡查、维护、管理工作，包括室内环境、家具、设施、绿植等； 5、行政办公用品的采购、发放等相关事宜； 6、新员工工卡、名片、桌签信息收集、制作，订餐账号开通工作； 7、协助对行政相关费用进行数据分析、提交相应单据等； 8、负责统计行政外包人员（保安保洁）考勤记录等信息； 9、协助整理、优化行政相关制度文件、登记表格等工作； 10、上级领导交代的其他临时工作。 任职要求： 1、大专或以上学历； 2、形象气质好，具有较强的亲和力，普通话标准； 3、有行政前台相关工作经验，优秀应届毕业生也可接受； 4、熟练使用电脑、打印机等办公设备，熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件； 5、性格乐观开朗，善于沟通协调、有耐心、有较强的服务意识； 6、工作态度认真踏实，具有极强的责任心，能承受一定的工作压力。

岗位职责: *此岗位为非总部编制，欢迎有意者投递！ 1. 前台接待：总机转接；日常来访接待；报纸分发；通讯费分摊；打印机、装订机等设备日常服务管理；接待物资管理及服务； 2. 会务管理和服务：会议室预订；会务安排和协助；会议物资管理、盘点； 3. 负责公司成员日常办公服务：包括办公、会议、会客等；公司来访客户接待；楼层巡查，包括办公环境整洁、照明、空调等； 4. 完成上级领导布置的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历，专业不限； 2、有前台工作经验者优先考虑； 3、形象气质佳，善于沟通和学习，有良好的服务意识。 福利待遇： 1) 周末双休，五险一金、餐补、年终奖、节假日福利、带薪年假等 2) 福田区CBD智能办公楼，自有员工餐厅，各类文娱Club等。

工作职责： 1.负责公司前台事物的管理，保证前台作为公司形象的良好输出 2.负责日常办公环境维护和管理事务 3.办公区域日常事务性工作，保障办公区域日常运转 4.参与团队的活动策划和实施 5.与物业公司各类事项的对接 6. 协助其他行政类工作 任职要求： 1. 本科及以上学历 2. 1年以上工作经验，有员工关怀/活动组织策划/企业文化建设工作经验者优先 3. 熟悉使用office办公软件 4. 踏实细致，勤于沟通，执行能力强，主动思考完善相关工作事宜 5. 良好的服务意识和团队合作精神 6. 良好的英语听说能力 7. 简历请附带照片

岗位职责： 1. 负责前台接待，客户沟通，就诊安排； 2.负责公司日常行政事务，包括办公环境维护、办公用品采购、员工考勤管理等； 3.负责门店内外部沟通协调，保障公司信息上传下达的顺畅； 4. 完成上级领导交代的其他工作任务。 任职要求： 1. 形象气质佳，性格开朗，具有良好的沟通能力和团队协作精神； 2. 大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或兽医专业毕业； 3. 具有一年以上人事行政或兽医相关工作经验； 4. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识； 5. 工作细致认真，具有较强的责任心和抗压能力。

任职资格： 1.接待来访客户，提供热情周到的服务，确保客户满意度； 2.接听电话，有效转接或记录电话内容，确保沟通顺畅； 3.维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境舒适； 4.协助处理日常行政事务，如文件分发、快递收发等； 5.协助组织公司活动及会议，确保活动顺利进行； 6.完成上级交办的其他相关工作。 任职要求： 1.****及以上学历，具备良好的职业素养; 2.具备良好的沟通能力、语言表达能力和人际交往能力。 3.具备一定的行政管理知识，熟悉办公软件操作。 4.具备较强的服务意识和团队合作精神。 5.具备良好的应变能力和解决问题的能力。 6.酒店管理、空乘管理等相关服务管理专业优先。 注：本岗位为外包管理

【主要职责】： 1. 办公空间和环境的管理和维护； 2. 行政物资的采购、进出库管理、盘点和数据维护； 3. 员工基础福利及活动的组织和实施； 4. 差旅预定、商务快件收发和供应商管理； 5. 行政费用执行、登记和预算管理； 6. 前台商务接待。 【岗位要求】： 1. ***本科学历，专业不限； 2. 一年或以上行政前台相关工作经验，有互联网行业经验者优先考虑； 3. 熟练使用office办公软件（word/excel/ppt)，懂PS等基础设计软件的优先考虑； 4. 形象气质佳，有亲和力，掌握基本商务礼仪； 5. 主动性强，有较强的服务意识； 6. 乐于思考，具有工作优化意识； 7. 大学英语六级或以上水平，具备熟练的英语听说读写能力。

岗位职责 ： 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求，满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地； 2.负责智能客服平台系统的搭建，实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ； 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力，熟悉竞品产品发展路径，能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新，保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ； 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程，协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代，达成产品功能目标 ； 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展，制定智能客服平台发展路径； 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求： 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程，有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先； 2.独立负责过产品的全周期管理，有成功的智能客服产品运营案例； 3.有技术背景或能够与技术（工程、算法）无障碍的沟通产品方案； 4.具备中英双语沟通能力。

岗位职责： 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案，落实金融消费者权益保护工作要求，密切关注监管政策及行业动态，为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展，负责制度修订或流程优化，完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理，定期对投诉案件或数据进行统计分析，优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化，提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题，并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系，管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感，具备大数据分析能力，能深入分析运营数据，撰写运营分析报告，改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员，为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求： 1、大学本科及以上学历，法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练，有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力，具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力，具有管理者的亲和力和人格魅力。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

资深NLP算法工程师（客服Ticket座席方向） 工作职责： 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发，打造领先的智能人机交互系统，服务于全球用户。本职位主要负责： 1、FAQ和智能问答算法的研发，包括文本匹配、向量化召回等； 2、对话管理算法和技术的研发，包括对话状态跟踪、对话策略优化等； 3、意图理解和槽位识别的研发，包括文本分类、序列标注等； 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等； 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等； 任职要求： 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先； 2、至少熟悉一门计算机编程语言，包括并不限于C/C++/Java/python； 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块，熟悉一种开源对话机器人框架； 5、熟悉各种文本嵌入算法，熟悉大规模对比学习； 6、熟悉各种开源大模型，以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等； 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等； 8、有高水平论文的优先，包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等； 9、实践动手能力强， ACMICPC, NOI/IOI，top coder，Kaggle比赛获奖者优先。

【岗位职责】 1. 负责办公室管理，包括办公场地租赁、装修及物业对接，保障办公设备、办公用品、餐饮的正常运营和管理； 2. 完善并细化行政制度，持续提升员工的满意度； 3. 协助组织开展各类公司活动，增强团队氛围； 4. 协助公司企业文化的各类宣传工作，包括文案撰写、内部平台的传播运营； 5. 配合完成部门内的其他工作。 【任职资格】 1、本科及以上学历，工作经验不限； 2、熟练使用 Excel、Word、PPT等常用办公软件； 3、良好的沟通能力和文字表达能力，善于解决问题，强学习力和执行力，有同理心； 4、为人正直，态度积极，做事条理清晰，拥有较强的责任心、抗压能力和服务意识，有全局观； 【加分项】 1、英语熟练，非英语专业CET-6、英语专业TEM-4以上优先；

职位描述： 1、负责制定和拆解海外客服团队业务目标，界定和布置工作，建设团队梯队； 2、负责协调与其他部门的业务关系，推动产品需求和问题反馈，配合跨部门工作的开展； 3、负责团队日常管理、监督、指导、培训和考核评估，提升团队工作效率以及服务质量； 4、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为整体海外运营提供数据参考； 5、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题。 职位要求： 1、本科及以上学历，英语六级或以上，能阅读、书写、会话，能懂其他小语种语言如俄语优先； 2、有Saas项目运营协同或统筹经验的优先 3、至少3年以上客服团队管理经验； 4、对TO B跨境电商出海行业感兴趣，对CIS/东南亚/中东/拉美文化有一定了解。

职责描述： 1、 负责区域性职场楼宇品质的把控、管理并监督小物业工作落地 2、 领导承包商团队、包括但不限于清洁、绿植、保安、服务台、工程等 3、 管理外包服务的综合招标程序及对报价进行把控 4、 制定并监督各服务现场的预算及执行细节 5、 管理员工和承包商的关键指标达成 6、 管理客户的期望并形成友好合作关系 任职要求： 1、5年以上相关管理经验，管理场地面积不低于3万平，从事过区域物业管理工作 2、熟悉承包商的招标流程及岗位管理；熟悉公司行政后勤运营管理相关工作内容，具备独立运作物业管理能力 3、熟悉小物业服务品质的标准流程及评估指标 4、良好的统筹管理、沟通协调及应变能力 5、情商高，够皮实、能落地

职位描述： 1. 协助处理日常行政性和事务性工作，包括差旅、签证办理等相关事宜； 2. 协助处理日常办公室的相关事宜，完成上级交给的其它工作。 任职要求： 1.在校大学生，每周能实习2天以上； 2. 具备良好的沟通技巧和服务意识； 3. 熟练运用各类办公软件（Excel，Word），有良好的写作能力； 4. 具备良好团队合作精神、工作态度认真