Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1. 为销售团队提供售前支持，介绍产品及现场演示，解答客户的问题； 2. 为交付的设备提供安装和调试服务，并做使用培训，协助公司的梯控系统安装与调试； 3. 对已售设备提供保养及维修服务，协调内部职能部门，快速解决客户遇到的技术及质量问题；对所遇到的问题分类汇总，提交给公司各职能部门，以提升产品质量； 4. 协助市场部参加必要的展会及路演，协调安排演示用的设备等； 5. 搜集客户潜在需求，并反馈销售部； 6. 完成领导指派的其它任务。 任职要求： *年龄：26-33岁 1. 电子工程，计算机，自动化等专业专科或本科毕业，了解电气基本知识及电机驱动控制原理； 2. 有机械行业售后经验优先，如汽车. 叉车等； 3. 能够接受频繁短途外派； 4. 掌握基本的计算机操作技能； 5. 具有电梯施工证优先； 6. 工作认真细致，责任心强，有耐压性，具有良好的沟通技巧和解决问题的能力。 待遇情况： 工作时间：8-10小时/调休二天； 试用期：3个月

职位职责： 1、管理和发展国际电商在特定区域市场的退货和退款，增强客户信任； 2、负责提升客户购买后的体验，包括产品评论、取消、退货、退款和换货流程，找到痛点并制定策略； 3、通过与跨职能团队密切合作，设计改善退款、退货流程相关项目； 4、分析和跟踪关键指标，与项目成员协作，并引入新的策略来推动变革，在本地推广和实施最佳落地策略/SOP； 5、与团队密切合作，总结并寻找客户痛点并推动改进； 6、了解当前的业务流程并深入挖掘和根本原因分析各种业务挑战，制定解决方案并跟踪实施； 7、建立售后和逆向物流监控看板，为所有内部合作方提供全面的售后数据视角，以推动团队协同； 8、根据不同售后情景分类，并基于场景发现机会点来推动改进； 9、与合作团队确立目标，并简化退货和退款流程。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上服务和用户体验领域的经验，电商经验优先； 2、具有全球服务体验经验，尤其是在新市场启动； 3、擅长设计和实施体验KPI和其他度量标准，具备项目设计专业知识、沟通技巧、推动结果和管理变革的能力； 4、具备平衡体验和增长的思考，推动全球组织的计划落地执行、具备倡导和影响他人的能力； 5、能够在模糊和快速变化的环境中找到方向，有在复杂环境中不断提升自我的案例； 6、有管理复杂数据分析和相关业务指标的经验。具备出色的分析和量化技能，能够使用数据和指标来支持假设、建议和推动行动； 7、具备解决问题、按时完成工作的职业素养、注重细节和多任务处理的能力； 8、具备口头和书面沟通技巧，英语口语流利； 9、具备强烈的主人翁精神和团队合作精神，始终专注于以高标准交付结果。

职位职责： 1、负责抖音电商多平台（jumanji、商城、百亿）、垂类行业服务体验运营（重点攻坚：服饰，鞋包，生鲜，绿植，跨境，虚拟等高价值特色行业），分析用户售后服务体验问题，诊断行业核心问题并产出高质量洞察分析； 2、围绕行业体验的核心痛点问题，合理设计具体解决方案，通过跨部门合作，协调产品、流程、规则等相关团队执行落地； 3、理解售后的数据指标体系，跟踪核心数据指标的变化，对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求： 1、逻辑性强、具有敏锐的洞察力和数据分析能力，有消费者洞察相关职位从业经验者优先； 2、有相关行业运营经历，了解相关垂类行业特色体验问题，并有一定的见解和经验； 3、协调沟通能力好，具有跨部门沟通经验，执行力强，以结果为导向； 4、本科毕业生及以上学历，具有3-5年行业运营或服务体验运营经验者优先。

【岗位职责】 1、处理公司产品后台运营配置； 2、对接相关部门，定期汇总、分析市场反馈的问题； 3、更新问题处理和定位的步骤说明文档，提供给代理商培训； 4、对接代理商需联系总部处理的相关事项； 【岗位要求】 1、本科及以上学历，1年及以上技术支持经验，可接受优秀应届生毕业生； 2、具备一定网络技术基础，有路由器、防火墙配置经验加分； 3、沟通能力强，团队合作精神好，认真、敬业，能够快速响应客户的需求并有独立的问题解决能力。

工作职责 1、追踪协调完成机构待处理协谈案件，避免机构协谈案件长时间无人处理。 2、为业务一线及客户提供疑难理赔咨询服务，结合机构理赔实务操作，同总部一同优化理赔规则。 3、关注机构各项理赔数据，制定相应的改善措施。 4、理赔申请资料的接收及初审，减少问题件的下发，为业务一线及客户提供理赔咨询服务。 5、统计调查案件各项指标并进行分析，制定相应的改善措施，对于高风险案件进行调查，撰写调查报告。 任职要求 1.本科学历及以上； 2.3-5年相关工作经验；曾从事保险、第三方服务公司等，具有客户服务或统计经验 3.较好的团队合作意识； 4.积极向上，做事认真负责，执行力强。

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1、负责理赔模块的B端核赔系统的整体规划，制定核赔系统建设方向，持续推动系统需求落地，并沉淀通用核赔产品能力； 2、负责推动人身险合作保险公司线上化系统接入方案及合作，含理赔资料收集、自动化理算、资金打款、数据对账等各模块的功能合作； 3、根据公司战略发展及业务需求，协调外部服务商，核赔作业人员，运营，商务，IT等内外资源，推动项目的开发落地； 4、不定期进行保险行业理赔关联的市场趋势及产品研究，并推动理赔服务模式整体持续创新迭代。 岗位要求： 1、本科及以上学历，对金融/保险/互联网行业和监管动态有深刻理解； 2、具有丰富的人身险核保、理赔等模块的产品策划经验，熟悉后台系统建设规则， 有健康险、寿险、保险平台等核赔系统相关建设经验者优先； 3、理赔专业性和沟通协调能力强，互联网产品设计思路清晰，有独立规划能力； 4、具有创新思考能力和学习能力、强烈的责任心和团队协作精神。

岗位职责： 1、负责理赔相关的产品建设和规划，推动各类理赔需求落地，沉淀通用化的理赔产品能力； 2、联合设计创新理赔产品模式，对理赔效率、获赔率、结案时效等关键指标负责； 3、设计符合场景特性和用户痛点的C端理赔服务，对产品的用户体验和运营效率负责； 4、根据公司战略发展及业务需求，协调合作保司、外部服务商等资源，联合推动理赔重点产品项目落地。 岗位需求： 1、本科及以上学历，5年以上互联网产品经验，对医疗/保险/互联网等有较好的行业理解； 2、具备一定的保险行业产品策划经验，有丰富的人身险理赔产品经验（如理赔后台系统建设经验、理赔C端产品经验等均可）； 3、要求有独立的产品规划能力，有较好的产品创新力、需求判断力、用户洞察力和产品体验把控力； 4、积极主动、学习能力强，抗压能力强。

美团金融服务平台成立于2016年，以“场景+金融”模式，携手合作伙伴构建开放生态，为美团平台用户和商户提供底层账户、支付通道、信贷、保险和理财等金融解决方案。我们致力于以科技为核心，助力金融机构打通金融普惠“最后一公里”。我们期待与大家共同完成每一件平凡而卓越的事情，一起为用户提供优质的产品体验，守护用户的资金安全，让生活变得更美好。 岗位职责 1. 聚焦客户体验和作业效率提升，完成各项理赔SOP的梳理、拟制和迭代优化，寻求契合公司生态价值的理赔管理最佳实践； 2、为平台理赔业务的品质控制、流程优化、成本管控及用户体验提升提供有质量的理赔运营支持； 3. 通过对业务的分析和洞见快速精准地定位问题或发现机会，并能有效地沟通和推动问题解决或机会放大； 4. 根据平台保险业务的发展目标，持续完善理赔评估与监测指标体系及业务数据管理体系； 5. 协管理赔作业团队的建设、育成与培训，辅助团队质态稳定健康发展； 6. 结合行业和公司业务的发展，开展用户调研和市场分析，参与并协助理赔业务线重要战略的制定与落地。 岗位基本需求 1. 保险、金融、经济、统计、数学等相关专业本科或以上学历，5年以上保险理赔运营管理经验，有主导互联网保险项目经验的优先； 2. 对流程和系统有敏锐的感觉，闭环负责过至少2个门类保险理赔流程和作业SOP的制定和落地，有过理赔核心系统的设计和建设经验尤佳； 3. 具有良好的业务敏感度和经营分析技能，能够运用创新且实际的分析方法解决较复杂的问题； 4. 有较强的逻辑性和学习能力，具备结构性思维，良好的沟通表达和组织协调能力； 5. 抗压能力强，优秀的团队合作精神、正直、主动、乐于分享。 岗位亮点 1、跟行业大牛一起解决保险领域比较前沿的探索性问题；2、系统、先进的工作方法论学习；3、超赞的团队氛围。

岗位职责： 1、负责公司产品的技术支持、售后服务支持；远程及现场解答客户咨询和疑问； 2、负责售后客户现场产品测试、安装指导、调试、维护保养、故障排除、维修等，以及产品安装使用培训； 4、操作人员培训，技术指导交流； 5、客户现场相关事宜处理，负责客户资料的整理、汇总，并上报； 岗位要求 1、持有效电工证 2、具有较强的客户服务意识，能够处理客户咨询和投诉，有较强的协调能力； 3、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳； 4、学习能力强，能很快地了解公司产品的性能及使用，为用户提供支持等； 5接受能力强，并能接受频繁出差。

1、通过微信群、400电话等工具与客户进行沟通，维护客户稳定。 2、回复客户咨询，安抚客户情绪，解决客户使用过程中遇到的简单问题，复杂问题无法独立完成的及时联系技术二线，协助派发售后工单。 3、实时记录介入数据，定期汇总反馈。

您需要做的事 通过熟悉掌握公司产品功能所有模块以及客户公司业务大致流程，为用户解答使用疑问及问题处理，包括： 1、熟练使用各种工具，包括工单系统、企业QQ、400电话、远程工具等，解答客户日常使用问题，确保客户产品使用正常 2、定期回访客户，了解客户使用体验， 提升客户满意度 3、收集客户反馈， 从客户角度出发对产品优化、使用等提出建议，不断完善产品功能、交互和用户体验 4、定期进行客户培训、案例分享等方式进行客户维护，确保客户服务价值，提升客户粘性 5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例

岗位职责： 1.负责本地项目的售后服务工作，包括客户服务以及运维相关问题处理。 2.熟悉linux操作系统，熟悉rancher、k8s、docker、Php、Nginx、mysql等软件的日常维护操作，有shell编写能力优先。 3.有IT底层调优经验，熟悉1~2两种运维监控方案优先。 4.能对客户进行远程培训指导，有一定文档编写能力。 5.工作积极主动，适应偶尔出差。 任职资格： 1.掌握linux，k8s，网络，虚拟化，数据库等相关技能； 2.了解k8s，docker相关技能，有实操经验优先； 3.本科及以上学历，计算机相关专业者优先； 4.至少2年以上相关工作经验，有融媒体，广电或智慧校园项目经验者优先

岗位职责： 1、项目管理：对不同业务团队的重点项目进行全生命周期管理，准确解读业务诉求，及时推动内部利益相关方达成共识；对项目交付时间和交付质量负责； 2、流程制定和风险管理：识别项目中的问题点和风险点以及低效环节，制定和梳理项目实施和推行的标准流程（SOP）； 3、数据驱动，可以有效的发现及预警交付过程中的风险及隐患，提前实行干预； 4、通过对供应商日常交付的分析及运营，可以有效反哺上游，为整个链路能力的提升提供价值。 任职资格： 1、本科及以上学历，3年以上工作经验，智能家具交付管理经验者优先，； 2、注重细节，具备结构化思考和解决问题的能力和复杂问题的拆解能力； 3、有较强的团队合作能力、跨部门协调能力、沟通能力； 4、对业务风险保持敏感度，较强的数据分析能力，能不断从数据中发现问题找到机会并推进团队进行优化；