• 电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、基于WebRTC进行跨平台音视频引擎的开发 2、处理采集渲染播放等设备兼容性,保证数据采集和播放的稳定性 3、对音视频数据进行前后处理以及编解码优化,不断优化性能和数据质量 4、进行qos相关技术的研究和优化,保证音视频数据的传输质量 5、进行音视频质量评价运营体系的建立,包括技术指标上报,策略有效性验证和全局质量评价   职位要求: 1、计算机相关专业本科及以上学历,具有扎实的计算机理论基础 2、熟练掌握c++,熟练使用stl,熟练进行多线程编程 3、熟悉Windows、iOS、Android至少一个平台的采集和渲染播放技术 4、了解音视频编码格式,包括H264、VP8、AAC、Opus等 5、有WebRtc开发经验的优先,有跨平台开发经验的优先,有处理移动端设备兼容性经验的优先
  • 30k-60k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    负责平台客服的智能客服产品,为消费者提供**求助体验 任职要求 1、有优秀的逻辑思维能力,善于系统性思考,抽象简化复杂问题 2、有良好的用户力,能够追求用户体验的**化 3、具有极强的主人翁精神,在项目中能够独当一面,为消费者体验负责 4、有优秀的沟通和团队合作能力和较强的抗压能力 5、对数据敏感,善于通过数据分析洞察业务问题
  • 电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1,负责呼叫中心产品建设,提升消费者的热线求助体验 2,负责智能语音的算法能力搭建,赋能业务降本提效 任职要求 1、有优秀的逻辑思维能力,善于系统性思考,抽象简化复杂问题 2、有良好的用户力,能够追求用户体验的**化 3、具有极强的主人翁精神,在项目中能够独当一面,为消费者体验负责 4、有优秀的沟通和团队合作能力和较强的抗压能力 5、对数据敏感,善于通过数据分析洞察业务问题 6、有智能客服产品经验,负责过呼叫中心/IVR/机器人相关产品搭建优先
  • 20k-40k·16薪 经验3-5年 / 硕士
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1.负责智能化相关产品、包括但不限于智能客服机器人、智能客服工作台等产品工作; 2.构建独立的商家服务运营体系,构建商家对于智能服务心智的认知; 3.参与搭建机器人与人工客服体验闭环、数据闭环,提高效率和效果; 4.联合业务、技术、服务等团队共同优化智能体验保障客户满意度; 任职要求 1.3年以上电商产品体系货行业服务产品领域经验,有独立运营负责智能客服的经验; 2.优秀的数据分析能力和逻辑思维,善于利用数据驱动需求或指导决策; 3.具备B端运营或产品运营等经验,用智能化的思维扩展服务相关业务; 4.具备高度的责任心和较强的自我驱动力、抗压能力,善于合作,善于协调和调度资源推动业务发展。
  • 15k-30k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 负责智能聊天机器人的运营,分析用户反馈,持续改善聊天机器人的服务能力; 2. 对相关运营数据负责,分析运营数据,定期输出数据效果反馈,结合算法模型能力,进行阶段性调整,优化,给出可执行的解决方案; 3. 把控运营进度,协调资源,保证模块迭代优化效果; 任职要求 1. 有1-2年智能机器人产品工作经验 ,熟悉智能客服机器人行业发展 ; 2. 熟悉语义识别算法模型,并有相关运营经验; 3. 关注客服智能机器人领域发展趋势、用户体验和产品细节; 4. 有较强的学习能力,创新能力,和部门协作与沟通能力; 5. 具备较强的数据敏感性、逻辑思维能力强;
  • 10k-20k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.根据各渠道服务量的历史数据,预测业务进线情况,合理安排人力,将人力调配到最大化; 2.最大限度利用人力,做好外包排班; 3.根据话务的进线规律,及时补充人力缺口,或安排适实下线,确保人力成本和服务水平达到合理范围内; 4.及时发现和纠正员工在线状态,避免线上违规操作的发生,并建立和规范在线操作制度。 任职要求: 1.大专学历,有1年及以上客服现场管理或团队管理经验; 2.具备良好的沟通表达能力、团队合作意识强; 3.思维逻辑清晰,对数据敏感,具有一定的数据分析能力; 4.具有一定的抗压能力,能灵活应对突发事件; 5.能够熟练使用办公软件。
  • 5k-10k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / 不需要融资 / 少于15人
    【工作说明】 1.基本待遇:底薪 3000-6000 + 绩效奖金 + 提成奖金 2.福利保障:五险一金 + 年度体检 + 包午餐 3.假期福利:带薪年假,并享受节日福利以及国家规定的婚假,产假,丧假等。 4.培训机制:带薪岗前岗后培训,相关行业和职业发展课程 5.晋升发展:每年至少2次晋升机会,实行个人能力晋升制度,公司平台非常公开透明,能力胜任的可以升为区域经理。 【岗位职责】 1.通过微信与用户沟通,回答用户的问题; 2.根据系统分配的沟通任务,主动发起聊天; 3.总之会微信聊天就行。 【任职资格】 1.学历不限,初中、中专都可以; 2.工作经验不限,只要年满18周岁; 3.要求普通话标准,电脑操作熟练,汉字输入速度度; 4.性格好,有耐心。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    电商,消费生活 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、有效管理运营渠道,发布商品与查找客户所需商品。 2、负责客情关系维护、产品介绍、顾客需求挖掘工作。 3、快速熟悉公司的产品特点及行业要求,同时处理客户提出的问题。 4、对每日出现的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理,收集和整理用户建议,对客户信息进行分析,并定期更新客服话术,提高转化。 5、对客户提出的商品或跟购物有关的问题进行解答和反馈。   任职要求: 1. 本科及以上学历 2. 1年以上工作经验,有在线客服销售工作经验者优先考虑。 3. 优秀的语言表达能力和沟通能力,具有强烈的工作责任心、耐心、原则性和团队合作精神。 4. 较好的逻辑思维能力,良好的数据分析能力,较强的文字表达能力;灵活变通的做事方式,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题的能力。
  • 5k-10k 经验1-3年 / 大专
    电商,消费生活 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、对公司的客户渠道进行运营管理及客户维护。 2、负责客情关系维护、快速熟悉公司的产品特点及行业要求。 3、线上、线下活动的运营与执行。 4、对每日出现的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理,收集和整理用户建议,对客户信息进行分析,并定期更新客服话术,提高转化。 5、关注合作渠道的反馈、产品宣传活动和市场动向;   任职要求: 1、本科及以上学历,有在线客服销售工作经验者优先考虑 2、优秀的语言表达能力和沟通能力,具有强烈的工作责任心、耐心、原则性和团队合作精神。 3、较好的逻辑思维能力,良好的数据分析能力,较强的文字表达能力;灵活变通的做事方式,较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题的能力。
  • 10k-15k·13薪 经验在校/应届 / 大专
    企业服务,教育 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1. 针对公司提供的客户资料通过电话、微信等方式与潜在客户进行沟通,邀约到公司定期举办的项目招商会现场。 2. 招商会现场会议服务工作。 任职要求: 1、有电话销售、电话客服方面的经验者优先。 2、有目标、有激情,认可公司文化和产品项目。 3、反应灵活、善于与人沟通、热爱销售。 4、爱学习、愿意成长充实自己。 5、欢迎想锻炼自己、成长自己的应届毕业生。 特别说明: 1. 人品差的绕行、混底薪的绕行。 2. 公司氛围轻松轻松、简单直接高效沟通,开开心心工作!快快乐乐赚钱!
  • 15k-25k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、通过在线服务、升级工单等方式处理特定客户的售前售中售后问题,快速定位用户问题,给予专业高效的解决方案; 2、处理客户各种疑难问题,善于倾听,有效化解客户投诉情绪,有风险预判能力,通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题; 3、优秀的服务技巧和服务意识,在解决用户问题的同时,能让用户感受的温暖有爱; 4、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题,推动提升改善,提升客户满意度; 5、在具备良好品质服务能力的基础上,能通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队。 任职要求 1、普通话标准,熟练的电脑操作和软件使用,较好的沟通,记录,表达能力; 2、有责任心和自我学习能力,以及不断提升自我的意愿,不断接受新的挑战,对服务有高要求; 3、大专及以上学历,2年以上客诉&维权处理经验,具有互联网公司投诉处理岗位工作经验者优先。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 不限
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责所属团队为用户提供服务,保障用户问题的及时响应和根本解决;通过收集客户声音,提出服务流程和标准的改进建议; 2、能理解业务和服务产品逻辑,归纳和总结团队服务过程中的问题,推动服务产品或流程标准优化; 3、负责团队人员的培养和成长,善于发现优秀服务案例,擅长团队建设和人员激励。    任职要求: 1、至少一年以上服务团队管理经验,互联网/电商服务经验优先; 2、有标准服务流程管控,服务标准或服务方案制定的经验; 3、有较强适应变化的能力和抗压能力。
  • 9k-14k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、通过在线服务、升级工单等方式处理特定客户的售前售中售后问题,快速定位用户问题,给予专业高效的解决方案; 2、处理客户各种疑难问题,善于倾听,有效化解客户投诉情绪,有风险预判能力,通过有效手段能提前预防风险或前置解决问题; 3、优秀的服务技巧和服务意识,在解决用户问题的同时,能让用户感受的温暖有爱; 4、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题,推动提升改善,提升客户满意度; 5、在具备良好品质服务能力的基础上,能通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队。 任职要求 1、普通话标准,熟练的电脑操作和软件使用,较好的沟通,记录,表达能力; 2、有责任心和自我学习能力,以及不断提升自我的意愿,不断接受新的挑战,对服务有**的要求; 3、大专及以上学历,2年以上客诉&维权处理经验,具有互联网公司投诉处理岗位工作经验者优先。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述:1、深入研究用户体验痛点,通过对用户交易体验闭环的研究,产出对应的行业服务方案,并推动相关的服务标准/流程/产品优化和改善;2、联合平台重点商家以及跨部门协同,对影响用户体验带来影响的服务端的问题进行针对性的改善,提升整体服务承接能力和保障用户体验;3、团队的人员能力提升以及人才培养策略的制定,以促进团队整体业务目标的达成和能力的提升。任职要求:1、3年以上互联网相关管理经验;产品经理优先;2、有较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力;3、责任感强,有良好的团队协作意识,能长期承受高强度工作压力。
  • 15k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责对应业务服务供应商,确保供应商整体的交付达到业务制定的目标; 2、通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析,发现服务供应商在业务运营中存在问题,通过流程、标准的设计以及产品优化来减少问题的重复发生,保障用户体验; 3、关注所负责业务用户体验,通过发现整体用户体验链路上存在的问题或机会,提出对整体的服务运营方案优化和改进的建议并跟进执行。 岗位要求: 1、有一年以上的互联网BPO管理经验,平台电商项目优先; 2、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 3、能接受一定程度出差(每月10%-50%),能适应高强度的工作压力,目标感强。