岗位职责： 1、负责公司SaaS平台系统运营支撑工作； 2、负责B端客户商务对接与合同整理、部分业务流程梳理； 3、负责服务账户开通、变更、答疑等客户账户运营管理工作； 4、负责对内沟通协调各部门满足客户服务，提升外部客户满意度； 5、负责收集客户需求问题、总结解决经验并形成客户运营手册。 任职要求： 1、本科及以上学历，具有1年相关行业SaaS公司客户运营工作经验； 2、对SaaS公司客户运营各环节业务熟悉并具有较强实操经验； 3、有敏锐的B端直觉和判断力，执行沟通能力强； 4、有良好的学习能力和抗压能力，对待工作积极主动。

【工作职责】 1、 维护系统中的客户信息，确保客户的服务计划及时更新，并主动提醒客户设备保养信息； 2、 通过热线电话及企业微信等客户咨询窗口，为客户提供及时的服务，协调内部资源，满足客户的需求； 3、 了解客户情况和需求，为客户提供合理化的解决方案和建议； 4、 主动联系老客户进行设备升级更新或新产品推荐； 5、 VIP客户的关系维护和主动关怀。 【任职要求】 1、 1年以上客户服务经验，具备良好的客户服务沟通技能； 2、 拥有举一反三、复盘总结的学习能力； 3、 服务意识强、工作主动、有责任感； 4、 熟练操作Office（Word、PPT、Excel）软件。

工作内容： 1、通过微信、互联网客户端、电话等途径为公司的客户提供相对应的业务以及服务； 2、协助完成公司专利、商标等申请（注册）、复审等工作； 3、跟踪公司专利、商标的申请状态； 4、定期收集整理、归集公司知识产权的相关文档； 5、定期获取国家相关政策信息； 6、定期回访有效客户，及时进行反馈客户信息，追踪，跟进； 7、及时了解行业动态，提高自己专业水平； 8、完成领导交予的其他任务。 岗位要求： 1、学历不限，专业不限，优秀应届生亦可，可接纳无经验者，有知识产权顾问相关工作经验者优先； 2、了解并认同本行业的要求（高度的责任感、细致耐心的服务精神），热爱销售行业，且立志于长期投身本行业者； 3、从事过市场开发或客户服务工作，具有较丰富的知识产权工作经验，熟悉商标申请注册中的相关程序； 4、熟悉法律等相关知识，熟悉知识产权业务等申请流程； 5、熟练使用电脑等办公软件，工作责任心强，适应能力强； 福利待遇： 1、无责底薪+高提成+月奖励； 2、签订正式的劳动合同； 3、舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道（公平公正）； 本岗位在职员工月薪平均在5000以上没有封底上线； 晋升空间：试用期—转正期—主任—部门负责人—总监—合伙人 工作时间：8:30--12:00 14:00--18:00（周末单双休，国家法定节假日休假）

岗位职责 1、通过电话的服务方式解决客户进线反馈／咨询的问题，处理客户投诉； 2、挖掘客户真实需求，准确判断沟通结果，并针对客户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案，促进交付指标达成； 3、对与客户的沟通内容做好系统信息录入及后期处理工作； 4、完成上级交办的其他事项。 岗位要求 1、大专及以上学历，工作经验丰富可放宽； 2、服务意识强，能够承受一定程度的压力，在工作中懂得自我调节； 3、能够快速学习并掌握业务知识； 4、普通话标准，具备良好语言表达能力，有很强的沟通能力，善于团队合作； 5、具备售后服务经验者优先。 二、工作地点： 湖北武汉东湖新技术开发区高新大道438号宜科中心4号楼3-5楼 三、工作时间： 做五休二排班制，不保证周末休／连休，日常工作时间：9:30-18:30;11:00-20:00;13:00-22:00; 节假日正常排班，法定节假日三倍薪资 四、薪资：月薪6-7k* 13薪 基本工资＋职级津贴＋绩效，综合薪资5900-6400（这是均值，不是最高或最低值）,13薪，年底1底薪作为年终奖 面试通过之后会由HR跟候选人沟通offer，沟通具体薪资构成 五、标准： 1、大专及以上学历（毕业），非***可接受；（不接受实习生） 2、年龄：20岁﹣35岁 3、有服务相关经验． 六、面试流程 2轮面试并行，1轮是AI视频面试（大概15-30分钟）,1轮是线下面试，AI视频面试需要在去线下面试之前任意时间完成 ps:AI面试结果优异的免除线下复试，直接沟通offer

岗位职责 1.通过各种用户沟通平台或工具，为游戏用户提供技术支持、 资讯解答或问题处理。 2.及时发现并反馈游戏用户遇到的各类BUG和异常情况，持续推进直至产品给出改善结果。 3.收集用户声音，通过分析汇总整理，输出用户体验报告，推进游戏玩法或版本活动优化。 4. 对用户服务满意度负责，进行满意度收集调研工作，持续针对产品和流程的优化提出建议，不断提升服务体验。 岗位要求 1. 专科以上学历； 2. 较强的服务意识和应变能力，有网络游戏客服相关工作者优先； 3. 对游戏有热情，有游戏经验者优先； 4. 性格开朗，富有耐心和抗压能力，善于理解沟通，有较强的共情能力。

线上和客户沟通交流，在线接单 1.做事认真负责，细致高效，工作认真责任感强，积极主动 2.有亲和力、优异的应变能力、交流能力。 3.有团队合作精神 4.计算机操作熟练者、会设计者优先录用 5.做过电商客户者优先录用 6.电话沟通能力强 7.福利待遇好

岗位名称：客服文员 所属部门：客服部 工作地点：东莞市常平镇元江元常马路266号 招聘人数：1人 岗位职责： 1. 负责公司客户来信、来电、咨询、处理及跟踪回复工作； 4. 负责公司资料整理、分类、归档及档案管理工作； 6. 完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 3. 熟悉电脑操作，具备基本的网络知识； 4. 具备良好的沟通、协调能力，有较强的团队协作精神； 5. 工作细心、责任心强，具备一定的抗压能力； 6. 具备良好的职业道德，品行端正。

岗位职责： 1、通过电话、邮件和在线聊天等方式与海内外客户及合作商进行日常沟通，解决问题并提供卓越的客户服务； 2、需要根据公司相关的流程和专业知识, 快速有效处理和解决来自不同方面的客户问题反馈，并确保客户满意度； 3、维护客户关系，建立长期合作； 4、处理包括但不限于订单、产品、服务、商务合作相关的请求，并及时更新有关信息，上报对应部门，追踪处理结果，推进数据统计和故障总结等； 5、协助团队完成其他相关工作。 任职要求： 1、有一定的英文读写能力； 2、良好的沟通和解决问题能力； 3、能够快速适应不同的工作节奏和内容； 4、具有团队合作精神和良好的客户服务意识； 5、乐于沟通分享，能处理部门协调，找准工作节奏； 6、有相关客服工作经验者优先考虑。

职位描述 职责： 1.受理及主动电话客户，及时发现客户问题并给到正确和满意的回复； 2.与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答； 3.遇到技术问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。 要求： 1.高中以上学历，对各款手机app、软件熟悉使用，喜欢研究新软件。 2.性格好，有耐心，声音甜。 注意：此岗位入职我司子公司广州和益健康管理有限公司

不需要打电话，不需要外出，没有销售性质工作。 岗位职责： 1、通过在线客服工具接待客户，及时回复客户咨询； 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、完成上级其他工作安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-28岁（优秀者可放宽要求）； 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心； 3、熟练使用办公软件，打字速度快； 4、致力于在软件行业发展者优先考虑（有晋升发展通道，****） 5、欢迎优秀应届生加入。

岗位职责： 1.网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询促使成交； 2.售前：产品上架，介绍产品，引导客户达成交易； 3.售中：客户订单确认、发货、物流状态跟进； 4.售后：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等，查明产品退货的原因，汇总表格，做好售后回访及跟踪和顾客沟通修改差评处理； 5.公司客户服务电话接听、反馈、后期跟进处理； 6.定期维护客户关系，促进互动并促成再次销售； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程； 8.完成领导交代的其他事情。 任职要求： 1.从事天猫、阿里巴巴等相关电商客服工作一年以上优先； 2.打字速度快； 3.能同时应付多个人的聊天咨询问题，工作主动热情； 4.仔细耐心，思维灵活； 5.沟通能力强，有良好的应变能力； 6.熟悉各大平台的买卖操作流程； 7.熟悉公司产品，能熟练解答客户提问，根据客户需求推荐产品，促进销售订单生成等相关流程。 PS：做六休一（轮岗制，分早晚两个班次，排班轮流上） 早班：08：00-17：00 晚班：14：00-23：00

职位详情:银行用电话外呼的方式解答用户（无需自己开拓）在注册中遇到的疑问协助用户注册，以及对有额度的用户促进他们使用。（不涉及放贷，但是审批金额）                                     福利待遇：1、具有竞争力的薪酬激励;底薪3000+提成，第一个月无责保底5000。(实习生第一个月无责保底4000)。 2.完善的保险福利:五险+园区寝室+商业险等; 3.格式培训及晋升机会:岗前免费培训。 晋升:项目组长一一项目主管一一项目经理一一运营总 监 4.09:00--18:50，午休1.5小时，月排休6-8天、节日休，带薪年假、年度体检、丰富的员工活动。 员工福利 加班补助 全勤奖 年终奖 带薪年假 员工旅游 节日福利 零食下午茶 提供住宿

岗位职责 1. 根据项目流程和现有评估标准，对呼叫中心的电话录音、案例录入等进行进行质量评估和标准校准； 2. 对质检数据和录音行为问题进行汇总和分析，并进行行为总结和分析根本原因； 3. 对所发现的问题制定具有针对性的改进方案； 4. 根据呼叫中心的运营指标和业务目标，持续促进电话质量监控流程和评估标准的改善； 5. 对相关客服人员进行辅导，推动员工行为改进 6. 根据需求，做专项质检，校准，分析，改善，报告，项目支持等工作。 任职要求 1. 两年以上的呼叫中心电销工作经验，其中一年以上质检经验； 2. 具备较强的逻辑思维能力和沟通表达能力； 3. 具备一定的数据分析能力，能够熟练使用Office办公软件； 4. 良好的发现问题和解决问题能力； 5. 较强的团队合作意识； 6. 大专及以上学历 7. COPC认证/LSS GB或者质量管理相关认证者优先 薪资5.5k，入职五险一金 上班时间 排班制， A班9:00-18:00、B班12:00-21:00

岗位职责 1、通过微信和电话对用户进行深度服务，解决用户疑问和需求。 2、记录用户信息并及时、准确录入系统。 3、用户增值服务事项跟进，满意度回访。 任职要求： 1、男女不限，专业不限。 2、口齿伶俐、普通话标准。 3、熟练使用计算机及办公软件。 4、28岁以下， 优秀者可以放宽年龄。 【工作时间】 朝九晚六 【薪资福利】 1、极具竞争力的薪酬：3-4k无责底薪+绩效奖金（1100-7000）+全勤（100/月）+餐补（300-360/月）+年终福利；综合薪资5-10k； 2、完善的福利：五险一金、年终福利奖金、免费年度体检、下午茶、节日福利、孝顺金、周年福利、生日福利、新婚礼金等； 3、完善的晋升通道：公司飞速发展，晋升空间大、机会多，专业和管理双通道晋升。

岗位职责： 1.熟悉呼叫中心运作流程 2.运用专业知识通过监听或在线记录进行评价，并能够制定QA评价标准 3.记录质检数据，并定期向项目进行反馈 4.能够及时指出和分析监控过程中所发现的问题和现象，并据此定期向上级提交日/周/月报告，并提供质量提升建议和计划 5.收集质量监控中出现的典型案例，为后期员工培训提供素材，并开展相关培训课程 6.根据项目业务/产品制定员工培训计划 7.主导业务/产品培训课程的实施、管控与跟进，保证培训效果符合公司要求 8.根据工作内容变化及时调整培训课程内容，协助上级制定培训管理标准流程 岗位要求： 1.大专以上学历，1年以上呼叫中心工作经验，有质培经验优先 2.有良好的培训、沟通技巧，快速的学习能力 3.德语程度优秀，良好的德语听说读写能力。 4.良好的团队合作精神，能够适应快速变化的工作环境 5.早九晚六，排班制，月休6天 6.薪资1w