• 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,教育 / A轮 / 50-150人
    【岗位职责】 1、负责公司网站接待家长,在线解答疑问,获取客户电话信息等; 2、收集分析客户信息,对客户索要率负责; 3、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作; 【任职要求】 1.**大专及以上学历,1年及以上在线咨询或销售经验;  2.能熟练使用office办公软件;  3.打字速度快,70字/分及以上; 4.办事耐心、细致,良好的团队意识和协调能力。 文职岗,早班10点-7点,晚班1点-9点,每周排休2天
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    上班时间:早9晚6,周一至周五上班,周末双休,不倒班,国家法定假期正常放假 工作简单易上手,客户群体稳定,没有销售压力,不鼓励加班,公司位置交通方便, 福利:五险一金,全勤奖,生日礼物,餐补,团建旅游,年终奖…… 欢迎小姐妹来打扰! 岗位职责: 1、负责客户的维护,处理会员订单,如:会员积分兑换 2、接听电话,与客户保持良好沟通,做好客户咨询电话需求分转 3、产品二维码管理,发快递货物 任职要求: 1、熟练使用office办公软件-Excel熟练 2、沟通能力、表达能力优,一切从帮助客户、满足客户角度出发 3、热爱客服工作、认真负责、敬业、乐于思考
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、及时向部门内其他负责人反馈产品相关bug,优化产品; 2、负责客户关于产品问题的收集和分析,对一线客服不能解答的产品使用问题进行解答; 3.、分析用户反馈,挖掘用户需求,提出产品需求或改进意见; 4、完成部门领导交代的其他工作; 任职要求: 1、有bug发现和产品优化经验; 2、熟悉互联网类产品和用户反馈系统类产品的设计开发与测试流程; 3、逻辑思维能力强,善于分析问题; 4、能够迅速学习新的业务知识和管理技能。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责客服系统产品规划、目标和计划制定、产品功能设计、系统优化等工作; 2、组织需求调研及产品设计,带领产品同学产出明确清晰的产品需求文档, 并推进落地; 3、协调产研和数据团队,完成开发、测试、上线,数据分析、迭代完善等工作; 4、持续对人工客服、自身产品、行业实践进行观察思考,不断优化产品,赋能客服业务; 5、深入客服团队和一线实操,迭代产品结构和功能; 任职要求 1、本科及以上学历,3年以上产品相关经验,良好的系统规划能力,产品基本功扎实; 2、用户导向,有同理心,善于把握事情本质,在复杂的环境下快速解决问题; 3、沟通协调能力优秀,自驱力强,能承担较大压力; 4、具备大局观,深刻理解人工客服/呼叫中心等业务,对客服行业有自己的思考、洞察和方法论; 5、熟悉行业高效/满意度高的客服平台,有成功的项目经验。
  • 11k-18k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,教育 / 未融资 / 15-50人
    心里有光 就努力发光 在生活之外 寻找理想 公司成立于2012年,创始人团队来自北大、清华MBA,具有丰富的企业管理以及教育咨询经验。8年来,已为超过16000余名考生提供了专业的MBA、 EMBA、MEM、MPACC辅导,业务覆盖线上线下。我们尊重专业,鼓励创新,充分给予员工发挥与成长空间。欢迎有梦想的你加入我们! 英语老师(管理类**) 1.负责管理类**英语授课,包括(**、网课、直播、一对一)。 2.负责考研英语考试命题及资料整理,英语教学产品研发。 3.硕士及以上学历,英语相关专业,从事考研辅导行业者优先优秀本科生可以放宽录取条件。 4.热爱教育事业,熟练offer等办公软件。 5.有个人视频课件可提前发给我们。 6.英语专业6级以上。 7.熟悉管理类**英语大纲。 工作地点 海淀中关村 或 朝阳国贸 可就近选择 工作环境:固定办公室 我们能提供的平台: 1、高于同行的底薪和提点,入职签订正式劳动合同。 2、实行双向奖励激励制度。 3、福利: (1)入职办理社保公积金; (2)给予岗前带薪培训,通过培训考核可正式上岗; (3)享受带薪产假、婚假、法定节假日、带薪年休假等假期福利,年休假一般比国家规定的要长; (4)月度全勤奖; (5)话费补助; (6)节日福利; (7)年终奖; (8)团体户外拓展、旅游机会: 公司每年和MBA学员至少组织两次大型旅游或拓展训练活动,各小团队也经常有休闲旅游活动; (9)更多的培训机会:公司内部员工享有与MBA学员同等培训机会;形式多样,聘请资深职业规则专家帮助员工自我管理; (10)晋升空间:公司的晋升平台平等、公正、公开;能者上,平着让,庸者下,不以入职时间长短、前后衡量; (11)广袤的发展平台:公司正值飞速发展需要大量有能之士,综合素质优秀者加入。在这里,我们有共同的理想,目标一致! 您的收获是: 1.发展的机遇 2.拥有一群勇攀高峰的热血青年,一群乐于帮助你成长的伙伴。 3.得到更广阔的锻炼舞台和体现自我价值的空间。 4.找到一个真正适合自己的成长的平台,成就自己。 5.将接受更专业的培训,享受丰厚的薪资福利待遇。
  • 9k-18k 经验1年以下 / 本科
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    职位描述: 1、优越的薪酬无责底薪6500-8000元/月+高额提成(通提)+带薪培训(终身)+全套保险(社保+商保)+提供住宿解决方案 = 全公司1年内新人平均月收入达到10000元,2年以上的经纪人平均月收入会迅速达到15000-20000元。 2、快速的成长英语销售顾问--(半年)--精英销售顾问--(1年)--门店销售经理--(2-3年)--区域销售经理--(5年)--分公司销售总监--(8年)分公司销售总经理…… 3、具有吸引力的工作环境麦田从事平均价格为600万以上的高端房产服务(公寓、别墅、写字楼),服务的客户群体为各行各业的成功人士。与成功人士相伴,赢在成功起跑线。 4、雄厚的平台支持全国600多家直营连锁门店,12000多名置业专家;未来五年北京即将发展为1000家门店,近20000名置业专家。 5、强大的教育体系“麦田大学”被誉为业内的“黄埔军校”;没有空降兵,所有中、高层领导干部均由基层培养。 6、自由的分布麦田房产全北京就近分配,其遍布CBD、金融街、中关村、燕莎、马甸、公主坟、朝外、亚运村、上地、望京、东直门、石景山、西直门、亦庄、建国门、三元桥、王府井、酒仙桥、西单、知春路、国展中心、德胜门、和平里、世贸天阶、五棵松、紫竹桥、静安庄、北太平庄、朝阳门、芍药居、三里屯、学院路、崇文门、团结湖、阜成门、四惠、安定门、西坝河、复兴门、丰台科技园、首经贸、六里桥、七里庄等地铁沿线,尽享零距离接触。 岗位职责: 1、为高端外籍人士、驻京使馆外籍客户等提供中高端公寓的买卖和租赁业务的全程服务; 2、负责新外籍客户开拓,外籍客户信息的搜集,获取订单; 3、与外籍客户进行沟通,及时掌握外籍客户需要,了解外籍客户状态; 4、定期对外籍客户档案进行分析、整理、维护客户数据库;5、参与合同的谈判与签订,负责收集市场和行业政策。 任职资格: 1、大专以上学历,20-35周岁;英语专业或爱好英语者; 2、五官端正,形象较好,具备良好的沟通能力和语言表达能力; 3、拥有良好的职业道德和敬业精神,较强的服务意识和团队精神; 4、有积极进取的精神及接受挑战的信心; 5、有较好的中英文水平,口语流利,能很好的用英语进行电话沟通,英语听说读写能力良好,能很好的用英语和客户进行洽谈业务; 6、注明:没有房产从业背景者优先; 7、麦田房产全北京就近分配,其遍布CBD、金融街、中关村、燕莎、马甸、公主坟、朝外、亚运村、上地、望京、东直门、石景山、西直门、亦庄、建国门、三元桥、王府井、酒仙桥、西单、知春路、国展中心、德胜门、和平里、世贸天阶、五棵松、紫竹桥、静安庄、北太平庄、朝阳门、芍药居、三里屯、学院路、崇文门、团结湖、阜成门、四惠、安定门、西坝河、复兴门、丰台科技园、首经贸、六里桥、七里庄等地铁沿线,尽享零距离接触。 备注:麦田有很多英语四、六级,英语专四专八的员工,在这里你有广阔的发展空间!欢迎应聘英语销售、英语顾问、英语培训生、英语实习生等应聘者投递简历。特殊说明:因公司拓展,望有志之士加入。此信息只针对应聘者,谢绝其它来电、来访;应聘者参加面试时请自带纸质简历一份,注明应聘职位;我们会根据应聘者住址优先就近分配,及时告知面试结果;本招聘信息解释权归麦田房产集团总部。公司名称:北京麦田房产经纪有限公司公司地址:北京市朝阳区望京东园三区远洋万和公馆4号公馆,地铁15号线望京东站C口出,导航“麦田大学”步行5分钟即到。公司主页:www.maitian.cn
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    内容资讯,文化传媒,电商平台 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 周末在家值班(单休) 1、在线解答客户咨询,解决客户问题,详细做好问题记录; 2、将无法解决的问题记录下来及时提交相关部门解决,跟踪问题解决跟进; 3、负责收集和整理用户建议、并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题; 5、定期电话回访问题客户,记录并反馈信息汇报部门领导并及时修正; 岗位要求: 有过淘宝天猫客服经验,文字功底良好优先; 吃苦耐劳、勤奋正直、抗压能力超高、有良好的服务意识和精神; 有团队合作精神,懂得客服基本素养。
  • 6k-8k 经验3-5年 / 大专
    电商 / 天使轮 / 15-50人
    工作职责: 1、负责利用平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询; 2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单; 3、负责解答客户安装、使用过程中的问题; 4、负责客服回访与跟跟踪维护; 5、配合完成其它相关工作。 岗位要求: 1、大专以上学历,有相关工作经验者优先; 2、有强烈的责任感和高效的执行力,能够适应高强度的工作压力; 3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流; 4、熟悉计算机基本知识及操作,能够熟练使用文档处理工具。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / B轮 / 150-500人
    岗位要求: 1、大专及以上学历,有相关游戏、互联网产品客服工作经验,VIP客服工作经验优先; 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练; 3、能承受压力,具有良好的沟通、理解、协调能力; 4、有强烈的责任感和高效的执行力,出色的服务意识; 5、擅长通过在线聊天工具交流; 6、能配合完成领导安排的工作和任务; 7、能接受白夜休休的工作时间优先; 岗位职责: 1、主要对接一线客服解决相关问题,并向业务部门反馈问题传达给一线客服,不需接打电话,不带销售性质。
  • 6k-8k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责公司票务和电商平台的在线/电话咨询服务,熟悉常见的票务和电商流程 2.负责通过公司管理后台和电话方式接受用户问题,耐心解答用户遇到的各类问题 3.负责收集用户的反馈和意见,汇总后向相关部门反馈 4.负责定期汇总日常工作中的内容,协助相关部门优化服务品质 5.在突发事件发生时,可以顶住压力调整好情绪,以为用户提供最优质的服务为**目标 任职要求: 1.普通话标准,口吃清晰,语速适中,有亲和力 2.有责任心,抗压能力及情绪控制能力强 3.在客诉处理中,有很好的风险辨别能力 4.熟悉excel,office等常用办公软件
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.负责智能客服平台的需求分析和产品设计,着重在智能化方向,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话等; 2.负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,版本迭代等; 任职要求 1.有三年以上产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究; 2.善于沟通,能够跨部门沟通协调达成目标; 3.逻辑性强,能够将需求抽象提炼为产品的通用能力;对工作有强烈的兴趣和责任心,具备优秀的执行力; 4.有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关项目经验的优先。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 本科
    硬件,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1. 负责电商售前客户咨询服务,引导买家并推销商品,促成订单成交; 2. 处理日常售后服务,退货处理,投诉处理等; 3. 负责店铺的订单处理,确保订单及时发出。 岗位要求: 1. 大专学历以上,1年电商客服经验以上; 2. 打字速度70字/分钟以上,学习能力强,熟练使用网络聊天软件及office办公软件 ; 3. 有较强的销售能力和沟通能力,耐心、责任心强,性格开朗,积极向上,乐观主动,具有较强的团队合作精神。
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    硬件,其他 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1. 根据公司销售计划、自营产品售后服务、对客户来电/在线反馈的商品退换修需求进行核实处理; 2. 根据公司标准、时效要求,完成服务指标(满意度和接起率等); 3. 做好用户的咨询与投诉处理,做好用户的障碍申报与派单,总结反馈用户的建议和意见; 4. 按照服务计划,完成指定工作安排,如:呼损回访、维修满意度回访等; 5. 遵守公司排班制度和工作规范。 岗位要求 1. 专科及以上学历; 2. 有客服行业经验,熟悉售后服务流程; 3. 学习能力强,沟通能力强,积极主动,有良好的执行力和配合度,打字速度较快; 4. 有责任心,具备良好的服务意识和抗压能力。
  • 12k-15k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 负责公司全部客户服务工作; 2、 负责客服部门规范化管理,制定标准化的客服工作流程与服务质量标准; 3、 负责员工培训与工作指导,合理安排培训内容及培训后的考核跟进,提升部门员工业务能力和综合素质; 4、 建立完善客户回访体系,形成流程和标准,并监督实施; 5、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集,追踪处理重大客户问题,解决处理客户危机事件; 6、 收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术。 任职要求: 1、 **本科以上学历,文史类专业优先; 2、 有3年以上客服团队管理经验,且团队管理规模在10人以上者优先; 3、 责任心强,思维敏捷,严谨,具备较强的学习能力及创新意识; 4、 工作有计划性,踏实认真,具有团队合作精神; 5、 较全面的解决问题的能力,善于和各部门交流沟通。
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