• 移动互联网 / B轮 / 150-500人
    **:3年以上的客服团队管理经验 第二:管理的客服团队达到百人以上规模 第三:有与外包呼叫中心团队合作经验者优先 第四:擅长对团队的KPI考核,数据化管理,以及工作流程的优化等工作 第五:有互联网行业的游戏,社交,直播类的运营经验者优先 第六:有一定的培训经验,能有效的提升团队能力,有责任心
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    文娱丨内容 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容: 1:公司提供资源,根据公司自有客户群体,电话回访及沟通,推荐新产品。 2:为新老客户提供优质的售前、售后服务。 职位要求: 1:20岁~35岁,普通话标准,性格耐心,有良好的服务意识。 2:有稳定工作的心态和较强的抗压能力。 3:新手可培训,有电销、网销、客服、服务员等经验优先录用。 薪资待遇:无责底薪3500+满勤500+绩效提成(综合薪资参考值6k~12k) 工作时间:8小时工作制 福利待遇: 医社保,带薪培训,每月优秀员工聚餐,生日会,周年惊喜。带薪病假、婚假、年假等,圣诞、元宵、端午等小型活动,中秋、尾牙、春游、夏令营、运动会等大型团建活动。
  • 8k-10k 经验不限 / 本科
    文娱|内容,旅游,汽车|出行,物流|运输 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位要求 1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通,解答产品相关问题; 2. 处理客户订单,并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行; 3. 处理订单各类售后问题 4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 三、职位要求: 1.至少大专(含)以上学历,英语口语流利,相关英语证书等优先考虑(如有雅思证书参考6.5分及以上),谈吐礼貌; 2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先; 3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力; 4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率; 5.能够接受翻班工作。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 15-50人
    我们团队都是95后00后的小伙伴~~逗比,严谨,团结,氛围非常nice,吃吃喝喝打打闹闹,经常一起玩玩小游戏 小伙伴几乎都是住附近的,经常会动动小手做做饭。还可以串串门,一起开黑嗨皮。 团建一群人出门玩:游游泳、开开卡丁车、烧烧烤、喝喝下午茶等等 岗位内容:电商客服 岗位时间:9.30-21.00 岗位薪资:底薪试用期4200,转正4700 满勤奖300(月休在4天以内不超过4天,即有满勤奖) 月休4天(如果没休,或者少休,一天补贴200) 休息时间:12.00-14.00 18.00-19.00 发工资时间次月20号左右
  • 9k-11k 经验不限 / 大专
    文娱|内容,旅游,汽车|出行,物流|运输 / 不需要融资 / 150-500人
    一、岗位描述: 1. 通过电话、邮件以及在线服务和国外客户沟通,解答机票/酒店等产品相关问题; 2. 处理客户订单,并与客人、全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行; 3. 处理机票和酒店订单各类售后问题(航班变动、退票、改签、到店无房、增值服务等); 4. 能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见。 二、职位要求: 1.至少大专(含)以上学历,韩语口语流利,谈吐礼貌; 2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先; 3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力; 4.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率; 5.能够接受翻班工作。
  • 20k-30k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、管理外包团队,确保外包商按照服务合同履行义务; 2、对外包商工作开展情况负责,内容应涉及服务质量、服务态度、业务能力等。在检查中发现不足应及时要求外包单位改进,并对改进效果进行追踪; 3、负责外包对接支持,保障外包反馈的问题被有效解决; 4、根据日常服务数据,进行监控和分析,发现产品和规则缺失进行推动改善; 5、负责完善外包管理体系,稳定和提升外包的服务质量; 6、根据外包情况适应外包现场出差。 任职要求: 1、具备3年以上客服团队管理经验,呼叫中心优先; 2、熟悉BPO操作流程及外包供应商运作; 3、良好的沟通与团队协作能力。
  • 7k-10k 经验1-3年 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责 1. 负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作,并对各项业务给出服务质量考核结果; 2. 对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳,提出可行的整改建议; 3. 关注客户服务过程中可能出现各类新问题,不断优化工作流程和相应的质检标准,提升用户满意度; 4. 整理质检过程中发现的不合格问题,形成质检报告和培训材料,对客服部人员进行相应的培训辅导,提升业务线服务水平; 5. 结合业务指标,不断迭代和优化质检工作。 岗位要求 1. 熟练使用各类办公软件,具备质检相关工作经验一年以上; 2. 熟悉客服工作流程,热爱游戏行业; 3. 熟悉质检培训体系和流程,具备良好的问题分析和数据分析能力; 4. 良好的用户服务意识; 5. 较强的沟通协调能力和团队精神。
  • 6k-10k 经验不限 / 大专
    六险两金,周末双休,班车接送,免费体检,所有法定节假日带薪补贴,提供宿舍和食堂! 客服专员 工作职责 1、以电话、企业微信、平安保险小程序等科技营销工具进行客户维护,通过95511号码,以公司名义与客户直接联系,从而实现长期经营客户(属于售前服务) 2、主要服务于集团内部老客户,通过给客户赠送售后礼品,把之前的客户从电话端转移到企业微信端,并在企业微信上长期经营客户关系,以此来提升客户的满意度和续签率,没有主动销售性质。 销售顾问 工作职责 1、公司提供有效线索,专注于售中环节,依托公司平台,通过电话、网络等远程形式,开展保险销售业务,完成公司及上级领导下达的业绩目标; 2、公司有售前客服负责从老客户当中筛选意向名单,将高质量意向客户流转到销售专家手中进行产品讲解、销售以及合同的签署。 岗位要求 1、大专(含)以上学历; 2、普通话标准,有良好的表达能力与沟通技巧; 3、具有较强的事业心、上进心; 4、具备良好的客户意识,有金融、保险等相关行业工作经验者优先。 晋升发展 每三个月考核一次,考核通过晋升1-2级,能者上无需论资排辈,两条晋升发展路径。 1、专业化路线:见习顾问-专员123级-高级123级-资深123级; 2、管理化路线:见习顾问-师傅-组长-主管-系列长-经理-总监。 岗位薪资 基本工资+考勤奖+服务律贴+业绩提奖(视业绩多少上下浮动) 工作时间(周末双休) 9:00-18:30(午休时间12:00-13:30) 工作地址 上海市浦东新区唐镇上丰路1158号(2号门)
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    工具,软件开发 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1. 负责为欧美客户提供售后全过程的客户服务与技术支持,提供良好的客户体验; 2. 及时处理客户差评和好评,提升客户满意度,维护品牌声誉,提升品牌知名度; 3. 把握客户需求,对客户问题及产品数据进行分类收集反馈和分析; 4. 负责为代理商提供客户服务; 5. 根据实际需要参与产品英语帮助文档的制作及FAQ的更新。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语相关专业; 2.语言能力具有大学英语六级或英语专四/专八; 3.若具有1年及以上客服工作经验,或具有系统或软件相关客服工作经历者优先录用; 4.希望您性格耐心,思维灵活,认真负责,抗压,具有超强心理素质,对互联网有浓厚兴趣。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    工具,软件开发 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.负责为海外英语客户提供售后全过程的客户服务与技术支持,提供良好的客户体验; 2.及时处理客户差评和好评,提升客户满意度,维护品牌声誉,提升品牌知名度; 3.把握客户需求,对客户问题及产品数据进行分类收集反馈和分析; 4.根据实际需要参与产品帮助文档的制作及FAQ的更新。 任职要求: 1.本科及以上学历,英语相关专业; 2.语言能力具有英语专四或以上; 3.若具有1年及以上客服工作经验,或具有系统或软件相关客服工作经历者优先录用,薪资可面议。 4.有耐心,性格稳重,思维灵活,认真负责,抗压,具有超强心理素质,对互联网有浓厚兴趣。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 不限
    批发|零售,贸易|进出口 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责 1、利用客户资源通过电话与客户沟通,寻找二次销售机会。 2、维护老客户,挖掘客户需求,配合公司完成各项计划目标。 3、接听客户的咨询等电话;对客户装修意向主动回访,挖掘并收集客户装修需求,促进客户与合作装修公司上门量房服务,跟踪回访。 4、协助售后客服处理客户疑问或投诉,提升客户满意度。 任职资格 1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、能接受排班,抗压能力强,工作主动,有团队合作精神; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、有相关电话客服,销售工作经验者优先。
  • 25k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    职责描述: 1、识别用户痛点、分析用户习惯,分析竞对策略,制定出合理的用户运营策略。 2、发现用户问题,对问题进行分析,推动问题的解决,并定期复盘推动用户运营体系不断优化。 3、根据用户生命周期、产品运营情况,结合业务战略,设计、优化和沉淀相匹配的用户增长工具和模型,把握用户线上到线下的闭环体验,实现用户的增长和转化。 4、搭建运营分析框架,合理构建策略工具,并制定相应的关键数据指标体系,通过对数据挖掘发现问题和机会,提升运营效率;基于数据结果作出业务取舍和优先级决策。 5、定期产出用户研究、产品研究、竞品研究,搜集种子用户反馈,并输出相关报告 任职要求: 1、具备洞察力,识别用户痛点,抽象用户行为,形成正确的业务和数据运营策略,实现用户增长。有数据运营体系搭建和执行经验的优先。 2、具备多维度数据体系的建设和全面分析及深入洞察能力,对用户成长的全链路有深刻的理解,能够结合产品特性、业务规划和商业价值,来制定用户运营工具的产品策略。 3、具备一定的互联网医疗健康行业的经验,有线上线下的运营经验。 4、具备优秀的合作方案设计、口头表达、及文案撰写能力。 5、具有积极主动、深度思考及独立推动项目的能力。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    企业服务,广告营销 / 不需要融资 / 15-50人
    【工作内容】 1、按照公司标准,维护客户关系,同时做好跟踪服务; 【任职要求】 1、喜欢聊天,善于与人沟通,语言畅通; 2、责任心强,能够承受一定的工作压力; 3、22岁大专以上学历。,有过客服经验者条件可放宽 【职场环境】 1、有专业的培训团队,经验丰富的前辈老师带你晋升,职场小白也接受,只要你有个性; 2、团队氛围活跃,早九晚五,午休2小时,国家法定节假日正常休假; 3、春熙路地铁B口高级写字楼银石广场,办公环境舒适。 【薪资标准】 1、基本工资3500元,绩效工资1000-3000/元不等。
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责海外客服团队日常业务管理,对各项业务指标负责,并定期产出汇报数据和整改意见; 2、负责与海外客服外包团队日常沟通,协同BPO提升客服各项指标; 3、对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案,制定并不断完善客户服务规范、流程和相关制度,推动和监督相关流程及规章制度的有效执行,全方位优化客服服务质量。 职位要求: 1、本科及以上学历,热爱游戏,有3年以上互联网行业海外用户中心、客服管理相关工作经验; 2、有外包供应商管理经验,有海外供应商资源优先 3、网络游戏经验丰富,能够快速熟悉各类游戏玩法,有手游游戏经验者优先; 4、工作积极主动,有自驱力和责任心,有较强的抗压能力。
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    工作内容 1、通过电话、QQ、微信等客服工具服务游戏高端用户; 2、定期与玩家进行维护,掌握玩家动态,维护良好的信任关系; 3、引导用户参与各项充值活动或充值方案; 4、根据用户意见、潜在需求总结完善营销方案; 5、有效分析高端用户群体粘性及完成内部各项指标; 6、日常工作中主动发现问题,并针对问题提出有效解决方案。 任职要求 1、普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答用户疑问; 2、良好的沟通能力及应变能力,针对问题及时做出合理应对并及时提供正确解决方案; 3、主动服务意识强烈,能够很好的安抚玩家的不良情绪表现; 4、热爱网络游戏至少玩过3款以上的手机网络游戏,对手机游戏有一定的了解和认识; 5、具有良好的客户服务意识和极强的沟通能力、判断能力、应变能力,服从工作安排; 6、一年及以上游戏客服经验。