• 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,其他 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责 1.负责智能客服平台的需求分析和产品设计,着重在智能化方向,包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话等; 2.负责智能客服相关功能落地的全生命周期内的工作,如需求调研,产品规划,方案设计,版本迭代等; 任职要求 1.有三年以上产品工作经验,对呼叫中心、智能客服平台有深入思考和研究; 2.善于沟通,能够跨部门沟通协调达成目标; 3.逻辑性强,能够将需求抽象提炼为产品的通用能力;对工作有强烈的兴趣和责任心,具备优秀的执行力; 4.有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关项目经验的优先。
  • 9k-18k 经验不限 / 不限
    金融 / 不需要融资 / 50-150人
    案件情况:①银行放款、逾期上征信;②减免罚息、回收本金、回款后提供结清证明;③客户过三道风控、质量好;④M3-M12,前期未被强烈催收。提供:①高额提成:6.5-12.5% ;②有效激励:单户现金奖、排名奖、团队达成奖(当场发现金);工作时间:9:30-18:30 中午12:00-13:30休息,单休,节假日正常休假 催收员:1、负责信用类逾期账户带组管理;2、受金融机构委托对信用卡、个贷逾期客户进行通知、催告;3、严格遵守银行的各项催收规定。4、有丰富的催收经验,分享催收技巧5、薪资4000+提成(阶梯式提成,上不封顶)  平均20K左右任职要求:1、18-45岁以上 2、思路敏捷,表达清晰3、掌握基本电脑及办公软件技能
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1,负责淘宝,天猫,京东店铺团队的管理工作; 2,合理配置电商平台上的店铺、班次以及工作资源和时间; 3,建立并完善团队各岗位工作内容及绩效考核方案,优化人员架构; 4,优化售前和售后团队的管理制度与流程及新员工的培训等工作; 5,及时发现并反馈资源情况,与总部市场运营人员协同提高售前转化率; 任职要求: 1、有2年以上客服主管或销售团队管理岗位工作经验,有电商团队管理经验优先; 2、有较强的处理客户投诉能力及销售技巧,具备高度的工作热情和良好的团队合作精神; 3、强烈的服务意识和营销意识,精通各种网络导购技巧; 4、优秀的团队协作,与流程管理及绩效管理能力; 5、熟知淘宝运营流程,熟悉淘宝售前、售后处理流程,有突发事件应变能力; 6、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神。 薪资待遇: 1.无责任底薪 +年终奖金,试用期薪资不打折,入职缴纳五险一金; 2.周末双休无加班,7.5小时工作制,享有国家规定的节假日和带薪年假; 3.业务稳定,团队氛围好,提供带薪培训; 4.各种福利:生日会,团建活动,节日礼品,年会,国内外旅游。 【公司介绍】: 蚂蚁HR,是上海蚁众企业管理咨询有限公司于2013年创立的人力资源薪酬社保外包服务品牌。致力于提供简洁高效的HR SaaS服务及人事外包服务,目前主营产品为薪酬外包、社保外包、蚂蚁工资条和人事星球等业务。截止到2021年,蚂蚁HR已在北京、上海、广州、深圳、武汉等地拥有十几个分支机构,业务覆盖全国。 品牌历史 2016年,完成千万元级的A轮融资,领投方为启赋资本,春晓资本跟投; 2016年,蚂蚁HR旗下产品蚂蚁工资条上线; 2018年,蚂蚁工资条入驻招行企业APP; 2019年,人事星球和外包业务小程序正式上线; 2020年,蚂蚁社保单月新增付费客户创历史新高;
  • 5k-10k·13薪 经验1年以下 / 不限
    医疗丨健康 / 未融资 / 50-150人
    位内容: 1、通过电话、短信等方式提醒相关用户按期,进行良好的语言沟通,告知其相关厉害关系,引导账户正确缴费方式等,在客服服务的基础上,保障贷款资金安全; 2、登记电话沟通情况,获取、更新与催收对象的相关的资料信息; 薪资待遇: 1、不固定在周末,月休8天,08:30-17:30 2、入职即购买五险一金; 3、每天18元餐饮补贴,按出勤天数计算; 4、综合月薪在5000-10000上不封顶
  • 消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 ● 负责服务端技术方案设计、需求把控及核心功能开发,细化拆解业务需求并实施; ● 参与产品架构规划设计、性能优化、故障排查和解决线上问题等工作; ● 积极参与技术分享,技术学习,促进团队成员进步提升; ● 协调驱动业务团队间的配合协作,能通过目标驱动大家完成任务; ● 主导技术难题攻关,持续提升核心系统在高并发、海量请求数下的高处理性能,保证系统的安全、稳定、快速运行; ● 技术驱动业务,推动业务&产品持续进步。 岗位基本需求 ● 本科以上学历,具备扎实的编程基础和数据结构算法基础,优秀的编程能力和问题解决能力; ● 4年以上分布式开发经验,具备业务核心系统或高并发系统项目开发经验; ● 精通Java及面向对象设计开发,深入理解面向服务的架构,精通java web开发、微服务开发,掌握Linux/MySQL/NoSQL核心原理等; ● 精通主流Java相关中间件,热爱技术,喜欢专研技术,这样我们才会不断进步成长; ● 喜欢钻研,对业务、产品和技术都有浓厚的兴趣,对技术驱动业务有强烈的激情;勤于思考总结,结果导向; ● 具备智能客服、工作流引擎相关从业经验背景者优先。 岗位亮点 一个可以深入接触公司的所有主流业务的机会; 一个可以推进业务改善产品、提升用户服务体验的平台; 一个深度参与高并发、高可用、高性能项目的机会。
  • 25k-45k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    服务体验部产品中心隶属于美团平台服务体验部,围绕着美团以客户为中心的价值观,集合美团自身先进的AI技术和强大的整合落地能力,提供智能化的客户服务产品解决方案。平台的多项创新产品能力的应用为美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长带来了更标准化、更便捷的服务体验,使问题得到更快、更优解决。在这里我们为优秀的你既提供了智能化通用型产品解决方案的发挥空间,也有深入了解业务场景成为某一领域服务行业解决方案专家的机会,欢迎加入服务体验产品中心。 岗位职责 (1)深入BP美团一条以上核心业务线,基于业务产品体验流程与供应链特色,制定业务的服务系统产品策略并进行项目管理,推进产品服务体验优化; (2)深入客服工作环节与流程,协助提升客服工作效率; (3)跨部门/跨组协调多方负责服务系统项目的落地并跟进应用与迭代。 岗位基本需求 (1)具备电商公司,供应链产品优化经验优先,如:外卖,酒店,配送,金融收银业务等; (2)具备卓越的沟通协调能力与文档结构化能力者优化; (3)具备成功的项目经验优先:经历完整项目环节,立项-开发-落地-效果应用推广。 具备以下者优先 (1)有团队管理经验者优先; (2)CRM系统、后台运营系统、工单系统、分配与自动化策略、OTA/O2O经验。 岗位亮点 公司平台级部门,负责美团所有业务的人工客服产品和智能客服产品。可以为您提供更加宽广的产品视野,既能提升平台产品设计的能力,又能了解到多种业务形态。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 15k-30k·16薪 经验3-5年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责文本类智能客服机器人的产品运营,分析用户反馈,持续改善机器人的服务能力; 2、制定客服聊天机器人的功能需求,产品触点需求,产出交互场景方案,并进行持续优化; 3、关注短视频行业动态,负责流程优化,需求调研,数据分析,跟进业务反馈并及时发现问题,实施改进创新; 任职要求: 1、具有智能客服机器人产品运营5年以上相关工作经验; 2、能够就某一场景提出完整有效的标准化智能解决方案; 3、关注客服机器人领域的发展趋势,注重用户体验,具有产品敏感度; 4、具备出色的逻辑思维和分析能力、突出的文字组织能力、团队合作精神; 5、可以应对来自行业、业务发展或变化、客户需求等多方面的突发情况; 6、具备独立撰写MRD文档的能力、熟练的数据分析能力; 7、聪明、有韧性,愿意在智能服务运营上寻求不断发展,具备从零到一智能客服落地经验者优先。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    1、及时向部门内其他负责人反馈产品相关bug,优化产品; 2、负责客户关于产品问题的收集和分析,对一线客服不能解答的产品使用问题进行解答; 3.、分析用户反馈,挖掘用户需求,提出产品需求或改进意见; 4、完成部门领导交代的其他工作; 任职要求: 1、有bug发现和产品优化经验; 2、熟悉互联网类产品和用户反馈系统类产品的设计开发与测试流程; 3、逻辑思维能力强,善于分析问题; 4、能够迅速学习新的业务知识和管理技能。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: ①接听客户来电投诉,受理客户售后/运营问题,了解其问题点建立客诉处理单并追踪案件处理进度; ②对客诉处理结果回访确认;对非工作时间来电回访确认; ③掌握并及时汇报责任区域客诉状况,整理分析并制作相应报告; ④针对市场异常状况及时确认追踪,确保客情有效维护; ⑤配合主管工作,完成其他交办工作和其他同事互相合作 工作要求: ①大专及以上学历,30岁以下,1年以上客服经验; ②性格开朗,待人诚恳,普通话标准,有良好的沟通能力及语言表达能力; ③有服务意识,富有团队合作精神,有较强的责任心及执行力; ④态度积极,热情,有一定抗压能力。 ⑤熟练使用office办公软件,打字快
  • 8k-15k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,广告营销 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1、负责双微平台的管理,主要负责汇总留言和处理客户投诉 2、负责客户小程序后台门店上下架,发货需求以及后台快递信息更新 3、其他上级布置的事务 任职资格: 1、工作认真负责,细心,有良好的服务意识 2、有较强协调能力,抗压能力,可以独立处理 3、有一年以上的客服经验,熟悉微信等平台操作 4、大专学历以上 福利待遇: 1、入职五险一金 2、下午茶,生日会,日常茶饮供应 3、年度体检,不定期团建
  • 7k-9k·14薪 经验不限 / 本科
    企业服务 / 不需要融资 / 少于15人
    工作职责 1、 根据运营目标和计划,负责公司移动互联网产品APP(HelloTalk)客服+社区维护工作; 2、 通过应用中心、邮件回复等方式处理用户投诉、用户不当使用等问题;
 3、 负责公司APP(HelloTalk)产品的用户使用数据收集、处理、分析工作,定期形成业务报告,提供业务发展建议; 4、 根据用户使用及投诉情况,协助撰写相关改进方案。 任职要求 1、 大专及以上学历,日语专业优先; 2、 有良好的沟通能力及服务意识; 3、 强烈的责任心和团队协作精神,愿意接受挑战性的工作,能够及时高效完成任务; 4、 熟悉移动互联网行业规则,熟悉应用类产品用户使用习惯,拥有一定的产品运营数据分析能力; 5、 具备良较好的逻辑思维与分析能力,以及善于创新的思维方向; 6、 有客服经验者优先。
  • 4k-8k·15薪 经验不限 / 不限
    移动互联网,硬件 / C轮 / 2000人以上
    工作职责: 工作内容 1、天猫、京东、拼多多等多平台的客服操作经验,会看客服后台数据 2、京东等其他电商平台的客户问题解答及处理; 3、在线解答顾客关于商品的咨询,促进商品订单转化 4、负责各平台店铺的售前、售后的客服工作,回复客户售前、售中及售后的问题咨询,与部门同事保持良好沟通 5、与客户在线交流,了解客户的需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意。 任职资格: 任职要求: 1、至少半年及以上的淘宝、天猫、京东等电商工作经验优先。 2、熟悉计算机操作,打字速度每分钟60左右 3、有耐心,有良好的语言组织能力和沟通表达能力。 4、有一定的抗压能力,适应早晚班 5、有较好的电话、网络语言沟通技巧能录,较强处理问题的技巧,具有处理突发事件的经验,沟通能力和人际交往能力。
  • 6k-10k·13薪 经验不限 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1、 通过客服通道接待玩家,处理、解决玩家游戏问题。 2、 及时反馈和协助运营处理游戏异常情况,做好玩家沟通。 3、收集用户合理性建议/反馈游戏bug,记录至日报/周报,并协助技术人员处理游戏问题。 4、 对游戏产品及流程问题进行分析、总结,提出改善建议。 5、对facebook、line等用户社区进行管理,维护社区日常运营。 任职要求 1、 本科及以上学历。 2、 优秀的英文听说读写技能,CET6以上水平,口语流利或TEM8优先。 3、 有一定客户服务经验,热爱游戏行业,有网络游戏客服从业经验者优先。 4、 服务意识强,能够承担一定的工作压力。 5、善于沟通、吃苦耐劳,具有较强的敬业精神与团队合作精神。 关于我们: 《贪婪洞窟》原创团队,拥有多年手游自研经验的研发公司,2021年获得腾讯与吉比特联合投资。 加入我们: 如果您也渴望追求极限、坚持游戏性为王,拥有独立思考的能力,那么Avalon将是您最好的归宿。 在这个属于游戏人的梦想基地,我们为您准备了:超过同行业平均水平的薪资、八险一金、入职体检、年度体检、朝十晚七、周末双休、固定调薪、项目奖金、年底双薪、出国年会。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    企业服务,消费生活 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.提供在线咨询服务,通过在线方式远程解答客户问题,提高客户咨询质量; 2.记录客户反馈的问题并跟进,积极与其他部门协调沟通,共同配合解决客户问题; 3.收集客户需求和建议,主动、定期总结分析和反馈服务中的各种客户问题,推动产品优化,提升产品体验; 4.与客户建立良好的互动、沟通和信任关系,有效避免或处理好客诉,最大限度地提升客户满意度; 5.配合辅助其他协同工作,促进部门和组织效率提升 岗位要求: 1. 大专或本科学历,计算机相关专业优先,欢迎应届生加入 2.打字速度60字/分钟以上,互联网行业优先,有半年以上客服经验者优先,尤其是技术客服经验优先 3.有良好的抗压能力 4.有责任心,服务意识强,具有良好的沟通能力和理解能力,且有独立解决问题的能力,有良好的团队合作意识 (备注:做五休二,早晚班排班,节假日、休息按排班进行 工作晋升途径:可往技术客服岗、运营方向发展)