1.结合酒店经管类SaaS软件的行业发展需求，在客户成功团队内落地推动管理层制定的业务战略。2.综合管理客户成功、实施培训、售后技术支持的职责模块，负责客户全旅程管理。3.结合行业认知和客户的经营数据，对达成客户预期效果的客户旅程的主动管理，并带领团队拿回续费、增购等结果，推动业务NRR稳定提升。4.及时识别客户侧的反馈信息，发现当前业务、产品、服务等方面可能存在的问题，协同相关团队解决问题，提升客户认可度，帮助客户实现可持续的成功。5.研究相关同业、SaaS行业、客户的的最佳实践，为业务制定策略提供关键输入。6.总结行业和客户成功团队的业务发展方法、管理方法等，不断提升业务的客户成功能力。

职位职责： 1、下载行业流量策略运营，为行业收入增长负责：提炼行业痛点/诉求，基于行业特性/业务场景提需，并给出方案应对参考、优先级主张，推进产品策略优化、项目加速落地； 2、深度理解流量策略、产品逻辑，判断对应到行业的机会和风险，对内能挖掘策略迭代适配、对客可刷新投放方案，持续寻找增长新机会； 3、对于创新性的产品策略与行业玩法，能够以行业视角与产品协同完成规划设计，加速孵化验证，打造分场景案例，持续打磨扩展覆盖，推动专项目标达成。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上互联网运营经验，有商业化产品运营、流量策略运营的实操经验者优先； 2、有主人翁意识、推动力强，具备跨组织的上下游业务联动意识、擅长复杂项目的沟通管理，和协同建立良好合作关系，整合资源、获取支持； 3、清晰的目标感，有耐心有韧劲、持续学习，项目推进中注重思考和沉淀，能够结合数据分析形成判断和总结，不断试错、改进、落地。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

1、根据公司产品特性及客户群体分层数据情况，对目标客户的拓展和需求群体给出解决方案建议，并持续优化，运用运营策略提高客户使用率； 2、配合业务团队对签约企业客户进行售后管理服务支持工作； 3、直面目标客户群体进行客情维护及客户体验升级（包括产品需求响应解决、服务体验升级、解决方案实施等）；协调其它团队资源，推进产品功能和客户体验优化，为客户持续提供价值输出，沉淀成功案例； 4、对各类竞品、客户痛点需求进行深度研究，及时向公司提出合理化建议提升产品使用体验及产品功能迭代； 5、在客户关系存续期间，能够做到及时响应和客情维系，为续约率负责；引导客户需求并识别二次销售机会，促进多业务品类的营收增长。 6、定期收集和反馈市场信息，并提出合理化建议供公司领导决策； 7、能够制定B端客户的运营策略，确保策略的有效执行，包括客户扶持成长、运营效率提升和商家成长体系的构建。 8、搭建高效的协同运营机制，促进跨部门和跨团队的合作，确保业务流程的顺畅和高效。 9、具备强大的数据分析能力，能够利用数据支持决策，优化运营策略 任职资格 1、*****本科及以上学历，6年及以上平台商户运营、或SAAS、或企业服务客户成功、中小微或大客户运营经验； （必须有TO B经验） 2、以“成就客户、创造价值”为核心，有强烈的事业心、积极主动意识及团队合作意识，优秀的沟通协调和应变能力 3、具有较好的业务洞察能力和分层分类意识；具有优秀的数据敏感度和策略输出能力，有较强的文档写作能力； 4、具有互联网思维，有快速学习及好学心，有创新能力，敢于创新并改造流程，能输出高效可执行的客户运营策略； 5、良好的职业形象，逻辑思维清晰，自我驱动力和抗压性强； 6、具有商户运营和一定的产运思维，能够输出简易需求原型/MRD 7、base地北京，可接受出差； 8、最近两份工作至少有一份工作满2年及以上 9、年龄40岁以下

【薪酬：8000元/月-16000元/月+丰厚项目提成/项目激励】 岗位职责 1、作为服务专家与客户的合作伙伴，负责客户全生命周期的服务与支持工作，以不断提升客户增购，续费，满意度，客户活跃度为目标; 2、 为客户制定客户业务成功计划，包括业务分析、解决方案、培训方案、产品推荐等，充分挖掘合作商机，推动产品的增购和续购； 3、 主动密切关注客户产品使用情况，深入到客户业务中，并沉淀客户业务行业化的标杆场景方案，并复制推广到其他项目客户场景中； 4、维系好客户关系，支持做好产品验收，解决客户使用过程中产生的问题和需求，协调其他团队资源，推动解决客户问题。对客户使用产品行为数据进行分析，形成方案，推动产品功能和客户体验优化。 任职要求: 1、 本科及以上学历; 2、具备一定的自驱力、抗压能力和内外部沟通协作能力，有一定数据分析能力; 3、具备较强的学习能力及总结能力，能快速学习吸收新的产品知识及成功案例，并复用到其他项目上； 4、toB项目交付、客户成功及具备汽车新媒体工作经验者优先。

工作描述： 随着职场竞争的加剧，一份专业且引人注目的简历对于职业发展至关重要。 我们是一家致力于提高职场人士成功率的简历优化机构，现开放简历策略顾问职位。 我们的目标是帮助客户通过高质量的简历展示他们的最佳形象，从而在职业道路上迈出坚实的一步。 我们寻找对简历创作充满热情、细心且富有创造力的专业人士，加入我们的团队，共同实现这一使命。 主要职责： 1、深入了解客户的职业历程和目标，提供个性化的简历优化建议。 2、结合行业趋势和招聘要求，协助客户突出其关键技能和成就。 3、保持对职场变化的敏感度，不断更新和提升简历优化策略。 4、与团队紧密合作，分享最佳实践，共同提高服务质量。 我们寻找的理想候选人： 对简历编写、职业规划和个人品牌建设充满热情。 具备出色的沟通技巧和客户服务意识，能够理解并满足客户需求。 拥有强大的写作能力，能够创造性地表达复杂的职业信息。 对各行各业的职位要求和市场趋势有深入了解。 能够独立工作，同时具备团队合作精神。 通过加入我们的团队，您将获得宝贵的行业经验，并与来自不同背景的客户紧密合作，帮助他们实现职业发展目标。 此外，这也是一个不断学习和成长的机会，您将与同行交流经验，共同进步。 如果您渴望在帮助他人成功的同时，也实现自己职业生涯的成长，我们期待您的加入，一起创造更多的职场成功故事！

招聘人数:1-2人 工作地点:公司内部 欢迎加入我们的团队,我们是一家专注于软件下载注册体验的互联网公司,现正招聘软件下载注册体验师。 工作职责: 1. 通过各种渠道下载并安装公司的软件产品,进行使用测试; 2. 在测试过程中,记录并分析用户的使用行为和反馈; 3. 对测试过程中发现的问题进行整理和反馈,并跟踪问题解决情况; 4. 负责公司产品的下载、注册、使用体验等环节的体验测试; 5. 参与产品的设计和优化,提供反馈和建议。 职位要求: 1. 学历不限; 2. 熟悉软件测试相关知识,有相关测试经验; 3. 熟悉常用的软件下载工具和注册流程; 4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够独立工作; 福利待遇: 1. 工资日结100-150元/天,月结3000-6000+; 2. 提供午餐、饮用水和其他福利; 3. 室内工作,轻松不需要体力。 工作地点:公司内部 如果你对我们的产品感兴趣,并且符合上述职位要求,欢迎投递简历,我们期待您的加入。

客户成功专员岗位JD 【我们需要你】 1、对接客户：跟我们探迹的老客户联系，维护好革命友谊； 2、产品培训：为老客户做产品培训，优秀的培训官就是你； 3、二次销售：引导客户续费增购、转介绍新客户； 4、客户运营：分析客户数据，听取他们的意见，搜集反馈，研究客户心理和使用习惯，对他们的需求进行深度挖掘，对销售、市场和产品的同事提出你优秀的建议； 5、客户成功：提升付费客户的使用满意度和续约率，为公司创造新的利润点。 【我们希望你】 1、**本科及以上学历，1年以上销售或者续费的工作经验；如果你有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或者是互联网客户服务经验，那就更好了； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 3、良好的客户服务意识，工作严谨，做事有条理，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识； 4、以结果为导向，有较强的自我驱动力、执行力，拿到结果，具备独立分析和解决问题的能力； 5、熟练运用Office办公软件，良好的文字驾驭能力及总结能力； 6、对互联网、软件行业有一定了解，热爱互联网，能够适应公司发展节奏。 （以上条件都好谈，如果你有兴趣，拿简历砸我呀！！） 【晋升空间】 1、晋升频率：每年晋升两次，调薪两次，业绩优秀者最快5-8个月晋升主管岗； 2、专业线+管理线：客户成功专员——中级客户成功专员——高级客户成功专员--客户成功主管——客户成功经理

岗位职责： 1、主导AI电话数字员工产品全生命周期实施，交付满足客户需求和业务解决方案，确保客户能使用产品获得价值； 2、交付中及时发现客户使用问题，确保软件顺利应用，激发客户持续使用软件； 3、负责客户沟通，解决客户在使用过程中的各种问题，辅助客户找到适合自己的方案 4、根据客户使用场景，定期整理用户使用过程中的goodcase、badcase，对内推动产品优化； 任职条件： 1.3年左右客户成功，客户运营经验，有AI/ SaaS/科技行业背景优先； 2.熟悉销售流程，具备优秀的跨团队协作和沟通能力，能快速理解客户需求； 3.对AI技术及应用场景有强烈兴趣，学习能力强（需附相关学习/项目经历说明）； 4.结果导向，自驱力强，能适应快节奏工作。 我们提供： 扁平化团队，与AI领域专家共事的机会； 行业前沿技术培训及成长空间； 公司官网;https://www.whobot.com/

岗位职责： 1、 与客户进行深入的需求调研和业务分析，了解他们的企业管理痛点和挑战。 2、提供飞书产品及相关行业解决方案，帮助客户优化工作流程、提高团队协作效率和增加企业效益。 3、 引导客户续费增购，通过定期的沟通和回顾，展示产品的价值和商业影响。 4、 协助客户制定实施计划，并提供培训和指导，确保客户能够充分利用产品功能和特性。 5、 监测客户的使用情况和业务指标，识别潜在的问题和改进机会，并提供相应的建议和解决方案。 6、 协调内部团队资源，解决客户的问题和需求，确保及时的支持和解决方案交付。 7、 与飞书产品团队合作，反馈客户需求和问题，并参与产品功能的改进和开发。 8、 跟踪客户的成功指标和业务成果，确保客户实现预期的商业价值。 9、 建立客户档案，及时向内部及管理层同步客户成功的情况和进展。 任职要求： 1、本科及以上学历，相关专业优先考虑（如人力资源管理、企业管理等），熟悉企业管理和人力资源领域的最佳实践和解决方案。 2、 具备2年及以上SAAS软件客户成功经验。 3、 有飞书产品、钉钉、氚云、复临、薪人薪事、北森等EHR、OA软件客户成功经验的优先考虑。 4、 具备客户成功管理和销售技巧，能够引导客户续费增购并实现商业目标。 5、 出色的沟通和协调能力，能够与不同层级的客户进行有效的沟通和合作。 6、 具备问题解决和分析能力，能够快速识别和解决客户的需求和挑战。

任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、市场营销、电子商务等相关专业，优秀者可放宽条件。 2、1年以上客户成功/培训顾问经验，独立完成过10+场客户培训交付。 3、熟练使用AI办公工具（ChatGPT/Deepseek等），具备AI辅助美化PPT的基础能力。 核心素质要求： 1、服务洞察力：能通过客户行为细节预判需求（如发现沉默客户的潜在风险）。 2、培训感染力：具备生动演绎复杂产品功能的能力，擅长调动客户参与积极性。 3、创新执行力：对AI技术敏感，能快速将工具应用转化为服务效率提升。 4、服务意识：具备高度服务意识和同理心，擅长从客户行为数据（如功能使用频次下降）预判隐性需求，制定预防性解决方案。 5、成长型思维：适应高强度工作节奏，将工作压力转化为优化服务的动力。

岗位职责： 1、负责北方地区头部互联网公司协同办公产品应用提升业务梳理及二次实施，提高客户产品使用率，驱使客户有效运营； 2、客户生命周期运营管理、咨询诊断，为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议； 3、了解客户行业特点及客户业务模式及业务流程，指导客户将业务与纷享销客的使用进行有效的结合，提升产品价值； 4、对核心客户进行拜访，与客户的业务管理者、KP、决策层等建立良好关系，提高客户满意度； 5、负责某地区客户续费与增购工作。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、3年及以上企业级客户维护/顾问咨询/客户运营或软件实施等工作经验； 3、具有丰富的直接面对客户业务负责人、高管等的工作经验； 4、有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务管理经验优先； 5、有SaaS行业客户成功的背景优先； 6、具备良好的客户沟通能力，产品培训能力
，能快速理解客户业务、业态及客户需求。

工作职责: 1、熟悉公司产品价值，了解客户与行业特点，对业务诊断并输出解决方案 2、准确识别和理解客户需求，并进行收集分析，推动产品功能和使用体验的优化 3、围绕客户商业问题，提供产品价值培训，并挖掘、整理典型客户成功案例 4、梳理完整的客户信息，协助销售团队，跟进客户新签、续约与增购的销前跟进及产品介绍，完成年度业绩目标 5、了解客户DaaS产品使用情况，解决客户商业问题，为客户创造价值提升满意度 6、定期客户回访或汇报 任职资格: 1、本科学历，3年以上工作经验 2、具备较强的数据分析逻辑及能力，了解SaaS、DaaS产品的应用 3、沟通表达能力强，客户服务意识强、责任心强，有创新力，有自驱力 4、喜欢与人交流，对数据\市场营销感兴趣，能说服与影响他人

【在这里你将拥有】 1、月均14K-20K、六险一金、春节11天＋带薪假期等； 2、扁平化团队管理，团队氛围好，同时重视客户交付服务； 3、完善的培训体系，mentor带教； --------------------------------------------------- 岗位职责： 1、【产品培训】为新签客户提供远程SaaS产品培训支持：产品功能演示、讲解行业案例、后台配置等； 2、【客户咨询】结合用户实际业务流程和管理场景，提供合理化建议及解决方案，帮助客户实现产品价值，提升产品活跃度和健康度； 3、【商务挖掘】深挖客户需求和管理痛点，跟进付费客户后续使用情况，对续费率和续签目标负责； 4、【案例输出】根据客户实际业务应用情况，提炼客户成功经验，沉淀标杆案例 任职资格： 1、1-3年以上软件行业客户成功/客户运营等相关工作经验，有较强的口头表达、沟通能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通； 2、有强烈的目标感，自我驱动和执行力，以结果为导向； 3、优秀的服务意识，坚定贯彻公司的价值观——用心做服务，匠心做产品 ------------------------------------------------------------------ 【About us】杭州逍邦网络科技有限公司，成立于2015年，总部杭州，北京、上海、广州与深圳均有团队，主打产品-销帮帮CRM，是专为大中型企业打造的CRM管理系统的Paas平台，在各大平台均有良好的用户口碑(钉钉平台用户好评数8000+）。

资料下载员：提供资料链接，按需求下载，文件里有身份信息、手机号的需要抹除，需要坐班，周一——周五每天需工作两小时以上，费用一小时26.4元，会电脑基础操作即可