职位职责： 1、负责部门日常行政事务，协调内外部关系，包括但不限于空间管理、费用管理、礼品申请和制度传达等； 2、部门员工关怀，文化宣传、福利关怀、策划方案、组织活动、推动制度有效执行等； 3、跨部门对接，完成各类信息对接，协助各团队优化业务流程，维护部门内外团队的良好合作，关系提高沟通效率； 4、完成业务方交付的其他临时事项。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上相关工作经验； 2、有组织策划活动的相关经验，协办安排中型及以上会议的经验，且针对此类型的活动&会议，给出有创新精神的建议； 3、沟通协作能力优秀，有亲和力和抗压力，极具团队意识和服务意识，具备良好的学习能力。

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

工作职责： 1. 负责公司生产产品进行出厂前的测试，确保产品质量； 2. 负责处理客户售后反馈的产品质量问题，进行故障分析并提供解决方案； 3. 对测试和售后过程中发现的问题进行记录、跟踪和解决，确保问题得到及时有效处理； 4. 对公司生产工艺、测试方法进行优化，提高生产效率和质量水平； 5. 协助市场部门，提供产品技术支持，解答客户技术问题； 6. 完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1. 本科及以上学历，电子、通信、自动化等相关专业； 2. 2年以上生产测试或售后维修工作经验，有电子产品研发或制造企业工作经验优先； 3. 熟练掌握电子测量仪器和生产测试设备的使用方法； 4. 良好的沟通协调能力和问题解决能力，能够与客户和团队成员有效沟通； 5. 工作细致认真，具备较强的学习能力和抗压能力。 岗位优势： 1. 岗位工作内容涵盖生产、测试、售后和技术支持等多个环节，能够全面锻炼工作能力； 2. 岗位涉及电子产品的生产制造和研发，行业发展前景好，岗位需求量大； 3. 公司提供完善的培训和晋升机制，优秀员工有机会晋升为项目负责人或团队管理岗位。 薪资福利： 1. 薪资结构：基本工资+绩效工资； 2. 社会保险：按照国家规定缴纳社保； 3. 住房公积金：按照工资规定比例缴纳； 4. 年假：根据公司规定享受带薪年假； 5. 其他福利：员工体检、公司团建等。

售后客服-岗位职责： 1、对接公司老客户，做好老客户售后，信息维护变更 2、公司社区类公益活动组织策划参与 3、理赔核实办理与生存金分红类产品领取办理 4、熟练运用公司产品，与相关部门紧密配合解答客户提问并落实问题 5、面访率接触率维系，提升客户满意度 注：此岗位可选片区服务，服务区域可选择自己居住地为中心辐射，下午可在家办公，工作生活两不误 职位福利：年底双薪、绩效奖金、弹性工作、节日福利、周末双休

岗位职责： 1、负责公司技术服务部门整体管理工作； 2、完善技术服务流程（如派单、维修、验收等），提高效率； 3、根据项目需要，合理安排、调配部门员工工作； 4、制定技术服务工作标准，监督团队工作质量，定期评估员工表现； 5、不定期组织部门员工开展技术培训，并进行技术考核，提升部门技术能力； 6、根据管理要求，对项目现场进行影像资料拍摄并存档； 7、为团队或客户提供复杂故障的解决方案，必要时联系研发部门协同处理，确保售后工作顺利完成，提升客户满意度； 8、统计反馈产品常见问题、提出产品改进或服务优化建议，形成总结报告； 9、控制售后服务成本（如差旅、备件消耗），制定预算并优化资源分配。 10、产品二次营销对接及协作工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，自动化相关专业； 2、具有业务分析、总结能力，熟练使用常规的办公软件； 3、具有5年以上自动化产品售后工作经验，有团队管理经历； 4、具备良好的沟通能力，擅长跨部门工作协同； 5、可以接受出差。

总经理兼销售部门，部门助理由总经理带，后期晋升通道-销售部-销售/工程部-助理/维保部-售后。看未来实习情况而定，有销售性质，介意勿递。 岗位职责: 1.资料、数据的整理、记录、分析与归档。 2.方案报价、合同的制作。 3.协助客户的对接、接待与商务洽谈。 4.维护老客户。 5.组织部门会议。 任职资格: a.经验不限，优秀应届毕业生亦可，入职之后带薪培训电梯专业知识。 b.口齿伶俐，思维清晰，乐于与人沟通交流，有良好的沟通能力。 c.有上进心，诚实守信。

我们正在寻找一位优秀的售后服务人员，该职位负责为已售出的产品提供优质的售后服务，以确保客户满意度和公司声誉。该职位需要与多个部门合作，包括销售、技术支持、产品研发和物流等部门。 岗位职责： 1. 确保客户在购买产品后得到及时、专业的售后服务。 2. 主动联系客户，解决售后问题，确保客户满意度。 3. 与技术支持团队合作，为产品提供专业的支持和解答。 4. 参与公司内部培训和发展计划，提升自身技能和知识水平。 任职要求： 年龄25-50岁    学历不限  双休 上午8：30—10：30 薪资待遇：3500-5500+提成+奖金月收入8000-20000不等，工资上不封顶，发展潜力大 时间自由，适合宝妈，企业主等想多赚钱的加入我们吧！ 我们期待您的加入！

职位描述 1. 业务流程设计与优化 - 负责售后维修业务全链路流程设计，涵盖维修工单、配件调度、技师派工、维修进度追踪及客户满意度管理，主导跨系统整合（如DMS/ERP/CRM），打通售后零件系统、远程诊断模块与用户端App的数据链路，提升服务响应效率 2. 数据驱动的业务决策支持 - 构建维修业务数据分析模型，整合工单时效、配件周转率、技师效能等核心指标，设计BI看板实现服务网络健康度实时监控 3. 数字化工具开发与落地 - 推动维修作业系统App开发，提升一线人员作业便捷性；推动用户端App功能升级，支持用户自助预约、维修进度可视化追踪及电子化服务报告生成 4. 跨部门协同与创新落地 - 协同客服、备件、技术、服务产品等部门，确保系统功能与业务需求对齐（如配件采购自动化、远程技术支持模块），设计第三方服务商协同流程并推动落地 5. 技术创新与战略规划 - 规划AI驱动的维修业务智能化建设，包括智能预约推荐、智能接待、智慧车间、智能质检等，推动智能化维修辅助工具落地 岗位要求 1. 专业背景 - **本科及以上学历，计算机科学、数据分析、数学、运筹学等相关专业优先； - 5年以上业务架构设计经验，熟悉汽车直营门店经营模式，熟悉DMS系统 2. 核心技能 - 数据能力：精通SQL/Python数据分析，熟练使用Tableau/Power BI构建服务网络健康度看板，具备数据清洗与质量管控经验； - 模型能力：熟悉运筹学优化算法、机器学习预测模型，有服务网点效能评估或资源调度模型开发经验 - 业务理解：熟悉售后服务网点运营流程和管理逻辑，具备从业务需求到技术方案的转化能力。 - 智能项目经验：有服务网点智能化项目经验，如智慧车间、智能质检等 3. 软性素质 - 结构化思维，擅长复杂问题拆解与逻辑推演； - 强沟通能力，能协同技术、业务与部门管理者达成共识； - 结果导向，对数据敏感，能通过量化分析驱动业务决策。 加分项 - 有Salesforce售后服务系统实施经验优先 - 有汽车经销商网络规划或主机厂渠道管理经验； - 主导过大型制造企业售后服务维修项目或大数据平台建设项目； - 持有TOGAF、PMP或数据科学相关认证。

一、岗位职责 1、售后部分 1）熟练掌握公司产品使用方法、业务知识和政策内容，不断提升自己的专业能力，最大限度地满足客户需要。 2）与客户建立良好的沟通和关系，耐心倾听客户需求，及时回应客户问题和反馈，确保客户满意度和忠诚度。 3）提供专业的售后技术支持，包括电话、微信、电子邮件或现场支持等。 4）当客户反馈诉求时，要及时响应（包括非工作时间）；对于产品使用疑问进行及时指导和技术支持；对于需求和产品意见要及时同步给产品经理；对于服务请求要及时协调给相关人员处理；对于故障，根据客户提供的故障描述，要快速准确地诊断问题、寻找解决方案并及时修复，确保产品能够正常运行；如超过自身范围，要及时协调相关人员进行解决。 5）至少每2周，定期向客户回访产品使用情况，收集并整理客户对产品的反馈意见，将回访情况汇报给部门负责人，协助部门负责人定期反馈产品质量信息。 6）撰写服务记录，包括但不限于客户咨询、需求、服务请求、故障等，其中故障记录处理过程和解决方案，定期向负责人汇报工作进展及问题反馈。 2、管理好所有现有客户的数据和相关登记的资料，包括但不限于定点信息、人员信息、秘钥、编码和配置文件等。 3、非工作期间的服务要协调好人员和相关优先级。保证客户正常使用系统。当天受理当天要有结果。 4、参与产品的测试工作。配合需求及BUG调整的业务测试校验。 5、与其他相关部门紧密合作，共同解决复杂问题，提供全方位的客户服务。 6、完成上级领导交办的其他工作。 二、任职要求 1、大专及以上学历，计算机相关专业，必须有五年以上服务支持或售后服务经验。 2、身体健康，爱岗敬业，强烈的责任心、认真细致的工作态度和良好的服务意识。 3、熟练掌握公司产品、业务知识、政策内容。 4、有较强的分析能力和沟通能力，具有独立解决问题的能力。 5、熟悉本岗位工作流程，服从公司工作安排，听从调遣。 6、服务客户时，处理问题要及时、解释问题要耐心、细致、态度友善，从而树立良好的售后服务态度。 7、有良好的团队协作精神。 9、对工作及工作中遇到的问题能及时请示、汇报。 10、遵守公司制度，保守公司业务及技术秘密。 1远程或者在现场期间尽量不动客户除软件必须外的其他资料和文件。 11、能接受出差。 岗位福利：五险一金、双休、法休等。

一、岗位职责： 1、快速定位客户问题，做好客户的售后技术支持 ，为客户提供产品技术培训； 2、记录客户问题及需求，对产品及服务优化提供依据，并将处理结果及时反馈给客户； 3、积极参加公司不定期组织的专业技能培训，不断提高服务能力和水平 4、协助部门新同事快速适应工作环境，掌握岗位所需的专业知识和技能； 5、协助内部知识库搭建，提高服务效率。 二、任职要求： 1、1年以上saas软件售后服务或者技术支持工作经验； 2、逻辑清晰，良好的学习能力，具备一定的知识整理能力； 3、较强的责任心和客户服务意识； 4、善于沟通和团队协作。 三、岗位核心亮点 1、行业深耕18年，国内珠宝SaaS第一梯队 2、SaaS产品&服务交付模式创新及组织创新实践经验 3、轻松的办公氛围，扁平化管理 四、福利&成长体系 1、提供小区房员工宿舍，省钱安全又有爱 2、入职即买五险一金，法定节假日与国家同步休假（春节假期10天+，遥遥领先） 3、享受无责薪资，年终丰厚奖金，年度加薪，应有尽有 4、丰富的企业文化活动，徒步、看海、玩手游，每周下午茶、月度生日会惊喜不断，传统节假日现金礼品领不停 5、地铁零距离，通勤轻松无压力，上下班快人一步 6、体系化培训机制（新人&在职培训），资深专业导师，帮你快速熟悉业务和融入团队

岗位职责： 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式，解决客户在使用我们软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug，发现Bug后及时反馈给技术团队； 3、定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进客户信息； 4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 5、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 岗位要求： 1、有1年以上的本地化软件（或ERP、BPM等中大型软件）的运维工作经验； 2、具备销售意识，接受一定的销售指标及工作要求，售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标； 3、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力，能够面对各类客户并解决相对棘手问题；； 4、具备良好的服务意识和职业素养，善于沟通，能够耐心细致地解答客户疑问； 5、具备较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不断更新的软件产品和技术，快速上手客服工作； 工作时间： 1、早九晚六，有工作日晚值班（18：00-20：30）和周末节假日值班（9：00-20：30）； 2、有轮值通宵班（20：30-次日9：00），可调休2天或折现对应补贴，每月1-2次，可居家办公. 福利待遇： 1、工作日免费三餐，免费班车（联航路地铁站）； 2、春节、中秋等节日礼品，生日礼券； 3、免费年度体检，丰富部门团建活动； 4、良好的晋升空间和职业发展路径（客服专员—客服主管—客服经理—客服总监）。 薪资结构： 无责底薪（6-8k）+话费补贴+绩效+月度奖金+提成奖金