男女不限，形象好 40岁以下，身体健康、服从管理

工作内容： 1、通过在线、电话与客人进行沟通，了解客户需求，为客人处理售前或售后的问题。 2、熟练操作旅游订单涉及的预订、修改、取消等操作； 3、核实与安抚客户对旅程中的不满及突发事件，； 4、收集并反馈客户对产品的意见,提出合理化改进建议。 职位要求： 1、学历要求：大专及以上学历，经验不限。（有客服相关经验者优先录用） 2、中文打字速度不低于40字/分钟，熟练掌握电脑操作，如word、excel等办公软件的操作。 3、口齿清晰、普通话标准，表达能力强。 4、有耐心、工作认真负责，执行能力强、性格外向，有良好的服务意识。 5、能承受一定的工作压力，能配合部门在工作时间上的安排。 班次情况：排班，翻班制。

职位职责： 1、负责设计建设电商智能客服工程在线服务架构，包括中控体系，知识库体系，算法模型在线推理服务； 2、负责梳理完善电商离线训练全链路，数据回流、效果评估、样本标准、模型训练pipeline； 3、负责推动建设电商客服算法开发工作台及开发工具体系，提升算法同学开发效率。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上后端开发/架构经验，2年以上团队管理经验； 2、具备成熟的后台开发设计相关经验，掌握高并发、高吞吐等相关toC端在线服务架构设计能力； 3、熟练掌握Go/Java/Python/C++等其中一门开发语言，熟悉常用数据结构和算法； 4、具备工程稳定性建设经验，有相关devops经验； 5、主观能动性强，能适应快速变化的业务需求，具备良好的团队合作精神和沟通技巧。

A：**本科及以上学历； B：8年以上客服培训工作经验，有过培训体系搭建经验并有培训促进业务发展的成功案例； C：有互联网金融培训经历优先。 岗位职责 1、根据公司发展和实际培训需求，搭建西安客服中心培训体系并负责执行落地； 2、根据业务痛点提供人才培养咨询，并分析和落地培训需求及相关培训方案； 3、搭建标准话术体系并负责执行落地。 岗位要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、8年以上呼叫中心培训工作经验，有过培训体系搭建经验并有培训促进业务发展的成功案例； 3、有互联网金融客服行业经验优先考虑。

1、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易 2、熟悉淘宝等电商平台的交易规则，负责答复、跟进及反馈客户咨询 3、为客户提供品牌文化、产品搭配选择等多层次的在线导购服务 4、负责有效的的客户管理和沟通，负责收集客户信息 5、处理店铺订单的售后等问题，同时处理收货纠纷、退换货、退款等问题 任职要求： 1、有电商客服经验，从事至少1年以上电商客服工作 2、大专及以上学历，电子商务、工商管理等相关专业最佳 3、打字速度快、有责任心及服务意识、有销售能力 4、学习能力强，经过培训，要及时记住产品知识、型号，理解产品相关原理知识 5、擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户的问题，从而给顾客带来良好的购买体验 6、销售思路清晰，目标明确、具备强烈的目标感及懂得销售技巧 7、具备良好的抗压能力及团队合作精神 8、具备良好的情绪管理能力及应变能力，能对突发事件进行及时、妥当的处理 9、服从公司领导安排

职位描述： 岗位职责： 1. 负责在线回复处理用户的各类咨询问题，妥善解答售前、售后咨询，帮助用户解决购买和使用中遇到的各类疑问及障碍，提升用户满意度； 2. 负责与合作渠道业务对接，帮助和解答渠道业务咨询和问题处理，维护良好的合作关系； 3. 与其他相关部门对接，共同维持高效的销售及售后流程； 4. 日常工作问题数据记录及其他相关职责； 5. 因岗位特殊，须能适应少量夜班。 任职要求： 1. 熟练操作电脑及使用office办公软件，打字速度在100字/分钟以上； 2. 细致、耐心，有良好的服务精神； 3. 工作态度积极，有良好的学习能力和执行力； 4. 从事过客服相关工作或对移动通讯行业有一定了解的优先考虑。

岗位职责： 1.负责智能客服机器人产品设计工作，对机器人问答效果、营销能力、售中后解决能力，设计可行的产品方案，为最终回答准确和体验负责； 2.协调运营、算法、研发等资源，设计方案并高效推进落地； 3. 负责智能客服产品线，与多条相关业务线对接，确保项目实施过程高效畅通。 4.对项目需求进行管理和验证，形成有效的产品迭代范式，从定制需求中抽象出产品化方案； 5.关注行业相关方向的前沿研究，跟踪市场动向，分析竞争对手，及时调整产品方向。 岗位要求： 1.本科及以上学历，5年以上智能客服或相关领域经验，有独立负责智能客服产品或负责关键模块的经验； 2.熟悉智能客服前后端产品、呼叫系统产品，具有智能客服、IM、智能机器人、工单系统、智能质检、电销CRM等方面从业经验； 3.能够独立思考，具有良好的沟通能力、判断力、数据分析能力、执行力，自我驱动； 4.熟悉电销产品的业务运作方式，具备SaaS产品、客服系统、呼叫中心的相关经验优先； 5.具备高度的责任心和较强的自我驱动力、抗压能力，善于合作，善于协调和调度资源推动业务发展。

职位职责： 1、负责字节跳动国际化业务的客服产品体系建设，支撑好业务、深入业务决策；业务形态包含C端IM、B端复杂的业务客服管理和工作台、Nodejs和Golang服务等； 2、负责技术方案制定和把控，技术难题攻关等，让技术可以更好的支撑中台业务的抽象和在各对接业务场景的落地； 3、带领和培养团队，制定和优化团队各项规章制度，提高团队效率，营造良好的团队氛围。 职位要求： 1、业务和产品Sense强，能深入业务决策，有产品把控力； 2、前端技术能力较好，有业务技术把控能力； 3、积极乐观，责任心强，工作认真细致，具备良好的服务意识，具有良好的跨团队沟通与协作能力； 4、有业务方向负责人或团队搭建、管理经验，对团队和技术演进有清晰，成熟的思路； 5、有自己的技术产品、开源作品或活跃的开源社区贡献者优先。

岗位职责 1. 受理用户针对公司产品提出的咨询、建议及投诉等问题 2. 服务过程中能与用户良好互动，有针对性解决用户问题，带给用户良好服务体验 3. 根据用户反馈及时预判潜在问题并上报 4. 收集服务过程中有价值信息点，反馈并推动产品不断优化 5. 执行并完成上级安排的临时工作 6. 在日常工作中严格恪守职业操守和信息安全保密制度 岗位要求： 1.大专及以上学历，专业不限，有1年以上互联网客服行业工作经验者 2.掌握基本的Office办公软件（如word、Excel）应用，打字速度不低于55字/分钟 3.热爱互联网行业并愿意投身该行业长期发展，拥有社交平台使用经验者优先录用 4.具备良好的主动服务意识，较好的情绪管控及抗压能力，较强的执行力 5.学习能力及沟通能力强，能快速融入团队，团队协作能力强

【岗位职责】 1、负责抖音店铺的售前/售中/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营以及直播间做好流量承接，做好与主播间的产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有客服实习经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 现场实习3个月及以上，每周保证5天实习时间。 排班制，早班：9:00-18:00，晚班：15:00-24:00，实际排班可能会根据业务高峰调整。 【地点】厦门市集美区软件园3期B座 【薪酬】大专或本科：2400RMB/月；研究生：2800RMB/月

岗位职责: 1、负责天翼云智能客服语料挖掘、知识库优化、模型搭建测评、话术训练、规则梳理等工作，分析用户反馈，持续改善智能客服服务能力，对客户问题闭环效率和效果负责； 2、负责监控智能服务运营状况，对智能客服相关服务事件和活动进行及时应对； 3、协同客服团队，搭建智能客服与人工客服体验闭环、数据闭环； 4、通过调研、数据分析、事件处理等，识别影响智能客服解决率和客户满意度的主要问题，制定阶段业务目标和运营计划、中长期智能客服发展规划等，组织外包运营团队协调客服、开发等资源，推进方案设计和落地实施。 任职要求: 1、本科及以上学历，计算机及相关专业优先； 2、五年（高级）/三年（中级）及以上工作经验，其中至少三年及以上智能客服运营或相关经验； 3、具备良好的分析和洞察能力，注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助人工智能产品提升效果，具有智能客服运营团队管理经验优先； 4、具备出色的运营能力，熟练掌握人工智能机器人训练方法，特别是语音、文本类机器学习方法，善于利用智能化思维扩展服务相关业务； 5、具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目进行，推动产品的一系列运营动作； 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强，具备良好团队协作能力精神，学习能力强，善于解决复杂问题； 7、过往工作业绩优秀，或有知名互联网/IT、云服务、运营商等头部企业工作经验者，工作年限可适当放宽。

岗位职责： 1. 能独立完成电商客服的售前/售后工作，熟悉天猫、抖音、淘宝、京东等电商平台； 2. 售前：及时准确的回复买家的提问和留言，热心介绍店铺产品并引导客户下单； 3. 售后：负责订单的在线售后问题及退换货、退款、物流等事项的处理，处理客户投诉，解决交易纠纷，维护店铺形象； 4. 负责店铺的回评处理； 5. 每日接待的售后客户登记存档并及时把客诉相关问题反馈给上级主管。 任职要求： 1. 中专以上学历，一年以上天猫、抖音、淘宝等电商客服工作经验； 2. 能熟练使用聊天工具，熟悉网店的基本操作流程； 3. 具备较强的责任心和自我驱动力，学习能力强，谦和有耐心； 4. 有一定的销售技巧，良好的服务意识，思维敏捷，沟通表达能力好； 5. 具有服装、内衣销售经验者尤佳。

职责描述： 1、提供良好的客户服务，通过邮件即时通讯软件等方式快速处理及准确回复欧美客户的售后邮件问题； 2、研究产品使用，熟练掌握产品各项功能，妥善处理客户投诉与纠纷，提高客户满意度&账户好评率； 3、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升策划和推行，协助编写产品售后知识文档及其他技术服务资料； 4、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度； 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动,提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信、电子类、英语等相关专业，有安防行业海外技术支持工作经验者优先； 2、CET6级或TEM4级及以上，良好的英语听说读写能力，有西语德语俄语等小语种特长的优先； 3、具有较强的客户服务意识、问题分析解决能力、沟通表达能力、抗压能力，积极主动，擅长团队合作； 4、有Amazon或其他大型第三方B2C销售平台客服经验者优先，应届毕业生能力优秀者亦可考虑。

【岗位职责】 1、负责店铺的售前/售中/售后客服等工作； 2、通过电话、平台工具等指导顾客下单及付款流程； 3、熟悉公司各类产品、规则，解决顾客下单疑问，核对顾客订单信息，跨部门沟通协助完成整个跟单流程； 4、配合运营做好流量承接，做好产品信息共享协作。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，有客服实习经验者优先； 2、普通话标准，口齿清晰，具备良好的表达能力、沟通能力和应变能力； 3、对office办公软件操作有一定的熟练度及技巧； 4、学习能力强，性格开朗，良好的文字、语言沟通能力； 5、有较强的责任感和执行力，具备较强的抗压能力，细心耐心，服从团队管理。 【工作时间】 现场实习3个月及以上，每周保证4天实习时间（包含周末）。 排班制，工作时间9:30-18:30 【地点】厦门市集美区软件园3期B座 【薪酬】专科/本科：2400RMB/月；研究生：2800RMB/月

岗位职责： 1、通过在线方式解答和处理玩家反馈的游戏问题； 2、监控游戏运行状态，及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通； 3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议； 4、了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。 任职资格： 1、大专及以上学历，热爱游戏，有游戏行业相关经验； 2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力； 3、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力和耐心； 4、具备良好的服务意识，适应游戏行业客服排班、三班倒工作时间。