• 5k-7k 经验不限 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 未融资 / 150-500人
    1、 主要通过在线的方式实时服务客户,处理客户对产品的使用咨询和反馈等; 2、负责售中问题跟进,如及时跟踪货品发货动向,断货、延迟发货等,及时与客户沟通; 3、处理售后问题,包括咨询、退款、退换货与纠纷投诉等; 4、严格遵守工作流程和业务操作流程; 5、完成上级交给的其它事务性工作。 任职资格: 1、每分钟打字不低于60字,半年以上在线一对多客服经验; 2、沟通能力强,思维清晰,有一定的责任心; 3、有较强的应变能力及抗压能力,具备团队合作精神,有一定抗压能力和学习能力。 加入我们,您将获得: 1、每年度1-2次调薪机会; 2、带薪假期: 5-15天带薪年休假等各类法定假期; 3、月休不少于8天,入职即购买五险一金; 4、提供内部晋升机会及内、外部培训机会; 5、年度健康体检、团队活动经费,节日礼品、生日礼品、婚育贺礼; 6、年底视全年经营情况发放13-18薪。
  • 5k-8k 经验1年以下 / 本科
    电商平台,工具类产品,影视|动漫 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:***高新企业,专业的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 20k-40k 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责客服IM系统、工单、外呼内呼、数据分析系统设计的迭代、开发、重构。 2.编写代码实现产品功能,完成项目开发,撰写相关文档,参与需求分析。 3.负责核心技术问题的攻关,架构设计、系统优化,协助解决项目开发过程中的技术难题。 4.了解互联网的技术发展、评估外部技术与解决方案。 职位要求: 1.(重要)自驱能力强,工作积极主动,善于总结和思考。 2. 本科及以上学历,3年以上Java及Java Web开发经验, 具有扎实的程序设计基本功,有志于从事技术工作,能够独立担当功能模块的设计开发。 3. Java基础扎实,能够合理运用设计模式,掌握Java数据结构,多线程编程,Java NIO等。 4.掌握JVM原理,能做到线上调优和日常问题排查。 5. 熟练使用Java常用框架和工具,如 Spring boot 、Spring Cloud、Netty、SpringMVC、Mybatis等。 6.熟练掌握中间件Kafka、ES、Dubbo、Netty等。 7.有互联网行业开发经验者优先。 8.我们是一个年轻的团队,成员大多都很年轻,希望你也是个活跃且善于沟通的人。
  • 4k-5k·13薪 经验不限 / 大专
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    此岗位主要负责服装抖店的客服工作,在线受理用户的咨询,给出解决方案,没有销售性质,综合月薪4-5k,具体得看面试情况定薪,年终奖0-4个月 工作地点:天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美; 工作时间::早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00;早晚轮班 公司亮点:发展较好,公司稳定,每月10号发工资,五险一金齐全,福利完善。 岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,问题件需外呼跟踪 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、大专以上学历(优秀者可放宽至高中或中专) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀者可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准,打字达到40-60字/分钟 4、具备优秀的客户服务意识,较强的应变能力以及团队合作精神 福利待遇: 1、基本工资+丰厚年终奖(最高16薪)+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平; 2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买; 3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利; 4、弹性上班; 5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动; 6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物; 7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。 培训晋升调薪: 1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间; 2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。 公司文化: 企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台 企业价值观: 用户 创新 卓越 协作 总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 6k-12k 经验不限 / 本科
    物联网 / 未融资 / 15-50人
    拼多多在线客服 时间要求:随时有空,工作时间按时在线:长招 每周至少:6天上班时段:09;00-17;00 结算方式: 纯工资结算基本工资:230元/天 工作详情 280-350/天周结拼多多在线客服 【要求】20-40岁,男女不限,打字40字/分钟以上 【内容】在线售后服务,在线咨询,解答买家相关问题 【时间】白夜班自选,白班早9点到晚5点,夜班下午5点到凌晨1点。 【工资】压一周周结,28一小时,白班280/天,夜班助加30补助(350/天)
  • 20k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责公司客服系统产品设计,完成客服系统的改进和迭代工作,具备产品架构意识,能独立设计规划B端客服产品系统; 2、分析客服业务场景和痛点,进行客服系统的产品设计工作,包含客服工作台、工单系统。熟悉了解电商订单、物流系统,客服系统交互关系; 3、完成从需求设计、开发测试、上线运营、反馈迭代的产品生命周期全过程;收集产品需求,对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,发掘产品体验提升点,不断优化产品,提升用户满意度和客服工作效率; 4、跨部门协调和沟通能力强,推动UI、开发、客服、运营等人员紧密合作达成产品目标; 5、学习能力强,逻辑思维好,沟通协调能力强,具有良好的项目推动能力。责任心强、重视团队合作,能承受一定的压力。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年及以上产品工作经验; 2、熟悉客服系统的业态模式,了解跨境电商客服系统,有独立设计客服系统的经验和能力。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 本科
    电商平台,工具类产品,影视|动漫 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:***高新企业,受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    需要来公司上班,找居家客服的同学就别打招呼了哈 工作时间:大小周,轮班,早班8:00-17:00 ,晚班14:00-23:00 职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,部分售后工单需电话联系客户协商 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、高中以上学历 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责公司客服系统产品设计,分析客服业务场景和痛点,发掘产品创新提效提升点,提升用户满意度和客服工作效率; 2、对于不同数据算法有自己的理解能对智能客服产品进行规划、设计,协调和推动技术团队对产品智能能力进行优化; 3、数据驱动,对功能效果进行量化和分析,推动产品迭代,完成从需求设计、开发测试、上线运营、反馈迭代的产品生命周期全过程; 4、跨部门协调和沟通能力强、责任心强。重视团队合作,推动UI、开发、客服等人员紧密合作达成产品目标; 5、对人工智能和新技术感兴趣,创新能力强、想象力丰富、思维敏捷能力强。 任职要求: 1、本科及以上学历,5年及以上产品工作经验; 2、熟悉客服系统的业态模式,在客服系统智能化建设有实践参与经验,能独立承接智能客服相关项目; 3、有NLP产品、智能对话产品、智能客服产品建设经验均可。
  • 批发|零售,贸易|进出口 / 不需要融资 / 2000人以上
    我们拥有完整的供应链和物流,致力于打造健全的互联网建材生态圈! 【我们能给你】 1、缴纳社保,设置丰富奖金; 2、享有婚假、产假、年假、法定佳等节假日福利等;不定期组织团建活动; 3、新员工入职会进行完善系统培训,新人期期间有老员工跟岗,绑带,一对一带教; 【我们希望你做】 1、通过电话/微信的方式保持和客户联系,挖掘客户需求,配合公司完成各项计划及销售业绩目标。 2、维护客户关系,挖掘客户需求,提升客户对平台的活跃度及粘性,协助客户下单,达成长期合作。 3、协助售后客服处理客户疑问或投诉,提升客户满意度。 【我们希望你能】 1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力; 2、热爱销售工作,抗压能力强,工作主动,有团队合作精神; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、有相关电话客服,销售工作经验; 5. 五官端正,男女不限,年龄在35岁以内,中专及以上学历。 二、工作地点:宿迁市宿豫区洪泽湖东路19号华益大厦
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    软件开发,物联网 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责: 1、通过电话、在线客服和微信等工具,解答客户疑问; 2、能熟练处理售前、售中、售后等问题,对客户反馈的问题、收集意见及投诉进行跟踪和处理; 3、领导交待的其他工作。 任职资格: 1、良好的倾听能力和语言表达能力,普通话标准,谈吐清晰。具有亲和力和客户服务意识; 2、有责任心,抗压力强,工作严谨细致,具备良好的职业素养; 3、大专及以上学历,能力优秀者可放宽学历要求; 4、有银行/信用卡类客服工作经验者优先; 5、可接受假日排班轮休制
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责在线客服、在线QQ管理、回复,处理游戏用户在线咨询、投诉、建议; 2、负责对公司运营的手机游戏进行深入研究,在短时间内掌握各种游戏的玩法; 3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况,做好信息分析、整理及反馈工作; 4、监控游戏运行状态,维护游戏世界的正常秩序。 任职要求: 1、热爱网络游戏、手机游戏; 2、具有较强服务意识、良好的沟通协调能力及应变能力,能灵活处理玩家的各种问题; 3、普通话标准,思维敏捷,善于表达自己的观点,解答客户的各种提问; 4、丰富的互联网应用知识,良好的沟通能力(有丰富游戏经验优先考虑) 5、欢迎广大应届生前来应聘。
  • 5k-8k·13薪 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,医疗丨健康 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责通过语音及网络处理用户的咨询、投诉、建议,确保信息传递的准确性与及时性; 2.准确记录用户信息,按照规定的流程、标准正确记录用户的需求和建议,帮助用户解决问题,保证用户的满意度。 3.不含销售性质,无需上夜班; 岗位要求: 1. 有客服经验者优先; 2.普通话标准,打字速度快,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,灵活性强; 3.具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力,对客服工作有一定认知; 4.学习能力强,善于团队合作,较好的抗压能力,能适应轮班的工作安排; 工作时间:9:00-18:00,无晚班;每周休2天,国家法定节假日休息;能接受值班调休安排;
  • 5k-9k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1:负责处理公司自营电商平台的客户咨询,向客户提供迅速,准确,周到的服务。 2:处理客户售前的商品介绍,客户下单后的物流异常,产品售后,问题咨询等,处理退换货,补发,跟踪订单的物流信息,提升公司的销售额,降低退款率。 3:及时,妥善的应对突发情况,灵活处理客户投诉,提升客户满意度。 4:了解产品信息,为客户提供专业的售后服务,总结工作中的建议和意见及时反馈上级领导。 岗位要求: 1:熟练使用办公软件,打字速度快。 2:一年以上网络在线客服工作经验优先。 3:需要具备较强的服务意识,具备一定的随机应变能力,抗压能力。 4:需要一定的书面,口头表达/沟通能力,富有责任心,善于维护客户关系,维护公司利益。