（主要做客户激活和服务回访的工作，不带销售性质不用推销荐产品~） 岗位职责 (1) 负责公司客户服务回访； (2) 每天完成指定的目标量； (3) 以激活沉默客户为主要目标； (4) 针对客户需求再次规划服务安排； (5) 配合并完成上级安排的工作任务 。 任职要求： 1、专科以上学历， 2、有接触过金融保障类产品工作经验优先，了解相关信息； 3、表达，沟通，理解能力强； 4、普通话标准，责任心及主动性强（处事灵活）。 >工作地点：南山区科兴科学园B3栋11楼 >上班时间：周一 ~ 周五 9:00~11:30，13:30~18:00，周末双休，不轮班 >部分福利：入职就缴纳五险一金，一档社保，节假日下午茶福利等。 >薪资结构：底薪（4-5）+固定绩效（1000-2000）（绩效是领导每月根据工作情况评定）综合大概5~7k

岗位要求： 1、建立客服培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理； 2、根据各国家线培训需求计划，制定整体培训计划并组织实施和跟踪管理； 3、建立客服部门员工的新人入职、岗位技能、能力提升培训体系 任职资格： 1、 英文优秀，有互联网/金融经验的优先； 2、 3-5年左右培训管理经验及培训体系建设经验； 3、 千人以上级别公司规模经历优先，培训咨询公司丰富项目经验优先，有授课技能认证优先

岗位职责： 1、负责通过线上客服工具 接待用户的咨询，解答用户的疑虑； 2、及时反馈用户在使用过程中存在的问题，做好问题的收集和整理工作； 3、熟练使用英语； 4、较强的业务敏感度，能在接收培训后掌握基础业务。有金融相关知识、经验优先； 5、对日常工作有思考、善于发现用户在体验上的障碍点，挖掘用户需求，并推动问题的解决和流程的优化； 6、能够适应轮班轮休工作。/能够适应长时间夜班工作。 任职要求： 1、良好的逻辑思维能力，能判断用户真实需求； 2、热衷客户服务，对客户体验有担当，能够提供全面的问题解决方案； 3、根据不同的对象有效地调整沟通方式和风格； 4、具备自我管理能力，并能够在不断变化的快节奏环境中独立工作； 5、具备良好的学习能力，善于发现和自我总结； 6、具有为客户提供支持的经验，支持的方式包括电话、电子邮件、工单、线上聊天服务； 7、善于沟通，有较好的表达能力,亲和力强，吃苦耐劳，良好的承压能力。"

工作职责 1、有金融、保险行业智能客服工作经验优先 2、具有较强的沟通、协调和业务推动能力 3、做事有规划、有目标、结果导向 任职要求 1、推广在线客服应用，提升各服务渠道的覆盖率，制定和执行推广方案，拓展在线客服影响力； 2、在线客服相关的需求管理，包括承接、评估业务需求，设计业务方案，并推动落地实施，提交系统需求，跟进排期、进行测试以及上线后的功能验证； 3、建立和完善在线客服运营和品质指标体系，监测和分析运营数据，挖掘问题和价值； 4、通过智能客服会话日志，分析用户需求及痛点，制定合适的业务解决方案并推动落地实施，不断提升智能客服问题解决水平； 5、定期进行同行业调研和服务体验，了解行业动向，制定策略，推动在线客服的优化和完善。

1.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 2.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 3.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 4.做好客户续签营销，提升续签率； 5.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 6.按要求做好上级交办的其他工作。 "1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。"

1.建设平台在线客服语料库，提升客户应答效率； 2.搭建平台客服团队和系统，持续提升客户咨询体验； 3.做好客户续签营销，提升续签率； 4.建立供应商与用户的标签，实现订单的精准派发； 5.做好客户续签营销，提升续签率； 6.应用大数据算法，持续挖掘企业客户的多维度需求； 7.按要求做好上级交办的其他工作。 1.*****及以上学历，客服相关领域5年以上工作经验； 2.具有一定的IT知识和经济金融知识；具备较强的团队管理能力、语言表达能力、创新意识和沟通协调能力； 3.客服专家要求有客服管理经验，统筹客服类事务。

1、负责一线英文客服团队运营工作，运用管理手段，为用户提供高效、保质的服务； 2、快速高效解决中英文客户使用过程中的客诉问题，运用管理手段，提升团队效能。 3、负责根据客服整体的目标，制定业务受理流程和规范。 4、负责英文客服团队日常管理工作，及时汇报，针对问题提出解决方案； 5、安排日常英文客服的排班和制定监督实施客户服务规范标准和制度； 6、协助优化客户服务流程及英文客服服务质量 任职要求 1、本科或以上学历，有2年以上团队管理经验，有20+团队管理经验优先。 2、经济、金融相关专业优先： 3、英语（口语&书面）熟练，可作为工作语言； 4、逻辑缜密，能够独立解决和分析问题； 5、适应高强度、快节奏工作氛围

岗位职责： 1. 负责支持公司互联网金融线产品推广，主要为媒介策划和媒介采买/优化工作； 2. 负责推广渠道的运营支持，通过数字化营销，达成效率的不断提升； 3. 负责渠道数据的分析与挖掘，配合项目或渠道策划推广活动及执行方案，跟踪活动效果； 4. 跟进内外部渠道推广的任务，做好渠道的管理与沟通工作； 5. 协同代理负责腾讯系/字节系/百度系平台的优化工作，达成业务效果目标； 6. 及时反馈渠道合作信息，对公司移动产品及运营提出建议，优化推广效果； 7. 有良好的沟通能力，可以清晰、完整与外部媒体，供应商，内部团队沟通，达成目标； 8. 有效完成上级所制定各项任务目标； 9. 支持团队的部分行政工作。 任职要求： 综合素养：严谨细致、尽责进取、有激情、爱学习、善沟通、能承压、对数据敏感。 1. 2年以上工作经验，本科以上学历，优秀背景毕业生亦可（有甲方、媒介代理公司或金融相关背景经验者可优先考虑）； 2. 有买量经历，效果广告投放账户操作与投放优化经验；熟悉买量的基础逻辑与数据体系； 3. 熟悉Excel、Word、PPT等办公软件； 4. 工作细心，良好的沟通能力； 5. 有工作抗压能力，较好的工作主动性，强烈的责任心； 6. 对媒介有较深刻的洞察、对数据敏感、热爱从事效果投放账户操作与优化相关工作； 7. 有强烈的进取心，对自己输出的内容质量有较高要求。

A：**本科及以上学历； B：8年以上客服培训工作经验，有过培训体系搭建经验并有培训促进业务发展的成功案例； C：有互联网金融培训经历优先。 岗位职责 1、根据公司发展和实际培训需求，搭建西安客服中心培训体系并负责执行落地； 2、根据业务痛点提供人才培养咨询，并分析和落地培训需求及相关培训方案； 3、搭建标准话术体系并负责执行落地。 岗位要求 1、**本科及以上学历，专业不限； 2、8年以上呼叫中心培训工作经验，有过培训体系搭建经验并有培训促进业务发展的成功案例； 3、有互联网金融客服行业经验优先考虑。

1、从事证券后**控管理系统的设计和研发； 2、负责产品规划、业务流程设计、功能设计、产品优化等工作； 3、制定产品需求计划，进行可行性分析及设计，撰写产品功能需求说明书，负责需求的跟踪和控制； 4、深入分析竞争对手的产品和推广情况，及时调研和监控； 5、及时收集并处理市场上各产品竞争信息，做好新产品的可行性论证、立项，及时了解同行业发展情况； 6、建立有效的业务需求和问题反馈渠道，负责与技术、运营、销售对接和协调，共同促进产品开发及用户满意度的提升。 7、管理公司产品团队，能挖掘客户深层次产品需求，并形成公司产品自有优势 任职资格： 1、有金融、证券、银行相关运维管理系统、监控系统、业务管理系统开发经验者优先考虑；有实时数据流计算系统开发经验者优先考虑； 2、熟练掌握产品设计和管理的方法和程序,包括功能分析、用户角色分析、原型设计、界面开发、易用性测试等； 3、有丰富的交互设计经验，对用户体验有较强的把握力, 能够很好的规划和设计产品功能、使用流程与交互体验； 4、熟悉UML建模，具备抽象、提炼及描述业务对象的能力；良好的文档能力，能独立完成产品需求文档；熟练掌握AXURE等原型制作工具，具备交互原型制作能力； 5、条理清晰、沟通表达能力良好，具备较强的学习钻研、解决问题的能力； 6、以解决问题、达成目标为己任，善于时间管理，能够掌控多线工作推进。

职责描述： 1、围绕银行小微信贷项目营收目标，关注客户分层、在贷余额、通过率、不良率、续贷方案等产品运营情况，把控项目资产质量、促进业务规模增长； 2、加强外部沟通和内部协作，结合贷款运营提出专业产品策略优化建议，提升解决方案产品化水平，确保项目产品业务方案满足客户产品业务发展及风险控制的需要； 3、基于银行自身运营产品的需要，结合银行机构特点、产品展业需要、风险控制需要，利用互联网产品运营思维及方法提供产品运营意见及方案； 4、关注中小微信贷市场环境、关注及归纳银行业产品运营特点及优秀实践、进行必要的市场及行业了解及分析，结合项目产品运营数据分析结果提供产品优化方向及意见。 任职要求： 1、****本科及以上学历，2年及以上银行、互联网信贷工作经验； 2、掌握运营基础理论，担任过产品运营相关工作岗位，具备2年以上运营经验者优先； 3、熟悉信贷产品风险基础逻辑，拥有至少2个金融信贷产品运营分析及优化项目实践经验，如运营分析、风险分析、贷后分析； 4、数据分析理论扎实，熟练掌握数据分析工具、善于数据分析发现问题并驱动产品优化； 具备良好的沟通、自驱、独立判断能力，善于发现项目业务难题，并给出专业指导意见。

工作职责: 1. 负责集团东南亚市场、新市场的场景金融运营策略，完成运营目标 2. 基于海外市场用户心智、行为，文化，用户生命周期的数据分析、运营成本考量等，进行精细化运营，并不断升级和创新玩法，实现业务增长 3. 与技术和数据分析团队紧密配合，完善产品策略和运营活动的数据追踪和ROI评估体系 4. 与商务、渠道运营、风控、产品团队配合，提升C端用户体验，迭代策略，获得增长 任职资格: 1. 本科以上学历，有2年以上互联网运营工作经验，有东南亚市场经验优先 2. 有银行、消金、互金、支付等金融业务增长从业经验优先 3. 具备调研能力，对东南亚消费金融有一定洞察，热爱研究深挖行业市场、有较强商业思维，对东南亚各大互联网平台有研究者优先 4. 具备ROI经营思维，投入产出比敏感，对用户需求和数据敏感，熟悉互金运营指标体系，能基于业务目标和市场情况，灵活调整策略 5. 极强的责任心和执行力，自驱力强，对运营问题快速响应，对结果负责 6. 英语可作为工作语言优先

岗位职责： 1、使用400电话、在线聊天工具与客户交流，解答客户咨询，引导用户顺利完成操作，并做好记录登记工作，做好客户跟踪服务工作； 2、完成外呼任务，以及帮助客户解决操作中遇到的各类问题； 3、深入熟悉公司产品、工作流程、及平台使用流程； 4、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议； 4、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作； 5、负责处理相应投诉，详细记录提交上级主管，保证服务质量； 6、能够承受较大工作强度及顾客咨询量，并能妥善处理顾客关系。 任职资格: 1、大专及以上学历； 2、从事过互联网金融、P2P行业者优先； 3、从事过基金工作或者有基金从业资格证者优先； 4、可以接受无固定轮班制排班； 5、有吃苦耐劳精神，工作主动认真，有良好的客服服务意识和责任感； 6、性格开朗、易于沟通，工作主动积极，有较强的团队合作精神；适应和学习能力良好，可快速融入团队，适应新平台； 7、普通话标准，发音标准，吐字清晰，具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力、严谨的逻辑思维以及数据敏感性； 8、计算机操作熟练，熟练使用办公软件；头脑清晰、思维敏捷、打字速度快。 上班时间（排班制，保证一周休2天）： 1、常规班次（8:30-17：45）； 2、白天班次（8:30-11:30）； 3、晚上班次（17:30-22:30-晚班在家办公）； 4、周末班次（9:00-17:00）。

工作职责: 1、负责akulaku金融借贷业务运营，从增长角度把控运营节奏，达成业务增长指标； 2、基于东南亚金融用户心智、用户生命周期的数据分析、运营成本考量，进行精细化运营，并不断升级和创新营销玩法、实现业务增长。 3、与技术和数据分析团队紧密配合，完善产品策略和运营活动的数据追踪和ROI评估体系。 4、与产品团队、风控策略团队紧密配合，根据用户需求和数据，完善前端产品功能和体验，打造有竞争力的信贷产品。 任职资格: 1、本科及以上学历，3~5年以上互联网运营工作经验。 2、 有银行、消金、互金、小贷机构的信贷业务增长从业经验，了解现金贷行业发展动态，深刻理解现金贷产品业务模式、产品要件，了解风险控制技术； 3、具备ROI经营思维，投入产出比敏感，对用户需求和数据敏感，熟悉互金运营指标体系，能基于业务目标和市场情况，灵活调整策略。 4、极强的责任心和执行力，对运营问题快速响应，对结果负责。 5、英语可作为工作语言优先

工作地点：上海 岗位职责： 1、 对接东南亚地区的大客户销售工作，拓展海外客户，促成业务合作； 2、 保持和客户的紧密合作关系，确保完成技术服务的交付，解决客户的需求； 3、 策划并执行商务策略，针对不同体量的客户，给出差异化专业解决方案，并通过谈判沟通达成产品输出； 4、 了解AI人工语音智能赛道竞品，分析和反馈客户对市场感知，为公司提供产品、服务和营销等方面决策建议； 5、 通过拜访、会议、邮件等各类渠道各种方式，拓展并维护与客户管理层的业务合作关系，培养并挖掘潜在客户。 基本要求： 1、 本科及以上学历，拥有至少3年及以上的海外2B市场销售经验，对印尼市场或者墨西哥市场、政策及金融科技环境有深入的理解； 2、 有金融/金融科技行业2B客户网络； 3、 双语工作环境，英语口语及书面表达流利畅通； 4、 逻辑思维清晰，且具备优秀的沟通谈判技巧及商业意识； 5、 抓重点能力突出、具备解决复杂问题、跨团队跨地区协作能力； 6、 很强的责任意识，具有创业热情，以结果为导向； 7、 能够接受海外出差；