• 5k-8k·13薪 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 15k-20k·15薪 经验3-5年 / 本科
    房产家居 / A轮 / 2000人以上
    【岗位职责】 1、负责公司级项目-云管家客服团队的日常管理工作,不限于团队搭建、人员管理、系统与产品建设等; 2、服务分层体系搭建:深入业务,根据客户不同生命周期设计客户分层服务场景,搭建用户分层服务体系,制定合理目标及运营计划; 3、产品系统搭建:针对用户痛点,梳理服务流程,思考系统平台化建设、推进云管家产品落地与更新迭代。 4.客户服务:定期输出服务洞察分析报告,为服务增值探索提供方向,构建管好每一个客户的服务能力,提升自主解决能力,协同业务同时为业务减负; 5.完成目标和其他交办事项。 【任职要求】 1、**本科及以上学历,熟悉客服智能运营体系,3年以上互联网公司客服运营管理经验; 2、有创业心态及平台化思维,较强的自驱力级探索精神、具备自主推进项目的意识和能力; 3、有良好的数据分析、逻辑思考能力,具备根据智能化服务进行产品优化、服务优化及流程优化的能力; 4、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件,有较强的文档编辑能力、分析及总结能力; 5、有良好的组织协调、沟通表达能力,较强的服务意识及服务洞察力,具备目标管理及解决问题的能力。
  • 8k-13k·13薪 经验不限 / 大专
    医疗丨健康 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1. 全面负责线上导医和客服培训及管理工作,负责对用户提供网络咨询服务,结合用户需求,向用户推介线上咨询服务项目,带领团队完成业务目标; 2. 负责制定线上客服工作流程,编辑用户接待话术,提升用户使用感受,促成订单成交; 3. 不断提升用户满意度;收集用户的各种反映与信息,及时反馈给公司内部相关人员,及时做好客户的回访跟进工作,促成用户回购; 4. 独立制作培训课件,通过课件对属下部门进行专业系统的培训; 5. 维护咨询师资源,分配咨询工作; 任职要求: 1. 大专以上学历,3年以上相关工作经验,护理专业或公关优先考虑,具有良好沟通、表达,身体健康,恪尽职守,具有良好的职业道德素质和有亲和力,具有良好的团队合作精神,善于思考,注重细节,认真; 2. 具备客户接待专业知识;较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 3. 具备心理咨询行业客服经验者优先考虑; 4. 具备客服管理能力,具备独立制作培训课件经验,能够通过课件对客服人员进行专业系统的培训。
  • 15k-25k·14薪 经验1-3年 / 本科
    移动互联网 / C轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责夜神移动出海产品的原型设计、功能流程和产品质量; 2、负责用户需求的收集、挖掘、管理及分析,不断优化产品,提升产品用户体验和满意度; 3、对海外市场有足够的敏锐度,快速迭代产品; 4、与技术、运营、商务、变现团队同学配合,对产品全生命周期负责; 5、跟进需求和问题,独立推动产品研发与落地。 任职资格: 1、本科及以上学历,有一年及以上出海产品工作经验; 2、精通产品原型设计工具axure, VISIO; 3、重视产品细节体验,对用户体验有很好的把握通力; 4、优秀的学习能力和逻辑思维能力,富有创新开拓精神,有很好的沟通能力。
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位描述: 1、负责快手推荐相关业务的数据挖掘与分析; 2、建立用户数据分析模型,提供核心算法和基础特征,为推荐系统的搭建提供支持; 3、分析站内外海量数据,探索平台新的业务增长点。 任职要求: 1、良好的编码与代码控制能力, 有扎实的数据结构和算法功底; 2、优秀的分析问题和解决问题的能力,能够从海量数据中发现关键特征; 3、熟悉Linux开发环境,熟悉Python语言,熟悉Hadoop相关开源组件如:Hive/Spark/Storm等; 4、具有大规模数据挖掘、机器学习经验者优先。
  • 房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    北京麦田招聘须知: 符合入职标准:(**大专及以上学历) 工作性质:销售 薪酬待遇: 1** [本科 ]无责任底薪8000元/月+奖金 2** [大专] 无责任底薪6500元/月+奖金 3.转正后提佣买卖(30%-60%) 租赁(40%) 师傅带教+带薪培训+带薪年假+国内外旅游+麦基金 要求:有团队意识和集体荣誉感,敢于挑战高目标,有晋升意愿;有目标、有梦想、有实干精神者优先 任职资格 1、**本科及以上学历(优秀的**大专还有小部分名额),年龄21岁-35岁之间,男女不限,专业不限,房地产营销,房地产评估等相关专业者优先; 2、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗; 3、具备良好的沟通表达能力和学习能力; 4、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战; 4、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神。
  • 12k-15k 经验3-5年 / 本科
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、 负责公司全部客户服务工作; 2、 负责客服部门规范化管理,制定标准化的客服工作流程与服务质量标准; 3、 负责员工培训与工作指导,合理安排培训内容及培训后的考核跟进,提升部门员工业务能力和综合素质; 4、 建立完善客户回访体系,形成流程和标准,并监督实施; 5、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集,追踪处理重大客户问题,解决处理客户危机事件; 6、 收集整理常见问题解决方案,并整理成文档,形成标准服务话术。 任职要求: 1、 **本科以上学历,文史类专业优先; 2、 有3年以上客服团队管理经验,且团队管理规模在10人以上者优先; 3、 责任心强,思维敏捷,严谨,具备较强的学习能力及创新意识; 4、 工作有计划性,踏实认真,具有团队合作精神; 5、 较全面的解决问题的能力,善于和各部门交流沟通。
  • 20k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    教育 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 负责App整体体验的产品设计、迭代 2. 对主功能路径体验负责的同时,对用户运营、用户心智的产品化负责 3. 持续跟踪产品效果数据,通过对数据和用户的洞察,持续提升产品体验 4. 协同集团各事业部,思考产品共赢方案 任职资格: 1、本科及以上学历,3年及以上APP产品经验,产品逻辑缜密,有一定的数据分析能力; 2、关注工具产品,具备良好的APP用户产品体验及策划经验; 3、具备一定的项目管理能力,推动力强,沟通能力强; 4、自驱动能力强,能够换位思考,有良好的学习能力,目标导向; 5、有教育公司背景优先
  • 房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    北京麦田招聘须知: 符合入职标准:(**大专及以上学历) 工作性质:销售 薪酬待遇: 1** [本科 ]无责任底薪8000元/月+奖金 2** [大专] 无责任底薪6500元/月+奖金 3.转正后提佣买卖(30%-60%) 租赁(40%) 师傅带教+带薪培训+带薪年假+国内外旅游+麦基金 要求:有团队意识和集体荣誉感,敢于挑战高目标,有晋升意愿;有目标、有梦想、有实干精神者优先 任职资格 1、**本科及以上学历(优秀的**大专还有小部分名额),年龄20岁-35岁之间,男女不限,专业不限,房地产营销,房地产评估等相关专业者优先; 2、沟通能力强,普通话标准;有亲和力,工作积极主动,乐观开朗; 3、具备良好的沟通表达能力和学习能力; 4、敏锐的洞察力,较强的抗压和抗挫能力;勇于接受房产行业的压力和挑战; 4、做事认真踏实,为人正直诚恳;高度的工作意识,具有良好的团队精神。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / D轮及以上 / 150-500人
    职位描述: 1、 能独立处理电商平台类售后订单,1对1服务用户,提升用户售后服务体验; 2、 内外部系统联动,发现问题能快速推进落地及解决; 3、 对好物类实物产品、图书产品质量及优化,能准确反馈给买手及运营团队。 职位要求: 1、 有天猫、京东、物流、互联网或大型平台类售后客服经验; 2、 喜欢与人沟通,耐心细致,有责任心且有较强的服务意识和意愿; 3、 善用发现问题、解决问题,并从此能产生较强的成就感; 4、 有高级客服或客服管理工作经验者优先。
  • 20k-30k 经验5-10年 / 本科
    文娱丨内容,消费生活 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责APP推广,以提升用户新增,DAU为目标,定制推广策略; 2、分析市场情况,关注竞品推广策略,探索有效拉新方式或合作模式; 3、维护市场资源合作渠道,负责与应用商店、应用市场、信息流等各类市场合作,完成渠道投放优化事宜,以保证渠道合作的顺畅和有效性; 4、积极寻求移动市场推广资源,负责对外与市场资源合作,寻找合作切入点,拓展合作渠道。 任职要求: 1、5年以上APP推广运营经验,熟悉渠道推广的运作机制和投放策略; 2、熟悉各应用商店、活动、换量等优化方法; 3、熟悉应用商店、头条、抖音、广点通、微信朋友圈广告投放; 4、较强的文案策划能力、文字表现能力强; 5、良好的沟通能力和执行力,逻辑思维清晰,较强的自驱力和目标责任感。
  • 12k-22k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.负责公司产品(APP、网站)的原型设计和管理工作; 2. 基于产品规划,能高效完成产品的需求梳理、竞品分析、产品规划等工作; 3.与开发、测试、运营等人员沟通,并独立完成需求方案; 4.关注产品的日常运营和用户使用情况,分析数据和产品,持续优化产品功能,不断优化体验,推动产品的发展; 5. 负责产品上线后运营监控、迭代研发和用户沟通等工作。 任职条件: 1. 3年以上互联网公司产品经验,移动阅读行业从业经验优先; 2. 有产品运营意识、有项目管理经验、了解开发及测试工作; 3. 具备清晰的思路、较强的表达能力、敏锐的分析能力,良好的跨部门沟通和项目协调能力,善于协调资源推动项目进展。 4. 精通使用axure、office、visio、photoshop等工具; 5. 熟悉客户端平台交互规范,对各类APP充满好奇心,手机控加分; 6. 热爱网络文学,有一定的网络原创小说阅读经历;
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1.负责美团App品牌的全年营销策略及策划,达到品牌传播的目标; 2.负责美团App整体用户调研和洞察项目,输出结论以辅助品牌策略的产出; 3.负责美团品牌线上线下运营活动的策略与执行,能够挖掘用户需求及产品核心价值,在项目中进行创新性营销探索及资源整合。 岗位基本需求 1.本科以上学历,传播学与媒体工作学习经验优先,有积极的创新意识,同时也有较强的逻辑性; 2.有5年及以上品牌市场或相关工作经验,拥有优秀的策略性思维和创意能力;做过品牌升级项目可以加分; 3.有独立管理项目并执行完成的经验,熟悉品牌策划,传播执行及策略发展,媒介,调研等相关流程; 4.强有力的客户沟通和团队协作能力,较强的适应性和工作能力;丰富的渠道和媒体传播资源,有较好的资源整合和跨界合作能力。 具备以下者优先 互联网、快消品公司经验者 岗位亮点 1.参与大品牌的年度大动作,在个人专业能力和团队协作能力上获得有效提升。 2.针对市场综合能力有较多的提升 其他补充信息 关于美团: 美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。 2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。
  • 15k-25k 经验5-10年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1.负责公司产品(APP、网站)的原型设计和管理工作; 2. 基于产品规划,能高效完成产品的需求梳理、竞品分析、产品规划等工作; 3.与开发、测试、运营等人员沟通,并独立完成需求方案; 4.关注产品的日常运营和用户使用情况,分析数据和产品,持续优化产品功能,不断优化体验,推动产品的发展; 5. 负责产品上线后运营监控、迭代研发和用户沟通等工作。 任职条件: 1. 3年以上互联网公司产品经验,移动阅读行业从业经验优先; 2. 有产品运营意识、有项目管理经验、了解开发及测试工作; 3. 具备清晰的思路、较强的表达能力、敏锐的分析能力,良好的跨部门沟通和项目协调能力,善于协调资源推动项目进展。 4. 精通使用axure、office、visio、photoshop等工具; 5. 熟悉客户端平台交互规范,对各类APP充满好奇心,手机控加分; 6. 热爱网络文学,有一定的网络原创小说阅读经历
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    金融 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1.通过电话接听、网络在线等方式解答客户咨询,以及反馈客户问题; 2.受理客户投诉、建议等,解答客户疑问; 3.收集客户反馈信息,及时与相关部门沟通调整,做出相应改善; 4.分类整理平台客户数据,确认客户信息正确等; 5.不断提高专业度和服务水平,提高客户满意率; 6.完成领导安排的其他相关工作。 任职资格: 1、至少一年以上客服相关工作经验,打字快,普通话标准,有良好的语言沟通能力; 2、积极、勤奋,爱学习、注重团队合作; 3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;4.欢迎应届生
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