• 3k-5k 经验不限 / 大专
    社交 / B轮 / 500-2000人
    工作职责: 1、熟悉产品,掌握产品更新动态; 2、通过在线客服工具、QQ群等渠道受理用户咨询,举报及建议等并及时记录、处理; 3、对用户遇到的问题保持高度敏感、及时反馈并与玩家做好沟通; 4、对工作流程及产品问题进行反馈、总结,并提出改善建议; 5、根据工作需要完成其他工作; 要求: 1、良好的沟通能力、文字表达能力、执行力和抗压能力; 2、有客户服务意识和灵活的沟通技巧; 3、学习能力强,善于团队合作、跨部门沟通等; 4、能适应轮班的工作安排; 5、有社交类产品、游戏类产品客服经验优先。
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、咨询处理:负责处理用户在邮件及FB Messenger的咨询:售前咨询、物流咨询、售后服务、促销活动咨询等; 2、投诉处理:妥善处理客户投诉(APP应用商店差评,FB差评等),分析问题,提高客户满意度; 3、订单处理:针对相关同事反馈存在问题的订单(入库异常, 库存等),主动去信解释订单情况,引导客户完成订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成。 任职资格: 1、大专以上学历,英语4级及以上,读写流利,英语专业优先; 2、具备优秀的客户沟通能力以及敏感的危机意识,执行力、抗压能力、责任感强; 3、优秀的心理素质,自信,开朗,乐观、有耐心、乐于助人,能适应快节奏高效率的工作环境; 4、熟练操作常用办公软件,中英文打字熟练;熟悉电子商务平台,优秀应届毕业生亦可。 5、具备较强的分析判断能力和学习能力。 **入职后,有导师指导工作**
  • 4k-7k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 15-50人
    给电商卖家提供软件应用,帮助卖家便捷管理商品店铺,做活动,营销水印等,卖家不会操作咨询我们客服,没有电话客服 1、在线接待,千牛旺旺解决问题; 2、对于客户使用情况的意见与反馈进行收集, 3、协助进行软件开发的测试与操作; 4、有一定文字文案编辑能力者更好。 任职要求: 1、接受实习生和应届生,有半年以上客服经验者更佳; 2、有较强的语言组织及文字表达能力; 3、电脑操作熟练,善于交流,有耐心,有责任心; 4、有亲和力,有良好的服务意识,耐心细致,具有上进心、事业心,思维清晰敏捷,责任心强,能独立完成工作; 优先录取:做过文员,客服,文案策划,网络推广,淘宝,电商运营,优先录取 底薪+10%提成+奖金 上班时间:每周一到周六,9:00-18:00 【福利】 五险一金 双休,不加班:上午09:00-12:00【午休2小时】 下午:14:00-18:00 双休,做完事就走人; 超长带薪年假: 入职带薪年假9天起,入职每年满一年,多一天带薪年假 免费—咖啡、各种茶叶、枸杞 定期下午茶、披萨、零食 年终大奖 一年调薪两次 人体工学座椅 开工利是红包 新婚红包 生子红包 生日福利 团建旅游 节日福利 工作地址
  • 25k-50k·16薪 经验不限 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司客服中心的产品规划和系统搭建,包含呼叫话务,在线客服,客服质控,工单审核等产品底层工具搭建; 2、搭建规划全平台面向c端消费者的声音反馈通路,快速有效收集消费者声音的通路 3、推进和解决用户反馈问题,搭建平台内部发现问题,解决问题和评价解决问题的通路 任职要求: 1、本科及以上学历,3年以上相关电商客服系统; 2、优秀的沟通协作和抗压能力,能够在快速变化的情况下灵活调整策略,推进需求落地; 3、成熟电商企业客服产品经历优先。
  • 25k-50k·16薪 经验3-5年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司客服中心的产品规划和系统搭建,包含呼叫话务,在线客服,客服质控,工单审核等产品; 2、能够深入客服业务需求,指定相应的业务规划和目标,并完成各项考核数据和指标 3、能够深入了解客服业务需求,发现流程和产品的改善点,通过产品化工具化形式,做到最大化的客服赋能; 4、通过数据分析产品缺陷,优化产品,提升用户体验。 任职要求: 1、本科及以上学历,2年以上相关电商客服系统,售后系统或客服SAAS产品工作经验优先; 2、优秀的沟通协作和产品落地能力,能够在快速变化的情况下灵活调整策略,推进需求落地; 3、逻辑思维强,有较强的分析和解决问题的能力,较强搭建产品底层能力。
  • 4k-8k 经验1-3年 / 大专
    游戏 / D轮及以上 / 150-500人
    工作职责: 1、网络线上解答和处理玩家反馈的游戏问题,建立良好互动关系; 2、按照要求完成客服工作相关的数据分析和整理; 3、熟悉产品,能够对产品问题及时反馈并提出改进建议; 4、及时反馈和协助处理游戏异常状况; 5、监控游戏运行状态,维护游戏内秩序; 岗位要求: 1、大专以上学历,2年以上网络游戏经验,有志于进入网络游戏行业发展; 2、思维敏捷,能够清晰表达自己的观点和意见; 3、网络游戏经验丰富,能够快速熟悉各类游戏玩法,有页游、手游游戏经验者优先; 4、团队合作性强、学习能力强、应急能力强,具备较强的责任心及同情心; 5、性格开朗,具备良好的服务意识,能承受较大的工作压力; 6、能够适应两班倒工作制度(不需要通宵)服从工作安排,能够承受工作压力; 7、经验不限,熟练使用word、excel等软件者优先。
  • 4k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1、熟悉产品功能,进行产品解答,为客户解答系统使用中的问题; 2、为用户提供在线咨询客服,及时解决用户问题,收集客户反馈; 3、400电话接听,解答产品售前、售后咨询,应对合作来电转达。 任职要求: 1、有很强的责任感、对客户有耐心,良好的人际交往、内部协调能力,注重团队协作; 2、能够熟练使用办公软件; 3、具有良好的学习能力和服务意识,有相关客服工作经验优先。
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    在线教育 / B轮 / 2000人以上
    在线客服岗位,文字沟通,没有销售性质! 任职资格: 1、负责运营团队的资源准备及输出; 2、负责付费学员以及未付费学员的问题解答; 3、针对不同部门的服务,进行质量监督及反馈; 4、负责不同端口客服问题解答,包括课程教务、物流、设备使用等问题; 5、对接渠道商家的商家运营维护,以及售前售后工作等; 职位要求: 1、专科及以上学历,1年及以上运营工作经验优先(有语音或在线客服经验优先); 2、具备良好的服务意识,愿意主动帮助用户快速解决问题; 3、有责任心,较强的抗压能力,能够适应业务快节奏发展; 4、具有较强的协调、沟通能力,擅长与不同风格的人打交道; 5、学习能力强,逻辑能力较好,对自己的成长有高要求; 6、热爱教育行业,爱孩子、懂教育、有情怀。 相关福利:1、入职购买社保公积金; 2、年薪13薪-15薪; 3、上班时间:上五休二,周休2天; 轮班制:A班:早上9:30——18:00;B班:下午13点30— 22:00;C班:15:30-24:00; C班月均5次左右,晚班提供打车福利 工作地点:成都 - 高新区 - 皇庭国际35-41楼
  • 7k-14k 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、通过在线系统与平台客户沟通,及时做好咨询服务工作; 2、收集客户的反馈和声音并提交至运营团队,提升客户体验度;通过电话、文字处理用户咨询和售后投诉;跟进订单售后处理,形成服务闭环; 3、负责客户咨询解答等,能快速了解部门产品,详尽准确了解客户的需求; 4、对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见和建议;沉淀优秀的服务或业务经验,为流程、话术、服务模式优化提供决策支持。 职位要求: 1、**本科及以上学历,两年以上线上/电话客服工作经验; 2、普通话标准,具有良好的沟通和倾听能力; 3、具有良好的服务意识、情绪管控能力和抗压能力; 4、工作细致耐心,有较强的责任心和执行力,能适应倒班工作制; 5、熟练使用office办公软件。
  • 4k-6k 经验1年以下 / 大专
    消费生活,其他 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1)按照流程规范在线处理客户问题,并进行完整记录,无销售性质; 2)跟进客户问题处理流程,对产品及业务进行准确解答; 3)配合优化服务流程和质量,提升客户满意度; 4)完成领导交办的其他事宜。 任职资格: 1)大专及以上学历,专业不限; 2)具备1年及以上客服经验者优先,优秀应届生亦可; 3)普通话标准,具备良好的逻辑思维及沟通表达力; 4)具备较强的协调力和抗压力。 薪酬待遇:底薪+绩效,综合薪酬4-6K; 晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 工作时间:9点开始排班,8小时1个班次,无通宵班,每周工作40小时。
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    消费生活 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、接听客户的电话,能及时发现客户的问题并给到正确和满意的回复;2、在线回复,解决用户问题,并进行记录反馈; 3、负责投诉工作的受理、跟踪处理,反馈; 4、具有很强的服务意识,最大限度的提高用户的满意度; 4、对其他部门的相关工作提供支持与协助。 任职要求: 1、 有相关客服工作经验,熟悉客户投诉处理流程和投诉处理技巧; 2、性格开朗,勤奋敬业,责任心强,思路清晰; 3、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,善于沟通; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康; 5、工作不涉及销售内容; 6、工作时间:上五休二(排班制)。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    社交 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.通过在线聊天工具回答用户问题、处理客户投诉,例如:用户反馈bug、充值调帐、用户封号等。 2.维护正常的游戏线上秩序,处理玩家开挂等问题。 3.负责处理跟进游戏线上各类问题,与相关部门及时同步信息。 岗位要求: 1.有较好的文字表达功底。 2.有在线游戏/网店客服经验。 3.热爱桌游、手机游戏者优先。 4.熟悉各种手机操作系统。
  • 6k-8k 经验不限 / 不限
    电商,消费生活 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1. 售前客服,需要对商品有足够了解,善于沟通,熟悉产品和所售商品; 2. 售后客服,解决用户的售后服务、物流咨询、退换货、投诉等问题; 3. 参与商品的审核鉴定工作; 4. 收集用户的产品反馈,整理提交,并给出改进建议。 我们希望你: 1. 有一定的的电商运营,尤其是在线客服、电话客服和用户运营经验; 2. 做事认真负责,关注细节; 3. 多任务处理能力,抗压性好,结果导向; 4. 为人有亲和力,沟通能力强。
  • 4k-6k 经验在校/应届 / 大专
    企业服务 / 上市公司 / 500-2000人
    上市以来,凡科通过为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,已帮助了越来越多的企业有效降低了运营成本。随着凡科规模的进一步扩大,我们期待着更多新鲜血液的加入! 「你将会负责」 1、即时回复客户线上咨询,解决客户问题; 2、挖据客户需求,为其推荐对应产品及服务; 3、搜集及反馈客户在产品使用上的建议; 4、完成上级安排的其他工作任务。 「岗位说明」 1、岗位配套有专业系统的岗位培训课程; 2、工作岗位需要轮班,做五休二,排班制; (早班:9:00~18:00;晚班:12:30~21:00) 3、有相关岗位实习经验优先。 「我们希望你」 1、具备良好的沟通与表述能力,能快速理解用户需求; 2、能主动思考并积极寻求解决方案,为用户提供优质服务体验; 3、有较强的抗压力与情绪调节能力,面对困难勇于挑战; 4、可做到主动学习,善于梳理与总结相关知识,并乐于分享; 5、有团队合作意识,共同协作达目标。 「宣讲行程」 想了解凡科文化?凡科适合怎样的人?来宣讲会,小凡菌告诉你!还有面试直通卡现场送送送~ 2021年4月8日广东工业大学(大学城)教2-224 15:00-17:00 微信关注公众号【凡科招聘】,点击【校园招聘】→【宣讲会】报名 「凡科人专享福利」 ☆任性金主 提供优厚薪资待遇 八险一金 年终奖金 年度调薪 伯乐奖 结婚及生育礼金 ☆职场晋阶 入职培训 技能晋阶 大咖分享 育才项目 学习分享会 完善的晋升机制 ☆溜溜假日 双休 法定节假日 带薪年假 节日礼品 节日福利活动 婚假 产假 陪产假 ☆缤纷生活 吃喝玩乐腐败金 周年礼物 生日惊喜 零食任吃 年度旅游活动,海内外随你pick ☆健康加分 年度健康体检 瑜伽班 舞蹈班 每周有足球 篮球 羽毛球 乒乓球等体育活动
  • 5k-8k·13薪 经验不限 / 不限
    企业服务 / 未融资 / 50-150人
    职位描述: 1、负责客户电话接听以及回复邮件、微信等其他渠道的客户咨询,了解客户需求,受理客户业务咨询、投诉等; 2、与其他部门对接,跟踪客户的派工任务,在完成任务后进行电话回访。 3、负责老客户的二次开发。 4、客户续费催缴 任职要求: 1.大专以上学历,专业不限; 2.口齿伶俐,沟通能力强
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