• 7k-9k 经验1-3年 / 不限
    其他 / B轮 / 2000人以上
    【岗位职责】  1、负责公司店铺在天猫、京东等电商平台中售前、售中和售后的相关问题处理 2、及时处理客户投诉,跟进问题,提供解决方案 3、对每个订单及时进行跟踪、处理,及时解决异常,维护好客户关系 4、日常数据的收集和反馈 【工作待遇】 排班制,一周休2天,早班9:00-18:00,晚班16:00-24:00,晚班在家上 一天提供2餐,元气森林产品免费畅饮 【任职要求】 1、大专及以上学历,1年以上电商客服相关工作经验 2、熟悉电商售前售后工作,打字速度快 3、责任心强,沟通能力强,具备自驱力,注重团队协作
  • 7k-12k·14薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活,新零售,电商平台 / 未融资 / 150-500人
    职责描述: 1、以客户为中心,及时受理并解决在线、热线等多种渠道的客户问题,提升客户满意度。 2、监控客服运营情况,快速响应突发问题及重大投诉,做好问题收集、反馈与处理等工作。 3、参与制定并执行服务流程及业务话术,不断优化知识库内容,定期对客服人员进行进行内部培训; 4、汇总整理客户问题,协助上级进行数据分析及优化需求提炼,及时反馈至相关部门并追踪结果; 5、做好客户回访,确保问题关闭率和关闭时效; 完成各类基础报表制作及汇报, 协助上级领导推进满意度管理及提升,总结经验并传递。 任职要求: 1、本科及以上学历,2年以上呼叫中心工作经验; 2、有电商、卡券平台服务工作经验优先考虑1、熟悉支付、电商、卡券业务的客户服务模式; 3、熟悉呼叫中心工作内容,熟练应用办公软件。 4、普通话标准,有耐心、有亲和力,热爱客服工作,; 5、富有工作热情,愿意与他人分享工作经验,有较好的服务意识及团队合作意识。 6、有较强的工作责任感,工作执行力较强,协调能力强。 7、抗压能力强,接受轮班制。 8、具备一定的金融、消保相关法律法规常识。
  • 15k-30k·16薪 经验不限 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    产品经理(用户产品)-【电商】 职位描述 1、负责快手用户电商内容消费的场景搭建,包括业务流程和详细功能的设计; 2、针对用户消费电商内容的各场景建设,包括发现、关注、同城、搜索、主题活动场等; 3、分析产品运营反馈和数据,解决实际遇到的问题。根据产品线和业务模式,制定流量分发策略和阶段性目标,协调前台运营、算法、研发,共同推动项目落地; 4、洞察用户深层需求和市场变化,对产品进行设计创新,优化提升流量分发效率。 任职要求 1、本科及以上学历,2年以上电商/用户产品经验,有过成功产品项目者优先; 2、能独立完成需求调研、数据分析、产品设计,并推动产品、技术、测试等相关团队能按时完成产品研发、高质量上线,完成产品目标; 3、有较强的用户感,擅长从用户使用场景及产品体验角度出发思考问题; 4、具备较强的跨团队沟通能力、表达能力和协调能力,有较强的数据分析能力,能通过数据发现问题、挖掘问题,并提出解决方案,较好的逻辑思维能力和理解能力; 5、聪明,巧妙,活泼,可爱;积极主动,工作有热情,自驱力强者优先。 资深产品经理(商家平台方向)-【电商】 职位描述 1、负责商家平台相关能力建设,参与制定目标与方向,不断迭代升级快手小店系统能力及商家端工具; 2、通过数据分析、用户调研形成用户洞察,明确商家当前面临的核心功能痛点,并针对快手生态制定快速合理的解决方案; 3、与运营团队紧密配合,满足不同行业差异性需求,最终实现供给丰富性; 任职要求 1、本科以上学历,3年以上成熟电商产品经验; 2、有良好的领导力、目标拆解能力和团队协同能力; 3、熟悉电商核心业务流程,对B端产品有成熟的产品方法论; 4、具有产品owner意识,善于沟通协作,能够协调各方资源跨团队推进产品落地; 资深产品经理(分销平台方向)-【电商】 职位描述 1、负责快手小店分销系统的规划、设计和项目实施、版本迭代工作; 2、通过业务逻辑梳理、数据分析、需求挖掘,建立并完善平台选品库及人货匹配通路,实现流量与供应链的高效打通; 3、满足不同行业差异性需求,最终实现供给端增长目标。 任职要求 1、3年及以上互联网产品工作经验,有成熟的产品方法论和项目经验; 2、对淘宝联盟/天猫供销平台等分销业务和系统有深入的认知和理解; 3、业务驱动力强,优秀的目标感和执行力,具备快速学习能力,能够适应不断变化的内外部环境; 电商用户频道运营-【电商】 职位描述 1、负责快手小店买家首页频道运营,包括频道基础运营/维护等,对频道UV/GMV//转化率等相关指标负责; 2、制定频道运营策略,建立消费者心智,打造频道品牌效应;根据频道特征和人群圈层,设计活动玩法; 3、建立频道流量激励机制及有效的流量分发策略,提升频道流量效率; 4、整合各渠道和平台资源,通过对行业、货品、玩法、供货机制的梳理,确保频道的货品稳定供应; 任职要求 1、5年及以上移动互联网平台运营/频道运营经验,对数据敏感; 2、具有栏目品牌打造力及平台化思维,能通过全局思考; 3、具备较强的创新能力、沟通协作能力和逻辑性,以结果为导向,有团队合作精神,能独立推进项目进展; 4、有一定的活动运营经验,能独立设计有创新价值的营销活动; 5、有较好的总结和规划能力,能针对核心目标和关键指标进行逐级拆解,通过制定核心策略,实现落地执行。 电商整合营销专家-【电商】 职位描述 1、负责快手用户端的整合营销,基于市场/产品/用户特性制定针对定性的整合营销方案,确保方案的有效实施和落地,促进业务指标增长; 2、有较强的C端用户视角,能够整合品牌/商品/端/行业等内部资源进行平台化运营,基于消费者需求洞察和市场机会,策划整合营销项目; 3、在比较复杂的整合营销活动中(如双11等),胜任项目经理的责任,对营销策划与资源整合工作负责,包括但不限于目标设定,需求收集、整体节奏、方案策划、资源整合、营销玩法和传播点设计; 任职要求 1、3年以上活动策划经验,有电商平台整合经验优先,数据敏感; 2、具备较强的整合营销策划能力,能独立承担全案策划,高效统筹推进。熟悉各种营销运营手段,有独立运作营销项目的经验; 3、具备良好逻辑思维能力及创意发散思维,极强的整体营销意识、ROI意识,能创新,有较强的自我驱动能力; 4、能独立撰写项目方案,熟练使用PPT、流程图、思维导图等,有大数据分析能力; 电商行业运营专家(美妆/食品/服饰/数码等)-【电商】 职位描述 1、负责电商行业商家运营工作,负责商家的销售与运营能力提升; 2、负责商家运营相关工作,包含且不局限于招商拓展、商家成长和货品升级; 3、随着整体行业业务的发展与趋势,能横向跨部门完成项目合作,并拿到结果。 任职要求 1、本科学历,5年以上电商行业经验等, 有3年以上食品/服饰/美妆/珠宝文玩/数码3C/家居日百经验尤佳; 2、熟悉行业发展,对于线上线下市场特点有充分的认识,有一定的供应链管理能力; 3、有较强的市场挖掘、数据分析能力,能熟练使用各种办公软件进行经营分析; 4、具备成熟的商务谈判经验,出色的沟通能力和团队合作精神; 产品有用户产品/商家/分销平台,运营有内容/整合营销/美妆食品等多个方向,16薪,周末加班双倍工资,有意者可以先私信,如果简历优秀且合适,会回复,并根据简历帮忙内推,感谢
  • 13k-20k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,社交 / C轮 / 150-500人
    【岗位职责】  1、负责电商项目“吃货研究所”和“果壳商店”开发具有竞争力的休闲食品相关产品,品类包含但不限于生鲜水果/酒类饮品/电子产品/酷奇玩具/家居等,保证固定频次的产品上新;  2、定期对开发产品进行数据分析并提出可行性提升方案,并通过行业数据分析和市场洞察,不断拓展新产品和新品类,优化店铺定位及现有品类结构。  3、建立供应商档案,定期对供应商进行维护与评估,并通过商务谈判争取到更优质的资源支持;  4、协助完成产品的营销方案及大促推广计划,配合营销团队产出相应的推广物料,共同完成店铺销售目标。   【任职要求】  1、本科及以上学历,有3年以上电商采购/买手类相关工作经验,或有千万级产品项目负责人经验;  2、对内容电商行业具备一定的经验和洞察,了解行业风向和用户需求,眼光独到,善于挖掘行业爆款;  3、具备较强的渠道/商品开拓经验、谈判能力、数据分析能力及成本把控意识;  4、乐于接受新事物和新资讯,有审美,爱玩、会玩,拥有强烈的好奇心和实践精神。
  • 20k-35k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,社交 / C轮 / 150-500人
    【岗位职责】  1、负责果壳旗下“豆选咖啡”品牌的内容策划及营销工作,基于市场、产品、用户特性制定营销方案,包括但不限于新品上市营销方案、天猫内容运营、用户增长运营等规划及落地;  2、负责电商平台店铺的整体营销规划,充分利用各种资源,确保方案的有效实施,包括但不限于营销节奏把控、活动方案策划、优化平台玩法、资源整合对接、站内私域流量运营等;  3、定期整理搜集竞品信息和用户反馈,进行客户需求分析,提高消费者满意度。  4、结合营销活动数据的解读和业务视角,根据数据不断优化和改善整合营销方案,为产品、运营团队提供合理化建议;   【任职要求】  1、本科及以上学历,3年以上电商营销工作经验,熟悉新零售/新消费行业优先,广告策划/互联网营销/天猫平台经验优先;  2、具备较强的整合营销策划和数据化营销运营能力,能独立承担全案策划,高效统筹推进;  3、熟悉各种营销运营手段,有独立运作营销项目的经验。有天猫、小红书、抖音等至少两个平台店铺独立推广经验优先;  4、具备良好逻辑思维能力、创意发散思维及数据分析能力,极强的整体营销意识,能创新,有较强的自我驱动能力;  5、善于团队协作,超强的沟通协调能力,抗压性强。 
  • 6k-9k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    1.利用千牛或京东咚咚等在线聊天工具或电话方式为客户提供售前售后服务 2.负责协调客户订单送货及安装。 3.负责解决交易客户投诉及不满,及时处理退换货订单、中差评、投诉等工作,维护店铺信誉和形象 4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。 5.完成领导交代的临时性任务。 福利待遇:全勤奖+五险+出国旅游+免费体检+专业培训+年终奖+带薪年假+生日福利+季度聚餐 乘车路线:专91,327,,385,965,472路公交,衙门口桥北站下车
  • 20k-40k·16薪 经验5-10年 / 本科
    短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述: 1、关注消费者/商家反馈声音,掌握市场营商环境动态,对扰乱市场的行为及时跟进治理,维护市场的健康度;营商环境动态需要有长期观测机制,贴身倾听客户声音; 2、通过市场机制设计,提升生态健康度和活力;机制设计包括但不限于商家信用体系,商业激励体系,平台策略分析等多个具体业务; 3、通过赋能、教育,帮助商家了解市场监管要求和平台经营规范,避免违法违规,维护公平公正市场竞争环境; 4、利用平台权益管理机制,对市场引领者给予更多权益,对扰乱市场秩序者要有合理的监管措施。 任职资格: 1、5年以上工作经验,有平台管理经验、风控经验者优先; 2、熟悉电商业态,有直播、短视频业务经验、供应链管理经验者优先; 3、可以运用SQL, Python 或R处理数据分析问题; 4、优异的合作和沟通技巧。
  • 13k-17k 经验3-5年 / 本科
    其他 / B轮 / 2000人以上
    工作职责: 1、统筹管理电商客服团队,为客户提供售前售后支持,提升用户满意度,达成KPI指标 2、定期整理搜集客户反馈意见,进行客户需求分析 3、电商平台各店铺的评价管理 4、客服部门的KPI考核管理及客服部门新员工培训 5、建议与完善客户服务流程与制度,根据处置规范,联动相关内外部门解决用户问题; 任职要求: 1、大专及以上学历,5年以上电商客服工作经验,2年以上客服管理工作经验 2、了解各个电商平台贵州,擅长售后重大客诉问题处理, 3、有良好的内外部对接经验,较好的沟通能力; 4、抗压能力强,舆情风险判断能力,有洞察力,能适应互联网公司工作节奏
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    汽车丨出行 / 上市公司 / 2000人以上
    要求: 1. 有过一下任意方向产品经验:TOC金融,TOC支付类,产品交付(CRM),车主/账户管理,官网,商城 2. 英文听说,可以和外籍面试官面试 Sr. Technical Program Manager (IT Sales Application)   The Role As a TPM of IT Sales applications, you will be responsible for leading a wide variety of cross-functional programs across sales and customer experience application, system integration, server systems, and diagnostics. In this role, you will lead the design and development of some of the most advanced and sophisticated systems in the world, with unparalleled agility.   Responsibilities · Design the new functionalities in applications to support the growth of our sales. · Work with US IT team to implement global rollout to China with local gap prioritized. · Manage the implementation as project manager. · Manage the daily operation of application. · Manage cross-functional software programs from end-to-end. · Develop and manage project plans and ensure on-time delivery. · Work closely with engineering teams to effectively coordinate complex design inter-dependencies. · Constantly work to evolve our processes towards increasing precision and dependability, while still maintaining the agility that has gotten Tesla to where we are now. · Lead your teams with strength and confidence through rapid development cycles, changing requirements, and uncertainty. · As business partner to manage IT requirements of specific domain.   Requirements · BS in computer science or electrical engineering, MS preferred. · 4+ years' IT application project delivery and operation experience in automotive sales and delivery domain. · 5+ years' technical program management (TPM / EPM) experience managing consumer-facing software programs and/or embedded systems. · Experience managing end-to-end product deployment — from concept through development and successful launch. · Prior software or systems engineering experience with proficiency in coding. · Experience building, developing and managing highly effective program management tools and processes. · Solid product sense with the ability to understand product architecture and as well as drive and criticize design decisions. · Excellent interpersonal, communication and collaboration skills with ability to work in a highly cross-functionally environment. · Excellent organization and delegation skills with ability to own the product roadmap and schedule with a track record of delivering projects on-time. · Ability to inspire confidence in the executive team as well as the engineering project teams, as the face of your programs. · Experience with complex electromechanical systems and/or safety critical systems is a plus. · Demonstrated ability to meet deadlines and commitments · Individual must be well versed in all Microsoft Applications (Excel, Word, PowerPoint …)
  • 50k-70k·15薪 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责字节跳动智能客服平台方向的业务、技术研发以及技术管理工作; 2、对平台产品、技术目标负责; 3、深入发掘和分析业务需求,撰写技术方案和系统设计; 4、作为前端团队负责人,负责技术团队搭建、人才培养和团队管理。 职位要求: 1、 计算机基础扎实,熟练掌握JavaScript,ES5/6,CSS,熟练掌握各种布局; 2、 对解决 CSS/JS 多浏览器兼容性问题,前端性能优化有一定的经验; 3、 至少掌握React/Vue/Angular主流框架中一种,理解框架背后的思想; 4、 理解工程化思想, 有良好的系统模块设计能力; 5、 积极乐观,责任心强,工作认真细致,具备良好的服务意识,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 6、 有移动端Web开发经验(Hybrid, React,Native,小程序等)优先; 7、 熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架,有服务端程序开发经验,有Golang经验优先。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 客服

    [杨宋]
    1天前发布
    3k-5k 经验1-3年 / 不限
    消费生活,其他 / 未融资 / 15-50人
    1.阿里巴巴,拼多多,聚美优选等平台网店客服处理2.商品打包发货
  • 8k-9k·13薪 经验不限 / 本科
    电商 / D轮及以上 / 500-2000人
    技能要求: 信贷管理,风险评估,授信审查,电话协调派单,企业征信,资料审查 安排上门签约:合理的按照各区域上门时效与客户约定上门时间,并督促工程师上门按照签约内容完成签约1、邀约客服:在最大限度满足客户上门需求前提下,依照政策与时效要求,及时、准确完成邀约、派单 环节的操作,以及后续突发情况的协调和解决,保证上门邀约工作的顺利开展,给客户提供最佳体验; 2、监控:通过远程监控、督导等手段,保证工程师上门的及时性,操作的规范准确,确保签约业务的有 效办理; 3、上门小助手:及时响应销售问题,并跟进解决; 4、根据内部客户的不同需求进行沟通,提供应有的支持; 5、提高自身业务能力,提出优化改进意见 任职资格:1、 本科及以上学历,20届~21届。 2、 有互联网公司、 银行、金融等相关类似岗位经验,或运营、 客服, 业务支持岗, 风控审核等相关工 作经验者优先; 3、有较强的服务意识和奉献精神, 思路开阔、灵活,具有较强的学习与探索能力,能够独立、积极、 主动发现业务问题。 4、 具有较强的定性、定量分析能力,具有准确把握政策的能力,责任心强,有良好的合作精神,沟通能力较强;能够承受较强的工作压力;
  • 14k-24k 经验3-5年 / 本科
    电商,消费生活 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责 1、负责300亿GMV产业互联网平台的产品工作; 2、充分沟通、理解和总结分解客户及业务需求,成为业务专家,形成解决方案; 3、交付优秀的产品设计,包括APP、中后台管理系统、业务逻辑设计; 4、联动研发团队,关注产品实际交付的价值,形成迭代闭环;共享客户反馈、市场洞察,促进产品的迭代升级; 5、负责对公司内外相关业务人员进行产品培训工作。 任职要求: 1、计算机、数学相关专业毕业,**本科及以上; 2、具备电商经验者优先、0~1产品经验优先、有优秀视觉&交互设计能力优先; 3、扎实的Axure原型设计能力和PRD文档能力; 4、具有很强的逻辑思维能力、设计能力与创新能力,良好的分析问题和解决问题的能力。
  • 15k-30k 经验5-10年 / 本科
    电商,消费生活 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责1、负责300亿GMV产业互联网平台的产品工作;2、充分沟通、理解和总结分解客户及业务需求,成为业务专家,形成解决方案;3、交付优秀的产品设计,包括APP、中后台管理系统、业务逻辑设计;4、联动研发团队,关注产品实际交付的价值,形成迭代闭环;共享客户反馈、市场洞察,促进产品的迭代升级;5、负责对公司内外相关业务人员进行产品培训工作。 任职要求:1、计算机、数学相关专业毕业,**本科及以上;2、具备电商经验者优先、0~1产品经验优先、有优秀视觉&交互设计能力优先;3、扎实的Axure原型设计能力和PRD文档能力;4、具有很强的逻辑思维能力、设计能力与创新能力,良好的分析问题和解决问题的能力。