职位职责： 1、对接火山引擎技术服务团队，带领团队达成业务目标，保证客户的服务体验、提高客户满意度； 2、负责某一业务方向技术服务团队的日常管理，建立员工培养与发展通道，做好员工的选、用、育、留； 3、建立服务持续改进体系，包括流程优化、产品/工具优化、服务质量优化、客户体验优化等； 4、推动服务体系的数字化管理，完善数据指标管理、员工绩效管理指标等，通过数据驱动服务体验和效率改善； 5、定期组织技术分享、培训、前沿技术学习等，构建完善的知识库，提升团队的业务能力。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，具有2年及以上技术服务管理经验； 2、熟悉Golang/Python/Java中至少一种编程语言，有Ansible等自动化部署和编排工具开发经验优先； 3、对大模型/云计算有较深的理解，熟悉1-2项主流框架/工具的原理和应用，如Transformer、Langchain、HuggingFace、Docker、Kubernetes、Linux操作系统、TCP/IP网络等； 4、具备较强的团队管理能力，对业务有判断，有较好的经营意识、成本意识、人效意识； 5、具备较强的沟通协调能力及自主学习能力，能适应较快的业务节奏，有较好创新意识及客户服务意识。

职位职责： 1、负责抖音电商纠纷争议业务场景，大模型策略和规划，完善大模型知识和方案，协同产品、算法等不断优化提升大模型覆盖及解决能力； 2、以平台价值和买卖双方体验提升为目标，结合大模型判决能力，全流程设计抖音电商纠纷争议场景，差异化的服务标准、流程、解决能力，对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、业务流程、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 3、基于平台服务策略标准，以及买卖双方体验角度出发，设计并建立合理评估体系和评估能力，协同产品、算法等协同落地。 职位要求： 1、了解电商基本服务链路和流程，有智能或大模型运营或训练师经验优先，对人工智能有热情，有创新精神； 2、具备一定的平台运营思维，有一定产品运营经验尤佳； 3、工作积极主动、具有团队协作的能力，有项目从0到1突破及冒险的精神，具备良好的团队合作意识。

任职要求： 1、懂基本的电路知识；会电子路线分析和软件板维修； 2、熟练使用烙铁，万用表、示波器等，熟悉产品工艺结构，工艺流程、产品老化测试等。 3、良好的沟通能力，能及时就项目中的问题与客户方沟通。 4、具有较强的团队精神协作精神及个人魄力、踏实肯干、诚实可信，能承受一定的工作压力。 5、中专以上学历、电子类、计算机类、机械制造类专业； 6、具有锂电池行业经验者优先。

岗位职责： 1、主要负责公司售后服务工作； 2、根据客户反映的问题，分析故障原因，现场排除故障，及时记录所出 现问题； 3、熟练保护板安装使用，能熟练与客户交流； 4、主动跟踪客退不良品的运行和使用情况，并做好跟踪记录； 5、客户反应电池运行出现故障后，自己不能准确判断故障原因时，及时 联系研发人员，共同分析原因，及时给出合理的解决方案。 职位要求： 1、大专以上学历，电子相关专业，有锂电池保护板或PACK厂工作 经验优先； 2、能够使用Altium Designer或者Protel电子设计软件，能看懂原理图； 3、有团队合作精神、吃苦耐劳、责任心强、服从领导安排；熟悉办公软件； 4、能适应短期出差；

工作内容： 1.进行公司产品技术层面的日常服务工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题； 2.沟通客户，跟踪项目中产品的运行状况，及时了解接收客户反馈信息，提供售后技术支持，定期提供报告； 3.负责对客户的技术培训工作； 4.发展维护良好的客户关系，参与并执行客户服务计划。 职位要求： 1. 学历大专及以上，对产品和相关领域的技术有一定了解； 2.具有优秀的口头表达能力和沟通技巧，善于独立解决问题； 3.能适应出差。

工作职责 1.  技术支持与故障排查：    1）作为一线或二线技术支持，通过电话、邮件、工单系统及远程会议等方式，快速响应和解决客户提出的技术问题。    2）对混合云环境（涵盖公有云、私有云及本地基础设施）中的问题进行全面诊断和深度排查，涉及计算、存储、网络、安全、容器及编排服务等领域。    3）高效地复现、分析和定位问题根源，并与内部工程和研发团队协作，推动复杂问题的最终解决。 2.  客户沟通与管理：   1）清晰、准确、专业地向客户传达问题处理进展，管理客户预期，提升客户满意度和信任度。    2）为客户提供最佳实践指导、架构咨询和性能优化建议，帮助客户更高效、安全地使用云平台。 3.  知识库建设：    1）创建、维护和更新详细的技术文档、解决方案知识库和常见问题（FAQ）。    2）将重复性问题的解决方案转化为标准化的处理流程，提升团队整体支持效率。 4.  值班与应急响应：根据需要参与值班（On-Call），提供7x24小时的紧急故障响应支持。 任职要求 1.  本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业； 2.  2年以上云计算领域（如AWS, Azure, Google Cloud, 阿里云，腾讯云，华为云等）或大型企业IT技术支持/运维经验；具备实际的混合云或私有云环境（如VMware, OpenStack, Nutanix等）的运维或支持经验； 3.  扎实的云计算基础：熟悉IaaS, PaaS, SaaS模型，熟悉虚拟化、计算、存储和网络的核心概念； 4. 熟悉TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS, VPN, 负载均衡、防火墙和网络安全原理，具备实际的网络故障排查能力；熟悉Linux/Unix和Windows Server操作系统，能够进行系统级调试和性能分析； 5.出色的逻辑分析和问题解决能力，能系统性、高效地处理复杂技术问题。 6.拥有强烈的服务意识和同理心，始终以解决客户问题为首要目标，能用非技术语言向客户解释复杂的技术问题，具备出色的书面和口头表达能力； 7.善于与内部团队（销售、产品、研发）协作，共同推动客户问题的解决。  8.抗压能力：能在高压环境下保持冷静，并行处理多个任务，并管理好紧急故障。

岗位职责： 1.负责电动汽车充电设备的调试、验收等售后技术服务工作； 2.负责充电站勘察和编制施工方案、CAD制图等，充电站施工建设管理、设备的调试、验收和移交工作； 3.负责各充电站/桩的日常维护工作，故障排除及跟进处理等； 4.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上学历，电气、电力电子、自动化、电子等相关专业，30岁以下； 2.有从事新能源汽车或者充电桩行业优先； 3.能够看懂电气原理图，具备故障排查能力，熟悉充电标准及相关规定； 4.可以接受国内各大、中、小城市出差，有C1驾照优先； 5.有高低压电工上岗证优先录用； 6.了解非车载传导式充电机与BMS通信协议者、有充电设备工作经验者优先考虑； 7.身体健康，无不良嗜好；

岗位职责： 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式，解决客户在使用我们软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug，发现Bug后及时反馈给技术团队； 3、定期整理客户档案，定期完成客户回访，以更新和跟进客户信息； 4、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导； 5、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 岗位要求： 1、有1年以上的本地化软件（或ERP、BPM等中大型软件）的运维工作经验； 2、具备销售意识，接受一定的销售指标及工作要求，售后工作中需要促进客户续费并完成每月的续费指标； 3、具备较强的逻辑思维能力和问题分析解决能力，能够面对各类客户并解决相对棘手问题；； 4、具备良好的服务意识和职业素养，善于沟通，能够耐心细致地解答客户疑问； 5、具备较强的学习能力，能快速掌握新知识，适应不断更新的软件产品和技术，快速上手客服工作； 工作时间： 1、早九晚六，有工作日晚值班（18：00-20：30）和周末节假日值班（9：00-20：30）； 2、有轮值通宵班（20：30-次日9：00），可调休2天或折现对应补贴，每月1-2次，可居家办公. 福利待遇： 1、工作日免费三餐，免费班车（联航路地铁站）； 2、春节、中秋等节日礼品，生日礼券； 3、免费年度体检，丰富部门团建活动； 4、良好的晋升空间和职业发展路径（客服专员—客服主管—客服经理—客服总监）。 薪资结构： 无责底薪（6-8k）+话费补贴+绩效+月度奖金+提成奖金

【岗位职责】 1、负责公司产品的现场部署、实施及策略配置，独立完成故障诊断与处理； 2、掌握多种网络准入技术，能根据客户实际环境制定灵活的网络策略，提供定制化解决方案； 3、独立执行产品测试任务，确保测试结果符合预期，协助售前完成测试验证； 4、为客户提供产品使用及维护培训，提升客户满意度和产品应用效果； 5、通过电话、远程或现场方式，及时响应并解决客户技术问题； 6、支持短期出差，协助客户完成环境准备、策略调整等实施相关工作。 【任职要求】 1、**大专及以上学历，计算机、网络工程、信息安全等相关专业优先； 2、具备1年以上网络工程师、IT运维、桌面支持或软件售后相关经验； 3、有网络准入或网络安全厂商技术支持经验者优先； 4、熟悉TCP/IP、路由交换等网络基础，掌握Windows/Linux系统基本操作； 5、具备良好的沟通表达能力、客户服务意识及团队协作精神，主动好学； 6、能够独立排查和解决常见技术问题。 【加分项】 具备HCIA/CCNA等网络认证； 有网络安全项目实践经验。

1、负责电话和远程、微信售后群等形式为客户提供技术支持。 2、负责客户和代理商的产品培训维使用指导； 3、协助实施工程师解决实施现场遇到的问题； 4、协助生鲜客户处理使用过程中遇到的软硬件产品问题。 要求：1、沟通理解表达能力强，有团队精神； 2、熟悉数据库并可以简单操作。 3、了解软件实施安装。 4、公司有培训。 值班 上三休一

岗位职责： 1、负责对客户进行技术指导，帮扶和售后服务工作； 2、维护客户关系，协助处理客户投诉，为客户解养殖过程中遇到的技术问题； 3、重要客户驻场服务：协助客户建立、改造、管理好猪场，定期对猪场工人进行养殖技术培训，规范猪场管理，降低成本，提高效益； 4、协助市场销售人员开发客户、稳定销量、提升销量； 5、 协助销售部门招开产品会、技术讲座； 岗位要求： 1、45岁以下，本科学历，畜牧兽医等相关专业优先； 2、专业基础扎实，熟悉常见畜禽疾病的防治； 3、有2年以上相关技术服务经验，有销售服务意识，能适应出差工作； 4、工作态度积极主动，做事稳重踏实。

职位要求： 1、计算机相关专业，熟悉计算机操作，熟悉计算机软件，操作问题处理； 2、注重计算机实际操作能力； 3、性格好，有耐心，语言能力好。时间充足，服从管理，学习能力好。 4、敢于承担责任，及时处理问题。 5、应届生、社会招聘均可

岗位职责： 1、负责弱电系统包括桌面维护、网络系统、综合布线系统、门禁系统、安防监控系统、会议系统、录播系统、广播系统等相关项目后期运维工作； 2、定期对系统和相关设备进行检查、测试、保养，确保各系统和设备处于良好的技术状态，并做好相关记录； 3、及时解答客户对在弱电各系统和设备使用过程中的疑问，指导客户正确操作和使用； 4、编制和填写弱电系统维护服务的报告，定期向公司进行汇报。 岗位要求： 1、了解各品牌网络设备的基础命令（思科、华为、H3C等）； 2、能够独立完成网络规划，并可以提供具有建设性的规划思路； 3、能独立维修计算机终端、服务器软硬件， 4、应届毕业生：能独立维修计算机终端软硬件，具有良好的计算机网络理论知识 5、三年以上网络相关的工作经验，有CCNA以上及相关证书者优先；

1.专科及以上学历。 2.负责现场安装调试，记录调试安装数据。 3.项目售前、售后服务 4.产品测试

岗位职责： 1、负责公司技术服务部门整体管理工作； 2、完善技术服务流程（如派单、维修、验收等），提高效率； 3、根据项目需要，合理安排、调配部门员工工作； 4、制定技术服务工作标准，监督团队工作质量，定期评估员工表现； 5、不定期组织部门员工开展技术培训，并进行技术考核，提升部门技术能力； 6、根据管理要求，对项目现场进行影像资料拍摄并存档； 7、为团队或客户提供复杂故障的解决方案，必要时联系研发部门协同处理，确保售后工作顺利完成，提升客户满意度； 8、统计反馈产品常见问题、提出产品改进或服务优化建议，形成总结报告； 9、控制售后服务成本（如差旅、备件消耗），制定预算并优化资源分配。 10、产品二次营销对接及协作工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，自动化相关专业； 2、具有业务分析、总结能力，熟练使用常规的办公软件； 3、具有5年以上自动化产品售后工作经验，有团队管理经历； 4、具备良好的沟通能力，擅长跨部门工作协同； 5、可以接受出差。