职位诱惑： 硅谷文化 免费餐食 七险一金 房补 公司介绍： Castbox主要产品休闲游戏、工具以及泛娱乐社交产品，各个产品在其细分领域排名均靠前列。创始团队团队核心成员分别来自谷歌、腾讯、百度等**互联网公司，共同打造一个有理想有经验更有颜值的梦之队。 工作描述: 1. 深度体验产品，总结功能亮点，结合目标用户制定推广计划，根据数据调整方案； 2. 负责公司产品（工具、社交、游戏）在Google、Facebook、Unity、Twitter等平台的广告投放； 3. 研究海外重点媒体/渠道的推广特性/算法规则，优化投放内容及形式，提升投放效率； 4. 提供素材创意，跟进制作过程，对素材品质负责，向素材团队反馈投放效果及素材迭代方向； 5. 追踪新闻热点、重要节日，结合产品趋势，持续创新； 6. 对投放数据进行分析并反馈给项目方，以提供产品功能及运营的迭代方向，促进产品增长。 我们希望您： 1. 本科及以上学历，1~3年出海产品投放经验，工具和休闲游戏类优先； 2. 英语可作为工作语言，日韩等小语种专业及广告学专业优先； 3. 有较强创意输出能力，对营销有感性认知，对海外主流媒体与用户属性有深度认知； 4. 对数据敏感，有清晰地数据分析、归纳总结能力； 5. 优秀的抗压能力，能够自主学习并独立解决问题； 6. 优秀的沟通能力，做好情绪管理，为项目方提供高品质服务。 [在Castbox您可以得到]： 薪水：高薪高股，一定不会亏待了你； 成长：硅谷文化，在这里你可以和行业最资深的带头人取经； 环境：技术氛围浓厚，这里有极客们所向往和沉醉的开发环境； 福利： Mac办公 租房补贴 七险一金 餐食、下午茶和各种零食饮料不间断 生日会、肩颈按摩、羽毛球、足球赛、篮球赛 英语角和各种Team Building

岗位职责： 1、负责公司ugc产品在海外多地区的广告投放工作，合理有效规划和落实公司广告投放任务; 2、根据市场表现趋势、产品状况制定广告投放机制和策略，把控广告整体效果，并对相关投放效果负责; 3、定期制作广告账户优化案例分析报告，总结优化经验; 4、能对广告素材、投放数据进行分析总结，为新广告的设计明确思路，把控广告素材制作进度，与设计团队协作设计高效的广告创意和推广文案。 岗位要求: 1、3年以上Facebook、Google、TikTok等主流广告平台的投放经验，有UGC长线回收产品投放经验优先; 2、较强的数据分析能力，具备严谨而有效的广告投放分析思路; 3、优秀的沟通能力、计划与执行能力、有责任心、具有较强的团队协调能力，能承受较大的工作压力; 4、优秀的跨部门沟通能力及项目管理能力。 5、英语能作为工作语言或掌握中东/印尼/日本/韩国当地语言优先。

岗位职责： 1、综合负责海外产品（欧美）发行运营工作，协调公司内外部发行资源，把控项目运营需求进度，确保项目高效运营； 2、结合市场调研、产品体验、数据分析等对产品进行方向把控，与研发团队进行沟通，落实产品全球多区域适配需求； 3、根据项目不同阶段，配合投放与营销模块，从运营侧推动线上线下营销获量方案落地，综合优化项目整体收益； 4、负责各阶段运营工作，周期性输出业务侧复盘及分析报告，持续优化迭代运营流程规范； 任职要求： 1、本科及以上学历，2年以上海外（欧美）游戏运营相关经验； 2、熟悉欧美游戏用户行为，可通过数据分析手段提出业务相关优化策略； 3、熟悉游戏各阶段接入流程，对欧美游戏市场及手游行业有一定认知； 4、英语可作为工作语言，具备良好沟通协调能力、团队协作精神与良好抗压性； 5、中重度卡牌品类经验者优先，具备海外生活或学习经验者优先；

工作职责： 1、负责公司手机游戏在海外主流广告平台的投放与效果优化，持续提升 ROI 2、基于投放数据洞察，制定创意素材方向，推动素材制作并定期复盘迭代 3、搭建并维护广告监测与数据分析体系，及时发现问题并快速调整投放策略 4、与海外渠道及合作伙伴保持日常沟通，深入挖掘合作资源并跟进最新政策 任职要求： 1、本科以上学历，5年以上Applovin、Facebook、Google等平台的广告投放经验 2、对数字敏感，有较强的数据分析能力 3、优秀的学习能力及解决问题能力，具备良好的抗压能力 4、认真负责，有良好的沟通能力及团队合作精神 5、英文优秀者优先

岗位职责： 1. 主要面向欧美地区的客服工作 包括：高难度客诉处理，数据监控，一线客服团队业务管理，高级玩家群体(MOD）管理 2.负责部分运营协助工作 包括：翻译对接，运营问题处理，社区维护，用户信息管理，游戏商店评论管理、游戏信息管理、充值风控等 3. 负责欧美地区的用户调研和分析 包括：配合其他部门进行人群分析、用户喜好定位等 4. 负责在线工具的内容管理工作 包括：熱练运用Aihelp/Helpshift客服工具的后台、撰写FAQ及自动问答信息 任职要求： 1.本科以上学历，1年以上经验，英语可作为工作语言，英语专业或有海外学习工作生活经验者优先； 2. 熟悉海外客服业务系统优先； 3. 具备良好的文档功底和一定的分析能力，良好的执行力和沟通表达能力，擅于团队协作； 4. 能够熱练使用社交媒体，尤其是海外社交媒体平台Facebook, Discord等； 5. 对于欧美SLG/欧美三消/欧美RPG热门手游精通者优先。

岗位职责： 1. 带领海外各语区组长进行一线客服质检工作，主要包含一线客服的相应时效，回复用户咨询，升级问题的跟进，对质检内容进行评分，对被质检人员进行评估工作，提升本地化服务客服组的综合服务质量，提升用户的满意度； 2. 定期总结归纳客服同学日常工作中存在的的普遍问题和个性问题，对普遍问题进行整体培训，个别问题个别培训，定期输出质检分析报告和就当前问题指出培训方向，不断提高服务水平； 3. 以周/月为时间维度输出质检分析报告，统计，分析一线客服人员服务质量提升情况，并推动FAQ，知识库更新迭代，协助上级不断优化客服团队质检标准，不断优化服务流程和客服体系建设； 4. 通过输出质检结果报告，短期为客服团队做绩效考核和服务质量评估做有力支撑，长期为客服团队建设性开展优胜劣汰，设立服务标兵等角色提供参考。 任职要求： 1、学历大专及以上，英语六级及以上，具备听说读写能力，具备至少一年以上的客服质检经验。熟悉Facebook、AIhelp、工单、在线渠道的质检优先。 2、熟悉客服质检工作流程，有从0到1搭建和管理团队经验优先，有较强的用户服务意识，具备良好的数据分析和沟通能力。 3、能独立执行质检项目，能独立输出：包括客服服务规范和各环节工作流程的质检标准； 4、具备非常强的责任心，公正心和有良好的团队服务意识，具备优秀的问题发现能力，执行能力，善于总结分析。

1、负责公司的海外互联网平台/业务的线上客户服务工作，涵盖用户接待、答疑、协助解决问题、处理用户投诉和用户关怀等工作要素； 2、公司不是外包客服公司，此岗位员工是公司/业务的正式员工，属于运营向编制； 3、在线客服工作方式：通过后台与用户以文字聊天的形式对话，不涉及语音/电话/视频客服，要求员工使用翻译工具以及自己的语言理解力与世界各地的用户交流； 4、工作以日夜间排班的形式展开（早9点-晚9点 以及 晚9点-早9点），工作两天然后放假休息两天；另为避免员工日夜颠倒，早/夜班以半个月以上为轮换期限； 5、公司对客服工作异常重视，已通过3个月时间初步完成了人力队伍构建和系统搭建，欢迎新鲜血液加入再添新火。 二、任职资格 1、男女不限，本科以上学历，也欢迎2022年本科毕业生申请本岗位，保证能学到很多互联网运营业务的行业知识； 2、具备半年以上客服（尤其是电商/游戏客服）经验者优先考虑； 3、重点考察英语（或其它外语）能力，要求英语等级：通过大学英语四级即可； 4、能接受夜间排班和周末排班的需求，夜间补贴在工资外另算； 5、诚恳，踏实，乐观，热爱客服工作。

工作内容： 1. 负责海外游戏项目大客户维护，策划并制定相关内容，保证玩家内部生态良性循环，为大客户服务指标、销售指标负责； 2. 与玩家建立良好的信任关系，收集反馈建议，解决日常投诉等问题； 3. 协助运营部门对游戏提出优化意见，提升游戏运营数据； 4、定期输出客服运营报告、满意度调查报告等； 5、完成上级交办的其他工作事项。 任职资格： 1. 热爱游戏，喜欢和用户交流，了解用户心理和习惯； 2. 日语水平优秀，熟练掌握应用敬语，能作为工作语言与玩家流畅沟通； 3. 具备主动服务意思、协作意识，热衷游戏事业； 4. 工作积极主动，具有团队合作精神和敬业精神，有自我驱动力 ； 5. 重结果，执行力强。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。

岗位职责： 1、负责产品相关的的邮件营销、数据分析、功能配置等工作； 2、参与产品需求调研、产品需求撰写、内容策略制定等工作； 3、推动需求落地，确保任务如期完成； 4、持续关注业内动态，有良好的产品思维和用户视角。 任职要求： 1、2025届及之后毕业，有较好的英语读写能力；了解海外生活文化，有留学经验更佳； 2、有意愿从事互联网的工作，对海外用户有一定的兴趣和认知； 3、执行力强，目标感强；善于学习沟通，工作耐心细致； 4、一周至少到岗4天，能连续实习4-6个月优先。

游戏销售客服-美国地区  【职位描述】：  1、在FB等渠道导入用户，耐心完成相应咨询、答疑服务；  2、妥善处理用户投诉，及时有效地消除用户不满；  3、了解用户需求，记录反馈用户意见；  4、积极参与流程、业务优化改进工作，提出合理性建议；  5、收集及跟踪各媒体平台数据并进行整理与分析；  6、完成上级指派的其他工作任务。可接受实习生！  【岗位要求】：  1、中专或以上学历；  2、性格开朗，具有较强的执行能力；  3、有良好的口头表达沟通能力、有较强英语沟通能力优先；  4、良好的服务意识、耐心和责任心；  5、具有较强的学习和理解能力，并能承担一定工作压力，适应轮班制；  6、有游戏行业及客服行业工作经验者优先；  【薪资福利】：底薪4000+夜班补助+每月绩效提成 2000-10000左右，上不封顶！  请注意，此职位为美国地区的游戏销售客服岗位，因此需要能够适应美国时区。同时，需要了解游戏销售的相关流程和规则，并能够提供专业的客户服务，以确保客户的满意度和忠诚度。 

游戏平台客服，会基础英语，理解能力和沟通比较好。

【岗位职责】 1、负责海外广告平台投放优化（Facebook/Google ads/ Tiktok/网盟等）, 能够独立制定广告投放策略，进行广告账户优化调整； 2、制定广告创意，负责广告素材的沟通制作，跟踪投放效果并持续优化素材； 3、负责投放效果数据分析，根据产品营收数据及时调整产品推广策略。 【任职要求】 1、3年以上互联网产品（电商独立站、游戏或工具应用等）海外付费推广经验； 2、对数据敏感，具备较强的数据分析和决策能力； 3、工作主动性强，具备高度责任心和极强的团队合作精神； 4、本科及以上学历，英文佳优先。

岗位职责： 1、负责Google Ads广告的海外投放与推广，精通GoolgeSEM、Google display、Google UAC广告投放全流程，对广告转化率及ROI负责； 2、Goolge搜索广告投放与优化：关键词搜集整理，广告文案撰写专业原创，提高广告排名，各项指标数据分析优化； 3、Goolge展示广告投放与优化：图片广告质量把控，尝试各种定位，提高广告创意，各项指标数据分析优化； 4、Google再营销广告：细分再营销受众，优化营销策略，提高回访客转化率； 5、熟悉GTM数据搭建，转化跟踪及firebase埋点等google数据跟踪体系，有通过页面投放和app投放的相关经验； 6、精通Google Search Console和Semrush工具的使用。 任职要求： 1、**本科及以上学历，英语六级及以上，2年以上谷歌推广经验，并在谷歌推广板块有成功案例； 2、责任心强，强执行力，工作认真踏实，学习能力强，较强的逻辑思维能力、数据分析能力和问题解决能力； 3、有工具类、游戏类行业的相关出海经验优先考虑； 4、对海外推广的媒体布局，以及优化技巧和投放思路，有自己的心得体会，能够独当一面，能提供可行并行之有效的方法建议。

工作职责: 1、通过工单、邮件、FB等客诉渠道与用户沟通，跟进并解决用户咨询，提升用户满意度； 2、监控线上游戏运行情况，及时获取游戏异常情况并对内反馈； 3、处理各类突发类游戏数据问题，并能对此类问题进行有效跟踪及解决； 4、定期搜集用户合理建议，对游戏产品及流程问题进行分析，总结，并输出报告推动产品优化. 任职资格: 1、本科及以上学历，日语听说读写流利 2、喜欢游戏，对游戏产品有自己的见解，了解海外地区游戏和社交平台； 3、服务意识强，能够承担一定的工作压力，能适应轮班制； 4、善于沟通、具有较强的敬业精神与团队合作精神。