作为移动宽带投诉受理专员,你将负责处理中国移动移动宽带客户的投诉,并协调解决问题。你将需要具备良好的沟通能力和耐心,能够在压力下保持冷静,善于解决问题。 职位要求: - 高中学历或以上学历,具备一定的综合素质; - 年龄在40岁以下,具备良好的身体素质和心理素质; - 具备良好的沟通能力和耐心,能够熟练使用办公软件和在线客服系统; - 具备基本的计算机操作技能,能够快速了解和掌握系统操作流程; - 具备良好的团队合作精神和服务意识,能够积极主动为客户提供服务; - 能够承受一定的工作压力,能够按时完成工作任务。 岗位职责: - 负责接收、处理中国移动移动宽带客户的投诉,并跟进投诉处理情况; - 负责与客户沟通、协调解决问题,并确保客户问题得到有效解决; - 负责记录投诉处理情况,并定期汇报给上级领导; - 负责使用在线客服系统等工具处理投诉,并为客户提供在线咨询服务; - 负责维护客户关系,与客户保持良好的沟通和联系,并积极推广移动宽带产品和服务。 请注意,此职位为非正式合同制用工,不具有编制关系,与用人单位无劳动关系。中国移动委托海纳实业招聘并管理该岗位。

一、职责描述： 1. 接听400热线，在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题，提供咨询服务； 2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务； 3. 业务派单：根据报修内容，对无法在线上解答的问题，协调派单服务站工程师前往客户处维修，并跟进其进度； 4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理； 5.全国派单派件的协调工作，催促当地服务站及时响应客户； 5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作； 6. 完成部门KPI指标； 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1. 20-35周岁，大专及以上学历，有客服接听经验； 2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强； 三、工作时间： 1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次排班； 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息，月休8天； 四、薪资待遇：综合收入6500-7000元，五险一金

有积极的进取心、自信心、责任心和自律心，热衷于业务工作，有良好从业意识和服务心态，并渴望通过努力成就事业;善于与人沟通，有良好的沟通及团队协作能力;有过销售经历者优先，从事过销售/金融/财务工作者优先;优秀应届毕业生也可。                 业务范围，按照公司指定地点推广和团队协作推广中国电信的资费套餐业务。工作时间自由，薪资上不封顶！         工资＝3500（底薪）+高额提成+奖金         每周单休（调休制），节假日正常休。          可提供住宿！！！          

职位职责： 1、负责逆向交易-拒付链路的产品设计，能作为拒付产品主导的角色设计完整方案并推动落地； 2、熟悉银行卡/国际卡组织/国际主流支付方式（如Paypal）等相关政策制度（拒付），熟悉交易链路的信息流和资金流，能够串联上下游域制定完整的拒付处理流程； 3、根据集团国际业务的发展，规划并建设支撑多业务的通用拒付产品，支撑集团海外业务发展； 4、通过数据分析和用户客诉等，发现产品中存在的问题并实施优化，持续提升拒付的产品体验。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上支付行业经验，有发卡侧受理拒付经验者优先； 2、拥有优秀的产品设计和文档撰写能力，具备较强的逻辑思维，善于抽象总结； 3、能够独立思考并解决问题，执行力和目标感强，具备良好的协调沟通能力，善于跨团队协作； 4、抗压能力强，自驱力强，愿意接受挑战； 5、具备基本的英语沟通能力。

职位职责： 1、负责直播申诉业务方向策略制定及达成，建设从受理-研判-沟通的全链路服务策略；通过完善申诉流程/标准、申诉队列设计、申诉产品迭代等方式，保障申诉服务链路通畅、反馈及时准确； 2、负责申诉服务的管理和优化，根据服务链路中的痛点，持续优化服务流程，指导服务运营方向，平衡体验与效率，提升用户满意度； 3、建立完整的服务度量体系，跟踪核心数据指标的变化，根据异动指标进行拆解，挖掘痛点，发掘业务内机制问题，联动协作部门推动解决方案落地。 职位要求： 1、至少4年以上业务运营/策略运营/服务运营工作经验，逻辑清晰，对直播业务及申诉有较深理解优先，结果导向； 2、擅长系统性的解决问题，具备较强的项目管理、组织沟通和统筹能力，擅长牵引跨部门的合作达成，能够独立完成目标推进及保障项目落地； 3、具备优秀的数据分析能力，会SQL，擅长通过数据波动进行合理归因。

岗位要求: 1、教育背景要求: 本科及以上 2、技能要求: 相应产品的技术知识业务技能。 3、知识要求: 具备产品项目维护相关技术知识。 岗位职责: 标准职责: 完成项目交付中产品技术工作，执行技术作业，确保安全交付。按照流程和指导书进行操作，平台环境部署，软件版本安装调测，用例测试和问题定位，对站点交付结果负责，对客户确定性技术工作高质量完成，保障网络稳定和安全运行，不断提升作业效率。 1.完成站点勘测、产品设计、安装、验证、集成、调测、用例测试（接口测试，功能测试，性能测试，稳定性测试等）、调整、验收和工程转维，支撑割接上线，以及上线保障； 2.负责优化站点建设流程和工序，并培训和指导各施工队伍按照规范、标准的站点建设流程施工，协助PM做好站点层面的各项事务管理，组织协调好各工种、各职能工程师和合作方资源，完成产品在站点层面的交付； 3.产品项目维护中的技术风险识别及技术问题受理/处理，参与事故快速恢复和技术方案实施，跟踪和关闭，网络预警/整改实施，日常监控和定期巡检，应急演练和实施，网络变更方案的制作，实施，监控，服务报告的验收，维护网络拓扑、保障网络稳定，定期梳理局点主要业务流程，获取客户的接入授权，变更审批； 4.解决单产品简单技术问题，总结案例和服务需求。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具备1年以上旅游行业工作经验，愿意从事旅游销售工 2.热爱旅游行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

1. 岗位职责： (1) 负责公司证券股票分析软件的售后服务工作； (2) 受理及主动电话联系客户，对客户使用产品的问题给予专业和满意的答复； (3) 与客户建立良好的联系，维护好客户对公司产品的使用热情和满意度。 2. 任职资格： (1) 普通话标准，具有良好的服务意识 (2) 具备一定的证券分析能力，熟悉股票和市场知识，有证券公司工作经验者优先 (3) 本科以上学历，有证券从业资格证、证券投资顾问资格证优先 (4) 爱岗敬业、具备责任心和团队合作精神。

岗位职责： 1.负责公司证券股票软件的用户售后服务工作（非销售岗）； 2.受理及主动电话联系用户，能够针对用户提出的软件使用问题、股票问题给予及时有效的解答； 3.与用户建立良好的联系，维护好用户对公司产品的使用热情和满意度。 任职要求： 1. 本科及以上学历 2. 熟悉和了解股票市场专业知识； 3. 普通话标准、具备良好的用户沟通能力和经验 4. 有证券相关工作经验者优先，有证券从业资格、投顾资格者优先； 5. 如无证券从业资格，公司给予6个月的学习试用期边工作边考试，通过考试后转正 薪资待遇： 1. 底薪+奖金模式，多劳多得 2. 8000元~14000元 3. 五险一金齐全，入职一年享受企业感恩金 4. 节假日，生日，婚庆享受津贴，年度体检，旅游，带薪年假，婚假等综合福利保障 5. 节假日福利(过节费，生日蛋糕等)

岗位职责： 1.编写基本的运维命令； 2.参与编写变更实施方案和运维手册； 3.独立管理小型项目版本基线和配置项，发布软件版本； 4.执行软件安装部署，记录部署问题； 5.参与排查软件开发和测试过程中的问题，支持开发和测试过程； 6.受理IT服务请求，执行系统或工具点检、监控、备份和应急演练。 任职资格： 1.学历：本科及以上学历，计算机及其相关专业； 2.经验：参与过中、小型项目/产品的配置管理、集成发布或IT技术支持工作； 3.知识技能：掌握一种主流语言（Java、Python）/开发工具，了解主流操作系统（Linux），了解主流数据库（Mysql、Mongodb、Redis）；具备版本管理和配置管理能力，能够执行软件安装部署；能够在指导下编写安装测试报告以及运维手册，文档结构条理清晰，内容详实准确；了解配置管理规范，或掌握基本的IT运维知识； 4.能力：具有良好的沟通、协调和表达能力，具备较强的工作责任心和抗压能力；

岗位职责： 1. 办理日常粤通卡、电子标签业务。 2. 负责制作业务报表。 3. 受理业务咨询和投诉。 4. 搜集整理用户资料。 5. 完成上级领导安排的其它工作任务。 任职资格条件： 1.学历：大专（含）以上学历； 2.专业、职称：不限； 3.工作经验：3年以上工作经验或1年以上高速公路管理或电信、银行营业厅相关工作经验； 4.能力要求：熟悉计算机办公软件应用，打字速度30字/分钟； 5.其他要求：形象佳，工作认真负责、细心严谨，表达能力、服务意识强。

【岗位职责】 1. 负责蓝凌OA系统上线对接工作，协助项目组完成上线前系统的部署实施、性能调优、数据库调优工作； 2. 负责蓝凌OA系统日常运维及异常处理； 3. 协同办公需求分析，进行方案设计及开发实现，规范需求受理及开发流程。能利用OA开发平台和工具，开发配置新的业务管理和业务流程模块； 4. 负责蓝凌OA类二次开发项目的推进，保障项目进度和交付质量及时效； 5. 定期组织OA等信息系统的使用培训。 【任职要求】 1. ***本科以上学历，计算机相关专业； 2. 使用蓝凌系统开发年限不少3年，熟悉蓝凌系统运行底层逻辑，熟练常见OA需求场景的蓝凌开发； 3. 熟练使用蓝凌EKP开发平台，并可独立完成二次开发，有OA周边系统接口技术开发经验:熟悉蓝凌EKP系统，并可独立维护系统，确保系统的高效运行； 4. 具备良好的文档编写习惯和代码编写规范； 5. 具备一定的项目管理经验，有较强的问题分析和问题解决能力，有较强的抗压能力，具备较强的沟通协作能力，具有团队精神； 6. 自驱力强，好学，具备良好的抗压能力。