职位职责： 1、作为东南亚内容社区产品的策略运营，理解用户画像、标注高热内容、分析数据、提出优化方案以提升内容画风和用户体验； 2、主导国际化社区产品的内容策略搭建与执行工作，负责内容和评论画风评估、高热内容质量管理等工作，熟悉社会时事，对热点内容敏感，推动内容质量管理规则的优化； 3、进行用户研究，通过线上线下、定量定性等不同手段，理解用户诉求和产品反馈，结合业务进展，输出可落地的报告； 4、和产品、达人运营、内容质量管理等跨团队紧密协作，推进项目进展。 职位要求： 1、本科以上学历，至少两年运营工作经验，有泰国或印尼留学/工作经验优先； 2、泰语或印尼语听说读写流利、英文和中文可以作为工作语言； 3、熟悉泰国或印尼主流内容社区平台对内容趋势有高度敏感性，对某一内容垂类有独到见解、内容社区投稿用户优先； 4、心态开放积极，有优秀的沟通能力和项目管理经验，拥有主人翁意识，能够主动积极地思考并在复杂环境中快速推进项目； 5、具备独立活动策划、执行、复盘等能力，对数据敏感，重视可量化的产出。

职位职责： 1、负责抖音社区治理标准与社区规范的制定、迭代与维护，为平台安全和生态治理提供治理依据； 2、制定和维护各类内容社区风险标准，不限于直播、视频、私信、账号等体裁，以确保标准的合法性、准确性，并不断优化； 3、生产和迭代社区标准规范体系，能通过定性、定量等方法评估标准合理性，对社区内复杂现象精准定性与研判； 4、深入理解平**险及治理逻辑，深入各治理场景，挖掘用户需求痛点，并沉淀优化建议推进迭代社区标准。 职位要求： 1、本科及以上学历，社会学、传播学、法律背景优先； 2、对国内外新闻、热点、社科类事件有观察有理解，日常关心和思考中心问题；熟悉互联网内容管控政策要求，具备直播或视频内容风控经验优先； 3、有较强的内容提炼概括、撰写的文字功底，逻辑性强，善于运用文字以达到精确的描述； 4、具备卓越的沟通表达能力，逻辑思维清晰，具有较强的抗压性、责任感、创新能力、团队协作精神和沟通合作意识。

工作职责： 1.对社区产品有深度理解，负责社区产品规划与项目跟进； 2.建立社区产品差异化优势，打造社区文化符号和用户认知，制定目标并有效跟踪，研究业务日常数据，能定位问题并挖掘增长点； 3.能面向用户，对社区内互动场景做定性分析和定量观察，制定合理产品策略； 4.推动社区化产品开发工作，协调各方资源执行落地，建立良好的沟通机制和信任关系，持续解决问题确保项目进度，对结果负责； 5.关注国内外社区产品及相关竞品发展和行业动态，通过用户调研、反馈收集和数据分析等方式获取用户需求，提炼有效的产品策略和方向。 任职资格： 1.*****本科及以上学历，具备2-5年社区产品经验，社区产品深度用户，对社区类产品有高度兴趣与热忱，有主导过成功的社区产品项目者优先； 2.具有良好的同理心，能站在用户/创作者视角进行思考，也能以平台视角给出判断和执行标准； 3.具备较强的数据敏感度、数据分析能力和独立思考能力，严谨的逻辑思维能力和分析问题、解决问题能力，目标意识和结果导向； 4.出色的理解力与沟通能力，自驱力与执行力强，有韧性和抗压性，务实落地，有深入思考的习惯。

岗位职责： ● 负责智能服务知识体系建设和迭代，理解业务框架，梳理业务场景，输出服务策略并推动上线，用清晰数据衡量效果，推动服务体验提升； ● 负责分析用户需求，从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能，协助业务健康发展； ● 关注所负责业务的运营状况，基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求： ● 本科以上学历，有智能客服及相关工作经验者优先； ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能解决方案有较深理解； ● 能够以用户为中心，有较强的同理心，利用AI能力为人工提效； ● 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。

岗位职责： 1、根据所负责业务的服务场景和知识，设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具； 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度； 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设； 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求，将服务能力更好的体现在端上； 5、梳理需求MRD文档，参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求： 1、本科及以上学历； 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力； 3、较好的跨部门协同能力，能协调产研资源； 4、熟练使用常规办公软件及工具，具备需求文档编写输出能力。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责： 1、负责新订单的审核工作，修正地址电话等错误信息问题； 2、负责成交后的订单异常处理工作，及时跟进客户订单的物流情况并给予反馈； 3、协助运营执行活动运营方案，处理订单的催派、售后等流程处理。 任职要求： 1、具备物流行业或客服经验，有中东地区国际物流客服经验者优先考虑； 2、具备较强语言表达能力与沟通技巧； 3、细致耐心； 4、大学英语四级者优先考虑。

岗位优势： 该岗位采用前沿的远程办公模式，您可以不受交通的困扰，快乐生活舒适工作，欢迎全国各地优秀人才投递~ 说明：senior 5年以上工作经验，最好有小团队管理经验（3-5 人），国内远程办公；junior 3-5 年工作经验，人在北京居家办公。 主要职责 1. 软件账户管理： - 维护公司软件许可证、订阅及应用程序的清单； - 确保遵守软件许可协议，并优化软件使用效率； - 与各团队合作，处理软件相关需求并跟踪用户反馈。 2. 公司资产管理： - 管理公司资产清单，包括办公设备、技术设备和家具； - 按需安排资产维护和维修； - 跟踪资产折旧情况，确保符合公司资产管理政策。 3. 内部审批流创建与管理： - 制定、建立并更新内部审批流程，涵盖采购、财务、人力资源和运营等职能，确保符合公司政策与合规要求； - 作为审批相关问题的主要联络人，跨部门协调流程步骤、所需文件及审批权限等事项。 4. 合同与账单管理： - 管理供应商合同，包括续签与更新； - 监督供应商履约情况，及时处理相关问题； - 审核与处理供应商发票，确保付款准确及时。 5. 其他行政支持任务： - 提供一般性行政支持，处理各类临时性行政事务。 任职资格 1，本科及以上学历，拥有工商管理、财务或相关专业，3年以上工作经验，英文书写口语流利； 2，具备软件账户管理、资产管理、供应商谈判及行政支持等方面经验者优先； 3，熟练使用办公软件及财务管理工具，具备出色的组织能力与多任务处理能力； 4，注重细节，具备良好的问题解决能力，沟通协调能力强，具备良好的人际交往能力； 5，能够独立工作，同时具备良好的团队协作精神，适应远程办公环境。

岗位职责: 1. 作业管理：负责团队的日常作业的管理，包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等； 2. 人员调度：预测业务量及进行人力规模测算，提出人员招聘需求或调度需求； 3. 团队建设：培养和督导班长，参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性； 4. 绩效及培训：通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平； 5. 贯彻执行：向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策，负责相关事务的对接落地； 6. 供应商管理：负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求： 1. *****本科及以上学历，保险、金融、管理等相关专业优先； 2. 熟悉保险，具备良好的工作计划和统筹能力； 3. 具有较强的沟通协调能力，较强的工作效率，良好的运营数据分析、洞察能力，可以独立撰写报告； 4. 具备8年以上相关工作经验，有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。

【岗位职责】 1、负责金蝶云社区核心模块的产品设计相关工作，包括业务规划、制定产品方案/业务蓝图、用户研究、竞品分析、产品原型设计和编写PRD文档、产品验收、数据分析等； 2、协调项目所需资源，配合团队高效合作推动产品及迭代优化； 3、对所负责的模块进行数据分析，用数据驱动产品演化，定期分析产品效果； 4、撰写产出需求分析文档、详细产品方案和DEMO，并推动方案的开发和实施； 5、与设计、研发、运营跨团队协作，能够提出产品解决方案，主导和推动项目如期上线； 6、根据用户反馈及产品数据制定运营策略，持续改善产品功能和使用体验。 【任职要求】 1、本科以上学历，有SAAS、社区、论坛、互联网等方面产品设计经验更佳； 3、具备较强的业务抽象能力、分析与问题解决能力，能够提供完善的产品解决方案； 2、具备较强的沟通、组织协调等项目管理能力，能够主导并推动整个项目进程，合理安排资源并高效推动需求实现； 4、有大局观，能站在业务全局的视角完成产品规划并实现业务增长； 5、能够按时按量完成领导分配的任务及主动推进产品优化； 6、乐观开朗、积极主动、勇于承担、抗压能力强。

岗位职责： 1、负责公司社区产品方向制定，保证高质量产品设计产出； 2、对用户体验、氛围负责，通过产品升级实现社区长期健康成长； 3、通过各类创新手段驱动社区产品内生健康增长； 4、产品团队管理，与运营，技术，推荐深度配合实现业务目标。 任职要求： 1、8 年及以上C端产品经验，热爱用户； 2、对社区产品有强烈兴趣，愿意作为长线职业发展方向； 3、良好的产品价值观，对用户需求和内容生态理解深刻； 4、有成功创业经历或操盘过大用户量社区产品者优先；

岗位职责： 1.负责堆糖旗下产品的功能策划、产品设计和开发推进； 2.与开发团队协作，完成产品功能的发布上线和版本迭代 ； 3.与运营团队协作，不断完善产品功能体验和提升数据指标。 任职要求： 1.本科及以上学历，3年以上互联网行业产品工作经验； 2.有着较强的自我驱动，学习能力强，基础逻辑能力好，沟通协调能力好； 3.对C类用户需求有着高敏感度，有社交社区类产品或toC工具类经验，有创业公司经验或者创业经验是加分项。