• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责 1,与客户沟通现有的项目的状况,并且承接新的项目 2,根据客户的产品需求与供应链部门跟进物料状况,和工厂协作安排生产 3,和销售团队协作完成系统内订单录入 4,和承运商协作沟通安排货物运输 5,查询运单情况,直至运输完成 岗位要求: 1,大专学历。电子商务,计算机应用,英语等相关专业 2,优秀的英语听说读写能力,能熟练的运用英语进行书面和口头交流 3,熟练使用Excel, Word 等Office软件,能熟练操作计算机 4,良好的沟通技巧和团队精神,能承受工作压力,执行力强 5,能适应上夜班的作息时间(24:00-次日9:00)。 公司福利:六险一金(公积金10%)+商业医保+餐交补+停车补助+旅游补助+超长年假(9天起,3年后12天,5年后15天)
  • 工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 岗位福利: 1、良好的晋升空间和职业发展路径(客服专员—客服主管—客服经理—客服总监) 2、每年1月和7月两次调薪机会,1次晋升机会 3、工作时间早9晚6,周末双休,无夜班无倒班 4、春节、中秋节等节日礼品,生日礼券 5、工作日免费三餐,免费班车(联航路地铁站) 6、每年1次国内外旅游,免费年度体检 7、免费下午茶,零食无限量供应,丰富部门团建活动 8、法定节假日、带薪年休假......
  • 7k-8k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    薪资情况: 税前7-7.5K+0-400绩效(考勤 客户满意度之类的)+排班补贴 可提供免费住宿:四人间,上下铺 有独立卫浴和阳台,与室友平摊水电费 上下班有班车接送 工作时间(排班情况):周末双休 早班 6:00-15:00补贴 75 元 + 打车 50元 晚班 11:30-20:30 补贴 75元 + 打车 50 元 正常班 9:00-18:00 无补贴 岗位内容 向微软用户提供Office 365 产品客户服务与技术支持服务。 语言:普通话,英语 岗位要求 1.必备语言能力:流利的英文,可以同客户无障碍沟通。 2.沟通应变能力强,能承受较大压力。 3. 熟悉微软技术及产品优先考虑。 4. 熟练的英语口语以及书写能力,可与国外客户无障碍交流。 5. 面对压力时能够耐心地与客户沟通,了解客户真实需求。 6. 沟通能力强,能独立解决电话或书面上的问题,包括咨询、处理投诉等。 7. 有学习意识,对所支持的产品以及相应技术有主动学习的动力
  • 12k-22k·15薪 经验1-3年 / 本科
    在线教育,工具类产品,内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、通过需求分析、数据分析,参与课程产品定位规划、课程选题、课程教学大纲敲定 2、负责课程内容的研发、方案设计、课程打造,包括不限课型设计、题型设计、逐字稿撰写 3、把控课程质量,试验、测试、迭代课程产品,为课程学习交付和课程体验负责 4、协同教研团队、媒体制作团队、通用产品团队,保证产品最终顺利上线 【岗位要求】 1、本科及以上学历,优秀的英语水平(专八/雅思6.5/托福95+,或其他同等水平) 2、2年以上互联**育/知识付费的toC产品或课程研发经验,或有相关领域教研/教学经验,精通教育理论、教学设计方法 3、具备优秀的用户洞察力,能深入理解、分析不同类型的学生学情、学习难点 4、喜欢研究事物底层规律,拥有良好的结构化思维习惯和问题分析能力,学习力强 5、好奇心驱动,勇于开拓创新 【薪资福利】 15薪 1、入职标配 Macbook,超有爱迎新小礼包 2、现金餐补,我们来呵护你的胃 3、六险一金+年度VIP体检套餐 4、健身年卡:游泳、瑜伽、健身...想怎么练就怎么练 5、上下班不打卡,带薪年假 6、读书福利:图书馆、读书年卡等
  • 7k-12k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责海外客服团队人员管理,不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准; 2、对运营指标和运作成本数据分析,持续提升效能指标,确保指标达成; 3、建立有效的培训和人员培养计划,通过有效的激励、内外部资源融合等方式,合理搭建及培养不同梯队的人才。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,英语听说读写流利; 2、1年以上客服相关经验,具备较强的用户同理心和洞察能力; 3、具有较强的沟通表达,统筹协调能力及敏锐的判断分析能力; 4、熟悉互联网客服售前、售中、售后相关服务流程,有客服团队管理工作经验者优先;
  • 7k-12k·16薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / C轮 / 500-2000人
    职位描述: 1、负责海外客服团队人员管理,不断完善及落实运营管理规范,提升规范化管理及标准化作业标准; 2、对运营指标和运作成本数据分析,持续提升效能指标,确保指标达成; 3、建立有效的培训和人员培养计划,通过有效的激励、内外部资源融合等方式,合理搭建及培养不同梯队的人才。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,英语听说读写流利; 2、1年以上客服相关经验,具备较强的用户同理心和洞察能力; 3、具有较强的沟通表达,统筹协调能力及敏锐的判断分析能力; 4、熟悉互联网客服售前、售中、售后相关服务流程,有客服团队管理工作经验者优先;
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    游戏 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.通过在线客服工具、邮件、FB等方式受理玩家关于游戏问题的各类咨询、投诉; 2.按照内部服务流程和使用相应的系统工具协助玩家解决各类问题; 3.对玩家回报的游戏BUG进行简单测试,搜集玩家的建议并反馈至相关工作人员; 4.协助策划翻译游戏新增内容、游戏公告等。 岗位要求: 1、热爱游戏,喜欢英语,有丰富的游戏经验; 2、有游戏行业或客服岗位的工作经验优先考虑哟; 3、良好的沟通能力和表达能力,对客服岗位有一定的了解; 4、英语要求CET6级水平或专四以上,较强的阅读能力和写作能力
  • 6k-9k·13薪 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、快速、有效地处理客户反馈的问题,英文表达专业地道,切中要害,解决到位。 2、随着公司业务的拓展,不断学习/复习新老产品知识,女性健康知识,确保回复客户的专业性。 3、负责收集用户的需求和建议,并与相关部门跟进落实。 3、能够根据反馈的各种评价类型进行数据统计和规律总结,以寻求系统性的问题解决方案。 4、与厂家、市场部门、物流部门及质量部门紧密沟通合作,协助不断完善优化产品和服务。 5、能够与美国本土的客服同事通力合作,各取所长,共同服务好终端用户。 6、完成上级交付的其它事务性工作。 任职要求: 1、专科及以上学历,较强的英语理解与表达能力;有2年及以上需要英语书面交流工作经验者优先。 2、英语专业毕业需过专业八级,非英语专业需过英语六级,具有海外留学经验者优先考虑。 3、具有较强的学习力和自驱力,擅长自我管理,乐于沟通。 4、 工作主动性高,责任心强,响应快、细致而有耐心,有强烈的客户服务意识和团队合作精神。 5、 本岗位接受优秀应届毕业生。 6、 希望你是一个可以为身边人带来正能量的人。
  • 7k-9k 经验1-3年 / 本科
    人工智能服务,游戏 / 不需要融资 / 15-50人
    岗位职责 1、通过在线客服的形式与客户沟通,解答用户在使用产品过程的疑问,指导客户正确操作和使用产品; 2、及时响应与处理客户问题,给用户良好的使用体验; 3、收集记录产品bug,及时反馈给研发团队修复; 4、记录用户对产品的意见建议,反馈给研发团队,协助产品优化; 5、与公司各部门沟通协作,密切配合。 岗位要求 1、头脑清晰,反应快速,可以同时与多人进行网上交流; 2、有亲和力,具备良好的语言表达能力和沟通技巧; 3、良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动; 4、具有良好的团队协作能力。 我们为你准备了: 1、有竞争力的工资; 2、宽松、融洽的办公环境,加班晚餐,零食; 3、商业保险、免费体检,你的健康是公司的财富; 4、中心城区地铁口上盖办公,节省你的宝贵时间。
  • 10k-15k 经验1-3年 / 不限
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责处理韩国手游玩家遇到的问题和玩家投诉案件、接纳玩家建议等,为玩家提供优质的客户服务,提升游戏体验; 2、管理游戏官网等平台,提升游戏在社交平台的活跃和影响; 3、通过日常用户的反馈问题汇总并提出改进建议; 4、管理韩语客服团队,完成质检等工作。 任职要求: 1、必须有游戏韩语客服经验,良好的韩语水平,能流畅韩语书面表达; 2、热爱游戏,了解各类游戏玩法; 3、耐心细致,有良好的沟通能力和服务意识; 4、工作认真踏实,主动敬业,具有良好的团队精神; 5、学习能力强,对新鲜事物感兴趣; 6、可接受排班工作制,行政班9:30-18:30,中班14:00-22:00。 ---------------------我是分界线!-------------------------------------------分界线是我!-------------------------------------- 气氛超好,领导超nice的公司,带着它满满的福利诚挚邀请你加入: ● 基本福利 : 【日常装备】周末双休、7-15天年假、带薪病假、法定节假日、女生假样样都有,月度绩效奖、年终奖全都到手; 【生活保障】五险一金外再加重疾险、大额商保,七险一金全方位保障你的生活; 【健康关怀】入职报销体检费用,年度体检为你提供健康守护; ● 办公日常: 【弹性工时】9:30-18:30弹性上班时间灵活安排,加班打车公司报销,每月特批迟到时间,全年6000+全勤奖想不拿都难; 【日常补给】一日三餐(自助午餐晚餐下午茶)天天不重样,免费零食不限量咖啡让你的血条瞬间满格; 【成长升级】每年2次调薪机会,升职调薪两手抓,一对一导师带路,月度培训分享会,技能up up不是梦; ● 劳逸结合: 【年度旅游】年度高预算国内国内外高端游,世界这么大,我们一起去看看; 【活动副本】生日、周年大礼,每月主题生日会,逢年过节趣味活动,年会100%中奖率,红包礼品怎会少; 【额外彩蛋】吃吃喝喝、撸猫撸狗、开黑、撸铁健身、篮球羽毛球,各式俱乐部不知道参加哪个?小孩子才做选择,大人我全都要! 我们提供一流的互联网行业待遇和发展空间,竭诚期待热爱游戏、富有激情、怀揣梦想的您加入我们的大团队!
  • 9k-18k 经验1年以下 / 本科
    房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    工作职责 1、负责公司产品的开发,及客户的接待与咨询,提供顾问式的服务; 2、实时更新用户管理系统,提供专业数据支持; 3、进行市场分析及楼盘调研,发表专业测评、维护楼盘数据; 4、了解客户需求,提供合适产品,与客户建立良好的业务协作关系; 5、为客户提供公寓、别墅、写字楼及新房的买卖与租赁业务,促成交易; 6、传递职业与专业价值,维护品牌形象,提供高品质有温度的房产流通服务。 任职资格 1、21-38周岁;本科及以上学历(学信网可查); 2、专业不限,市场营销、金融、房地产评估等相关专业者优先; 3、具备良好的沟通能力,普通话标准,英语、韩语口语流利者优先; 4、做事认真踏实,为人正直诚恳,高度的工作意识,具有良好的团队精神; 5、敏锐的洞察力,较强的抗压能力,勇于接受房产行业的压力和挑战。 职位描述 1、优越的薪酬 无责底薪6500-8000元/月+高额业绩提成(30%—60%) 2、职位亮点 免费3+15+8天带薪培训+一对一师徒制+提供住宿解决方案(部分区域提供免费住宿)+带薪年假+精英股份+事业股份+**合作人股份+五险一金+满五满十年员工感恩晚宴+优秀员工奖金 3、行政区域覆盖广 麦田房产门店覆盖所有行政区域:朝阳区、东城区、西城区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区、顺义区、房山区、大兴区、昌平区、怀柔区、平谷区、门头沟区、密云区、延庆区以及北京周边 4、地标位置多触达 麦田房产门店东起通州土桥,北到回龙观,西至西山,南达亦庄,70个区域,400多家门店,支持就近分配。其遍布CBD、金融街、中关村、燕莎、马甸、公主坟、朝外、亚运村、上地、望京、东直门、石景山、西直门、亦庄、建国门、三元桥、王府井、酒仙桥、西单、知春路、国展中心、德胜门、和平里、世贸天阶、五棵松、紫竹桥、静安庄、北太平庄、朝阳门、芍药居、三里屯、学院路、崇文门、团结湖、阜成门、四惠、安定门、西坝河、复兴门、丰台科技园、首经贸、六里桥、七里庄等地铁沿线,尽享零距离接触。 5、地铁线路多通达 买房房产门店遍布所有地铁线路:一号线、八通线、四号线、大兴线、六号线、八号线、十号线、十三号线、十五号线、十七号线、房山线、亦庄线、S1线、亦庄T1线、大兴机场线、二号线、五号线、七号线、九号线、十一号线、十四号线、十六号线、十九号线、昌平线、燕房线、西郊线、首都机场线
  • 5k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作职责: 1、负责接待电商咨询(旺旺、咚咚、电话); 2、负责订单处理、发票流程的发起,库存的报备和退换货处理; 3、负责售后技术及客户投诉处理; 4、配合运营完成老客户的维护和营销; 5、根据需要完成一些数据的统计和信息反馈。 任职资格: 1、一年以上的电商客服经验; 2、有较强的服务意识,责任心及学习能力; 3、有ERP系统处理经验优先; 4、能接受电商客服晚上、周末轮流值班的工作性质; 5、抗压能力较强。
  • 6k-8k 经验不限 / 本科
    专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    1.依照业务流程,使用正确的方式协助当地业务团队,为全球合作伙伴提供业务支持; 2.适应公司业务调整,保持业务知识能够及时更新; 3.通过电话、邮件、在线聊天等方式帮助解决合作伙伴在系统日常运营中的需求(必要时直接联系客户); 4.向合作酒店推广公司的酒店管理系统; 5.与其他部门协调,提高商户(酒店)的整体满意度; 6.完成上级领导交办的临时任务。 职位要求 1.大专或以上学历,具有良好的英语口头和书面沟通能力; 2.优秀的服务意识和敬业精神,学习能力强,态度积极; 4.有较强的抗压能力,优秀的团队合作能力,能适应倒班制工作; 3.有旅游行业、星级酒店或呼叫中心相关工作经验者优先。
  • 6k-9k 经验1-3年 / 本科
    信息安全,其他 / 未融资 / 15-50人
    办公地点:重庆,江北区-观音桥步行街(繁华商圈),楼下轻轨3号线、9号线出口。 工作时间:白班,周一至周五9:30-18:00,不出差不出国。 工作性质:售后客服 / 售后技术支持 工作职责主要包括以下内容: 1、受理海外用户反馈的公司软件产品的售前售后的问题咨询和email,包括产品订单和支付问题,告知用户解决方案并指导其正确操作; 2、收集用户对产品的建议和反馈,定期整理相关数据并向有关部门汇报; 3、负责公司软件产品的文字介绍 / 相关技术文档 / 等文件资料的起草、翻译、修订和校对; 4、负责定期维护和更新客户服务的知识库,如词汇库、FAQ库等; 5、协助商务经理组织商务会议,联络相关会议人员,负责会议记录。 任职要求主要包括以下内容: 1、英语、国际贸易、计算机软件等相关专业,本科及以上学历; 2、CET-6及以上,有较强的英语沟通和翻译能力; 3、两年以上,软件 / 互联网行业涉外【销售 / 市场 / 商务 / 客服】等岗位从业经验,了解应用软件基础知识和术语; 4、工作细心,善于归纳总结,有较强的责任心和沟通理解能力,有良好的客户服务意识和团队协作能力; 5、有海外留学和工作经验的优先。