岗位职责： 1.负责向客户提供产品和相关技术的技术支持工作，主要是通过上门处理、 电话指导讲解以及网络远程设置操作来给客户提供帮助，解决问题； 2.负责系统软硬件安装、调试和现场维护工作； 3.配合当地销售经理和给客户提供相应的技术解决方案； 4.进行客户技术培训及演示； 5.收集客户各种问题和需求建议，积极及时的给公司和客户正确反馈； 6.擅长主动学习，对新技术、新事物接受能力强。 任职要求： 1.本科及以上学历，计算机\通信\信息安全相关专业，条件优秀者可适当放宽学历要求； 2.对服务器有一定了解； 3.具有以下一类技术经验： a.熟悉交换机配置，具备网络通信故障排查经验 b.具有远程软件和系统维护经验，服务器安全设置经验 c.具有数据库维护和软件维护经验 d.有一定脚本能力，能熟练掌握一种脚本语言；

1、负责为客户提供技术支持工作，支持方式包括电话、线上远程以及上门处理等； 2、完成公司软硬件产品的售前介绍、安装调试及售后支持工作； 3、进行客户技术培训及产品演示； 4、收集客户在使用产品过程中的问题、需求及建议，并及时和客户与公司反馈； 5、能够独立完成技术方案的编写； 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机\通信\信息安全相关专业； 2、擅长主动学习，对新技术、新事物接受能力强； 3、具备一定的培训能力； 加分项： 1、对数据库、操作系统、文件系统、Web容器有一定了解; 2、有公检法行业技术支持工作经验的； 3、有软件开发经验的； 4、从事过DBA或运维工作的； 5、有项目测试工作经验的。 6、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的； 7、具备一定网络数据包分析，程序逆向/反编译分析能力的；

【岗位职责】 1. 沃尔玛科技部技术支持服务台业务和人员管理工作，制定团队工作目标，建立并储备二线支持人才梯队 2. 负责科技部内支持服务体系的完善，并负责执行落实和持续优化更新，包括技术支持标准、IT服务管理流程、IT服务KPI、团队员工培训，技术支付服务宣传、供应商管理等 3. 负责IT服务管理流程的完善和定期回顾，包括事件管理、重大事件管理、问题管理和变更管理 4. 完善当前服务质量测量体系，定期对团队服务运营情况出具分析报告，提高运维团队服务质量，不断提升用户满意度 5. 提高现有服务台支持渠道工具的自动化、智能化水平，结合业内最佳实践、内部上下游系统、团队及业务特点，最大限度发挥工具价值 6. 及时剖析并总结现有支持的业务系统和流程中的机会点，协调相关团队问题修复和优化，并推动可行的自动化支持解决方案 7. 协调与完成管理层临时交办的工作任务 【岗位要求】 1. 学历要求：本科及以上学历，计算机相关专业为优先 2. 工作经验：8年以上IT服务管理经验，3年以上呼叫中心或应用系统运维团队管理经验，具有丰富的IT服务体系推广和实践经验，有外企或跨境电商相关工作经验优先 3. 语言要求：英语听说读写流利，能与国际部进行跨团队合作 4. 具备ITIL或ISO20000认证，有PMP认证优先 5. 具备较强的客户服务意识和沟通协调能力，有前瞻性和结果导向型思维 6. 具备良好的团队合作精神，有较强的理解能力、沟通表达能力和抗压能力，对新技术充满热情和学习能力 7. 可接受非工作时间的值班工作安排

岗位职责： 1. 负责SaaS产品的答疑、培训，负责私有云产品的答疑、培训、安装和后期维护（基本通过远程方式进行）。 2. 回复工单、用户群的问题，对问题进行归类汇总，形成FAQ、操作指引； 3. 收集并解答客户使用产品过程中的问题，协助产品团队提升产品和服务竞争力； 4. 定期回访客户，主动了解客户的需求和使用场景，输出客户案例； 5. 对客户的续费率、活跃度、满意度等指标负责。 任职要求： 1. 大专以上学历，1年以上工作经验； 2. 计算机类专业优先，有SaaS产品技术支持或实施的经验优先； 3. 熟练掌握Linux系列系统的安装、配置及排错技能； 4. 熟悉容器技术，包括但不限于Docker、Kubernetes； 5. 熟练掌握以下数据库中至少一种：Oracle，MySQL、SQL Server等； 6. 能够快速熟悉产品体系（API研发管理、自动化测试、API网关等产品），沟通能力强。

职位描述： 1、 学习掌握最新终端安全技术和产品知识，响应客户提供终端安全需求； 2、负责为客户提供终端安全产品项目实施、技术咨询、故障解决、产品升级、用户培训等工作； 3、提供终端安全产品的相关技术服务和售后维护，建立良好的客户关系； 4、 协助研发部门分析和解决终端安全产品的升级和完善。 职位要求： 1、 本科及以上学历，计算机、通讯工程、电子工程等相关专业； 2、 熟悉计算机网络知识，操作系统原理，数据库知识等专业知识； 3、 具有良好的沟通能力和应变能力，有较强的独立思考和解决问题的能力； 4、 具有合作精神，有较强的责任心和耐心，能适应较强的工作压力。 备注：能力稍逊者可应聘技术支持助理工程师。

岗位职责： 1、学习掌握最新终端安全技术和产品知识，响应客户提供终端安全需求； 2、配合销售人员或管辖区域内代理商，完成售前、售后过程中的技术支持工作； 3、负责管辖区域内软件产品现场安装部署工作； 4、协助维护管辖区域内的客户关系； 5、掌握管辖区域内的客户及需求动态，及市场竞争情况并及时向公司反馈； 6、协助管辖区域内的客户直接销售工作； 7、完成公司分配的其他任务。 岗位要求： 1、 大专及以上学历，计算机相关专业 2、 熟悉计算机网络知识，操作系统原理，数据库知识等专业知识 3、 具有良好的沟通能力和应变能力，有较强的独立思考和解决问题的能力 4、 具有合作精神，有较强的责任心和耐心，能适应一定的工作压力 5、 有软件技术支持工作者优先考虑 溢信科技为员工提供了富有竞争力的福利待遇： 1、公司为正式员工按月缴纳五险一金； 2、年终发放双薪； 3、根据公司业绩发放年终奖金； 4、根据员工工作表现发放绩效奖金； 5、公司每年为员工提供年度体检； 6、每个工作日提供交通及就餐补助； 7、协助有条件的员工办理广州市入户手续； 8、每年公司会安排集体旅游； 9、部门每季度有定额活动经费； 10、员工生日礼金、中秋礼品等福利发放 ......

公司简介： 1、公司成立于2008年，总部在深圳，在全国拥有9个办事处； 2、公司专业从事医疗电子仪器、警用电子产品、环境检测类仪器的研发、生产、销售； 3、公司是国家高新技术企业、国家双软企业； 3、公司拥有强大的新产品研发能力，现已获得150多项国内及国际专利，处于行业领先地位； 4、公司国内客户多为政府部门和事业单位。 岗位职责： 负责公司产品的售后技术支持（酒精检测仪业务） 1、对客户进行培训，帮助客户熟悉产品； 2、回复客户咨询，解决客户问题； 3、对客户投诉和异常问题进行处理，并填好维修记录； 4、定期根据维修记录信息向上级提出建议，确保工艺生产水平得到改善和提升； 5、熟悉操作系统、服务器安装与调试、存储、虚拟化等相关知识，能独立完成项目实施及文档撰写工作。 任职资格： 1、大专以上学历，电子、机电、计算机类相关专业； 2、1年及以上工作经验，能独立完成产品技术测试和分析工作； 3、接受优秀应届毕业生； 4、有相关实施项目经验可加分； 5、能接受外派到省外。 福利待遇： 1、作息规律，五天8小时，周末双休，无固定加班； 2、地理位置优越，交通便利，办公环境温馨舒适； 3、每年4月调薪； 4、设有年终奖金、资深员工奖、绩效奖、外派补贴、出差补贴等； 5、五险一金齐全，法定节假日正常放假

公司简介： 1、公司成立于2008年，总部在深圳，在全国拥有9个办事处； 2、公司专业从事医疗电子仪器、警用电子产品、环境检测类仪器的研发、生产、销售； 3、公司是国家高新技术企业、国家双软企业； 3、公司拥有强大的新产品研发能力，现已获得150多项国内及国际专利，处于行业领先地位； 4、公司国内客户多为政府部门和事业单位。 岗位职责： 负责公司产品的售后技术支持（酒精检测仪业务） 1、对客户进行培训，帮助客户熟悉产品； 2、回复客户咨询，解决客户问题； 3、对客户投诉和异常问题进行处理，并填好维修记录； 4、定期根据维修记录信息向上级提出建议，确保工艺生产水平得到改善和提升； 5、熟悉操作系统、服务器安装与调试、存储、虚拟化等相关知识，能独立完成项目实施及文档撰写工作。 任职资格： 1、大专以上学历，电子、机电、计算机类相关专业； 2、1年及以上工作经验，能独立完成产品技术测试和分析工作； 3、接受优秀应届毕业生； 4、有相关实施项目经验可加分； 5、能接受外派到省外。 福利待遇： 1、作息规律，五天8小时，周末双休，无固定加班； 2、地理位置优越，交通便利，办公环境温馨舒适； 3、每年4月调薪； 4、设有年终奖金、绩效奖、外派补贴、出差补贴等； 5、五险一金齐全，法定节假日正常放假

职位描述： 1. 配合销售团队完成产品或项目所需的售前、售中、售后技术支持工作； 2. 深度挖掘客户的集成需求，能够根据客户完成系统集成技术方案的设计，并能编写示例 Demo 或直接完成集成方案的代码编写 3. 积极主动地与客户、与开发人员沟通，及时解答客户在应用中的技术问题。 4. 能够与公司产品研发部门进行有效的沟通，积极推动研发团队解决客户的复杂技术问题 5. 归纳和总结在和客户解决问题过程中的常见问题，输出面向客户的规范化技术文档； 岗位要求： 1. 本科以上学历，计算机、通信、网络等相关专业背景，有技术支持工作经验优先； 2. 熟悉Web Service接口，有 Golang/python/nodejs 的开发经验者优先 3. 具备较强的逻辑思维能力、解决问题能力和良好的沟通协调能力； 4. 学习能力强，可快速掌握产品相关的专业知识； 5. 富有责任心、执行力、较强的情绪管理能力和抗压能力，乐观积极，心态良好。

1、根据用户服务请求通过电话、邮件、丰声、远程等方式完成关于操作系统、应用软件、邮箱、打印机、网络以及其他办公设备等方面的安装、管理、维护； 2、公司各种PC软硬件故障诊断，排查及升级； 3、处理Windows操作系统，MS Office、Outlook、AD域等常见软件技术支持； 4、账户权限、密码管理； 5、日常业务系统运行情况监控巡检，机房现场巡检； 6、对业务系统用户的报障进行拉通与跟进； 任职资格： 1.*****本科及以上，计算机（优先）、网络、软件工程、信息技术等相关专业； 2.熟悉Linux、Window系统常见命令； 3.具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案； 4.具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力与文档编写能力； 5.具有良好的团队合作意识，诚信正直，责任感强； 6.要求技术支持岗位工作经验1年以上。 7.本岗位需值班。

职责描述： 1）负责公司软件产品的售前、售后、实施等技术支持工作； 2）与销售保持沟通，支持销售在项目上的技术要求，协助销售实现销售目标； 3）收集、分析用户需求，给客户讲解演示产品功能及解决方案； 4）根据客户的具体需求编写相关解决方案及相关技术文档； 5）为客户提供安装部署、培训、实施交付、技术指导及客户日常售后技术问题的维护。 任职要求： 1）机械相关专业，本科学历，3年以上工作经验； 2）具备机械制图基本知识，对制造业有较深的理解，有工厂工作经验者优先； 3）熟悉SOLIDWORKS、NX、Creo等至少一种三维产品设计软件； 4）良好的语言表达能力和沟通能力，较强的团队精神； 5）优秀的自我学习能力，和认真、细致、负责的职业态度； 6）能适应短期出差。

岗位职责： 1、负责公司售后项目的产品技术支持和产品维护工作； 2 、负责售后项目支持的协调和客户沟通工作； 3、负责项目售后服务相关文档的撰写； 4 、负责对客户进行产品的售后培训； 5、对新上项目的各软件版本进行系统和功能测试；对售后客户的技术支持，包括远程协助。 任职要求： 1、 计算机类相关***本科优先； 2 、 3年以上软件技术支持工作经验； 3、 熟悉 S Q L 语言，了解 S Q L S e r ve r 等数据库平台； 4 、 具有良好的表达能力和较强的沟通能力和组织能力； 5、 良好的口头和书面沟通技巧，团队合作精神以及独自工作的能力； 7、 良好的用户服务态度和意识； 8 、 工作严谨细致、责任心强，善于思考、分析和解决问题。

职位描述： 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持（包括了售前和售后的支持）； 2. 书写、整理产品英文技术文档； 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作； 4. 收集分析客户提出的需求与意见，与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历，工科专业，计算机及相关专业优先考虑； 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级，具有优秀的英语听、说、读、写能力； 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力； 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力； 6. 重视团队合作，工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.

岗位职责：1. 负责公司项目和产品的实施，以及实施人员的日常管理；2. 负责客户的现场服务和产品维护；3. 能够独立进行项目的售后维护，应急响应，故障排除工作；4. 能够独立进行公司自有产品培训及其他培训工作；5. 完成领导交办的其它工作。任职资格： 1. **本科及以上学历，计算机相关专业优先； 2. 有一年以上技术支持工作经验或集成商工作经验； 3. 有较强组织管理能力、沟通表达能力。4. 能配合出差。

任职要求：1、专科及以上学历，计算机软件相关专业，逻辑清晰、良好的沟通表达、责任心强、抗压能力好2、熟悉mysql数据库的操作3、熟悉酒店业务，有技术支持工作经验优先考虑4、能接受值班制度（可存休）5、熟悉酒店相关业务，有酒店IT部门相关工作经验优先考虑6、有意向深入学习技术，往资深技术方向发展岗位职责：1、了解客户业务与需求，售后的技术支持工作，2、通过热线、QQ、远程控制等渠道熟悉排查客户反馈的技术情况，解决客户问题。3、对用户的问题进行收集整理、初步响应、内部跟踪等4、维护客户合作关系，全面提升客户满意度