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岗位职责 1. 负责打造公司全渠道平台(抖音、小红书、豆瓣、Youtube、Facebook其它渠道等)日常更新、策划、推广、维护等工作 2.在抖音小红书和各大平台负责截流引流,挖掘意向客户 3.懂得各个平台规则,知道如何规避风险,尽量避免账号损失 4.搭建公司网络部获客渠道,分配员工工作,制定业绩指标,完善绩效体系。 5.不含销售,不需要做销售相关工作 任职资格 1.工作经验:熟悉应用各种社交平台软件,掌握洞察需求人群心里。 2.熟悉抖音,小红书等各种平台规则,具备良好的用户互动能力; 3.性格开朗,工作踏实,有明确目标,具备文案基础。 4.有整体策划,规划能力。 福利待遇 1.工作时间:9:00-17:30 每天工作7小时!鼓励员工高效完成当天工作,拒绝加班文化! 2.入职缴纳社保,给员工可靠安心的保障 3.享有国家法定节假日假期,日历放几天假,公司就放几天 4.写字楼坐班办公,工作环境优美,同事氛围和谐 5.公司设有工龄奖,每年都有涨薪机会:入职满一年之后,每年基本工资上涨800元,例如:入职满一年后,基本工资+800,满两年后,基本工资+1600,以此类推,上不封顶 6.期待各位的加入,让我们一起在擅长的领域创造辉煌,用激情与才华点亮未来!
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岗位职责: ● 负责智能服务知识体系建设和迭代,理解业务框架,梳理业务场景,输出服务策略并推动上线,用清晰数据衡量效果,推动服务体验提升; ● 负责分析用户需求,从平衡体验和成本的角度优化业务流程和产品功能,协助业务健康发展; ● 关注所负责业务的运营状况,基于内外部环境变化及时进行服务策略调整和部署。 岗位要求: ● 本科以上学历,有智能客服及相关工作经验者优先; ● 对智能服务领域有较高的热情和好奇心,熟悉相关产品的实现机制,对智能解决方案有较深理解; ● 能够以用户为中心,有较强的同理心,利用AI能力为人工提效; ● 具备良好的数据分析能力,对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解。
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岗位职责: 1、根据所负责业务的服务场景和知识,设计制定智能客服机器人和智能IVR的工具; 2、负责运维和提升智能解决的覆盖率、准确率和满意度; 3、与产研对接完成智能客服系统的产品功能建设; 4、挖掘用户体验改善项目中潜在端上自助能力需求,将服务能力更好的体现在端上; 5、梳理需求MRD文档,参与需求和方案评审及讲解。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历; 2、有较好的用户洞察力和逻辑思考能力; 3、较好的跨部门协同能力,能协调产研资源; 4、熟练使用常规办公软件及工具,具备需求文档编写输出能力。
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岗位职责: 1. 作业管理:负责团队的日常作业的管理,包括指定团队的排班管理、人员调度、服务指标的监控及达成、现场管理、作业及人员安全及突发事件的应对等; 2. 人员调度:预测业务量及进行人力规模测算,提出人员招聘需求或调度需求; 3. 团队建设:培养和督导班长,参与客服人员的招聘面试、离职约谈、绩效辅导等提高人员队伍稳定性及工作积极性; 4. 绩效及培训:通过制定及调整绩效考核标准、绩效辅导、开展业务培训、服务技能竞赛等方式激励员工不断提高服务能力和服务水平; 5. 贯彻执行:向一线员工宣导及落实公司和部门的相关制度政策,负责相关事务的对接落地; 6. 供应商管理:负责属地劳务派遣供应商、职场租赁供应商等供应商的商务合作相关事务。 任职要求: 1. *****本科及以上学历,保险、金融、管理等相关专业优先; 2. 熟悉保险,具备良好的工作计划和统筹能力; 3. 具有较强的沟通协调能力,较强的工作效率,良好的运营数据分析、洞察能力,可以独立撰写报告; 4. 具备8年以上相关工作经验,有呼叫中心现场管理工作经验或保险运营服务经验者优先。
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岗位职责: 1、负责对公域客户进行私信在线回复、评论互动、转化私域等工作。 2、负责知识付费产品的售前、售中、售后咨询服务,引导客户购买使用。 3、处理评论区所有不良信息,以及回答评论区粉丝问题,有较强的总结能力优化互动话术。 岗位要求: 1、.电商行业1年及以上客服相关工作,有销售、企微运营、电商客服工作优先 2、头脑灵活,善于沟通,对客户有耐心 3、有亲和力,有耐心,有良好的服务意识,责任心强 ; 岗位福利: 1、超好的团队氛围,leader指导有耐心 2、上班时间:09:00—18:00,大小周休息
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岗位职责 1.受理客服热线咨询,解答和处理用户遇到的游戏问题; 2.收集用户建议、问题,及时反馈给上级; 3.完成领导下达的其他工作。 任职要求 1.学历不限,对游戏有兴趣,有玩手游(或者端游)的经历; 2.有QQ、微信、贴吧、小红书的社群经验; 3、有一定的文字、语音沟通能力; 薪资福利 1.薪资为固定3k-4k一个月,不与绩效挂钩; 2.该岗位是单休,单休时间在周二、周三和周四中选择一天;
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一、岗位职责 1、负责客户管理工作,涵盖售前咨询、订单物流追踪、售后纠纷处理及评价管理,高效处理突发问题,同步收集客户反馈并推动产品优化; 2、及时回复客户邮件,处理账号纠纷,中差评以及退换货事宜,跟进客户订单,处理售前售中售后问题;; 4、制定标准化客服流程及沟通规范,建立可复用的服务方案库; 3、跟进销售情况,进行listing的优化 4、负责FBA发货计划制定工作 5、负责收集、整理和分析客户反馈(VOC),提炼客户对产品的需求、痛点及改进建议,形成系统性报告,推动产品端优化和改进,提升客户满意度和产品竞争力。 二、任职要求(应届生可无经验)经济管理、国际贸易、会计、外语、电商、数统、物流专业都可应聘。 : 1、本科及以上学历;英语4级以上 2、能够承担高强度的压力,思维灵活,有逻辑性,学习能力强; 3、良好的分析能力,举一反三,学习能力强; 4、良好的沟通能力和执行力,具有良好的组织协调能力和人际关系处理能力 5、对photoshop、excel感兴趣或懂得基本操作 【About US】 我们是一家专注于跨境贸易B2C电子商务公司。 公司与多家厂商有着稳定的合作,拥有丰富的实践运营经验,给多家企业及个人带来订单和经济效益。 1、团队成员均为90后,团队年轻且相处轻松,富有活力。 2、免费提供专业的知识培训,有不定期的交流分享,帮助大家一起成长; 3、办公室提供免费零食、饮料、下午茶、微波炉等,累了倦了也能随时补充体力; 4、人际关系简单,员工以90后、95后为主,没有严苛的上下级观念,有任何想法都可以畅所欲言,同事之间相处和谐。 5、薪酬福利: (1)新人试用期薪资:无责任底薪3500,试用考核期1~3个月,转正薪资架构有4000底薪+全勤奖100+每月绩效+提成+奖金,一年2次调薪机会,能力所及,待遇从优 (2带薪年假:员工入职满一年享有带薪年假5天 (3)各种自选零食、饮料等免费供应,每周下午茶 (4)加班有餐补。 【周边配套】 交通便利:地铁2号线直达,东晓南/石溪地铁站步行6-10分钟即到; 餐饮便利:公司提供微波炉供员工使用,园区附近餐饮下午茶店铺样样齐全,价格实惠随便选; 更多福利待遇还在等待着你的加入! 公司地址:广州市海珠区江南大道南路盈熙广场 地铁2号线东晓南 或 广佛线石溪站 附近
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岗位职责: 1、负责产品的后台运营管理; 2、负责产品的客服工作; 3、配合其他同事完成在自媒体平台的运营工作,各类新媒体平台抖音、知乎、小红书、快手等自媒体平台的推广策划及内容输出,提高公司产品认知度和影响力。 任职要求: 1、有良好的服务意识,有责任心; 2、反应敏捷、表达能力强,具有较好的亲和力; 3、诚实善良、善于沟通交流、具团队合作精神,具备极强的学习能力; 为什么加入我们: 我们是一个正在疯狂成长的创业团队,专做高品质、实名制的婚恋交友服务,在传统婚恋行业里像清流一样特别(就是那种别人家孩子既优秀又特立独行的那种)。 1、你会遇到一群和你志同道合的小伙伴; 2、转正就有社保(五险一金全都有,不玩虚的)。 3、节假日全!部!带!薪!休假,还有超长带薪年假(说走就走的旅行不是梦)。 4、零互联网经验没关系!我们有超nice的运营总监手把手教你,从小白变大神。 【特别说明】 这份工作需要你像对待生活一样——有耐心、乐观、善良。虽然运营工作会有些重复(就像每天要刷牙洗脸一样),但我们会用快乐和成长把它变得有趣!零互联网经验也欢迎加入,你的总监就是你的带队老师,包教包会! (快来和我们一起搞事情吧,保证让你收获成长的同时,还能收获有趣同事~)
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工作内容: 负责协助电商运营经理进行日常运营和项目管理,包括以下工作: 1.协助制定并执行电商项目的工作计划,负责跟踪项目进度,协调资源,确保项目按期完成; 2.负责电商平台的日常运营,包括产品上架、下架、库存管理、数据分析等,确保平台内容保持最新状态; 3.参与撰写产品文案,负责文案的修改和完善,确保文案准确、生动传达产品信息; 4.负责店铺活动策划及执行,包括店铺促销、满减活动等,提升店铺及产品曝光度; 5.协助运营经理进行数据统计和分析,整理并汇报相关数据,为团队提供数据支持; 6.参与其他电商项目的运营,包括但不限于移动端APP运营。 【主要职责】: 1.大专及以上学历,1年相关工作经验,熟悉电商平台运营流程; 2.熟悉常用的办公软件,如Excel、Word、Numbers等; 3. 具备良好的沟通协调能力和数据处理能力,具备团队协作精神; 4.熟悉电商行业,对电商运营有有自己的了解; 5. 具有较强的逻辑思维能力,具备分析问题和解决问题的能力
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【我们正在招聘的"宝藏运营小能手"】 【你的日常】 1.当产品的小管家:负责后台运营管理,像照顾自己的小店一样把产品打理得井井有条。 2.当用户的贴心人:负责解答用户问题,用你的真诚和耐心,做用户的知心朋友。 3.当创意小达人:配合团队在抖音、小红书、微信公众号等平台搞事情,用你的脑洞帮我们的产品"上热搜"。 【我们希望你】 1.有暖心的服务精神,做事靠谱不甩锅。 2.反应快、会聊天,让人一见就觉得"这小伙子/姑娘真不错"。 3.真诚善良爱交流,团队合作不甩锅,学习能力像打游戏升级一样快。 【加入我们的理由】 【关于我们】我们是一个正在疯狂成长的创业小团队,专做高品质、实名制的婚恋交友服务,在传统婚恋行业里像"清流"一样特别(就是那种别人家孩子既优秀又特立独行的那种)。 【你的福利】 1.会遇到一群和你一样有趣又靠谱的小伙伴,每天上班像组队打游戏一样欢乐。 2.转正就有社保购买(五险一金全都有,不玩虚的)。 3.节假日全!部!带!薪!休假,还有超长带薪年假(说走就走的旅行不是梦)。 4.零经验没关系!我们有超nice的运营总监手把手教你,从"小白"变"大神"。 【特别说明】 这份工作需要你像对待生活一样——有耐心、乐观、善良。虽然运营工作会有些重复(就像每天要刷牙洗脸一样),但我们会用快乐和成长把它变得有趣!零互联网经验也欢迎加入,你的总监就是你的带队老师,包教包会! (快来和我们一起搞事情吧,保证让你收获成长的同时,还能收获有趣同事~)(快来和我们一起搞事情吧,保证让你收获成长的同时,还能收获一群有趣同事~)
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岗位职责: 1. 职位概述: 作为1688电商平台的运营客服,负责为客户提供专业的咨询、解答和售后服务,提升客户满意度,促进销售业绩的增长。 岗位职责: 1. 接听客户电话咨询,了解客户需求,为客户提供产品信息、价格、物流等相关咨询; 2. 通过在线聊天工具(如旺旺、微信等)与客户进行沟通,解答客户疑问,提供专业的购物建议; 3. 负责订单处理,包括订单审核、发货、售后等环节,确保订单准确无误; 4. 处理客户投诉和纠纷,及时解决客户问题,维护客户关系; 5. 定期整理客户反馈意见,为产品改进和运营策略提供参考; 6. 参与团队销售活动,协助完成销售目标; 7. 协助上级完成其他与电商运营相关的工作。 岗位要求: 1. 大专及以上学历,电子商务、市场营销等相关专业优先; 2. 至少1年以上1688电商平台客服或相关工作经验; 3. 熟悉1688平台操作流程,了解电商行业动态; 4. 具备良好的沟通能力和服务意识,善于解决问题; 5. 具备较强的学习能力,能快速掌握新产品知识; 6. 工作细心认真,具备较强的团队合作精神; 7. 熟练使用办公软件,如Word、Excel等。 岗位待遇: 1. 薪资待遇:底薪+提成 2. 工资:面议 3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会; 4. 舒适的工作环境,团队氛围融洽。 工作地点:杭州市钱塘区河庄街道 联系方式:***********
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岗位职责: 1.负责店铺日常客服工作,对产品了解,使用旺旺等聊天工具回复网上买家提问,引导买家下单,促进成交。 2.买家订单发货、物流信息状态的跟进。 3.与买家沟通处理售后问题,处理问题等,要有耐心。 4.具有客户服务意识和销售技巧,理解买家需求,维系客户。 5.产品上下架,能独立上传新产品,及时调整产品信息,提升产品描述准确度。 任职要求: 1.要有一定的上进心 2.性格开朗,热爱销售,沟通能力强,有责任心,并具备良好的团队合作精神。 3.有良好的服务意识,抗压能力强,能妥善处理个人情绪不带到工作中。
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地点:深圳坂田 一、薪酬待遇: 1、综合薪资: 试用期(2个月)综合平均薪资4000-5000元,基础工资3500+绩效(500-1500),转正后,参与奖金分配和职级评定,转正后5500-8000,优秀者过万,618旺季后翻倍 2、具体薪资结构: 1. 职级工资【试用期2000,转正后参与评级初中高级2500/2800/3000】; 2. 补贴1000【300房补+100餐补+ 100话费补贴+500社保补贴】; 3. 全勤奖500; 4. 绩效【500-1500】 5. 月度奖金 【600-2W】 6. 季度奖金【根据当季度表现】 7. 年终奖【根据全年表现】 8. 优秀者1个月可转正 二、福利待遇: 1、交社保,周末双休(试用期每周六需上下午班),试用期2个月; 2、员工享有专业的带薪培训,通畅的晋升通道。 3、享有国家节假日、各种带薪假期 (婚假、产假、年假、陪护假等) 4、员工享有各种福利,生日聚会、聚餐、团建、旅游等活动。 三、岗位要求: 1、年龄23岁-32岁,优秀者可放宽。 2、有相关工作经验的优先。 3、有责任心,性格开朗,具有良好的表达能力和沟通能力,团队意识强。 四、职位描述: 1、经营微信社群,社群客户筛选,进行售前咨询,售后服务; 2、办公室坐班,无需经验,有组长手把手带。 3、群里每天定时定点转发直播链接,提醒会员客户观看。 4、负责公司客户部日常工作,维护客户关系,做好与客户的及时沟通,解决客户问题。 五、岗位说明: 上班时间:9:00 -11:00, 12:30-17:30,7小时,朝九晚五,周末双休 特别说明:试用期第1个月每晚需在家工作1小时主要是回复客户信息(20:00-21:00),周六需上下午班(12:30-17:00)。 试用期为2个月,表现突出者,可提前1个月申请转正;转正后,按照正常上下班时间,同时可参与评级,享受月奖励,季度奖励,年终奖励;入职一个月即可享受节日福利,入职满一年享受生日现金补贴。 试用期2个月,4000-5000;转正后6000-8000,优秀者过万。 感兴趣可以约面试~
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工作职责 1、负责业务系统的管理,制定系统功能开发、整合、兼容、优化迭代计划,拟定需求规格书,推动系统及功能上线验收; 2、对接公司各团队,收集和统筹系统优化迭代需求,协调IT团队实施并推动上线及验收; 3、分析系统业务运营数据,对系统优化和业务发展提供建设性意见; 4、对接合作公司及金融平台,完成外部数据、合作方的系统对接; 5、负责系统问题响应,并与IT团队对接协调解决 6、其他业务运营支持 任职要求 1、本科及以上学历,优秀者经部门领导同意可放宽至大专学历; 2、2年以上金融行业工作经验,具有优秀的语言表达能力及良好的文字表达功底;有债权管理系统、贷后业务系统设计及运营经验优先; 3、分析判断能力强,能独立解决问题,并具备生产问题处理能力,各类分析报表制作,熟练运用EXCEL等办公软件; 4、具有较强的内外部沟通能力; 5、具有良好的项目推动技能;