【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2. 本科及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

【本岗位为劳务派遣制，即录用人员与劳务派遣机构（浙江雷博人力资源开发有限公司）签订劳动合同，派遣至浙江农商联合银行客服中心工作】 岗位职责： 1.负责及时接听客户电话，解答客户疑问； 2.负责受理客户咨询和投诉，详细记录服务事件和处理意见，疑难问题及时上报； 3.负责电话催收业务的处理，完整记录催收信息，及时发现并报告催收过程中暴露的异常情况； 4.负责按规定向客户进行回访服务； 5.负责适时向客户进行新产品、新业务、特色服务的介绍和推荐，搜集和整理客户的意见和建议，形成书面报告及时反馈上报； 6.负责根据业务权限受理各项业务交易等。 岗位要求： 1.年龄26周岁以下； 2.大专及以上学历，经济、金融、管理、会计、统计、审计、数学、计算机等相关专业优先； 3. 具有良好的倾听、语言表达和沟通能力，口齿清晰，声音柔和甜美，普通话标准流利，文字组织表达能力强； 4. 能承受较强的工作压力，吃苦耐劳，能适应三班轮班工作制，具备与工作要求相适应的身体条件； 5.认同客户服务文化，有较好的敬业精神和团队合作精神，性格外向、积极向上，具有良好的自我排遣能力和化解压力的心理素质； 6. 遵纪守法、诚实守信，具有良好的思想政治素质，工作责任心强，爱岗敬业，品行端正，身体健康，无不良嗜好和不良行为记录，认同浙江农信发展目标、经营理念和企业文化，具备良好的团队协作精神。

海外电商客户服务与技术支持 工作职责： 1、负责海外线上 to C 业务的售后技术支持，快速响应消费者的需求、问题并及时解决回复 2、对常见问题进行梳理总结，形成知识库，持续构建售后服务能力，为产品、研发提供有效反馈 3、深度了解产品，对客户投诉进行合理疏通引导，提升好评率，降低退货率，持续提升整体售后服务质量 4、协同生产、物流部门，搭建售后服务基础流程和规则框架，并持续完善迭代优化 任职要求： 1、本科及以上学历 2、2-3年电子消费品电商业务技术支持和客户服务相关工作经验 3、理工科专业背景；良好的英语能力，较好的服务意识、逻辑能力和沟通技巧；创业者心态，有韧劲，追求** 4、有一定的科技数码产品技术功底和理解能力

工作职责: 1.洞察用户生命周期，针对不同阶段客户提供主动服务，长期做好客户关系维护，为客户成功使用产品提供帮助； 2.能够准确识别和理解客户需求，并依据用户需求提供完善的解决方案，提升客户活跃度和使用密度； 3.将客户需求和反馈进行收集分析，及时反馈给产品，推动产品迭代优化； 4.收集用户常见问题，丰富知识库等系统工具内容。 任职资格: 1、1年及以上软件行业工作经验，有项目实施经验者优先； 2、能够独立完成用户问题的诊断，并在指导下提供合理解决方案； 3、能够针对用户场景独立解决用户问题，合理挖掘用户需求； 4、能够发现并解决常规问题，对于复杂问题的解决方法有自己的思考和见解; 5、能够为产品优化迭代提供有效建议； 6、能够合理处理用户投诉等异常状况。

职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

纯客服专员，双休，不含任何销售性质。 世界500强，5A级办公楼，入职签正式劳动合同，大专及以上学历，2021届实习生均可，上班地址西安高新区。 --------------------------- 工作内容:  工作内容也很简单的，公司这边有资源   给老客户做答谢   送福利 添加客户微信  引导客户领取就可以。 ---------------------------- 薪资待遇： 1.五险一金➕公司补充商业险➕企业年金 周末双休，国家法定节假日全休； 2.无责底薪+职级津贴+激励方案 3.过节福利 4.公司各种激励方案 5.工作环境舒适，全天室内办公不外出。 6.上班时间:9:00-12:00 13:45-18:30 双休，法定节假日休。 入职即签订正式《劳工合同》,享受“五险一金”,带薪年假综合福利,免费体检等福利项目。 ---------------------------- 工作环境: 1、每人一台电脑,无需外出,不用外出日晒雨淋,公司中央空调(冬暖夏凉); 2、公司提供高档5A级办公环境,全天室内办公,每人拥有独立的工作区和电脑,另外冰箱、微波炉等设备齐全; ---------------------------- 任职资格: 1、20-40 岁大专或以上学历,口齿清晰,普通话流利(优秀人才学历无要求) 2、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力 3、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和一定抗压能力。 4、有无经验均可

岗位职能： 1、 线上维护合作客户关系，定期通过微信及电话联系（主要是微信）与客户进行一对一沟通。 2、 通过现有客户资源，与客户进行有效沟通，了解、分析客户需求，为客户提供适合的商品。 3、 深度开发客户资源，拓展新客户、售前和售后跟踪； 4、销售业绩目标制定执行和日常工作安排上报；定期对目标进行核查分析、及时调整策略和计划，确保完成整体目标和计划。 5、负责线上线下零售业务联动，助力整理产品业务的高效运作和快速扩张。   岗位要求： 1、大专以上学历，年龄26岁-40岁，男女不限； 2、三年以上互联网电商平台的市场营销经验； 3、有网络营销经验，客户管理能力，具备撰写客户回访话术的能力； 4、良好的沟通协作能力、超强的执行力、责任心和上进心。

1.学习金融行业产品知识，为客户提供金融产品专业咨询，解答疑问 2.配合客户经理/销售经理，根据客户需求，提供相应的客户服务支持（无销售指标） 3.维护企业客户关系，解决客户投诉问题

一、工作内容： 1.通过电话或在线服务，为用户提供专业的业务解答； 2.受理客户投诉业务，安抚客户情绪，准确记录客户问题转交专人跟进； 3.根据业务需求，按时按量完成下达的外呼任务。 二、素质要求： 1. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及理解能力，具有亲和力； 2. 有责任心，能承受较大的工作压力及自我调节能力； 3. 具有良好的客户服务意识，主动为用户考虑为出发点解答用户问题； 4. 有团队协作精神，善于挑战； 5. 声音甜美柔和，普通话标准； 三、任职资格： 1. 大专及以上学历（条件优者可放宽至中专或对等学历），22至40周岁； 2. 打字速度大于等于60字（中文）/分钟； 3. 具有汽车行业工作经验或2年以上客服行业经验优先； 工作时间： 8小时工作制，月休息7-8天，以运营现场排班为准，每周至少保证1天休息，视运营而定会有晚班及通宵班安排； 四、薪酬福利： 1、月薪4000– 7000（基本工资+绩效+补贴），通宵班额外补贴； 2、五险+年假+丰富的团建活动；项目组不定时举行团队活动（平均1次/月），年度表彰会、节日慰问、年度体检等福利；

【客服专员】 职位描述： 1. 负责接听客户电话、在线咨询等渠道的客户咨询，解答客户问题，为客户提供优质的服务体验； 2. 收集客户需求和意见，及时回应客户关切，与其他部门保持良好沟通，推动问题解决； 3. 负责客户投诉的处理，及时响应并跟踪处理进度，确保客户满意度； 4. 参与客户服务流程的优化和改进，提升客户服务质量； 5. 定期对客户服务质量进行总结和分析，提出改善方案； 6. 完成上级领导交办的其他相关工作。 职位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有亲和力； 3. 熟悉办公软件操作，具备一定的数据处理和分析能力； 4. 具备较强的团队协作精神，能承受工作压力，愿意接受轮班制； 5. 具备良好的中文打字速度和语言组织能力，普通话标准。 我们提供： 1. 具有竞争力的薪资待遇和五险； 2. 完善的培训体系和职业发展通道； 3. 舒适的办公环境和工作氛围； 4. 定期举办团队建设活动，丰富的员工生活。 有意者请将简历发送至邮箱：***************，邮件主题请注明应聘客服专员。期待您的加入！

岗位职责： 1、 熟悉平台及产品，了解平台及产品相关功能及业务流程； 2、 负责响应客户问题，整理客户需求，准确回答和解决客户问题； 3、 负责收集客户信息，根据平台及业务发展，规划客户服务方案； 4、 整理编写客户服务规范及流程，根据业务及运营需求发布客户服务标准； 5、 负责将客户反馈的问题进行整理和优化，向产品和业务团队提供相关反馈； 6、 负责建立客户档案和技术支持问题跟踪记录，负责客户培训及相关客服材料的整理； 7、 完成公司安排的其他工作。 任职要求： 1、 本科及以上学历，3年以上客户服务或技术支持工作经验； 2、 有较强的文档编辑和总结能力，能对日常问题提出建议； 3、 高度的责任心和客户服务意识，良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识； 4、 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力； 5、 工作认真负责，学习能力强，积极主动，有服务意识。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：西安 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、学历：国家认可的***或非***大专（含）以上学历（须在中国高等教育学生信息网www.chsi.com.cn上有电子注册备案表）； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、具有外语能力（英语、日语、韩语）者优先； 5、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 6、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

中国东方航空股份有限公司是中国民航三大骨干航空公司之一，公司一直以来视人才为核心竞争力，重视员工职业生涯的发展规划。 东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。 一、招聘岗位：客户服务代表 二、招聘人数：若干 三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。 四、工作时间和地点： 1、工作时间：实行综合计算工时工作制。 2、工作地点：上海 五、招聘条件： 1、年龄：33周岁（含）以下； 2、具有普通高等大学专科（含）以上学历或航空专业中专学历； 3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力； 4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先； 5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配； 6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。 六、相关待遇： 1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》； 2、根据公司规定享受各类福利待遇。 七、特别声明： 1、东航从未委托或授权任何个人、学校、机构以东航名义进行相关岗位的招聘，应聘者无需交纳任何形式的推荐费、中介费、介绍费、保证金。请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。 2、东航一直致力于通过招聘流程优化，信息技术改造升级等各种方式方法，尽全力为广大应聘者营造一个公平、公正、公开的面试环境。

【岗位职责】 1、根据内部运营流程，及时向商户搜集相关材料并发起相关流程，保障商户交易稳定性； 2、维护并促进现有客户的产品及运营体验，长期保持客户需求的深层次再挖掘，提升客户留存率； 3、熟悉全销售过程，积极响应客户需求，具备良好的销售攻关能力和内部沟通能力； 4、了解公司核心业务发展趋势、公司产品价值、竞争策略以及竞对产品的优劣势，更好的服务客户需求； 【岗位要求】 1、 本科及以上学历，具备优秀的市场营销等能力； 2、具备客户服务意识，工作细致耐心，较强的沟通能力和公关能力； 3、具备三方支付工作经验优先； 4、 熟练使用办公软件、企业微信群等，具备数据敏感性和分析总结能力。

职位：前台客户服务代表 REPORTS TO: Office Manager 汇报对象：办公室经理 POSITION SUMMARY: Perform a variety of reception, secretarial, insurance, and data entry duties for patients and strives to provide patients a stress-free, comfortable, warm and friendly environment. Answer telephones, schedule appointments, handle patient finance and insurance billing, maintain patient records, and coordinate patient flow. Promotes a safe, pleasant, and harmonious environment for staff, doctor, and patient. 职位概述：履行各类与患者相关的前台、文秘、保险和数据录入等职责，努力为患者提供没有压力、舒适、温馨及友好的环境。接听电话、安排预约、处理患者的财务和保险账单、维护患者记录，并协调各类与患者相关的流程。促进员工、医生和患者之间的安全、愉快、和谐的就诊环境。 DUTIES: 职责： Greet patients on the telephone and in person. 热情地接听电话和接待前来就诊的患者。 Hand off patient to the nurses/doctors in a caring manner. 礼貌周到地将患者交接给护士/医生。 Respond to patient questions, concerns & complains about dental/orthodontic treatment in person, calls, wechats and emails. 回应患者关于牙科/正畸治疗方面的问题、担忧和投诉（包括面对面、电话、微信和电子邮件等形式）。 Schedule and confirm patient appointments and recalls. 安排、确认患者的预约和复诊时间。 Effectively & tactfully ask happy customers for patient referrals & testimonials. 对于满意的客户，有效而得体地请求患者向其他亲朋好友推荐和介绍PureSmile。 Build value for the practice & the doctors & for the appointment. 为诊所、医生和预约构建富有价值的连接工作。 Maintain an on-time schedule with little or no cancellations 确保准时，尽可能减少或实现完全没有取消预约的情况。 Set up new patient charts. 为新患者建立档案。 Check treatment cards and confirm that all appropriate information is included 检查治疗卡，并确认其包含所有适当的信息。 Review charges with patient and collect payments effectively. 与患者核对费用并如数收取款项。 Input patient data and charges into computer. 将患者数据和费用输入计算机。 End of day / End of month balancing. 完成日终/月底结算。 Create customized treatment plans for dental patients for insurance approval & follow up 为牙科患者创建定制化的治疗计划，获得保险批准并跟进相关事项。 Fill out insurance claims for patients. 填写患者的保险理赔信息。 Assist in controlling inventory of front desk supplies (eg, business cards, brochures, consent forms, etc) 协助管理前台供应品的库存（例如名片、宣传册、同意书等）。 Complete other tasks assigned by office manager and company management. 完成办公室经理及公司管理层安排的其他工作。 COMPETENCIES 能力 Exceptional human relations skills. 出色的人际关系技巧。 Ability to maintain outgoing, friendly attitude with patients and staff even under pressure 即使在面对压力的情况下，也能保持热情、友好的态度，为患者提供优质的服务，和其他员工通力合作。 Ability to work with interruptions and to manage multiple priorities 对工作中可能出现的中断/干扰的情况，具有良好的应对能力，同时具备管理多个优先事项地能力。 Excellent attention to details. 出色的关注细节的能力。 Demonstrates strong common sense and personal initiative. 具有很好的常识和个人积极主动性强。 Ability to follow up on tasks with little or no supervision needed. 可以在几乎没有监督的情况下自觉跟进任务。 Ability to speak, understand, and write fluent English & Mandarin 英语和普通话口语流利，并有很好的理解和书写能力。 Ability to learn basic knowledge in dental/orthodontic treatments & processes 积极学习牙科/正畸治疗和流程的基本知识。 Knowledge of correct grammar, spelling, and punctuation. 掌握正确的语法、拼写和标点符号知识。 Knowledge of organizational filing procedures and systems. 掌握公司的文件程序和系统知识。 Ability to write legibility and work with numbers 具备清晰地书写和处理数字的能力。 Ability to meet deadlines 按时完成任务。 Ability to work unsupervised。 无需监管，积极主动完成各项工作。 SKILLS 技能 Multiple phone lines 多线电话 MS Office（Word&Excel） POS machine POS机 Mac Computer Mac电脑 MS office – Word & Excel W*ch*t and email 微*和电子邮件