职位职责： 1、负责客服业务质检工作，并收集监测中的问题，形成质检分析报告； 2、根据业务需求，提高质检准确率，规范坐席服务规范，提高整体坐席业务素质； 3、进行人员定向辅导及帮扶，辅助提升人员服务能力； 4、总结坐席在服务中的高频和高优问题，反馈至培训侧，促进培训课程的迭代优化。 职位要求： 1、本科及以上学历，1-3年客服行业经验（有1年及以上质检经验优先）； 2、具有良好的沟通协调能力、数据分析能力、语言表达能力、逻辑思维能力、执行力； 3、具备基础的报表制作能力，能独立完成质量日报、周报和月报等； 4、具有敏感的风险意识，公平公正，具有高度的责任心和抗压能力。

职位职责： 1、规则建设及运营：制定并不断优化业务质检规则，保证质检规则与业务运行高度适配，并不断完善业务监控规则体系建设，从规则层面保障客户体验及业务安全； 2、业务风险挖掘：通过数据分析、流程校验等多重手段，完成业务监控风险盲区回扫，建设质检内部风险list版图； 3、重点问题改善：根据质检检核，深挖业务人员、流程、系统痛点，通过质检规则制定及调整，深度参与业务问题改善； 4、跨部门协同：建立中台与业务协同机制，确保质检规则在业务有效落地运行。 职位要求： 1、本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验； 2、具备很强的业务理解能力，能够在业务变化过程中，快速识别业务风险盲区，输出管理规则，保障业务发展； 3、学习能力强，善于归纳总结，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和和文字表达能力； 4、具备良好的项目管理能力和沟通协调能力，自驱力和一定的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责团队日常管理及员工培训，持续提升团队专业技能； 2、完善内容审核策略，提升内容审核质量和团队审核效率； 3、优化业务流程，能够准确预判重大事件并采取相应措施； 4、与交付团队对接，完成工作目标。 【任职要求】 1、大专及以上学历（新闻、中文、统计学等相关专业优先考虑）； 2、1年以上互联网内容型产品审核/质检等从业经验；有团队管理经验，团队管幅25人左右； 3、具有较强的内容理解力和归纳总结能力，能够对业务涉及内容进行质量判断，能够及时发现潜在风险； 4、具有良好的沟通协作能力、执行能力和抗压能力。 岗位签署主体为腾讯全资子公司。

工作职责： 1、根据质检标准对电销团队进行质检，包括但不限于进行录音/系统的监控，同时对人员表现及业务质量进行评估 2、对质检过程中发现的问题，进行业务侧的辅导沟通并提出改善建议 3、具备优秀话术提炼能力，收集质检过程中的优秀话术/案例并加以分析，赋能给到业务使用 4、负责质检数据的统计与分析，质检日/周/月报的制作 岗位要求： 1、大专及以上学历，1年及以上相关工作经验 2、熟练使用office办公软件，具备问题发现及一定的数据分析能力 3、具有良好的沟通表达能力及学习力，可以快速适应工作节奏 4、从事电销质检岗或互联网金融行业相关经验优先考虑

Responsibilities: 主要工作职责 【岗位目标】：UEC团队致力于给用户提供全生命周期的优质产品使用体验，通过对系统平台、流程、人员的不断优化并运营，以实现业内领先的智能服务水平。 主要工作职责： 基于业务现状和发展协调各协作方，确保服务品质交付到位； 利用可扩展的流程、工具和系统，实施明确的整体质量战略，以便有效地监测绩效与目标； 通过质量问题，推动根本原因分析，提出见解，制定改进计划，并与运营团队合作以提高质量绩效； 与其他团队成员合作，持续改进质量框架； 制作关于质量表现的统计和洞察报告 对内部和外包的质检人员进行校准和认证； 定期对员工进行有效的一对一沟通辅导 与QA和运营部一起参加定期的校准会议，以确保对客服流程相关问题的校准。 Qualification: 任职要求 Education Background: 教育背景 本科及以上（条件优秀者可放宽） Experience: 经验： 1-3年以上金融/电销/互联网呼叫中心质量管理经验 Competencies: 能力： 具备很强的业务理解能力，具备智能语音，智能质检及其他智能相关工作经验，熟悉行业内成熟智能质检系统，有智能客服智能质检等项目成功案例者优先； 业务敏感度强，能够在组织及业务变化过程中，快速调整运营策略，支持业务发展； 创新意识强，逻辑清晰，具备较强的数据分析能力和项目推动能力，具备跨团队合作和项目管理经验； 具有较强的抗压能力，和统筹能力，沟通表达能力强，善于团队合作；

岗位职责： 1、海外业务小语种服务线质检，负责通过检查客服日常工作记录，挖掘服务过程中存在的风险及流程规则等方面存在的问题； 2、根据检查情况，输出质量检查报告，提出流程规则和产品的优化改善建议；针对客服代表的规范执行和服务技巧问题，进行辅导或培训； 3、负责各项质量改善措施的效果检验，及时反馈效果检查情况。 岗位要求： 1、本科及以上学历，英语听说读写流利可作为工作语言，或以下任一小语种达到C1及以上水平：芬兰语、罗马尼亚语、丹麦语、爱尔兰语、菲律宾语、挪威语、马来语、马扎尔语、斯洛文尼亚语、保加利亚语、爱沙尼亚语、拉脱维亚语、克罗地亚语、立陶宛语、祖鲁语； 2、有客服质检相关经验，互联网电商行业优先； 3、具备较强的问题分析能力、总结概括能力、沟通表达能力和洞察力； 4、做事公正客观，原则性和责任心较强。

岗位职责： 1. 把握业务风险以及地区风险差异，不断完善平台规章制度； 2. 与海外审核团队对接，并进行培训沟通，提升审核质量； 3. 对业务数据敏感，识别异常数据并推动问题良好解决。 任职要求： 1. 本科及以上学历，英语水平良好，跨境电商平台经验优先； 2. 有两年以上审核相关工作经验，有外包团队远程管理经验优先。

岗位职责： 1、 负责处理服务对象日常工作中的疑难问题，对反馈过来的产品、系统、流程等问题跟进优化，并追踪优化效果解决实际问题； 2、 负责处理各类投诉及突发事件，并输出合理有效的解决方案； 3、 负责业务线服务品质情况，提前预警反馈问题并不断推动优化服务质量、完善客诉流程，降低投诉风险隐患； 4、 会通过数据分析影响品质水平的因素及影响程度，并通过推动人员辅导、业务培训、流程改进等形式提升品质水平，追踪改进情况； 5、 了解并熟悉销售团队业务流程问题、结合业务发展诉求、制定和迭代业务流程或产品功能，促进销售团队效率提升； 6、 理解销售制度，发现各个阶段业务存在的风险和问题，给予销售团队支持。 任职要求: 1、 本科以上学历 2、 熟练操作Office等常用办公软件； 3、 具有善于分析问题、解决问题、独立推动问题落地解决的能力； 4、 具备良好的学习能力、沟通协调能力及文字表达能力； 5、 具备优秀的自我驱动力和团队协作精神，能够自我主导推进各项的工作及协助团队完成既定绩效； 6、 工作细致、有耐心，积极向上，服务意识强以及能承受一定的工作压力。

岗位职责： 1.作为项目质量**负责人，识别客户质量需求，对接客户质量需求； 2.负责项目开发过程质量工作，建立质量标准； 3.传递客户质量需求到研发内部、制造工厂，供应商相关质量负责人并确保执行； 4.监督协助项目APQP相关活动，收集整理提交OTS，PPAP，PSW等质量文档； 5.执行项目开发阶段评审，对项目质量开发负主要责任； 6.熟悉售后管理体系，负责售后不良品分析，与研发、供应链团队共同推动问题解决和方案改进 任职要求： 1.本科及以上学历，工科类专业，35岁以下； 2.熟悉16949体系及质量五大工具，有16949内审员证书更佳； 3.了解熟悉主流主机厂质量要求；

岗位职责： 1、严格遵守公司的各项规章制度及执行公司品质管理规程及相关制度。 2、负责按公司品质管理标准要求，对分工班组的产品质量、废料、合格率及产品相关问题的统计工作;负责对进公司所有原材料、辅助材料的质量检查。 3、积极参加品质问题分析讨论。增强自身及所管产线的产品质量意识，提高工作热情及技术水平。 4、发现品质问题、异常情况需及时上报、及时处理。每日做好品管QC报表，及时报上司做品质分析。 5、定期参加各类品管培训工作，不断提高自身技能。 6、质检人员在各项工作当中必须秉公执法，认真执行公司各项品质管理制度。并一视同仁严以律已、以身作则。 7、公司相关领导及上司安排的其它相关工作。

【工作职责】: 1、负责客户社交网络营销战略规划,并指导文案团队进行内容创作,把控整体调性与产出质量; 2、负责产出社交网络活动创意、亮点结合创意内容; 3 、组织方案的策略讨论和撰写,负责完成互动整合营销提案和 Social Media营销提案工作; 密切配合 Account, 及时了解和响应客户需求,并配合提案; 4、负责带领团队高效完成工作。 【任职资格】: 1、本科及以上学历，广告相关专业优先，熟悉社会化媒体营销策划;具有5年以上广告公司互动策划经验； 2、对社会化媒体（小红书、B站、抖音、快手等）具有深入和独到的见解,在利用社会化媒体进行推广和社交有较深入的理解跟认知； 3、能利用社会化思考的方式为客户制定社会化策略和创意,具有独立撰写方案和提案的能力，提案出色,强大的比稿能力; 4、逻辑思维能力强,善于交际沟通,口语表达能力强,并具有较强的团队和时间管理能力;有强烈的工作激情,良好的服务意识和团队合作精神。

【岗位职责】 1、协同上级制定和完善质检流程和标准，并结合业务指标，不断迭代质检工作，提升用户满意度； 2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作，处理和分析相关质量数据，编制相关报告，汇报质量情况； 3、整理和分析质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告，对客服人员进行相应的辅导，提升业务服务水平； 4、有效发现并跟进关键问题及流程优化点，落实相关质量管理体系标准要求； 5、完成上级领导交代的其它工作。 培养路径：1~3个月熟悉和深入业务，试用期从客服专员做起，先成为一名优秀客服，转正后成为熟悉业务，具备为客服小伙伴提升服务意识和业务水平思维的优秀质检人员。 【任职要求】 1、大专及以上学历，熟悉电商在线客服工作流程，有2年以上质检相关工作经验； 2、熟悉质检培训体系和流程，具备良好的问题分析和数据分析能力； 3、较强的沟通协调能力和团队精神，良好的用户服务意识，较强的抗压能力和学习能力； 4、熟练使用各类办公软件；

岗位职责： 1、按照要求抽检业务，在完成覆盖率的前提下，保证对应团队质检成绩的稳定达标； 2、日常抽检中发现的问题，及时跟进落地； 3、每周对于当周抽检情况进行总结，分析当周及近几周质检中所存在的问题、输出周报； 4、对于新业务流程的验收，对现有流程、业务找到可优化点及时进行对标和验证，协助流程优化和知识管理的持续完善； 5、有效提供各类优化建议，承担用户问题解决率的提升。 任职要求 1、本科及以上学历； 2、熟练运用office，有数据分析、法律专业的优先考虑； 3、公平、严谨，能理解事件的本质并对责任进行客观的评判； 4、具有较强的问题发现能力及安全风险识别能力，对热点事件有敏感度； 5、抗压能力强，性格坚韧，能适应重复性工作； 6、较强的沟通能力，细心认真，具有良好的责任心和团队意识；

岗位职责： 1、制定电话顾问质检标准规范，基于用户服务体验，以高效准确审核为目的，不断迭代项目的发布审核标准； 2、质检过程中出现的问题进行总结分析，并落实、追踪，确保质量问题得到改善及解决； 3、根据质检发现的问题，搭建辅导或培训体系，设计及优化培训内容、流程、方式、场景等，不断提升电话顾问的学习力和业务能力； 4、输出用户服务部常见话术FAQ并不断优化；并基于内容及常见问题，设计定责方案及推进高频问题的优化； 5、负责新员工的整体上线前的培养，及对业务内容及流程有变更时候的培训，培训中传达服务品质标准； 任职要求： 1、专科以上学历，有经验者优先； 2、2年以上呼叫中心质量工作经验; 3、较强的纠错能力，能抓住事件本质，乐于与人沟通，性格开朗，要求有制作报告经验： 4、口齿清晰，表达能力强，逻辑思维能力强，爱岗敬业，责任心强，有良好的协作和服务意识，良好的沟通表达能力，随机应变能力，组织协调，压力承受等。

职位描述： 1、负责高精度地图质检流程与方案设计，过程数据质量判定标准、统计规则及方法设计保障质检工作有效量产及实施落地； 2、结合产品规划、质检自身规划，有效完成高精度地图质检相关需求的编写、平台功能测试验收、试生产、量产落地； 3、有效识别高精度地图工艺风险或内部改善项，提出工艺、平台优化需求，不断提升数据质量、作业效率； 4、参与高精度地图质检人员的岗前、在岗培训实施落地，包括制定详细的培训计划、培训实施、培训监控及跟进、培训考核实施，促进人员技能互通和技能提升； 5、负责高精地图质量体系设计搭建与完善，及时有效维护质检规范、操作手册，有效支撑质检量产实施、内外部体系审核； 6、其他工作：协助完成领导安排的其他工作，与高精度各团队协作，保证数据交付质量。 职位要求： 1、本科及以上学历（五年以上地图行业的工作经验学历不限），测绘/GIS/地图制图等相关专业优先； 2、3 年以上高精度地图或导航地图数据生产工艺和质量控制经验的相关工作经验； 3、能够根据数据分析结果，优化产线结构，提高生产线的效率和质量； 4、至少熟练运用一种地理数据制作的主流软件，如Arcgis、Qgis、Mapinfo、CloudComapre； 5、加分项：具备一定的开发能力，熟练使用SQL、python等脚本语言。