• 8k-14k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游 / D轮及以上 / 500-2000人
    你将要做: 负责厦门公司客服或预订人员日常管理; 负责厦门公司客服或预订人员招聘,人员培训等工作; 对客服工作情况进行抽检及分析,与客服沟通提升服务技巧,跟踪并反馈改进情况,形成优劣案例反补培训; 分析客服各项指标并进行优化提升,参与相关业务流程的制定、优化、以及监督和执行。 我们希望你: 大专及以上学历,5年以上客服或质检相关工作经验,其中3年以上团队管理经验; 良好的英语听说读写能力,良好的逻辑分析能力,有系统或流程优化经验者加分; 积极主动,开放灵活,强烈的自驱力,优秀的理解和沟通能力。 职位亮点 开放包容的国际化企业文化,年轻活泼的团队氛围,双休
  • 8k-12k·14薪 经验3-5年 / 本科
    人工智能服务,智能硬件 / B轮 / 150-500人
    职责描述: 1. 负责VR产品的京东、天猫等线上服务团队的人员招聘、培训、管理等工作; 2. 负责根据产品运营策略,建立并落实产品售前、售后服务政策并落实; 3. 负责线上售前、售后服务流程、标准的制定; 4. 负责线上服务团队工作质量的保证; 5. 负责售后问题的解决,以及产品口碑的维护; 职位要求: 1. 本科以上学历,3年以上客服团队管理经验或线上服务平台运营经验; 2. 有客户服务团队创建和管理经验优先; 3. 擅长推动解决问题,能够很好的解决冲突,能够有较好的团队意识; 4. 擅长与人沟通,有很强的客户意识,有很强的抗压能力。
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    移动互联网,电商 / C轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责省钱快报App用户进线咨询的问题解答; 2、通过在线系统即时处理用户关于购物、订单、提现等相关问题; 3、回复用户留言,将用户的意见与建议及时收集并反馈给产品部门; 4、定期整理问题,协助推动产品的迭代与优化; 5、日常维护App社群,做好社群活动的执行,以及后续问题跟进。 岗位要求: 1、大专以上学历,专业不限,有电商网站、淘宝店铺在线客服经验的优先; 2、普通话标准,会有少部分需要主动外呼的工作内容; 3、打字速度50字/分钟以上; 3、需要具备优秀的主动服务意识,心态一定要好,富有同理心,能站在用户的立场去思考、解决问题,责任心强,有良好的职业操守; 4、有良好的沟通协调及处理问题的能力。
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚! 试用期即缴纳六险一金,8小时工作制度; 年底13薪; 欢迎大家投递简历哦~ 【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效排名前80%均可享有,发放占比超高) 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 免费健康体检、定期组织团建活动; 6、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服; 【应聘流程:简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】 此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司,欢迎大家咨询~
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 大专
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    本岗位属于京东集团正式编制岗位,500强企业,福利待遇优厚! 试用期即缴纳六险一金,8小时工作制度; 年底13薪; 欢迎大家投递简历哦~ 【岗位职责】 1、通过电话接听/外呼、在线打字的方式(可二选其一)处理客户在京东商城平台过程中的售前/售中/售后等问题,没有任何销售性质哟~~ 2、能够及时处理客户的投诉、反馈、建议等,以提升客户满意度,提升京东商城用户的综合使用体验。 【任职资格】 1、大专及以上学历(优秀者可酌情放宽学历至高中或者中专),未毕业学生也可到司长期实习,提供转正机会(不限专业); 2、具有服务意识,表达清晰即可(无经验也没有关系,我们会用心培训哦~); 3、电话客服普通话标准/在线客服打字速度不低于50字/分钟,打字较慢的小伙伴可自行下载金山打字通练习哦; 【上班时间】 1、 轮班轮休制:7:00~24:00期间8小时排班。无通宵班次,提前一周预判下周班表;(班表可调整,极端班次可以申请公司临时宿舍,也可乘坐班车上下班) 【薪酬福利】: 1、转正后综合薪资4000-7000,(底薪+绩效+房补+餐补+工龄奖+其他补贴)已毕业员工入职即享六险一金(试用期内即购买); 2、试用期均为3个月,试用期前后薪资福利待遇一致,且前期带薪培训15-20天哦; 3、星级奖金(300-500元),季度评选,每月发放(绩效排名前80%均可享有,发放占比超高) 4、每日零食、免费班车、免费员工公寓(入职凭借体检报告申请)、生日大礼包; 5、公司内配备员工就餐、娱乐、生活等场所(羽毛球室内、健身房、母婴室、咖啡厅、coco奶茶店等); 免费健康体检、定期组织团建活动; 6、带薪年假:入职即享有年假; 【发展与晋升】 公司每年两次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—二线客服—高级客服; 【应聘流程:简历初筛-面试预约-线下面试-面试结果通知-发放offer-入职办理】 此岗位属于京东集团成都分公司正式岗位-江苏京东信息技术有限公司成都分公司,欢迎大家咨询~
  • 社交 / 上市公司 / 2000人以上
    1. 对接研发团队,根据客户服务的实际需求和玩家的热点反馈,搭建客服管理的工具,整理和优化游戏内需要触达玩家的客服入口; 2. 理解玩家需求,收集汇总,并通过量化的方式来展示问题,推动研发运营等团队进行优化,搭建合理有效的数据分析模型,优化客服反馈流程; 3.承担海外发行产品的社区运营工作,负责产品海外官方社区相关策略制定、执行、监控和分析,提升用户对游戏和社区的粘性; 4. 根据游戏特色,制订社群内容传播策略,与游戏运营、品牌营销等团队协作优化社区运营和用户运营; 5. 负责沉淀储备优质的内容策划及产出合作伙伴。 1、3年及以上客服和社区运营相关工作经验; 2、热爱SLG游戏,有Discord运营经验者优先; 3、精通英语,流畅使用英语应对主要工作场景; 4、沟通能力强,善于与用户交流,善于沟通和协调资源,有极强的工作责任心。
  • 3k-5k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / A轮 / 150-500人
    五险一金,带薪年假,朝九晚六,周末双休,晋升空间大 晋升路线:客服-客服组长-客服主管 岗位职责: 1、通过系统进行客户社保公积金操作提醒跟进; 2、配合财务 操作、运营部门相关工作 3、在线及电话解答客户各类五险一金售后相关问题,维护客户满意度 4、专业知识解答 根据工作完成度制定季度绩效奖金,升职空间发展机会大 任职要求: 1、**大专及以上学历,专业不限; 2、有较好的沟通和协调能力,能独立应对日常的内外部工作对接; 3、认真细致,思维敏捷,责任心强,踏实稳定; 4、熟练操作office办公软件。
  • 8k-12k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,消费生活 / 天使轮 / 15-50人
    一、岗位职责: 1、负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队; 2、带领团队协调解决公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率; 3、带领团队对公司各类服务质量存在的隐患进行预警,以规避或减少各类服务质量问题的发生; 4、带领团队落实各类客服服务相关的报告、流程、文件的编制。 二、任职要求: 1、大专及以上学历; 2、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识; 3、熟练运用各类办公自动化软件; 4、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神; 5、具备良好的沟通理解能力和表达能力,有一定的团队管理能力; 6、工作责任心强,细致耐心,吃苦耐劳。 升职空间: 客服主管→客服经理→客服总监 福利待遇: 1、公司不定期团建 2、办公位置近地铁 3、设置绩效奖金
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    内容社区 / D轮及以上 / 500-2000人
    职责描述: 1、通过在线系统,为客户提供专属服务; 2、针对用户在线留言进行回复,表达形式包括但不限于文字、图片及语音; 3、能及时发现客户的需求及意见,并记录整理及汇报; 4、通过线上与用户沟通,提升用户对产品的认可度及对公司整体满意度; 5、公司交办的其他工作。 任职要求: 1、专科及以上学历; 2、口齿清晰,普通话标准,声音甜美优先; 3、具有出色的逻辑思维和表达能力,善于与人沟通; 4、熟练操作各种office软件,对互联网产品有使用积极性; 5、可适应倒班、晚班的工作性质,应届生、客服经验者均可。
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    电商 / A轮 / 15-50人
    职位描述: 1、解答用户在平台约稿过程中遇到的产品使用或业务流程问题。 2、整理用户问题和建议意见反馈,转发给产品等相关同事。 3、根据产品或运营需求,进行用户沟通回访并出具相关文档。 任职要求: 1、大专以上学历,接受应届生,能在北京长期稳定工作。 2、喜欢与人沟通、乐于帮助他人解决问题,能够从帮助他人过程中得到快乐。 3、耐心负责,具有较强问题分析处理能力,可引导用户清楚描述遇到的问题。 4、能够根据用户所提出的问题,提炼出有效信息并及时反馈给相关同事。 5、具备良好的反应速度和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚他人情绪。 6、能够降低或避免用户负面情绪对自身的影响,相信公司和同事,不把用户对其他人或事产生的负面情绪转移到自己身上。 加分项: 1、有网络客服经验。 2、善于倾听,懂得换位思考。 3、熟悉美术约稿生态圈,了解米画师站内用户群体特性和沟通方式。 4、熟悉美术约稿业务流程,对米画师平台有了解者优先。 我们能提供的: 公司:最受欢迎的美术约稿平台,为画师自由之路努力奋斗! 团队:充分尊重,友好协作的沟通氛围。目标导向,追求效率的工作氛围。 发展:鼓励创新,鼓励尝试,综合个人和企业目标为员工进行职业规划。 资源:有机会接触行业内非常好的资源和人脉。 薪酬:工资+五险一金(公积金12%)+奖金+年终奖(1-3个月) 发薪:每个月月底发放当月薪资。 调薪:每半年盘点,工作表现优秀,或对团队有重要贡献,尊重个人意向,进行涨薪或授予股份、期权。 福利:下午茶+零食饮品无限供应+节日福利金+定期团建(如果占用休息日,调休!(一般不占用~)) 工作环境:交通方便(上地地铁附近)+办公宽敞(人均15平) 作息时间:每周35工时,弹性上下班,双休,年假5+2天 团队平均年龄26岁,团结友爱氛围好,尊重自由平等,就等你来啦!
  • 6k-10k·16薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.应用商店用户评价收集,整理用户的投诉建议并反馈; 2.及时处理APP上的留言 ,回复用户在使用APP时的问题; 3.整理用户反馈,通过搭建系统化运营手段提高效率; 4.协助其他部门完成运营数据整理等事务,参与本岗位工作流程优化; 5.定期输出周报、月报,整理app和小程序常见问题,完善客诉流程。 任职要求: 1.大专以上学历,1年以上客服工作经验; 2.做事主动有耐心,有较强的抗压性; 3.高效自驱,有很好的应变能力以及服务意识,反应灵敏; 4.有互联网公司客服及用户运营相关工作经验者优先,熟悉一周cp产品者优先。 公司亮点: 陌生人社交赛道的老玩家,16+薪年终奖,定期期权签署(优秀绩效),OKR文化(自驱、尊重个体、去管理化),弹性工作(不打卡不考勤) 职位亮点: 参与客服体系搭建及优化,开放沟通 个人发挥不设限,支持横向和纵向发展
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、 负责字节跳动客服中台化引擎架构设计,打造全球通用的服务侧技术引擎,赋能各条线业务快速低成本接入字节跳动客户服务体系; 2、 系统高可用方案设计,保障系统稳定运行,制定系统性能优化方案; 3、 参与技术方案和系统设计评审,系统代码编写,疑难问题的解决。 职位要求: 1、 五年以上研发经验,具备良好的业务抽象和建模能力,能够独立完成业务系统完整架构设计; 2、 具有 RPC、分布式、多线程、cache、mq 编程经验; 3、 掌握主流微服务框架(如java方向 spring cloud等); 4、 熟悉 Linux 操作系统; 5、 熟悉 Memcache/Redis 缓存、MySQL 等数据库应用及优化; 6、 良好的沟通技能,团队合作能力,勤奋好学; 7、 加分:有业务系统微服务化改造以及中台化经验。
  • 15k-30k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、承担产品与业务的沟通桥梁,负责收集和整理业务团队对产品的需求,精准定位问题; 2、对接客服业务部门,识别员工痛点,收集用户问题,提炼不同场景业务问题,抽象成产品方案,产出BRD,并协调产品、研发、设计等推动方案落地; 3、定期收集和分析客服数据,为产品策略制定提供数据支持,并根据数据提出有效的应对策略和产品需求分析; 4、联动内外部门推动产品优化及创新,整合平台资源,寻求业务指标提升。 职位要求: 1、本科及以上学历,5年以上产品运营经验,有产品经理背景、客服从业经验、具备产品及技术知识者优先; 2、熟练使用office,x-mind,axure等软件,熟练使用sql者优先; 3、逻辑清晰,对数据敏感,有分析能力,出色的沟通能力; 4、抗压能力强,工作积极主动。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网 / A轮 / 50-150人
    【公司亮点】全员Mac办公、入职购买六险一金、免费晚餐、当月发当月工资、大牛高知团队、资金稳定、周末双休 【工作时间和加班】我们会把公司的实际情况写的很清楚,童叟无欺 1、固定工作时间: 9:00-12:00 13:00-18:30 周三、周四晚固定上班(19:00-21:30)( 公司提供晚餐、回家直接使用企业打车) 2、周末双休 3、加班工资(除上述固定工作时间外):其他因工作需要的加班,计算加班工资 【岗位优势】 1、自研产品:我们自己的产品,你的工作不仅仅是客服,还可以了解互联网产品整个开发运营的生命周期 2、优秀团队:和学历高、专业强、沟通高效、结果导向的伙伴一起成长 3、无时差、法定放假:朝九晚六(周三四例外啦),不需要跨时差上夜班,法定假日都放假哦 【工作职责】 说明:我们的产品是一款APP,用户为海外用户,需要全英文和用户在线交流,只涉及“读写”哦。 1、理解并处理用户反馈 2、回复应用商店用户评价 3、未解决问题管理与追踪 4、测试用户、海外客服的管理维护 5、与用户沟通中进行需求整理与挖掘,辅助产品发展 6、上级交代的其他工作事宜 【我们的要求】 1、英语读写能力优秀:CET6以上,专八优先,能准确顺畅地和歪果用户在线交流 2、英文文案/翻译能力:能快速、准确中译英 3、逻辑性强,具有团队协作意识,态度认真,情绪积极向上 4、愿意在用户支持方面长远发展 【面试流程】 1、简历筛选→电话沟通→现场专业面→HR谈薪→Offer Letter 2、流程看似很长,但是我们效率超高的! 【卓拙简介】 卓拙科技成立于2012年,于2017年完成5000万A轮融资、2020年荣获成都高新区“瞪羚企业”、“高新技术企业”称号。卓拙团队以技术导向,致力于国际网络数据传输,目前已有近1亿的全球用户正在使用卓拙产品提供的服务,同时,卓拙坚持创新,多条不同类型的产品线并行,将打造更多具有价值的互联网产品。 【卓拙文化】 使命:以技术为驱动,打造更快更稳定的公共网络环境,为每一个人提供流畅的网络速度 价值观:一致、专业、进攻! 【加入卓拙】 有价值:我们致力于国际网络数据传输,为全球用户,打造更快、更稳定、更安全的的网络环境 有成长:拙而不卓,追求技术前沿和技术创新,专注和Geek是我们笃行的关键词 有发展:我们不拘一格,专业为先,既有年轻的合伙人,也有广泛的授权机制 【在卓拙,你将获得】 虽小但精的团队:现团队有100+成员,各种隐秘技术大牛 结果导向的氛围:互联网技术氛围浓厚,理性讨论和解决问题 活泼机智的伙伴:90后大军,年轻而专业的团队,专注工作,拒绝勾心斗角 硬核稳定的硬件:万兆网线到工位结合超快无线设备,全员Apple设备加高清显示器 高端宽敞的环境:2008平新办公场所,独享1.6米大桌 持续清新的空气:室内配备新排风,PM2.5低于10,享受比窗外更清新的空气 醇香浓郁的咖啡:全自动咖啡机和高品质的咖啡豆+牛奶,一天8杯咖啡更精神抖擞哦 高端舒适的座椅:全员配备保友千元人体工学椅,减轻颈椎脊椎腰椎的负担 【福利待遇】 六险一金,试用期即购买 当月发当月工资,团队效率杠杠的 免费晚餐,无论加班与否都能吃哦 节日福利,年度体检,各种活动,开心又健康 法定假日,带薪年假,尽情畅游人生 生日假期,提前2小时下班,和家人朋友庆祝吧