• 5k-7k 经验不限 / 不限
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位内容: 1、通过咚咚等在线聊天工具,解答客户的咨询 2、进行商品相关的知识解答,负责推荐及引导顾客进行商品选购 3、负责顾客售后及投诉问题的接待处理 4、负责天猫、京东等平台的售后问题,进行有效跟踪,电联处理,做好售后服务工作 5、根据顾客要求进行系统操作 6、完成上级交办的其他工作 任职要求: 1、有售后客服工作经验优先 2、了解天猫、京东等平台购物流程及规则 4、流畅的文字表达能力、思维清晰,理解能力强 5、责任心和服务意识强,能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务,提升顾客体验 6、熟悉office软件,打字速度快,达到50字/分钟以上 上班时间:9:00-22:00 做一休一
  • 5k-10k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,电商 / A轮 / 50-150人
    工作时间: 早班:9:00-19:00 晚班:12:00-22:00 双休(按排班进行),早晚班排班 五险一金 晚餐补贴 薪资构成为:底薪+绩效奖金+季度奖金,综合薪资6-10k 职位描述: 1、处理各种用户售后问题 2、处理海外官网直邮中遇到的系列问题,如异常排查、报税、清关等 3、与供应商交流沟通处理售后事宜 4、对用户退回件进行处理 5、将各种售后问题进行归纳汇总,然后提交给内外部进行优化处理 任职要求: 1、一年以上电商行业售后客服工作经验; 2、能熟练处理各种售后事宜 3、对于不同的用户拥有熟练的售后操作方法 4、善于归纳总结,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力; 5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。 PS: 公司A轮融资累计已超过4000万元,且已实现连续3年处于盈利状态,欢迎有想法的小伙伴加入!
  • 5k-7k 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位内容: 1、通过咚咚等在线聊天工具,解答客户的咨询 2、进行商品相关的知识解答,负责推荐及引导顾客进行商品选购 3、负责顾客售后及投诉问题的接待处理 4、负责天猫、京东等平台的售后问题,进行有效跟踪,电联处理,做好售后服务工作 5、根据顾客要求进行系统操作 6、完成上级交办的其他工作 任职要求: 1、有售后客服工作经验优先 2、了解天猫、京东等平台购物流程及规则 4、流畅的文字表达能力、思维清晰,理解能力强 5、责任心和服务意识强,能为顾客提供主动、热情、积极、满意周到的服务,提升顾客体验 6、熟悉office软件,打字速度快
  • 7k-12k 经验不限 / 不限
    金融 / 未融资 / 50-150人
    福利待遇:1、试用期无责任保底5000元(4700保底+300全勤) (公司提供客户资源,有回款就会有提成,做催收不会没有回款 的情况,在自己账户的客户自然还款也算个人业绩) +提成 (较高15%) ;员工人均薪资8k- -15k,优秀者月入过2万+;2、上手快,收入高,福利好,待遇优,提供国家规定的养老、失业、生育、工伤、医疗保险并享受丰厚奖金激励,带薪年假,婚假,产假,丧假等,定期团队建设活动、公司聚餐,员工旅游等奖励 3、环境舒适 4、提供专业高效的带薪培训,无经验也可以尽快上岗 5、晋升机制:公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升通道,为每位员工提供广阔的职业发展平台 (专员一 -组长一 主管一 -经理) 工作时间: 早上9点到下午6点,中午休息1.5小时,周天固定休息(业,绩完成周末双休)。 
  • 4k-6k 经验不限 / 本科
    网络通信,营销服务|咨询 / 未融资 / 50-150人
    需要做什么: 1)产品、APP产生问题的解答,应对客户投诉,及时处理投诉、回访等监督检查工作,发现问题及时处理 2)配合商务部成单产品的出库、盘点 3)产品的换货、退货、退款、补发等售后问题进行记录并及时做好跟进处理 4)APP日常维护、跟踪和问题处理及反馈 5)建立客户投诉台账,反馈产品 6)日常订单发货处理,与仓储、物流保持沟通顺畅,跟进进度 我们在寻找的你: 1)本科以上学历(欢迎应届生),企业管理,行政管理,市场营销等专业优先 2)较强的应变能力,良好的亲和力,人力沟通能力强,组织协调能力强 3)工作态度认真负责,积极主动,做事条理清晰 加入我们你感受到的和得到的: 1)团队氛围:年轻化团队,思维以及性格高度融合,95后员工占比95% 2)完善的社保:五险 3)享受假期:国家法定假日,年假,产假,陪产假,婚假…… 4)健康支持:年度体检,入职体检 5)节日福利:端午活动,中秋博饼,年度尾牙,节日礼品等…… 6)闲暇的小确幸:转正礼物,生日礼物,员工集体生日party,不定期聚餐,不定期下午茶…… 7)保持良好的状态:工作日定制化餐食服务,想吃什么点什么,专属餐具,确保营养均衡,干净卫生和健康,公司餐补50%,每月全员户外运动出汗…… 8)平衡工作、生活和学习:每周学习中国传统文化《道德经》,共同学习的磁场,我们一起成长和晋升 9)工作也得有进步:每天学习最牛的管理课程,争取早日成为公司合伙人 10)多元发展渠道:陪伴式一对一专业带教、体系化针对性培训课程、关键节点沉浸式场景实操训练,只做内部晋升,杜绝空降 11)完善的薪酬制度:多重调薪和绩效,年终奖等 奖励,核心人才享受股权激励以及年终分红 12)为符合厦门人事局落户条件的小伙伴解决户口和档案问题,协助毕业未满一年的应届生申请1万元补贴政策
  • 6k-12k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / D轮及以上 / 150-500人
    职位描述: 1、 能独立处理电商平台类售后订单,1对1服务用户,提升用户售后服务体验; 2、 内外部系统联动,发现问题能快速推进落地及解决; 3、 对好物类实物产品、图书产品质量及优化,能准确反馈给买手及运营团队。 职位要求: 1、 有天猫、京东、物流、互联网或大型平台类售后客服经验; 2、 喜欢与人沟通,耐心细致,有责任心且有较强的服务意识和意愿; 3、 善用发现问题、解决问题,并从此能产生较强的成就感; 4、 有高级客服或客服管理工作经验者优先。
  • 移动互联网,金融 / 不需要融资 / 2000人以上
    AS/400 是当今最流行的中小型、多用户商业计算机系统。 广泛应用于流通、金融证券、制造、运输,安防等各个行业。 面试形式:线上面试 要求: 面向2021年应届毕业生,**本科毕业,计算机相关专业; 良好的计算机基础,有开发相关经验者优先; 英文读写良好,有CET 4,CET6优先; 良好的沟通能力,学习能力; 从0开始学习,参与AS400,RPG技术和金融业务培训,有英语读写环境。 项目情况&优势: 500强企业,良好的办公环境 金融大厂项目,履历镀金;英语读写环境,英语从应试到应用 周末双休,弹性上下班时间 专业,系统的培训 和同龄小伙伴一起乘风破浪
  • 7k-14k 经验1-3年 / 大专
    营销服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 作为服务专家与客户的合作伙伴,负责客户全生命周期的服务与支持工作,以不断提升客户增购、续费、满意度、客户活跃度为目标; 2. 根据客户的角色、场景、需求,设计并完成产品培训; 3. 主动密切关注客户使用体验,定期回访,通过与销售、产品、咨询、实施等团队的通力配合,解决客户问题,满足客户需求; 4. 准确理解并记录客户的真实需求,并且及时提供给产品部门; 5. 负责解决客户各类售后问题,及时跟进客户的投诉与建议并能妥善解决,提供解决方案; 6. 深入理解客户场景,进行价值呈现,输出标杆客户成功案例; 7. 上级安排的其他事务。 任职要求: 1. 专科及以上学历; 2. 一年左右B2B,客户成功或客户服务支持经验,销售经验转客户成功亦可; 3. 具有CRM企业管理软件、SaaS领域互联网企业经验者优先; 4. 优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题; 5. 逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责,具有一定的抗压能力; 6. 以客户为中心,结果为导向的工作作风,具有强烈的责任心和上进心,积极主动合作和沟通。
  • 6k-8k·13薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责接听顾客的咨询、投诉电话以及回访; 2、负责对客户的问题提供耐心、专业的解答; 3、负责收集与统计客户各类问题的反馈并及时协助系统技术开发部门跟进解决。 4、负责高效的完成上级分配的各项工作。 任职要求: 1、学历不限,普通话流利,声音甜美,能熟练掌握办公软件,有客服经验者优先。 2、能适应较高的工作强度,具备独立处事及解决突发事件能力。 3、善于聆听,具备优秀的沟通能力。 福利待遇: 社会保障:员工入职即为其购买五险一金。 培训成长:公司设有专职培训部门及人员,长期不断优化员工培训发展体系。 节假日礼品:逢法定节假日、传统节日,公司将为全体员工准备相应的节日礼品等福利 团队建设活动经费支持:公司不定期组织全体员工聚会、旅游并提供经费支持。 晋升空间:客服专员---资深客服主管---高级客服---部门主管
  • 7k-14k·14薪 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 150-500人
    职位描述 1、熟悉蓝湖各业务线的相关工作,能够处理用户的各类使用问题; 2、通过数据分析、用户反馈,制定优化方案,推进产品优化; 3、善于发现系统和产品存在的问题,并推进行产品相关人员改进; 4、制作工作流程标准并不断优化,日常工单维护。 职位要求 1、本科及以上学历,接受应届生; 2、有互联网行业工作经验优先; 3、具备较强的抗压能力以及强执行能力; 4、性格开朗,工作积极性强。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 大专
    文娱丨内容 / B轮 / 150-500人
    职位描述: 1、负责天猫/淘宝店铺的售后工作,快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理; 2、提升客户体验满意度,进行客户关系管理; 3、负责客服话术编写,培训、设置淘宝智能客服; 4、熟悉并学习平台规则,协助团队完成相关辅助工作。 任职要求: 1、 男女不限,大专及以上学历; 2、有淘宝售后客服经验相关经验1年以上; 3、有强烈的服务意识,有耐心,待人和善,脾气好,能承受一定的工作压力; 4、工作细致认真,乐于思考,积极配合其他同事完善工作有良好的团队合作精神。
  • 6k-10k·14薪 经验1-3年 / 大专
    消费生活 / D轮及以上 / 500-2000人
    客户服务专员(400平台) 岗位职责: 1.及时礼貌接听客户电话,对于客户遇到的产品使用、产品故障、售前咨询等问题耐心回答处理。 2.按照既定话术回访客户,用心聆听客户心声并记录。 3.及时回复微信公众号、官网、机具、合作伙伴平台等的实时咨询问题。 4.及时升级反馈不能解决的客户问题。 5.做好所有呼入呼出和及时咨询记录。 6.完成公司临时事项配合,如市场调查,客户满意度调查等。 岗位要求: 1、有1年以上电子产品类行业从业经验。 2、2年以上客服行业从业经历、英文读写能力;拥有投诉处理和英文口语能力经验优先。 3、有良好的客户服务意识,工作认真负责,学习能力强。 4、大专及以上学历,电子工程,计算机专业优先。
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: 1、处理天猫京东平台的售后咨询; 2、监控后台发货异常情况; 3、处理客户投诉; 4、跟工厂对接处理产品质保问题; 任职资格: 1、 对3C数码行业感兴趣,有较强的学习能力,数码类产品能较快上手; 2、较强的服务意识和团队协作精神; 3、有天猫或京东售后客服经验优先选择; 工作时间: 9:00-17:30 单双休
  • 7k-10k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责 1、负责处理线上售后相关问题的客户咨询,提供售后问题解答支持; 2、熟练使用微信,微信群等在线聊天工具,做好日常客服微信群答疑工作; 3、跟踪、处理客户反馈的相关信息,专业地为顾客解决售后问题;维护客户与公司的良好关系,提升客户满意度。; 4、对日常的工作问题做好记录,并将问题进行分类处理; 5、其他需要处理的客服日常工作。 任职资格 1、大专及以上学历,有过半年以上客服工作经验,有SaaS软件售后客服工作者优先; 2、具有客户服务意识,具备换位思考能力,清晰理解顾客需求,能主动挖掘客户需求并解决问题。 3、具备较强的责任心,勤奋敬业、工作严谨、且拥有良好得团队合作精神。 备注:售后在线客服,不用打电话;不用三班倒、值夜班。 *福利:五险一金入职即购买;带薪年假;深圳湾高档写字楼。
  • 5k-10k·16薪 经验3-5年 / 大专
    电商,文娱丨内容 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、通过旺旺或者电话处理淘宝店铺日常售后问题(查询快件、产品退换货、破损补发、物流协调、评价回复、售后退款等) 2、与运营、仓库部门对接,跟进落实客户退换货问题,加快售后处理速度; 3、守护问题分析总结、返回给运营部门进行优化; 4、处理投诉、淘宝介入、买家维权等; 岗位要求: 1、沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题。 2、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,将各种问题由始至终处理; 3、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报; 4、有电商售前售后客服工作经验者优先。 5、具有一定的抗压能力。 薪水&职级可根据面试表现确定可沟通。