• 3k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,企业服务 / C轮 / 150-500人
    职位信息: 1、线上及电话咨询:解答最终用户对财务报销产品的咨询和操作问题,做好问题记录及整理; 2、快速响应客户需求,为客户提供专业化服务,提升客户满意度; 3、完成上级交给的其他工作。 岗位要求: 1. 具备***大专及以上学历; 2. 口齿清晰,普通话标准,声音亲切; 3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件; 4. 具有良好的沟通和表达能力,有耐心,热爱客户服务工作,有主动服务意识; 5. 思维敏捷,做事认真耐心,要有一定的抗压力; 6. 有客户服务工作经验者优先,财务相关专业背景优先。
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    ❤请点击我们网站主页,了解业务概况先。( ^_^ ) https://www.kongfz.com/ 岗位职责  1、 通过网站自有在线工具、电话等方式,解决网站用户遇到的问题,向用户提供支持与帮助; 2、 网站用户运营及管理工作:店铺审查与管理、商家活动支持、用户违规行为巡查等。 3、 了解用户心理,捕捉和记录用户需求,并协助其他部门完善孔夫子旧书网系统,便于用户更好的使用孔夫子旧书网;  4、 对用户提出的问题给予最大程度的解决,提高用户满意度; 5、 配合完成部门其他工作。 任职资格  1、正规**本科以上学历;  2、有强烈的学习愿望,能快速熟悉网站各项业务,愿意和公司共同成长发展;  3、普通话标准,声音甜美,有良好的个人交际能力、表达能力强、思路清晰; 4、有良好的与用户沟通能力,较强的团队合作意识; 5、具有较强的服务意识,积极、热情、有耐心; 6、爱书、爱旧书者优先。 每周轮休2天、餐饮免费、水果、五险一金
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    电商,金融 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责: 1.日常问题处理及优化:通过电话、在线咨询等方式服务客户,解答客户关于产品、保全、理赔、活动等问题咨询,并解决问题,提供给用户快速、准确与专业的服务;根据客户、产品等反馈问题及意见,结合业务的特性,提出系统开发、优化的规划及需求; 2.机器人的维护及迭代:关注与跟进客户提问热点,根据问题编辑出热点问题与答案,并监测问题的用户反馈情况;参与智能机器人内容运营项目的分析及改善;制定智能客服机器人服务规则等; 3.绩效达成:达成公司制定的各项服务、呼出及品质指标; 4.通过日常工作搜集客户需求与建议,推动用户体验的持续优化。   任职要求: 1.学历要求大专及以上,有客服行业从业经验,有保险行业从业经验优先,有客服机器人维护经验优先 2.能够熟练使用Word、Excel等办公软件; 3.有强烈的团队意识、客户服务意识及文字编辑能力; 4.活泼开朗,亲和力强,主动性强,灵活应变。
  • 6k-12k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网,企业服务 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1. 负责400电话及在线咨询的运营工作,积极与客户进行沟通,及时掌握客户需求,了解客户状态,建立、更新客户档案; 2. 准确、快速的审核个人、企业的实名认证工作; 3. 负责报障、投诉以及需求反馈处理,对需要其他部门处理的问题,限时沟通,并对处理过程全程跟踪,检查,及时给客户有效回馈; 4. 与客户建立良好的联系,分析客户的使用习惯,熟悉及挖掘客户需求,必要时对客户进行操作培训指导; 5. 负责新、老客户的电话满意度回访工作,建立满意度闭环制; 6. 公司安排的其它工作任务。 任职资格: 1. 本科及以上学历,有客服工作经验者优先; 2. 喜爱与客户交流沟通,礼貌、热情、有耐心、有比较好的同理心、帮助感以及专业度; 3. 有较强的学习能力,工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 4. 具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 5. 具备良好的心理素质,能承受一定工作压力; 6. 熟练操作计算机,熟练office相关软件,略懂技术人员优先。
  • 3k-4k 经验不限 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    工作职责:在交易平台运营过程中,通过电话或邮件平台沟通对玩家提出针对交易流程和平台使用过程中的疑问提供准确、专业的回答及建议;同时对于客户提出的建议或意见起到反馈作用;并在系统中详细记录相关信息,最终达到客户对公司服务的高度认可。任职资格:1、高中及以上学历,普通话标准,口齿清晰。2、具有良好的沟通表达能力,有较强的服务意识。 3、善于倾听,并具有一定的写作能力,熟练运用各类办公软件(Excel,Word),对计算机操作较为熟悉,打字速度40个/分。4、乐于接受挑战,能够承受较强工作压力,具有较好的服务意识,良好的应变能力、沟通能力及判断能力。5、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实。6、对电子商务有一定的了解。 7、能适应倒班、夜班工作需求。8、男女不限,有呼叫中心客服工作经验者优先。
  • 7k-13k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责服务群客户问题日常咨询,对客户日常问题及相关信息进行梳理、归类; 2 、提高客户满意和用户体验为目的,洞察客户需求,能够在工作当中、需求形成解决方案等反馈相关部门协调推进落地; 3、以客户活跃和续约为目的,提出优化&改善运营工作流程方案; 4 、主动回访和分析客户产品使用数据,并对产品效果使用不佳的客户进行维护及优化,直至满足客户期望; 5、负责客户场景沉淀和开发,完善客户画像,输出客户案例。 任职要求: 1、本科以上学历,有2 年的用户运营和客户成功运营工作经验,Saas 或其他相关行业优先; 2 、优秀的客户服务意识,有较强的用户维系能力,熟悉客户生命周期管理,抗压能力强; 3、用户感知强,具备数据分析能力,依据数据推进产品优化,提升用户体验; 4 、具备较强的跨部门协同能力,善于在有限的资源内通过业务创新完成目标,实现客户转化。 
  • 5k-9k 经验不限 / 大专
    移动互联网,金融 / B轮 / 500-2000人
    职位描述: 1.负责接听服务热线电话,通过在线客服等多种服务途径提供专业解答,处理异常问题和客户投诉; 2.快速学习掌握公司的新产品、新业务、新活动,在服务过程中,积极主动帮客户介绍产品/活动,给客户提供优质的服务工作; 3.整理客户来电需求及意见,做好记录、汇总和反馈,不断提高客户满意度。具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力; 4.上级安排的其他工作; 任职要求: 1.正直诚信,吃苦耐劳,遵从公司的工作安排,愿接受低频夜班工作; 2.用户**,能致力于主动服务客户和最大程度提高客户满意度; 3.普通话标准流利、音质清晰,沟通能力强,逻辑清晰,具有非常强的学习能力和良好的心态; 4.熟练使用办公软件(如Excel、Word、PPT等); 5.有客服经验及保险行业工作经历优先;
  • 18k-25k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、依托公司SAAS化平台产品(积分商城系统、营销工具系统、大数据分析系统),为银行业大客户提供运营管理服务(技术开发、系统代运营、用户运营管理); 2、管理公司大客户项目,落实项目中各项工作的进行,解决项目中出现的问题,确保项目服务和运营质量;制定工作计划、协调资源、跟进项目进程、反馈客户信息等;组织、执行所有项目的进度和质量,并及时处理执行过程中发生的问题;具体负责:项目投标;商务谈判;跟进回款;项目实施计划制定、方案撰写;对内对客户具体事宜的执行、安排、跟进、协调; 3、负责对客户和对内沟通,清楚了解客户需求,执行协调项目各类事务等相关工作; 4、能够带领团队充分协作、共同完成整个项目任务,并及时提出项目管理需改进的建议; 5、理解公司产品,对大客户进行有效沟通并对客户进行必要引导,具备承担售前、售中、售后工作的能力。(偏服务与商务,非传统软件技术方向项目管理) 任职要求: 1、具有项目统筹管理服务能力,但不限于互联网从业经验,我们愿意为传统行业的项目管理精英提供互联网转型机会,包括广告、策划、营销、运营、文案等方向的人才均有机会。 2、三年以上工作经验,较强的项目统筹管理能力、沟通能力、商务能力和互联网产品理解能力,具有一定的文字表达能力;有大客户项目服务或银行业服务经验者优先; 3、工作认真负责,学习能力强,工作主动性强,具有较高的客户服务意识; 4、熟练操作各种办公软件,如Word, Excel, PowerPoint等。 加入我们,您将享受: 1、人性考勤:快乐工作,温度小家,人性化打卡,提供加班夜宵补贴、打车补贴; 2、下午茶:水果、网红奶茶、人气披萨、炸鸡汉堡等丰富的下午茶,为你提供满满能量; 3、团建旅游:每年组织1-2次旅游,未来我们打算把国家地图都走遍; 4、五险一金:必须有的哦; 5、节日福利:国家法定节日、特殊节日发放惊喜福利; 6、分享培训:产品培训、业务培训、技能分享,帮你快速上岗,全面提升; 7、快速晋升:对于能力突出,表现优异的伙伴,我们将提供快速晋升,快速加薪通道,连跳三级其实很简单。
  • 8k-10k·13薪 经验3-5年 / 大专
    移动互联网,电商 / A轮 / 50-150人
    1、依托公司SAAS化平台产品(积分商城系统、营销工具系统、大数据分析系统),为银行业大客户提供项目运营执行工作(技术开发、系统代运营、用户运营管理); 2、了解客户需求,落实项目中各项工作的进行,确保项目服务和运营质量;具体负责:跟进结帐回款;对内对客户具体事宜的执行、安排、跟进、协调; 3、负责对大客户进行有效沟通,协调项目管理的相关工作。 任职要求: 1、符合本岗位以下任职要求的,接受跨行业或跨职能人员(包括但不限于行政人事岗、财务岗、客户服务岗、运营岗等); 2、三年以上工作经验,有商务经验者优先; 3、较强的项目执行能力、沟通能力、商务能力和互联网产品理解能力,具有一定的文字表达能力; 4、工作认真负责,学习能力强,工作主动性强,具有较高的客户服务意识; 5、熟练操作各种办公软件,如Word, Excel, PowerPoint等。 加入我们,您将享受: 1、人性考勤:快乐工作,温度小家,人性化打卡,提供加班夜宵补贴、打车补贴; 2、下午茶:水果、网红奶茶、人气披萨、炸鸡汉堡等丰富的下午茶,为你提供满满能量; 3、团建旅游:每年组织1-2次旅游,未来我们打算把国家地图都走遍; 4、五险一金:必须有的哦; 5、节日福利:国家法定节日、特殊节日发放惊喜福利; 6、分享培训:产品培训、业务培训、技能分享,帮你快速上岗,全面提升; 7、快速晋升:对于能力突出,表现优异的伙伴,我们将提供快速晋升,快速加薪通道,连跳三级其实很简单。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    移动互联网 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、根据公司和产品发展策略,负责园区客服产品线的规划及设计工作,提升用户体验; 2、负责编写产品需求书产品原型,协助开发团队理解和掌握需求,对产品需求方向和易用性负责; 3、负责相关产品开发项目周期和进度把控,确保对产品开发至最终上线运营,对进度质量负责; 4、负责跨部门协调和沟通,推动UI、开发、测试、运营等人员紧密合作达成产品目标; 5、协调产品上线前的产品文档整理,商务推广,市场宣传等配合工作; 6、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析,不断优化产品,提升产品质量,提高用户活跃度。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上互联网产品经理经验;熟悉产品设计理念及方法,对用户习性有独到认识,了解技术特性和系统构架; 2、熟悉互联网或软件产品整体实现过程,包括从需求分析到产品发布; 3、具备独立撰写产品文档的能力,熟练掌握产品需求分析和设计技巧,对交互设计过程有深入了解,有成功的产品策划案例; 4、有参与过园区运营服务、客户服务相关产品开发和实施经验者优先; 5、具备出色的移动端、WEB端页面设计和交互设计能力者优先。
  • 金融 / 未融资 / 150-500人
    一、任职要求: (一)品性端正,遵章守纪,无违法乱纪记录,无不良嗜好,征信无不良记录。 (二)身体健康。 (三)能够承受较强的工作压力 (四)普通话标准 二、工作时间: (一)轮班,无通宵班。 (二)工作日最晚20:30,节假日最晚18:00 (三)工作时长符合国家要求 三、工作内容 (一)接听400客服热线电话,主要处理客户咨询、业务办理 (二)接待在线渠道客服咨询和业务办理 (三)不需外出拓展业务 四、薪酬福利 基本工资➕绩效➕ 丰厚年终奖(三倍月薪)➕生日福利➕餐补➕过节费➕每年体检➕带薪年假➕七险一金
  • 20k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    电商,消费生活 / A轮 / 150-500人
    1、负责开发企业及高净值客户,维护客户,达成销售目标 2、负责大客户销售团队搭建及管理、销售流程管理及规则制订 3、负责第三方合作渠道对接及管理 4、负责公司内部其它部门的沟通及协调 负责品牌合作方的维护及线下异业活动
  • 10k-12k·13薪 经验不限 / 本科
    移动互联网,金融 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作地点:成都 为客户提供一站式**服务,践行问题到我为止的承诺; 1、通过热线、在线等服务方式快速、准确地面向支付宝会员提供在“支付购物、生活服务、大出行、蚂蚁森林(庄园)”等产品使用过程中的专业咨询,寻找合适的方法及资源,及时高效解决用户问题,为用户提供**的服务体验; 2、专注研究用户体验还原用户场景,善于倾听、挖掘用户潜在需求,能够站在用户的角度发现在体验中的障碍点,从专业角度进行分析总结,并做好有效反馈,协同各方资源进行服务源头的优化推进,不断进行用户体验的持续探索; 3、基于支付宝用户及产品特性,沉淀出有层次、有特色的对客服务模式、话术、服务方案,通过辅导授课分享到团队; 职位要求: 1、对客户服务有敬畏心,认同服务,能有效洞察客户需求; 2、良好的客户情绪及个人情绪管理能力; 3、利用可视化的量化数据,运用理性思维对服务中遇到的问题或场景进行观察、分辨、剖析和梳理,进而有效定位核心问题并有效推动解决
  • 3k-5k·15薪 经验在校/应届 / 大专
    金融 / 未融资 / 150-500人
    四川锦程消费金融有限责任公司是经中国银保监会批准成立的全国首批、中西部**家消费金融公司。 一、任职要求: (一)品性端正,遵章守纪,身体健康,无违法乱纪记录,无不良嗜好,征信无不良记录。能够承受较强的工作压力。 (二)服务意识强。 (二)普通话标准,声音铿锵有力。有普通话证书二级乙等以上为优。 (三)学历要求:大专以上学历。 二、工作时间和地点: (一)轮班,无通宵班,8小时工作制,上四休二。 (二)工作日最早9:00,最晚20:30;节假日最早9:30,最晚18:00。 (三)工作时长符合国家要求,晚班和法定节假日有加班工资。 (四)工作地点:成都市高新区天韵路186号。 三、工作内容 (一)接听400客服热线电话,主要处理客户咨询、投诉、业务办理。 (二)接待在线渠道客服咨询和业务办理。 四、加入我们,你可以获得: (一)稳定的工作环境:我司是经中国银保监会批准成立的全国首批、中西部**家消费金融公司,成都银行子公司。你不用担心公司经营状况对工作稳定性的影响。 (二)丰厚的报酬:基本工资➕绩效➕丰厚年终奖(三倍月薪)➕生日福利➕餐补➕过节费➕体检➕带薪年假➕六险一金➕加班工资 (三)单纯的工作内容:纯服务咨询,无销售任务。
  • 10k-15k·15薪 经验不限 / 大专
    企业服务 / 天使轮 / 15-50人
    岗位职责: 销售管理岗,负责团队激励,销售方案的实施,带领团队达成业绩目标,协调相关部门的工作。 1、负责电销团队的管理、激励,以促成团队绩效目标的达成; 2、制定电销团队工作计划、绩效目标、培训需求、信息反馈、工作总结等; 3、对成员进行培训、指导和监督,使成员明确项目进度和完成个人目标; 4、结合公司的产品和服务利益点,根据不同的客户群体,形成有针对性的话术提案,并进行优化和调整。 5、提高员工的工作热情和凝聚力,保证队伍架构趋向合理化发展; 6、定时进行复盘,并将相关信息及时向投放团队进行反馈,共同进行下一波市场活动的企划。 任职资格: 1、大专及以上学历,年龄23-35岁,2年以上电销团队管理经验; 2、有软件销售经验(或百度推广、企业管理服务、财税管理等)营销经验者优先; 3、积极乐观,有团队意识,团队管理能力强,有强烈的责任感; 4、良好的沟通技巧,擅长与人交往;具备良好沟通技巧,能处理各种客户需求或客户投诉问题; 5、良好的分析能力(销售数据)和解决问题能力; 6、体力充沛,能承受较强的工作压力。
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