工作内容： 1.负责目的地旅游产品的预定和处理（包括预定、退改、退款等） 2.日常与供应商对接沟通订单问题与特殊需求 3.熟练操作多种预定平台和沟通工具 4.及时了解市场动态，监控各活动的实时价格 5.协助客服处理日常平台订单等相关问题 6.处理临时突发性事件的售后问题。 任职要求： 1.普通话标准，英文四级左右（需要一定的阅读能力） 2. 细心，逻辑思维强，善于团队协作 3. 接受轮班制（月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00）

工作职责： 1、 负责粉笔旗下账号直播（教育类目） 2、通过直播间传递品牌价值增加用户信任度获取用户线索量小风车 3、执行直播运营脚本内容，分析数据自我复盘并优化 4、根据公司整体要求，完成每月直播场次和时长 主要工作项包含： 1、直播前期素材准备-准备直播需要试用的刷题题目和解析及课件PPT制作 2、按时上播-根据直播排期按时配合运营开播 3、直播过程中引导学员进行小风车推荐，转化添加辅导员【重点考核项】 4、 根据每场直播数据与直播运营分析话术和流程优化后续工作 任职要求： 1、大专以上学历，播音主持专业优先 2、形象好、气质佳、年轻态、口才好、有创意、思维灵动、多才多艺，具有较强的个人风格 3、【有教育类目经验】，共情能力、感染力强，了解内容和强主播能力的基本逻辑，有成熟直播经验者优先考虑 4、目标导向强，抗压力强，接受灵活上班制，有强团队合作意识 5、 有举一反三能力，善于总结行业优秀话术并优化运用到自身 上班时间：弹性工作制，每天播至少4小时，月休8天。 综合薪资：5.5-6.5K，薪资构成：底薪5.5k+绩效工资

工作职责： 1、 负责粉笔旗下账号直播（教育类目） 2、通过直播间传递品牌价值增加用户信任度获取用户线索量小风车 3、执行直播运营脚本内容，分析数据自我复盘并优化 4、根据公司整体要求，完成每月直播场次和时长 主要工作项包含： 1、直播前期素材准备-准备直播需要试用的刷题题目和解析及课件PPT制作 2、按时上播-根据直播排期按时配合运营开播 3、直播过程中引导学员进行小风车推荐，转化添加辅导员【重点考核项】 4、 根据每场直播数据与直播运营分析话术和流程优化后续工作 任职要求： 1、大专以上学历，播音主持专业优先 2、形象好、气质佳、年轻态、口才好、有创意、思维灵动、多才多艺，具有较强的个人风格 3、【有教育类目经验】，共情能力、感染力强，了解内容和强主播能力的基本逻辑，有成熟直播经验者优先考虑 4、目标导向强，抗压力强，接受灵活上班制，有强团队合作意识 5、 有举一反三能力，善于总结行业优秀话术并优化运用到自身 上班时间：弹性工作制，每天播至少4小时，月休8天。 综合薪资：5.5-6.5K，薪资构成：底薪5.5k+绩效工资

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 岗位职责：1、负责B端、C端产品的用户体验研究，月季度持续追踪满意度、产品质量指标，实施、监督重点客户体验提升项目的开展，落地相关满意度工作策略；2、主导用研项目方案输出，包含体验研究流程及标准制定、需求分析、用研方法设定、痛点洞察分析，输出强有力用户体验研究报告；3、参与实施产品潜在需求评估、产品体验需求挖掘、新功能概念验证、用户体验度量等；4、跟踪用户反馈，建立快速、有效的用户反馈机制，跟踪监测用户痛点，为产品迭代优化提供建议；5、负责产品市场趋势研究，辅助业务侧输出提升策略和改善建议；6、负责用户关系管理工作，具备基础用户分层运营思维，尤其是核心用户的私域关系维护开展； 任职要求：1、大学本科以上学历，对通信运营商业务有一定认知优先；2、2年以上用户体验研究相关工作经验，熟悉可用性测试、用户旅程地图等测评方法，有成功落地满意度策略提升经验优先；3、 精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案；4、熟悉使用数据分析语言，能独立、高效完成数据整理、分析；5、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！

一、公司简介 彩讯股份(创业板股票代码:300634)是一家软件互联网上市公司，是协同办公、 智慧渠道、云和大数据领域的龙头企业。拥有五地研发中心和遍布全国的运营网络，员工超过 3000 人。 公司坚持“以大场景运营效果为导向，全面数字化、智能化”的发展战略，持续加大在人工智能等领域的投入，将成为中国领先的智能数字化企业。 二、项目介绍 中国移动云盘项目，运营生态建设支撑，采用springcloud微服务框架，建设营销平台、运营平台、风险控制系统、低代码平台、消息系统、大数据平台，支撑千万级活跃用户，承载亿级系统访问量. 三、 1、对接各级服务团队，主导移动云盘、139邮箱服务全流程规范的持续搭建、落地和完善，保障客户满意度、并推动流程优化及协作顺畅，提升项目运作效率； 2、搭建产品服务分析及汇报框架，统筹产品数据分析工作，涵盖一二三线服务数据挖掘，输出常规数据通报、周/月及不定期分析报告，提出有价值的业务建议和工作方案； 3、对接各投诉受理渠道接口，协同推进解决疑难客诉问题，及时确保客诉问题解决闭环； 4、针对现有服务渠道，结合服务流程穿越，提出服务改善方案及举措，持续提升服务质量，并打造服务亮点； 5、其他各专项服务相关文档支撑需求。 二、任职要求 1、大学本科以上学历，对通信运营商业务、互联网产品有一定认知优先； 2、3年以上客户服务团队支撑或管理协助岗位相关工作经验，对服务工作等有深刻认知和见解； 3、精通Excel、PPT使用，熟悉各类Excel常用函数、擅长撰写各类文档报告，思维清晰、文笔出色，能独立完成各类分析报告、文档方案； 4、 良好的沟通能力和跨团队协作能力与推动力； 5、主动开展工作，并具备创新思维，结合工作实际提出创新思路，使得工作更富有成效。 备注：月轮休8天 四、薪酬福利与职业发展： 我们提供竞争力的薪资待遇和福利待遇，包括期权激励、五险一金、带薪年假、节假日福利、健康体检、培训及晋升机会等。 同时，我们还为员工提供广阔的职业发展空间，鼓励员工在工作中不断成长和进步。 我们的团队充满活力、激情和创新精神，致力于打造一个开放包容、信任互助的工作环境，并定期举行各种团队建设活动，增强彼此之间的沟通和理解。 期待您的加入，一起探索未来无限可能！一、岗位职责

工作内容： 1.负责回复渠道问询，解答用户疑问和分析顾客需求，并完成订单转化； 2.负责查询跟进订单预订信息，受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务； 3.具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力； 4.按时完成公司/团队要求的业绩指标。 经验要求： 1.具1年以上售后客服或销售工作经验，优秀应届生毕业生亦可； 2.热爱服务行业及操作工作，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力； 3.具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放（早班 8:00-16:00，晚班16:00-24:00、常规休息1h）

薪资结构： 基本薪资3500+绩效奖金+班次补贴 （25-80不等） 综合薪资5-8K，面试定级定薪。 15日发薪，法定节假日排班三倍薪资，月休8天，排休。 入职购买六险一金 工作内容： （不含销售性质） 1、在线受理客户对活动、日常操作等相关业务咨询； 2、负责解答用户在app使用过程中遇到的问题； 3、收集用户需求建议并反馈； 4、处理平台用户的投诉、举报等问题。 岗位要求： 1、大专及以上学历，普通话标准，95后； 2、沟通表达能力强，逻辑清晰； 3、具备良好的学习能力，强烈的团队意识和主动服务的意识，并对数据有一定敏感性； 4、能适应排班制； 5、必须要有客服行业经验。 6、必须要已经拿到***。 工作时间：八小时工作制（排班制）

一、工作内容： 审核短视频、图片、文字 二、薪资待遇： 3700~5000，入职五险，月休8天 三、职位要求： 男女不限，年龄21~34岁

岗位职责： 1、 通过电话、平台订单等通道处理客户的咨询投诉等问题，并跟进处理结果；（不含销售工作） 2、负责接听和回访客户投诉电话，针对客户投诉提出解决方法； 3、及时反馈和协助处理异常状况，并与用户做好沟通； 4、对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解决； 5、完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1、中专或高中以上学历， 普通话流利，懂粤语； 2、有通信行业服务热线、投诉处理等相关工作经验； 3、较强的沟通与协调能力，有耐心，有责任心，品行端正； 4、性格稳重，具备较好的抗压能力和自我心理调整能力； 5、能够接受排班轮休制（上白天班，无夜班，一个月休息8天）

无任务无销售性质！！！ 工作内容：接听10086热线电话，查询、咨询移动相关业务 工作时间：8～22点之间排班，每个班务8小时左右，行政班居多，月休8天 薪资：底薪+提成+奖励，综合薪资3500-6500不等，多劳多得

诚聘10086人工接听客服(纯接听无销售) 岗位要求：1、普通话标准； 2、良好的表达能力和沟通能力，会电脑基础操作； 3、中专及高中以上学历，年龄18-35周岁，男女不限； 工作时间：上三休一，月休8天 工作地址：新密市东大街17号派酒店3楼(新华书店旁观光电梯上3楼) 联系电话:***********

岗位职责：对客户的报事，进行电话回访，调查客户对客服及项目服务人员在服务态度、服务效率、服务结果等方 面的评价（满意度）情况，倾听客户的问题诉求的处理情况工作. 岗位要求：35岁以下，男女不限，高中中专以上学历，沟通能力良好，有客服经验者优先. 福利待遇：试用期综合薪资4360元，转正4500-6500元/月，入职购买五险，员工活动，法定节假日等福利. 上班时间：8-22点，8小时/班轮班轮休，月休8天 上班地址：深圳罗湖洪湖地铁站

旅游售前客服销售 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

旅游售前客服 入职缴纳公积金社保 试用期薪资不打折(薪资固定，无提成) 底薪(4000- 5000) +绩效1500+班补+餐补+500打车券=综合薪资6500-7500/月，税后薪资6K+ 工作内容： 1.通过旺旺线上和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导用户线.上下单，从而更好的促进销售，促成订单; 2.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪; 3.准确无误回复客户问题，对用户问题跟进到底。 岗位要求： 1.善于倾听，愿意帮助客户解决相关问题，较强的客户服务意识; 2.**个月朝九晚六班，后续倒班，能接受晚班(24:00可下班),工作时间8小时，做五休二，周末及节假日需轮班(有三倍薪资) ; 3.口齿清晰、普通话标准，具有良好的语言组织，及表达能力、应变能力; 4.学习能力强，能快速接受培训内容，并应用到工作当中，能做到举一反三快速适应工作岗位; 5.大专及以上学历，具备客服经验优先考虑; 6.具备优秀的沟通能力，有责任心、上进心、 认真负责。 7.服从团队管理，执行能力强;

【工作责职】 1、负责处理对应地区客户邮件渠道咨询； 2、跟进用户问题反馈进度并及时解决客户问题； 3、妥善处理客户投诉与纠纷，提高用户满意度； 4、定期客户回访，收集用户意见，提升服务体验； 【岗位要求】 1. 大专及以上学历； 2. 读写能力，能够回复对应语言邮件。听说能力，能够和母语者流利沟通。 3. 熟练听说能力者优先，能够熟练使用常用办公软件。 4. 工作细致耐心，脾气温和，有责任心，服务意识强。 5. 具有较强的工作责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力。