• 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、提供云产品用户技术支持服务; 2、制作云产品的例行培训课程及用户手册; 3、提升云产品口碑及例行NPS调研及产品优化; 4、负责建设技术运营体系流程和提升运作运作指标,提升技术运营处理效率; 5、帮助产品和研发团队过滤产品相关的技术问题,追踪产品体验缺陷的问题解决; 6、参与云产品规划讨论,与产品、研发、解决方案一同,将优秀的产品推向业务和市场。 职位要求: 1、本科及以上学历,有云产品相关经验优先,有技术支撑工作经验优先; 2、具备出色的快速学习和沟通协调能力,耐心、谦逊、有优秀的服务意识,拥有强烈的责任心和团队合作精神; 3、英语优秀者优先。
  • 15k-30k·13薪 经验1-3年 / 本科
    硬件,工具 / 未融资 / 15-50人
    任职要求:1.学习能力强,可塑性强,热爱技术;工作作风踏实,能吃苦耐劳,良好的团队协作精神;2.计算机相关专业,通信工程.计算机.机电一体化专业.熟悉硬件维修维护,有一定软件知识基础。3.可接受实习生及应届毕业生。 岗位职责:负责完成工程项目电气设计任务,包括编制电气接线原理图,工艺控制流程图和应用程序等;
  • 文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、专注边缘云产品支持,提供专业对外服务能力。负责客户需求对接及问题高效解决,为客户质量及体验负责; 2、负责边缘云事故全流程管理,进行故障的应急响应和处理,组织重大故障的复盘,推进和监督故障改进计划的落地; 3、深入理解产品架构,参与CDN/网络/边缘计算等产品质量体系与平台的规划与建设,推动产品运营过程中质量和效率问题的解决; 4、整理结构性知识点并沉淀开发者文档,完善质量评估标准,形成技术支持团队共有知识库。 职位要求: 1、3年以上云计算相关领域从业经历,对业务场景洞察和规划有深刻理解,具备项目管理经验; 2、了解云相关的产品、系统、平台、应用等模块的产品架构和原理; 3、具备较强的业务理解及问题分析、跨团队沟通能力,能够应对复杂技术及协作问题的挑战; 4、有较强的沟通协同能力及文档撰写能力,具备良好的团队意识和合作精神。
  • 25k-50k 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责评估面向客户收集业务需求,设计解决方案,进行方案交流及后续技术支持。 2.负责针对用户云网络需求或技术趋势等特定场景,设计方案进行设备、产品及方案验证。 3.负责跟踪云网络技术发展趋势、行业主要参与者情况,输出技术、产品分析报告。 任职要求: 1、*****本科及以上学历,计算机类相关专业优先; 2、5年及以上云网相关工作经验,其中2年以上技术支撑、售前、网络测试经验; 3、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 4、有云计算&网络行业项目部署经验,掌握网络配置、云业务安装相关技术; 5.掌握数通基础协议,包括但不限于:ISIS、OSPF、BGP、EVPN、vxlan、SRv6;具有CCIE、HCIE或同等认证或具备运营商骨干网运维经验者优先; 6、诚实守信、作风踏实严谨、责任心强,具备良好团队协作能力精神,学习能力强,善于解决复杂问题; 7、35周岁(含)以下,身心健康; 8、过往工作业绩优秀,或有知名互联网/IT、云服务头部企业工作经验者,年龄、工作年限可适当放宽。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、协助销售进行必要的技术支持,讲解解决方案; 2、负责企业项目售前支持,包括业务咨询、方案规划、产品演示、指导销售等工作; 3、负责产品销售工具的制作和培训,包括行业解决方案、演示材料、客户案例、友商分析等; 4、负责销售人员的售前产品、行业知识以及演示技能培训; 5、协助市场推广活动的策划和执行; 6、协助制定区域市场拓展策略。 任职要求 1、计算机相关专业毕业,具有扎实的计算机、网络、大数据相关的理论基础知识和实践经验; 2、具有优秀的沟通表达能力和学习能力,能适应新技术快速更迭的工作环境。有培训或授课经验优先; 3、工作耐心细致,具有高度的责任心和敬业精神,吃苦耐劳,有较强的团队合作精神和服务精神;
  • 10k-20k·14薪 经验1-3年 / 本科
    游戏 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 1.负责高管办公及居住场所的网络维护和桌面技术支持工作; 2.负责处理高管临时需求并快速寻求帮助解决; 3.负责高管会议支持工作; 4.负责相关数据备份和安全、相关文档编写等工作; 任职资格 1.本科及学历以上,不限专业; 2.熟悉并关注市场上的新型电子产品设备,喜欢及善于研究新产品功能应用; 3.熟悉windows\mac操作系统,掌握网络基础,具备PC机等基本常见故障的排查能力; 4.熟悉IT相关的弱电设备和服务器硬件维护能力者优先考虑; 5.具备较强沟通能力,抗压能力。
  • 10k-17k 经验3-5年 / 本科
    消费生活,移动互联网 / A轮 / 150-500人
    岗位职责 1、负责SAAS平台系统的日常客服工作,包括线上产品业务咨询、产品使用答疑和产品技术指导(通过在线、电话、远程等形式); 2、负责记录产品线上bug问题记录,及时反馈开发团队进行修复解决; 3、收集客户反馈需求场景,统一交给部门负责人处理; 4、产品常见问题支持文档和培训类文档的编写及更新。 任职要求: 1、2年及以上软件技术支持或客服工作经验,本科学历,计算机专业优先; 2、具备良好的计算机相关知识,有互联网saas平台售后客服支持优先; 3、亲和力好,良好的沟通协调能力,客户导向意识强,且有较强应变能力; 4、有一定的产品运营意识者优先。
  • 18k-34k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    1、面向企业或政府类客户提供技术支持,处理在客户系统对接以及使用体验过程中遇到的相关问题 2、根据技术对接接口功能,编写和整理相关的技术支持文档并持续迭代 3、根据客户要求使用sql进行数据库查询,包括但不限于多表连查、数据量统计等 4、跨部门沟通,承接商务、产品、技术之间的对接与沟通工作,并对客户最终的交付结果负责 5、从客户体验出发,主动参与公司现有产品线的迭代与完善,不断复盘优化 6、负责行业发展方向动态、产品业务探索、政策热点等研究,进行产品需求和商机调查,编制产品调研报告和升级建议 1.具备优秀的沟通能力、跨部门协作、项目管理能力,具有较强的责任心和抗压能力;快速学习能力,能够快速理解业务,有技术背景,能够了解并掌握公司相关技术体系知识 2.思路清晰、具备较强的逻辑分析能力,有较强沟通能力、组织协调和问题解决的能力,能够同时处理多个项目,有项目群管理的能力; 3.具有本科及以上学历、计算机或软件工程相关专业毕业
  • 12k-17k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 该职位的员工主要为Azure AD,Networking, VM 等产品提供技术支持,确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 岗位要求: SOFT SKILLS Leadership - Manages team's daily operational excellence and handle technically challenging and politically hot customer situations Strong communications skills- Excellent spoken and written English communication skills Effective, polished interaction with customer to gather information Demonstrable troubleshooting skills Cross-team collaboration Logical and Critical thinking Passion for technology and customer support Understanding of cloud vs. on premise computing TECHNICAL SKILLS Knowledge of one or two of the following domains: Operating System/Virtualization, Networking,Windows Azure Platform, Open-Source Technologies Windows Azure Platform Windows Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage) Knowledge of Windows Azure Platform services Azure Platform development and deployment concepts Experience with Windows PowerShell script Operating System/Virtualization Familiarity with OS Internals concepts, Storage, Active Directory and Security Understanding of Virtualization concepts and virtal system administration Experience with VM configuration and administration Networking Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS Familiarity with networking tools (ping, tracert, wire shark, etc.) Understanding of load balancing, geo-redundancY, CDN and VPN technologies preferred Open-Source Technologies (strong plus) Experience with system management of Linux kernel Operation Systems. Familiarity with Linux networking configuration 项目介绍: CTS (Commercial Technical Support)项目主要为微软BC及Premier 级别的企业提供专业的售后技术支持,其中Azure系列产品的技术支持需求急速扩张中,是主要的发展方向。 工作地点:上海、北京、无锡的微软园区/微创大厦。 工作时间:早九晚六,周末双休,不加班。
  • 12k-17k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 该职位的员工主要为Azure AD,Networking, VM 等产品提供技术支持,确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 1. Customer Issue Resolution & Responsiveness a. Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution. b. Define and understand the customer issue by crating the adequate reproduction scenarios. c. Research, troubleshoot, develop and implement a workaround (if needed) and gain agreement from customer on problem resolving. 2. Effective Communication & Collaboration a. Identify the right resource to collaborate with for tough & political hot problem. b. Collaborate with cross-group peers both proactively and reactively. c. Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate 3. Training & Readiness a. Identify current knowledge deficiencies/trainin g needs, as well as potential future needs b. Act as a subject matter expert (SME) to build readiness content and develop training (in applicable regions). c. Make effective technical presentations, both internal and external. d. Provide documentation and mentoring to others within your technical specialty. e. Work with your manager, as appropriate to assess your own core competencies and identify current knowledge deficiencies /training needs, as well as potential future needs. f. Implement your development plan, actively seek development opportunities, and complete all scheduled training. g. Meet with your manager to assess and adjust the plan as needed to match mid- and long-term career plans 4. Operation Precision a. Adhere to published queue or call back schedule and be available for on-call duty, as necessary b. Use appropriate documentation and utilization and / or labor tracking methods to account for time. c. Manage and prioritize your workload while keeping team members and management appropriately informed. d. Participate in ad-hoc projects per management request or business need 岗位要求: SOFT SKILLS Leadership - Manages team's daily operational excellence and handle technically challenging and politically hot customer situations Strong communications skills- Excellent spoken and written English communication skills Effective, polished interaction with customer to gather information Demonstrable troubleshooting skills Cross-team collaboration Logical and Critical thinking Passion for technology and customer support Understanding of cloud vs. on premise computing TECHNICAL SKILLS Knowledge of one or two of the following domains: Operating System/Virtualization, Networking,Windows Azure Platform, Open-Source Technologies Windows Azure Platform Windows Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage) Knowledge of Windows Azure Platform services Azure Platform development and deployment concepts Experience with Windows PowerShell script Operating System/Virtualization Familiarity with OS Internals concepts, Storage, Active Directory and Security Understanding of Virtualization concepts and virtal system administration Experience with VM configuration and administration Networking Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS Familiarity with networking tools (ping, tracert, wire shark, etc.) Understanding of load balancing, geo-redundancY, CDN and VPN technologies preferred Open-Source Technologies (strong plus) Experience with system management of Linux kernel Operation Systems. Familiarity with Linux networking configuration 项目介绍: CTS (Commercial Technical Support)项目主要为微软BC及Premier 级别的企业提供专业的售后技术支持,其中Azure系列产品的技术支持需求急速扩张中,是主要的发展方向。 工作地点:上海、北京、无锡的微软园区/微创大厦。 工作时间:早九晚六,周末双休,不加班。
  • 12k-18k·14薪 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    任职要求: 1. CET-6,良好的英文功底。 2. 计算机相关专业 3. 有至少一门编程语言基础 4. 乐于与人沟通、喜欢解决问题带来的成就感 优先考虑指标: 1. 优秀的英文书面能力 2. 技术涉猎广泛,对主流的编程语言/平台/框架都能略知一二 3. 有技术支持/软件销售/软件开发工作经验 主要工作内容: 1. 成为所负责产品的产品技术支持专家 2. 良好的客户沟通,能通过演讲演示、电话沟通、线上会议或书面表达等形式向客户传达产品的价值,保持客户持续沟通意愿 3. 独立服务中小企业客户,分析客户需求并尽最大努力达成客户期望,促成客户成交,为公司业绩作出直接贡献 4. 参与关键大企业客户的售前工作,以团队之力达成关键客户的成交 5. 与产品研发团队的密切沟通和配合,促进研发改进产品甚至必要时调整产品计划
  • 13k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    职位描述: 岗位职责 1. 向全球客户通过email/live chat/phone call提供纯英文技术支持(包括了售前和售后的支持); 2. 书写、整理产品英文技术文档; 3. 协助公司内部及客户的技术培训工作; 4. 收集分析客户提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。 岗位要求 1. 本科及以上学历,工科专业,计算机及相关专业优先考虑; 2. 3年以上软件技术支持或者1年以上软件开发经验; 3. CET-6级,具有优秀的英语听、说、读、写能力; 4. 具有良好的表达、沟通和协作能力; 5. 具有优秀的解决问题和总结问题能力; 6. 重视团队合作,工作积极勤奋。 Technical Support Representative Brief Description Provide excellent customer service in accordance with company policies, procedures and philosophies. The Technical Support Representative is the primary point of contact for incoming customer queries relating to technical issues and questions regarding customer communication products and services. Responsibilities 1. Provide day-to-day customer contact via online chats, emails, help desk and phone calls and actively seeks resolution to customer problems with designated products and service lines 2. Write and update knowledge base and technical support documentations to reflect current technical information on product 3. Provide assistance for the technical training to customers and internal teams. 4. Collect and analyze the suggestions and feature requests from the customers. Coordination with internal teams to provide solution to the customers. Experience and Qualifications 1. Bachelor degree or above (engineering course). Computer science or related major is preferred. 2. More than 3 years of software technical support or more than 1 year of software development experience. 3. CET-6 certificate. Excellent verbal and written English skills. 4. Strong communication skills. Ability to interact with customers and internal teams on a professional level. 5. Excellent investigative and problem solving skills. 6. Works well in a “team” environment. Other No need to travel. But have the chance for overseas exchange.
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 本科
    其他,硬件 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责现场开局、测试验收等工作。; 2、负责客户技术问题的解答与解决,确保系统运作正常,客户满意; 3、能独立完成核心网系统的技术问题技术分析和处理,推动问题解决和闭环; 4、建立、维护技术支持工作的相关文档,如培训教材、使用手册等、FAQ等; 任职要求: 1、熟悉TCP/IP网络知识、网络基础知识扎实、具备网络排障能力; 2、熟悉路由交换知识,如VRRP\BGP\OSPF\RSTP等,具备独立部署大型网络设备能力; 3、熟悉掌握4G\5G核心网信令流程,懂虚拟化知识的优先; 4、较强的核心网故障排查和分析能力; 5、英语四级以上,良好的英文阅读、表达和文档撰写能力; 6、具有良好的沟通能力,良好的团队合作精神和严谨的工作态度;
  • 13k-17k 经验3-5年 / 大专
    企业服务,软件开发 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位描述: 1、负责企业级产品的技术支持,提供交易/支付相关产品的远程技术支持,确保客户业务正常运行;协助客户解决使用过程中的问题; 2、解决排除用户使用产品过程中的问题及故障处理提供技术支持,总结相关的技术支持过程中问题和经验,并形成相应技术文档; 3、保证技术支持过程中质量,尽量提升用户满意度。 职位要求:(W3) 1. 专科及以上学历,至少3年(本科2年)及以上java开发经验(不含实习期工作经验); 2. Java基础扎实,具备基础编码能力,优秀的故障排查能力; 3. 熟练使用spring框架、maven工具; 4. 熟练使用linux命令,熟练使用MySQL及其他数据库; 5. 能快速学习新业务,并形成支持能力,对成本控制和效能提升有深刻的理解和实践; 6. 具有良好的团队协作、沟通能力,乐于分享,良好的客户服务意识和一定的文档写作能力; 7. 具有银行、证券、银联相关金融行业经验者优先考虑。
  • 10k-20k·13薪 经验不限 / 本科
    物联网 / B轮 / 50-150人
    岗位职责 1. 帮助客户快速接入 EMQ X Cloud,包括培训、指导、问题解答和技术支持 2. 对日常项目的运行进行维护,实时远程技术支持与问题分析并记录,对客户满意度负责,不断提升服务品质 3. 配合销售团队提供相关的技术应答、文档交付等工作 岗位要求 1. 具有基础运维能力,熟练掌握 TCP/IP 协议以及 Linux 基本操作 2. 熟悉和了解物联网相关知识 3. 具备优秀的快速学习和自我激励能力 4. 可以接受短期出差 加分项 1、熟悉物联网平台常见架构,有行业物联网平台建设经验者优先(工业、车联网、智慧园区等); 2、熟悉数据 MQTT 协议,使用过 MQTT broker者优先 3、熟悉或使用过 EMQ X 产品者优先