工作内容： 1. 根据服务解决通识，产出客服及智能渠道的SOP； 2. 设计通用类服务流程和流转升级机制，保证用户问题快速解决； 3. 监控和解决重复进线、多次流转等服务问题，提升服务体验； 职责要求： 1、本科及以上学历，有其它互联网公司内容运营工作经验可适当放宽要求； 2、有较强的学习和敏锐的观察能力 ,善于发现问题并加以总结反馈； 3、有较强的抗压和沟通能力。

牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛牛人就是你 ———————————————————————————— 服务流程运营专家-美团到综业务 岗位职责： 1.负责根据业务情况设计和优化服务流程，确保服务流程的顺畅、易懂易用，并保障客户体验； 2.分析客户需求和行业趋势，提出改进服务流程的方案，并推动落地。 3.负责体验改善和服务运营相关的策略制定、项目推进，持续推动服务体验提升，确保服务质量和效率的提升。 岗位基本要求： 1.大学本科及以上学历，专业不限。 2.至少3年以上服务运营或相关工作经验，有成功的项目经验。 3.熟悉服务流程管理和优化方法，具备较强的数据分析、写作和问题解决能力。 4.具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各部门的工作。 5. 具备较强的组织和计划能力，有自驱力，能够独立完成工作任务。 工作地点： 上海市杨浦区黄兴路221号互联宝地一期D3号楼

职位职责： 1、作为国际化AI数据服务部门下中台部门的一员，为业务团队的数据标注、搜索运营等项目提供策略、流程和解决方案上的支持； 2、深入了解部门内不同运营团队的业务形态和特点，结合其发展阶段和战略方向，为包括但不限于质量、效率、培训等项目运营流程提供全链路的支持，最终实现数据服务项目质量和效率的持续提升； 3、深入了解部门内海外数据交付团队，定期沟通，收集反馈，主动挖掘一线角色个人交付和团队管理中的痛点，站在全局视角，优化与拉齐一线管理流程，解决交付问题； 4、站在用户视角，通过定性、定量分析发现团队管理、项目运营中的可优化点，并通过制定相应的解决策略和完整的规划方案，将问题解决，实现流程持续优化； 5、进行团队重点项目的全生命周期管理，管理大型项目与多部门合作，协调上下游资源，推动解决方案在跨团队间达成一致，并在预期时间内，及时、高质量交付项目，对项目结果负责。 职位要求： 1、本科及以上学历，至少2年以上项目管理及流程优化相关工作经验； 2、具备较强的学习能力、责任心和抗压能力，能够持续深入业务，并基于业务理解推动项目落地，拿到交付结果； 3、具备较强的数据分析和问题解决能力，能够通过分析确定流程、管理当中的问题，并以用户导向的思维找出最优解决方案； 4、有较强的项目管理能力、沟通能力（满足跨部门、跨角色、跨团队沟通），能够与部门同事进行高效的项目方案讨论与协作，构建良好合作关系； 5、英语流利，可作为工作语言，有国际化业务背景或海外工作、学习经验者优先。

岗位职责： 1.与业务保持紧密沟通，帮助业务部门发掘分析需求，涉及系统设计、开发需求或问题进行详细调研、分析以及形成具体解决方案； 2.整理和分析业务需求，对其分类汇总和实现预估，提出需求分析报告和实现计划要求； 3.跟进需求的功能设计，系统开发、测试、上线运营，跨部门协调资源，对需求的全生命周期负责； 4.能够独立跟进相关的项目管理工作； 5.对功能或项目上线后的情况要进行数据分析或结案。 任职资格： 1.本科及以上学历，至少3年以上互联网工作经验，或OTA相关行业者优先； 2.有过to B产品/系统全生命周期开发经验，熟悉产品从市调到开发落地的全过程； 3.具有较强的沟通能力、逻辑分析和文档编写能力，熟练使用流程图制作工具； 4.具有较强的，逻辑思维能力和文档编写能力。

职位职责： 1、负责供应链与物流采购团队流程管理，包括但不限于流程制度制定发布及更新管理，以及流程制度库的搭建与维护； 2、对不同业务场景/采购类目下的流程制定，能主导协同相关方进行流程讨论、撰写、发布、线上化及落地培训； 3、搭建流程执行关键节点/风控节点线上监控看板，持续监控流程制度的执行情况及后续改进。 职位要求： 1、本科及以上学历优先，英文可作为工作语言； 2、多年及以上制度流程管理或者制度审核相关工作经历优先； 3、具备数据指标及分析看板搭建、风控策略能力优先； 4、具备团队协作能力，逻辑思维清晰，反应敏捷表达能力强，善于归纳汇总，有较强的沟通能力和亲和力。

战略流程总监 职位描述： 战略流程规划与落地 主导公司级流程体系顶层设计，结合医药零售行业趋势（如DTP药房、慢病管理、O2O融合）及企业战略目标，制定3-5年流程变革规划。 推动关键业务流程（如供应链、门店运营、会员管理、合规风控）的端到端优化，识别并解决流程断点与效率瓶颈。 流程变革管理与执行 牵头跨部门流程重组项目，协调采购、物流、IT、运营等部门资源，确保变革方案高效落地。 制定流程KPI体系，通过数据化工具监控执行效果，定期向管理层汇报进展及ROI分析。 团队管理与能力建设 管理7人左右流程团队（含流程分析师、数字化专员等），及20余人流程BP团队，制定团队能力提升计划，培养流程设计、数据分析及变革管理能力。 建立流程知识库与最佳实践案例库，推动组织流程文化落地。 数字化与合规风控 主导流程数字化升级，推动ERP、WMS、CRM等系统与流程的深度融合，提升自动化水平。 确保流程设计符合GSP（药品经营质量管理规范）、数据安全及行业监管要求，建立风险预警机制。 行业洞察与生态协同 跟踪医药零售行业政策、技术（如AI、区块链）及竞争对手动态，提出前瞻性流程改进建议。 对接行业协会、咨询机构及科技供应商，引入外部资源支持流程创新。 岗位要求： 教育背景 **本科及以上学历，管理科学、工业工程、药学、医学或MBA等相关专业优先。 工作经验 10年以上流程管理/运营优化经验，其中5年以上医药零售、连锁经营或快消行业流程变革项目负责人经验。 具备上市公司或大型企业流程体系从0到1搭建经验，主导过跨部门流程优化项目并实现显著效益（如成本降低15%+、效率提升20%+）。 核心能力 战略思维：精通流程架构设计方法论（如APQC、BPMN），能将战略目标转化为可落地的流程方案。 变革领导力：具备复杂组织变革经验，擅长通过沟通、利益相关者管理及激励机制推动变革落地。 数字化能力：熟悉RPA、流程挖掘、低代码平台等工具，有流程自动化项目落地经验。 行业洞察：深入理解医药零售行业痛点（如处方流转、冷链物流、医保对接），能针对性设计解决方案。 素质要求 跨部门协作能力强，具备PMP、Six Sigma黑带或Lean认证者优先。 【工作地址】广州市荔湾区龙溪大道410号 大参林集团总部 【工作时间】8小时工作制，周末双休 【公司福利】免费住宿、班车接送、免费停车位、员工食堂、餐补、五险一金、法定假日、带薪年假、进阶培训、年终奖、生日礼物、婚育假期及慰问金、员工内购折扣、员工旅游、文娱活动、接收党组织关系、代办落户广州等专项服务

[我们是谁？] 一刻talks是国内头部内容平台，每月有多个项目同时进行，包括名人演讲、直播活动、短视频制作、技术工具开发、智力峰会、智库服务等。我们需要一个能“盯住每个环节”的人，确保所有项目不卡壳、不拖延，团队高效运转。 [你要做什么？] 1. 把复杂流程变简单 梳理内容生产的全流程（从选题到视频发布），砍掉没用的环节，制定清晰的时间表和责任人。 协调技术团队和内容团队的需求，比如AI工具开发要和视频制作节奏匹配，别让技术拖后腿。 当多个项目撞车时，快速决定优先级，调配人力物力，避免团队手忙脚乱。 2. 解决实际卡点问题 每天检查项目进度，发现拖延马上解决。例如： o嘉宾临时改时间？立刻协调备用方案。 o拍摄设备被占用？提前锁定资源。 用飞书/腾讯文档/幕布等工具搭建共享表格，让所有人随时看到任务进展，谁没完成一目了然。 3. 用工具提效，拒绝重复劳动 把重复性工作交给工具：自动提醒截止时间、自动汇总数据报表、自动归档合同文件。 教团队用简单工具（比如飞书机器人）减少开会和扯皮时间。 4. 让团队协作更顺畅 制定跨部门协作的“对接模板”，比如技术团队需要内容团队提需求时，必须写清楚“要什么、什么时候要、用来干什么”。 每周组织30分钟复盘会，收集各部门流程中的痛点快速改进，同时进行项目进度追踪，确保项目完成 [我们需要你具备的能力] 1.干过项目管理： o有3年以上管理多项目的经验，经历过同时推进10个以上项目的混乱局面，并且成功让团队效率提升。 o能快速看懂业务，比如短视频制作周期、直播活动筹备关键节点、技术开发的测试流程。 2.动手能力极强： o熟练使用飞书/钉钉/Excel搭建项目管理表，能用简单工具解决问题（不需要会编程，但如果你能用工具自动生成报表就更好了）。 o能写清晰的操作指南，让新人也能快速上手。 3.沟通直接有效： o敢和各部门负责人“对表”，发现拖延直接点名问题，不绕弯子。 o能用大白话解释复杂流程，而不是满嘴“赋能”“抓手”“闭环”。 4.抗压且细心： o能同时盯住20个项目的关键节点，不错过任何截止日期。 o对数字敏感，能一眼看出报表里的数据矛盾。 [我们不要这样的同事] 只会在PPT上画流程图，但没实际落地经验。 遇到问题只会说“按流程走”，不会变通。 把时间都花在写报告上，而不是解决问题。

岗位职责： 1、分析组织内部的各类流程，了解流程中的问题和瓶颈。通过与相关部门协调沟通，收集相关数据和信息，分析流程的效率、成本和质量问题等。 2、设计和实施针对流程优化的计划和方案。根据对流程的分析结果，提出改进措施，并制定可行的优化计划。在方案制定过程中需要考虑资源投入、变革管理、风险控制等因素。 3、对流程优化方案进行评估和监控。建立评估指标和标准，衡量优化方案的效果并根据评估结果及时调整方案。与相关部门合作，确保流程优化的顺利实施。 4、提供流程优化相关的培训和指导。与培训部门合作，为员工提供流程优化的培训和指导，提高员工对流程优化的认识和理解，增强其参与优化工作的积极性和效果。 5、监督和管理流程优化的进度和成果。跟踪流程优化项目的进展，确保项目按时完成，达到预期效果。同时，定期向公司领导汇报流程优化的进展情况和成果。 6、跟进和持续改进流程优化项目。与相关部门合作，根据流程优化的经验和教训总结和分享最佳实践，推动组织的持续改进。 7、与内外部相关方进行协调和沟通。与流程相关的部门和团队进行紧密合作，收集反馈和意见，解决问题和障碍。与外部专家、供应商等进行合作，借鉴外部的先进经验和技术，促进流程优化的效果和效率。 职位要求 1、具备深入了解组织内部流程和运作方式的能力。需要了解组织的业务流程、决策流程、工作流程等，理解流程背后的流程图、操作规范等。 2、熟悉流程优化的技术和方法。了解流程优化的工具和技术，如LEAN、六西格玛等。具备流程优化项目管理的知识和实践经验。 3、具备分析和问题解决的能力。能够通过数据和信息的分析，找出流程中的问题和瓶颈，并提出合理的解决方案。需要熟练掌握数据分析工具和方法。

岗位职责： 1.根据流程专业发展要求，构建公司流程管理体系，拟定流程管理体系相关制度与标准，跟进制度落地执行情况，并持续迭代优化。 2.结合公司业务发展战略及外部环境变化，设计/优化公司整体业务流程架构，制定公司年度或长期的流程管理发展规划，明确目标、关键举措与行动方案，促进流程成熟度提升，推动公司战略目标的落地。 3.基于业务蓝图及数字化目标，驱动业务领域开展业务变革，作为流程专家，设计业务解决方案并推进具体业务流程优化工作。 4.开展行业洞察，学习借鉴行业优秀流程管理实践，沉淀组织资产，开发流程知识体系课程。 5.构建统一流程管理平台、工具和方法，组织培训赋能，协助、指导各业务领域流程规划、建设与运营工作。 6.基于公司流程管理规划，开展流程成熟度分析，制定流程发展策略，统筹流程资产的全生命周期管理； 7.编制流程运营方案，开展流程绩效监控、遵从检查、文化宣导等运营活动，分析判断、挖掘、预测业务改进点或流程优化点，形成解决方案并推进落地改善。 岗位要求： 1.学习理解能力强，能深入业务现场，快速熟悉业务流程与操作规范。 2.有一定的总结提炼能力，较好地完成材料整理与编制来呈现工作产出。 3.具备较好的沟通、表达能力以支撑相关工作调研、讨论与汇报。 4.有华为、美的等流程管理较好的大型企业工作经历优先，做过流程管理方面的咨询服务。

作为流程策略资深运营,你将负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营。你将具备5-10年的相关工作经验,熟悉数据分析、策略设计等技能,能够制定并实施有效的运营策略,提高客户满意度和平台运营效率。 主要职责: 1. 负责2B电商平台的流程设计和客户体验运营,提高平台运营效率和客户满意度; 2. 分析平台运营数据,制定并实施有效的运营策略,提高数据驱动力; 3. 根据用户需求和数据分析结果,定期优化平台运营流程,提升用户体验; 4. 负责跨部门协调和沟通,确保运营策略的实施和效果; 5. 定期汇报运营情况和效果,为公司提供数据驱动的运营建议。 职位要求: 1. 5-10年相关工作经验,具备流程策略设计、数据分析与策略设计等技能; 2. 熟悉电商平台的运营模式和流程,有能力制定并实施有效的运营策略; 3. 具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与不同部门和团队进行有效的沟通和协作; 4. 熟悉数据分析工具和技能,能够根据数据分析结果制定运营策略; 5. 具备创新意识和解决问题的能力,能够针对业务问题提出有效的解决方案。

职责要求： 1、对商标注册相关材料整理和提交； 2、商标的流程管理、档案管理；对接代理机构的往来文件管理； 3、负责商标的申请和跟踪维护； 4、负责商标申请费用缴纳和管控以及账单发票处理 5、专利优审材料的安排、对接、整理、提交； 6、负责专利优审结果的跟进和对应通知书管理、统计； 7、交办的其他工作 任职资格： 1、大学专科及以上学历,能够熟悉办公软件,word、excel、ps等 2、熟悉商标申报流程，有相关工作经验者 3、积极乐观，责任心强，做事细心认真，学习、接受能力强，思维敏捷，具有一定的独立思考和观察分析能力，有较强的逻辑思维能力和语言组织表达能力； 4、具有团队合作精神，高度的责任感，具有自我激励和良好的交流、沟通技巧。 工作时间：8:30-12:00,13:30-17:30 周末固定双休，节假日正常放假。 职位福利：全勤奖、带薪年假、定期团建、周末双休、高温补贴、加班补助

业务介绍： 客户为国内快销知名企业，埃森哲同其深度长期合作，业务类型包括促销合规性审核，合约费用管理，后续支付流程跟进等。本次招聘背景为业务不同销售业务线新系统上线带来的新的业务增长。 岗位职责 •促销合规性的审核，包括促销服务合同，促销活动计划，促销活动实际费用以及后续支付流程； •新系统上线工作支持，包括功能测试，问题反馈，样例准备； •数据准备，校验和数据录入 •针对问题单据的处理，和客户邮件/电话沟通解决问题 •月末结账工作 岗位要求 •大专及以上学历，24年应届生可申请 •专业不限，但需懂财务基础知识或对财务流程感兴趣；市场营销及财务相关专业优先 •中文即可，对外语无要求 •较强的沟通和解决问题的能力，需要对接销售 •较强的学习能力 •较强的抗压能力，接受高强度加班 •有一定Excel基础 •有快消品行业经验，有OTC方面经验者优先 •可接受加班 出勤时间：8点半-5点半 职位亮点： 1.团队规模大，横向涵盖应收应付总账等财务流程，团队鼓励小伙伴多学习内部转岗发展。 2.结束新业务高峰期后，结账期以外时间下班后可以带电脑回家做临时对应，周六如果加班也可以带电脑WFH。 3.中文项目组，但埃森哲内部有诸多专业领域培训，如商务英语，财务，税务，自动化等可选择参加。 4.会有内购活动

工作内容： 1、梳理并沉淀新业务结算接入标准流程及系统实现方案； 2、处理结算系统日常运维问题及结算系统功能迭代需求的跟进处理 3、拉通结算系统及结算相关系统全流程，从系统根源上梳理运维问题的解决方案，并跟进落地； 4、独立跟进项目，承担跨部门的协调，并推进结果的达成。 任职资格： 1、具备较强的学习能力和逻辑思维能力，能快速了解和熟悉结算业务流程及相关系统数据流转、校验逻辑； 2、具备良好的沟通协调能力，有较强的执行力和抗压力； 3、善于总结和分析问题并能有效地表达和传递，具有一定应急处理能力，能够抓住事情关键，快速排查并解决问题。 4、 熟悉系统项目管理流程，有较强的跨多个部门进行项目管理的能力，协调资源保证项目按进度完成； 5、 有结算流程及关联系统产品工作经验优先

1、在上级的指导下完成量化的工作要求，并能处理和解决所负责的任务； 2、整理公司项目申报计划、对申报项目进行可行性分析、推进意见及前期准备； 3、协调并整合公司资源，参与推进项目的立项、申报、审批、验收等各环节工作，督促相关部门及客户及时提交申报材料，负责协调申报项目的对内、对外关系，充分促使项目申报成功； 4、熟悉区、市、省和国家对高新及服务类项目扶持的相关政策及申请流程，收集项目申报、批复文件等相关数据，并进行文字汇总、编写申报材料;

职位描述； 1、借鉴行业标杆建立公司流程框架，识别当前流程覆盖的范围与差距，支撑阶段性的流程与变革蓝图输出； 2、负责公司流程体系的建设、维护和改进，包括流程标准、流程规范、流程手册等； 3、负责流程与变革的绩效管理，搭建指标体系、构建数据监控机制，辅助组织业务与管理决策； 4、负责流程体系相关的培训和宣传工作，提高员工对流程的认识和理解； 职位要求： 1、本科及以上学历，3年以上工作年限，业务领域不限，工程、制造行业经验优先，熟悉企业流程（绩效）管理体系，有企业级流程/数字化/变革等大型项目全生命周期管理经验者优先； 2、熟悉数据运营，商务决策分析，有项目管理（PMP）认证者优先 3、精通Office、Visio、Xmind基础办公软件，熟悉项目管理工具； 4、有良好的职业道德素养，理解且认同万科文化价值观。