主要职责：1、主要负责处理售中、售后物流异常件工单；2、需和供应商及各物流对接，需和客户沟通，有较强的服务意识，提升客户购物体验；3、思路清晰，能够对当前流程提出优化建议；岗位要求：1、 熟悉操作（七鱼后台、excel等办公软件），效率高，2、 能接受轮班，一周休息两天，行政班，朝九晚六。

职责描述：1、根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求；2、执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作；3、进行聘前测试和简历甄别工作；4、充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求；5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制；6、参与组织企业内部培训，负责实施落地；任职要求：1、大专以上学历，一年以上岗位工作经验；2、耐心细心，有一定沟通协调能力；3、有互联网人事经验者优先考虑。 我们在做什么？ eDoctor自成立以来长期为该领域一线的医药企业提供先进的数字化营销解决方案和咨询服务。公司所提供的产品和服务包括售前策划、软件开发、数字营销、售后客服等。在此领域，与Roche罗氏、SANOFI赛诺菲、AstraZeneca阿斯利康、Lilly美国礼来、Pfizer辉瑞、Boehringer勃林格殷格翰、MSD默沙东、Johnson强生、BAYER拜耳、GSK葛兰素史克等国际知名企业有着长期紧密的合作。 eDoctor凭借着对本土市场需求的充分理解、先进的研发技术、深厚的行业资源、专业的服务意识以及与员工共同成长的企业文化，在竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，成为行业领头羊之一。 我们有？ 有竞争力的薪资，缴纳五险一金，饭贴、出差津贴统统都有； 补充医疗保险、年度体检，健健康康上班； “翼借款”，为员工提供应急借款； 生日会、节日party、节日福利，每个节日你都会有收获； 不定期团队和部门活动，郊游小聚，出去走走； 带薪年假，跟着工龄走，有经验的员工来了就有； 休闲零食去，咖啡花茶零食； 员工培训、员工分享，eDoctor有属于自己的公开课； 人才成长计划，让员工和翼多一同成长。 什么样的人适合我们？ 有憧憬、有冲劲、越挫越勇、各擅其长、独当一面、拒绝虚伪、追求**

岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 主要工作职责 1、协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 2、负责销售策略制定及商务政策的落地 3、负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 4、负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 5、负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 6、负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 7、负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 8、负责备件整体盈利模式分析 任职要求 教育背景： 本科及以上学历 经验：5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； 能力： 1、熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 2、熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 3、具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

职位职责： 1、负责门店二手车交易的交付和售后产品环节平台搭建，包括需求调研、分析、设计等工作； 2、分析车商、车主和业务流程问题，深度挖掘不同场景不同用户体验问题和持续优化改进，提升NPS； 3、收集整理行业内相关产品的信息，进行市场及行业产品分析； 4、跟踪项目进度，协调推动项目按计划完成； 5、参与产品的体验及测试工作，及时发现问题并管理跟进。 职位要求： 1、本科及以上学历，5年以上门店产品工作经验； 2、熟悉二手车交易业务的特点，有门店类、互联网电商类产品经验者优先； 3、有一定的数据分析能力，善于通过数据发现问题，并通过MVP&ABtest快速验证； 4、沟通顺畅，有良好的客户思维，有创业精神，聪明上进，能接受长期出差。

职责描述： 1、负责售后组的日常管理、团队建设； 2、负责公司售后体系搭建和制度制定； 3、 协调各方资源处理售后问题，推动各项问题点解决，并进行总结沉淀，形成技术支持体系； 4、负责技术培训，提高部门技术服务水平、客户满意度； 5、协助为销售方提供技术类相关支持，例如：技术售前交流、方案撰写（售前/投标方案等）等工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，3 年以上售后服务经验（医疗信息化项目优先），1年以上团队管理经验； 2、熟悉windows/linux常用命令、网络交换、数据库工作原理和基本操作； 3、具备较强的责任感、快速学习能力、统筹协调能力，做事细心负责，有很强的客户服务意识； 4、 有PMP证书及相关计算机网络方面的证书优先考虑；

此岗位为业务技术支持及培训实施工作。与发展规划不符请勿投。 不接受外勤工作勿投。【偶尔外勤及出差】 岗位职责： 1、项目协同：对接开发、测试推进项目上线。 2、需求调研：竞品需求分析，客户沟通，收集和分析用户需求。 3、售前工作：配合销售总监远程或者现场对客户进行系统讲解。 4、售中工作：对已成交客户进行客户整体培训。 5、售后工作：日常客户售后支持，解答和处理问题，定期回访。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，1年工作年限，形象佳。 2、具备较强学习能力。 3、具备良好的文字和语言表达能力、沟通能力，思维敏捷。 4、熟练电脑操作，熟练使用各类办公软件，如思维导图工具、word、ppt、excel等。 期待您的加入哟，公司为您准备丰厚福利待遇如下： 【法定节假福利】：公司按国家规定购买五险+免费入职体检。 【薪资】：薪酬待遇丰厚，全勤奖、每年调薪一次。 【绩效考核】：员工每两月评级奖，年度激励奖。 【其它补贴】：餐补+交通补贴+差旅费 【工作时间】：上班打卡时间9：10午休时间11:50-13:30下班打卡时间18：30 【假期】：周末双休，工龄满一年有5天带薪年假，法定节假日如：元旦、春节、三八、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节正常放假。 【免费接送福利】：周一至周五园区提供免费班车接送到黄村地铁D出口。 【公司活动】：不定期举办各类员工活动、节日活动、打羽毛球，桌球，篮球赛，拓展等。 【吃货福利】：水果小零食饮料泡面等以及每周五定期下午茶，公司提供冰箱微波炉，为喜欢带饭的同学准备。 【晋升机会】:公司具备完善的人才成长机制，管理岗位首先考虑从内部员工中晋升，广阔的发展空间。 【企业文化】:公司扁平化管理，工作氛围好，领导同事很友好。 【学习与培训】:助力职业发展与提升，内外训双引擎发力助你高速发展。 【工作环境】：公司提供优美的办公环境，提供优质资源。

Objective岗位目标： 根据车型定位，完成符合公司财务要求且具有一定竞争力的备件商业模型 Responsibilities: 主要工作职责 协助备件负责人及财务对备件进行合理定价 负责销售策略制定及商务政策的落地 负责全国服务中心的订单规则的制定及落地 负责全国对备件到货物流索赔流程的制定及落地 负责公司内部对于备件需求的收集跟踪处理 负责全国范围内的缺货统计，分析及时反馈给上游业务 负责全国范围内的门店备件业务提升的闭环管理 负责备件整体盈利模式分析 负责附件产品的规划，通过调研分析，确定产品定位、理念及开发方向 负责定义产品的规则属性，提出产品开发及改善建议 负责收集其他部门的附件开发建议，整理开发需求，确认产品开发清单 负责产品开发管理，提炼产品SKU，产品盈利分析及生命周期管理 Qualification: 任职要求： Education Background: 教育背景： 本科及以上学历 Experience: 经验： 5年以上主机厂售后备件销售管理工作经验，有团队管理经验者优先； Competencies: 能力： 熟悉新能源汽车售后备件的定价流程，对于备件定价有丰富的经验； 熟悉新能源售后经销商的管理，有过经销商管理的经验； 具备优秀的组织协调能力、抗压与学习能力，积极主动，具备团队精神并以工作结果为导向。

岗位职责： 1.负责客户问题解决落地；协助市场，完成售前/售后技术支持，达成目标； 2.负责客户疑难技术问题从技术层面深入定位解决，找出问题根源，提出优化改进方案并推动落实； 3.对产品及用户共性问题，整理文档，提炼出效率工具并推动落地； 4.负责对客户做售前/售后的日常培训，提升客户问题解决效率及质量。 职位要求： 1.本科及以上学历，计算机相关专业优先考虑； 2.1年以上互联网工作、IT技术相关经验； 3.有安卓开发/IOS/PC/WEB开发经验优先考虑； 4.良好的客户沟通、 逻辑分析、及产品服务管理能力

五、岗位职责： 人事工作： 1、根据公司的情况，组织修订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施； 2、负责公司内部人力资源调配，开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选，满足各部门人员缺口； 3、负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训； 4、负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价； 5、负责公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，编制员工工资表，正确核算个人所得税； 6、负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态，受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决； 7、负责员工五险一金增减员、月度缴纳、办理提取等工作； 8、代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜； 9、负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时妥善解决； 10、负责各类人事档案的归档保管工作； 11、负责年度企业年报、残保金、五险一金跨年清册等外部联系及沟通工作； 行政工作： 1、行政事务支持：协助制定、监督、执行公司行政规章制度； 2、和物业维护良好的关系，负责公司办公室租赁、搬迁等项目，为员工创造良好的办公环境； 3、负责日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、会议管理、涉外事务管理，车辆、安全卫生及**防控要求等； 4、公司专利、软著、认证证书等相关资质的变更、维护及管理工作，公司工商变更及处理工作； 5、负责采购资产管理：负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作； 管理和维修公司固定资产； 6、代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流。 任职资格及录用条件: 1、专科以上学历，人力资源相关专业，5年以上人力资源管理相关工作经验，具备互联网、软件等行业经验； 2、熟悉人力资源相关政策、制度和流程，并熟悉劳动法律法规在企业中的运用，具备丰富的员工关系实操经验； 3、自我屈动力强，并且具有极强的沟通能力、组织能力，能够利用资源推动各项工作的实施落地； 4、较强的抗压能力，良好的心态妥善安排及处理本职工作，很好的完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 1、通过电话、微信等途径解决客户电子签使用中遇到的问题，指导客户正确操作和使用软件产品； 2、负责售后技术支持，客户产品使用中出现的Bug等技术问题，及时反馈给开发同事处理；同项目交付、产品开发同事密切协作服务好客户； 3、服务客户中收集、整理产品需求，给出产品优化建议，推动产品迭代升级； 4、有一定的销售意识，对客户进行续费引导。 任职要求： 1、本科及以上学历，计算机相关专业，1——3年软件开发、测试相关工作经验； 2、懂技术，有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。  偏售后，主要服务公司私有化产品客户 上市公司“泛微软件”投资： 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好，年轻活泼，办公环境优美，福利待遇良好，不限量零食供应，包三餐，每年两次旅游团建，公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。

岗位职责： 1、在线了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作； 2、熟练运用公司产品（企微宝），辅导客户试用，产品演示，解答客户提问并落实问题 3、与相关部门紧密配合，协调沟通解决问题； 4、维护客户关系。 任职资格： 1、本科及以上学历，专业不限，有互联网行业从业经验优先，有tob 、saas软件服务经验优先，熟练操作计算机与办公软件； 2、具有良好的沟通能力和服务意识，能解决客户的各种疑虑； 3、流利的口头与书面表达能力，良好的逻辑思维能力；

【岗位职责】 1、结合公司业务发展情况，负责内部智能售后体系整体搭建工作，包括售后流程搭建、业务规则策略、服务指标的改善、审批机制等制度的组织和建设工作，并对售后业务流程SOP及售后业务规则文档的编撰输出，并能落地实施； 2、组织跨部门流程设计或优化工作，并组织相关会议，指导协同业务部门自主进行以流程制度为主的管理优化或整改工作； 3、负责制定售后服务标准、售后培训计划并组织落实； 4、根据售后体系实施及反馈情况，持续推进售后体系流程或服务能力优化； 【任职要求】 1、***本科及以上学历，具备5年及以上售后体系搭建或售后体系运维经验，智能硬件相关领域经历者优先； 2、具备较强的沟通协调能力和文档表达能力； 3、逻辑性强，能清楚的判断业务痛点，解析具体因素，并提供合理化的解决策略； 4、富有责任性和执行力，较强的跨团队协调沟通能力，可独自提出完整的优化方案，并推动方案执行达成结果。

电话外呼，售后升级投诉问题 岗位职责: 1.承接一线团队升级投诉，确保客户投诉得到有效的处理； 2.升级投诉问题的收集汇总，分析原因，提升客服满意度； 3.挖掘系统、流程可优化改善并提出反馈 任职资格: 1.有较强的应变能力，协调能力，抗压能力，经过培训能独立处理客诉问题； 2.责任心强、表达能力佳、有效倾听、把握客户诉求； 3.有电话客服经验（必备）有售后/投诉经验 做五休二排班制 早班：9:00-18:00 晚班：13:00-22:00 包晚餐，22点后打车免费 入职即交五险一金，试用期薪资福利不打折

岗位职责： 1、日常招聘工作，包括但不限于各招聘渠道岗位发布与维护，简历筛选与搜索，邀约安排面试，offer谈判及发放； 2、员工关系类工作，包括但不限于员工入离调转等流程管理，员工档案管理，工考勤管理，日常员工关怀互动； 3、负责企业内部文化宣传制作，参与创意和设计，编辑企业宣传文案； 4、负责新员工培训的组织与协调工作； 5、协助人事主管推进人事相关制度完善与流程实施； 6、协助人事主管处理其他人事相关工作。 任职要求： 1、本科及以上学历，人力资源相关专业； 2、1-3年人事相关工作经验； 3、性格开朗、亲和力强，具备较强的团队协作、组织协调和沟通能力； 4、富有良好的工作责任心、团队合作与敬业精神； 5、有较强的抗压能力。

岗位职责： 1.招聘培训管理相关工作。参与完成培训需求调研、培训计划制定等工作，完成培训日常组织与管理工作；参与完成招聘需求调研、招聘计划制定等工作，完成招聘宣传、笔试面试、体检背调等工作 2.人力资源信息化相关工作。完成日常数据维护更新工作，参与完成数据分析、数据可视化等人力资源数字化工作 3.员工关系相关工作。完成员工入职离职管理、劳动合同管理、人才落户管理等相关工作 任职要求： 1.教育背景：硕士研究生及以上学历，人力资源、社会保障等相关管理类专业 2.专业技能：熟悉人力资源主要模块具体内容；熟练使用常用办公软件及相关人事管理软件；熟悉国家各项劳动人事法规政策；具备人力资源相关职业资格证书者优先考虑 3.个人素质：具备团队协作、组织协调能力，工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养 4.工作经验：3年及以上相关工作经验优先