• 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、基于场景分析、通过跨部门合作,设计并持续迭代抖音电商业务下不同场景的判责/申诉流程和策略,包括但不限于举报、报备、申诉等业务场景; 2、能及时发现并确认流程中存在的问题、政策和风险,并有效地将它们转化为改善内部和外部工作流程的解决方案; 3、通过对平台规则的解读和业务场景的理解,设计并持续优化迭代人工判责/申诉SOP,保障可执行性;并负责SOP在交付团队的分发、落地执行与规则解读,与交付团队联动,确保执行团队正确理解,发现落地执行问题并进行优化与迭代; 4、推动判责申诉产品化,包含SOP产品化、客户界面展示优化、坐席处置提效等; 5、理解申诉数据指标体系,跟踪核心数据指标的变化,对于异动指标进行拆解和问题跟踪。 职位要求: 1、本科及以上学历,思维逻辑性强,数据分析能力强; 2、具有3年以上申诉运营经验,具备审核,落罚等经验者优先,包括延迟履约,差评等; 3、熟悉 SOP 的创建和执行过程,具备与技术和非技术团队跨职能合作的经验,有商客服经验者优先; 4、兼备用户、平台视角,考虑业务长期良性发展; 5、具备较强的理解和沟通能力,保持开放积极的态度,善于观察、分析和归纳总结。
  • 40k-80k 经验不限 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、设计安装维修类服务体验标准,对应服务商引入、退出等管理规则; 2、制定并落地治理策略,保障安装维修类服务在用户侧的履约质量; 3、制定机制策略,推动安装等服务在行业侧商家商品的覆盖率提升。 职位要求: 1、本科及以上学历,具有3年以上家电、家具建材等行业运营或服务体验运营经验者优先; 2、有上门安装、以旧换新、维修延保等服务能力运营经验者优先; 3、具备较强的跨团队协同、资源整合能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、制定行业内商家的策略并推进,能够按照品类、商家和商品做业务拆解,清晰制定各业务的规则、标准; 2、为新业务平台挖掘和引入商家,对所负责商家进行分层管理。负责新产品平台的商品招商; 3、明确消费者需求,监测竞对信息,不断优化在消费者端的导购策略、产品形态、定价策略等; 4、通过数据分析和诊断行业商家和前台导购等问题,并制定解决方案和落地; 5、发起和组织行业营销,单品牌营销发声活动,打造标杆案例; 6、商家及行业会议的发起和组织,增强平台与商家合作的紧密度。 职位要求: 1、5年以上工作经验,熟悉电商行业线上线下渠道及运营业务模式,熟悉电商平台运营,有品牌公司从业背景优先; 2、具备成熟的团队管理和项目管理能力,有细致耐心的工作态度,能够协调各方资源达成目标,富有激情和创造性,以及良好的抗压能力; 3、拥有优秀的电商业务学习能力和好奇心,良好的逻辑分析能力和数据敏感度,有用户视角,有意愿用产品化手段及项目联动提升业务整体运营效率; 4、对商业机制和业务模式有较为深刻的理解,能够从业务发展角度洞察潜在的商业机会、寻找增长空间。
  • 短视频 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责印尼达人变现策略与落地,不断探索与优化达人变现路径和运营模式,为变现收入结果负责; 2、全平台视角输出达人变现方案和分层运营策略,横向联动产品、运营、商业化等多业务部门,提升优质达人变现; 3、分析优质作者变现策略效果,明确达人变现策略有效性和生态价值,能够有效联动运营垂类和行业销售解决达人变现痛点; 4、基于对达人营销的市场理解,深入业务场景,参与客户需求洞察、达人推荐、交易履约、效果分析和各环节的策略执行和落地。 任职要求 1、本科及以上学历,5年以上达人运营与变现相关经验,内容行业经验优先; 2、出色的跨部门沟通和协作能力,具备优秀的项目管理能力; 3、对数据高度敏感,具备良好数据分析能力与逻辑思维能力; 4、学习能力与自我驱动力强,具备一定的抗压能力。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商商家为消费者提供的服务体验(消费者求助商家的体验)的改善; 2、从为消费者提供极致体验的角度出发,分层明确平台对商家应提供服务的要求。基于要求完善平台治理规则,并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景,制定不同程度的管控策略并持续优化; 3、联合开放平台、产品等团队,基于商家做好服务的需求,提供必要的工具和支持,设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求: 1、本科学历及以上,有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先; 2、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因,能设计规则和提炼产品需求; 3、能适应业务快速变化。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、制定行业内商家的策略并推进,能够按照品类、商家和商品做业务拆解,清晰制定各业务的规则、标准; 2、为新业务平台挖掘和引入商家,对所负责商家进行分层管理。负责新产品平台的商品招商; 3、明确消费者需求,监测竞对信息,不断优化在消费者端的导购策略、产品形态、定价策略等; 4、通过数据分析和诊断行业商家和前台导购等问题,并制定解决方案和落地; 5、发起和组织行业营销,单品牌营销发声活动,打造标杆案例; 6、商家及行业会议的发起和组织,增强平台与商家合作的紧密度。 职位要求: 1、5年以上工作经验,熟悉电商行业线上线下渠道及运营业务模式,熟悉电商平台运营,有品牌公司从业背景优先; 2、具备成熟的团队管理和项目管理能力,有细致耐心的工作态度,能够协调各方资源达成目标,富有激情和创造性,以及良好的抗压能力; 3、拥有优秀的电商业务学习能力和好奇心,良好的逻辑分析能力和数据敏感度,有用户视角,有意愿用产品化手段及项目联动提升业务整体运营效率; 4、对商业机制和业务模式有较为深刻的理解,能够从业务发展角度洞察潜在的商业机会、寻找增长空间。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责抖音电商达人为消费者提供的服务体验(消费者求助达人的体验)的改善; 2、从为消费者提供极致体验的角度出发,分层明确平台对达人应提供服务的要求。基于要求完善平台治理规则,并对违反平台规则从而导致用户体验受损的场景,制定不同程度的管控策略并持续优化; 3、联合开放平台、产品、作者运营等团队,基于达人做好服务的需求,提供必要的工具和支持,设计牵引机制提升商家服务好消费者的意愿。 职位要求: 1、本科学历及以上,有电商品牌店铺运营、或电商平台商家服务产品/规则运营经验者优先; 2、有直播电商服务管理及运营经验者优先; 3、能深刻洞察买卖双方纠纷的深层次原因,能设计规则和提炼产品需求; 4、能适应业务快速变化。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为抖音电商消费者的物流配送体验负责,对问题场景进行拆解分析、制定改善策略,并推动相关方完成落地; 2、结合抖音电商业务诉求,调研和分析用户需求和行业水准,制定平台的物流配送相关规则和运营策略; 3、与物流服务商进行对接,深度挖掘消费者在正向物流、逆向物流上的问题痛点,制定改善落地方案; 4、定期对平台物流配送规则的执行效果进行复盘,监控各项物流数据指标,及时发现风险问题并推进解决方案落地; 5、联合各物流服务商为消费者提供超出预期的物流配送服务体验,打造物流好服务的用户心智。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉电商业务,对物流服务商的运营模式、物流配送的履约管控均有深刻理解; 2、逻辑思维严谨,具备定量和定性的分析能力,善于从海量数据或模糊信息中发现并提炼核心重点,具备独立发现问题并转化成相关解决方案的能力; 3、具备成熟的项目管理经验和优秀的团队协作意识,善于沟通和协调资源,有跨团队、多部门协作项目经验; 4、充满热情,耐心细致,主动性强,愿意合作分享,有风险意识。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容理解工作,对内容有敏锐感知和深刻理解,能从平台和用户视角切入,结合机器学习和人工纠偏等手段,完成模型聚类、标注理解和质量评估等工作,落地输出通用理解能力,包括但不限于:内容分类标签、兴趣标签等; 2、深度理解推荐和业务,能够主动了解并挖掘痛点需求、拓展更多应用场景和方向,帮助业务高效接入并基于实际效果做出合理干预、输出可量化价值,应用场景包括但不限于:推荐分发、垂类运营、数据分析等; 3、有较强的逻辑思维和问题拆解能力,能够主动分析问题并归纳总结,发现机会并推动能力持续迭代; 4、有良好的沟通表达和多方协作能力,能够充分对齐目标、有效解决问题并拿到预期结果; 5、有不错的数据分析能力和数据驱动意识,熟悉和理解内容推荐流程及基本原理,能够和推荐算法、分析师合作,完成应用结果回收和分析报告输出。 职位要求: 1、本科及以上学历,3年以上运营或策略经验,具备良好的内容理解力,有内容策略、调度策略、推荐策略、商品推荐等策略产品经验者优先; 2、较强的学习能力,做事踏实认真,能够积极思考和发现问题,主动推动业务迭代; 3、出色的沟通协作和项目管理能力,抗压力强有韧性,能抓住重点解决复杂问题,长期主义; 4、有扎实的结构化思维能力,逻辑思维能力强,良好的数据分析能力,熟练使用SQL者优先; 5、内容产品深度消费者优先,喜爱和经常使用海外内容产品优先; 6、良好的英文沟通及读写能力,有海外学习或工作经历者优先。
  • 20k-35k·15薪 经验5-10年 / 本科
    金融 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 对企微的流量的跟进、使用、转化负责; 2. 构建用户的分层体系,用户进行差异化运营并持续优化私域SOP; 3.通过数据分析不断调整企微运营策略,对用户覆盖率,重点人群渗透率和转化率负责; 4.挖掘用户需求,独立策划各种养客活动,激发用户参与度,促进优质内容分享和沉淀,提升用户活跃; 5.制定和追踪业务目标达成,与企微坐席团队协同,确保企微运营策略在坐席端落地执行。 任职要求: 1.***本科及以上学历 2.对企业微信的用户增长、养客、转化有完整、清晰的运营方法及成功经验 3.熟悉用户分层及数据运营 4.优秀的沟通、协作能力,抗压力强 5.保险行业优先
  • 移动互联网,广告营销 / 上市公司 / 2000人以上
    职位描述 1、负责搜狐平台官方账号运营,进行优质内容筛选和互动,提升用户互动活跃度; 2、挖掘全网热点线索、事件并及时跟进,打造有影响力的社交传播事件; 3、与各媒体、大V进行对接,建立深度联系与合作; 4、维护优质内容池和用户池,及时通过数据做分析与总结,优化工作效率。 职位要求 1、大学本科及以上学历,新闻、经济、历史、哲学、法律等相关专业优先; 2、具有较高新闻敏感度,熟悉时事、财经、社会等内容领域,对时事热点有较好积累和获取习惯; 3、具备新闻媒体评论员、社交平台大V或KOL账号运营经验者优先; 4、工作积极主动、善于沟通、有强烈的工作责任心及团队合作精神,能承受一定压力。
  • 30k-60k·15薪 经验5-10年 / 本科
    科技金融 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责公司微信小程序矩阵的产品运营和用户运营,能够独立策划与组织各类活动,通过精细化运营提升交易用户和交易额,并不断优化; 2、负责用户的增长和生命周期管理,制定用户互动策略,增加用户数,提升活跃度和用户质量,并促成转化; 3、挖掘用户行为数据、业务数据等。负责各项营销机制,整合内外部各种资源,通过持续不断的运营手段,提高用户留存和复购率; 4、将已有社群会员持续不断在社群内部和小程序上进行活跃和留存,精细化运营、筛选、分层、标签管理等; 5、维护微信开放平台资源与客情关系,不断学习分析竞品、行业标杆,学习扩充知识结构,与团队分享经验。
  • 20k-40k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位职责: 搭建和优化搜索的运营指标体系,与公司各个市场和业务部门保持沟通和密切合作,提高平台整体运营业务产出; 平台搜索业务指标监测与日常分析,通过对大盘数据、市场、垂类及关键词等多维度搜索数据拆解,推动产品体验优化、运营策略落地 搜索领域产品特性的上线运营,词维度干预,商品标签干预等等,以及AB试验及效果分析; 搜索badcase监控与调优,提炼共性推动产品、开发优化算法; 跟踪行业趋势和竞争对手动态,调整运营策略,确保市场竞争力。 任职要求: 本科及以上学历,市场营销、计算机相关专业优先; 5年以上互联网平台运营经验以及3年电商搜索运营经验,具有旅游、电商或在线服务平台背景者优先; 熟悉电商搜索运营模式和手段,了解用户需求和行为特点; 具备较强的数据分析能力,能够从数据中发现问题和机会; 具备优秀的沟通协调能力,能够与跨部门团队高效合作; 具备团队管理和领导经验,能够带领团队达成业绩目标; 适应快节奏的工作环境,具备抗压能力和执行力。
  • 20k-40k·15薪 经验5-10年 / 本科
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、负责潮玩、首饰配饰、手工、文玩等品类的行业运营,制定行业在线上交易生态的全年策略规划、各阶段性目标以及路径,带领团队拿到行业增长结果; 2、行业商家成长运营:基于FACT+S\AIPL\FAST\GROW等模型,结合品牌对平台不同阶段的诉求和痛点、消费者数据及产品化程度,量身定制重点商家运营方案,方案含商家在生态用户增长策略、用户行为优化策略以及体验优化等内容;基于商家分层、结合生态带货的营销及资源,形成商家成长体系包含数据分析、成长培训、阶段激励等,最终达成短期目标。 3、商品运营:基于品类供给策略、市场趋势判断行业细分类目机会,结合生态服务商各触点作为抓手,持续优化商品供给以及品类垂直化体验。项目含商家对接、新锐品牌孵化、商品丰富度、类目达人生态带货体系等策略打法,最形成类目大盘同比增长。 4、招商运营:基于市场的发展变化,通过制定服务商的产业带运营策略进行供应链拓展以及渗透,同时联动政府/协会,为类目货品丰富度以及类目增长负责。 5、服务商策略:基于服务商市场和商家的业务发展变化,负责行业服务商的运营体系(包含服务商撮合\分层\分级\赋能\权益以及相关规则机制。 6、带领团队、拿到结果,帮助团队成长、发展沉淀可复用方法论。 工作要求: 1、5年以上相关工作经验、有不错的行业运营与营销能力,熟悉电商平台行业运营逻辑、各类电商营销玩法、产品运营前后台逻辑,具有行业知名电商公司行业品类运营操盘经验优先; 2、善于数据分析、具备敏锐的用户洞察能力和商业敏感度,了解潮玩、首饰配饰、手工、文玩、ACG…优先; 3、熟悉潮玩周边、或二次元行业的供给生态,熟悉各内容平台、各类泛娱内容化玩法; 4、良好沟通协同能力,成熟抗压,能高效协同内外部团队,推进项目发展、并拿到结果。
  • 15k-30k 经验1-3年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团民宿是美团旗下的民宿预订平台,精准满足年轻一代个性化、多样化住宿需求,专注为消费者提供“住得不一样”的旅居体验。从2017年4月上线至今,美团民宿已逐渐成长为拥有超过20万活跃房东和95万在线房源、业务遍及全国350多个城市的平台。 民宿平台不仅为助力房东们线上经营,让更多人可以发现、体验别样的民宿生活,还为房东们搭建起沟通的桥梁,让大家共同学习、交流和成长,分享知识和热爱,一同塑造更好的民宿行业。 我们是一支有活力、有朝气、有梦想的年轻队伍,汇聚了一群热爱民宿的运营达人、销售精英、技术大牛、产品大咖和设计大师。团队以追求成长、创造价值为导向,期待你的加入,共赴民宿美好的未来! 岗位职责 1、负责民宿驿站业务策略、包括不限于招商、运营、汰换,为收入规模直接负责; 2、结合公司目标要求,保障加盟店完成月度经营目标; 3、协助加盟店做好运营管理,指导加盟店解决运营问题; 4、监控加盟店资金等风控情况,及时预警加盟店业务潜在风险; 5、根据业务战略,调研民宿行业信息及市场需求,迭代加盟业务规划和增长策略。 岗位基本需求 1、逻辑思维清晰,良好的沟通协调及资源整合能力; 2、具备加盟业务开店发展经验;具备较丰富的住宿行业经验和知识,并有深入的理解和洞察; 3、具有较强的责任心、上进心,执行力,能适应出差。