• 5k-8k·13薪 经验1年以下 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    移动互联网 / D轮及以上 / 2000人以上
    ETC专员 一,工作内容1.负责投诉处理,及时妥善处理用户投诉的相关问题 2.负责客户调研 了解用户的需求,记录并反馈 不断改进 3.向用户宣导平台用户管理、产品服务规则,并记录用户的建议4.对用户进行管理,受理用户提出的业务需求办理申请 5.完成上级领导交代的其他工作 二,薪资福利实习期3000+1200绩效 转正后3500+绩效(看个人能力),五险一金从实习期开始缴纳三,作息时间上班时间:9:00-18:30 休息时间:12:00-13:30 单双休 四,其他年终奖 公费旅游 福利一流
  • 7k-12k·13薪 经验1-3年 / 本科
    企业服务,广告营销 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1、针对市场线索,通过电话、微信、邮件等方式进行初步沟通,基于对公司目标客户画像的理解,通过专业的沟通话术,有效获取潜在客户需求和项目信息。进行线索初筛,确定有意向合作的客户转给销售团队跟进 2、对尚未成熟的线索进行评级、标签化管理,并对不同等级、标签的线索按照孵化策略执行一对一、一对多的沟通动作,充分利用各种形式的内容素材,实现潜在线索的培育。 3、善于进行数据分析,通过分析洞察,优化线索培育流程等,从而提升线索转化率 4、针对于存量的潜在客户进行合理的运营策略 任职要求: 1、本科以上学历,1-3年IT行业电销/面销经验优先(优秀候选人可接受无销售经验) 2、对营销、运营感兴趣,有相关经历优先; 3、目标导向,具有良好的沟通能力和服务意识 4、具备快速学习能力,有较强的进取心,能适应快速变化; 5、有较强的执行能力和抗压能力
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / 上市公司 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责平台日常销售数据及订单管理,制定并完善平台及自营客服管理机制,处理好售前、售中、售后的工作。 2、收集并整理客户反馈信息,了解客户需求,协助完善产品系统,做好各业务及部门承接和收集,提高客户满意度。 3、处理平台商户图片、商品详情审核,自营店铺图片及商品上下架,处理审核流程,发货后的物流配送跟进,根据每日运营情况做数据统计。 4、处理每日发货订单管理,不限于打包、发货,日常数据统计,通过数据优化工作方案。 5、学习能力强,谦和有耐心,吃苦耐劳。 任职要求: 1、熟悉电商平台交易及服务规则,能独立完成售前、售中、售后的工作。 2、熟悉电子商务服务管理体系,收集并整理客户反馈信息,了解客户需求,有一定的销售技巧,良好的服务意识,有责任心,思维敏捷,表达能力好。 3、处理订单发货前的审核流程,发货后的物流配送跟进,根据每日运营情况做数据统计。 4、熟练操作word、excel等基础办公软件。 5、上班时间分两个班次,早班9:00-16:00;晚班16:00-22:00;8小时工作时,每周休两天。
  • 8k-9k 经验5-10年 / 大专
    移动互联网,医疗丨健康 / 上市公司 / 50-150人
    岗位职责 1、负责客服团队日常运营工作,包括绩效,培训,排班,统计业绩表,优化客户服务规范和制度,完善客户问题反馈,解决流程及异常情况处理。 2、负责客服体系优化,工作流程制定,优化与调整,降低退款款、客诉率,收集客户意见,反馈产品完善系统,提高客户满意度。 3、通过电话回访,达成平台销售业绩,完成销售转化率,负责客户服务的核心指标达成。 4、数据分析:阶段性复盘,业绩阶段性考核指标完成率,根据数据优化策略。 5、学习能力强,谦和有耐心,吃苦耐劳。 任职资格 1、电商第三方平台或自营商城客服工作3年以上,有销售服务、团队管理经验优先。 2、熟悉电商平台的交易规则,能独立完成售前、售中、售后的工作,负责管理规范客服团队工作与运营支持。 3、熟悉电子商务服务管理体系,日常协同产品、运营团队,有一定的销售技巧,良好的服务意识,有责任心,思维敏捷,表达能力好。 4、擅长数据分析,根据每日运营情况做数据统计,处理每日订单问题工单,管理客服团队工作流程和时效。 5、上班时间分两个班次,早班9:00-16:00;晚班16:00-22:00;8小时工作时,每周休两天。
  • 3k-4k 经验不限 / 大专
    房产家居 / 未融资 / 2000人以上
    岗位职责: 1.处理有误房源信息的下架; 2.合理解决门店销售人员反馈的房源情况; 3.积极检查门店录入房源信息的真实性; 4.配合月底结算提供房源原始数据; 任职资格: 1、形象大方,普通话流利,年龄在20-30岁,****; 2、*****本科学历,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、语言沟通能力较强,熟练运用excel等办公软件; 4、工作仔细认真、责任心强、为人正直。
  • 4k-5k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / D轮及以上 / 150-500人
    岗位要求: 1、有电话客服经验; 2、及时给客户电话反馈,解决客户的问题; 3、根据用户的反馈和建议,整理后提交给相关业务主管; 4、积极办理好领导布置的其他任务; 5、学习能力强,热爱客服行业,良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。 岗位职责: 1、每天解决出单未提现的所有用户; 2、在我们产品自身资源上寻找更多合作用户。
  • 10k-18k 经验3-5年 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责统筹客服部日常服务管理工作,拆分服务目标及细分客服团队工作安排并确保服务高效运作;2、严格把控服务过程各个环节服务质量,及时解决服务难题,确保服务工作有效开展;3、负责定期分析汇总客服业务各项数据,及时为运营提供有效数据参考;4、负责协调和其他业务部门业务关系,提高跨部门协作及沟通效率,配合跨部门工作开展;5、不断优化工作流程,完善客服团队管理制度和各岗位职责细分;6、负责客服团队的培训及考核,提升客服服务质量,提升团队战斗力   任职要求: 1、本科及以上学历(优秀者大专也可以),具有银行或电信公司客服主管经验者优先考虑; 2、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力; 3、具备专业的客服经验和技巧,精准把控用户心理及解决用户难题;3、精通客服团队管理方法及客服人员培养成长;4、做事严谨周密,较强的沟通表达能力及数据分析能力; 其他:我们有着完善的薪资福利体系和丰富多彩的员工生活 1. 一年1-2次调薪,入职即购买五险一金;2.年终奖:年底双薪;3.娱乐旅游活动:不定期组织室内外活动、每年省外或国外游;4.下午茶:公室零食饮料不限制提供,更有酸奶水果、每周一次下午茶会,各种无限制;5.大事补贴:逢婚、育、大病等个人大事给予礼金;6. 每月员工生日会:公司还为寿星准备礼物哦7.节日补贴:节假日组织聚餐、各种节日礼品及现金补贴;8.内部分享培训福利:鼓励内部或邀请外部牛人分享知识技能给予相应奖励;9.休假福利:7天带薪年假、调休假、双休日/法定公众假期、婚假、丧假、产假、陪产假等;10. 医疗:公司每年一次体检;11. 文化书籍福利:买什么书你说了算,公司负责采购书本供借阅共享,提高知识技能(书籍类型不限)。
  • 15k-20k 经验3-5年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    职责描述: 1、熟悉电商行业从售前、售中到售后体系,能发现整个交易链中不合理、体验差的环节,并和产品、开发协商推动落地优化体验差的环节; 2、负责对接外包供应商,确保供应商整体的服务、业务,达到我们制定的目标值; 3、通过质检、抽查等方式确保供应商对新的业务、新的流程了解并落地执行。 任职要求: 1、有三年以上服务行业经验,有一 年以上培训或者质检经验; 2、逻辑性强,有较强的洞察力和分析能力,对结果负责,以结果为导向; 3、责任心强,有服务意识和客户导向意识,有较强的沟通技能和团队协作意识,抗压能力强; 4、能接受-定程度出差(每月10%-50%),能适应高强度的工作压力,目标感强。
  • 20k-40k 经验5-10年 / 大专
    电商,移动互联网 / 上市公司 / 2000人以上
    【工作内容】 1、善于倾听并快速解决客户问题; 2、从客户体验及需求出发,为客户提供解决方案的同时分析总结产品及流程问题,推动改善方案,提升客户满意度; 3、在具备良好品质服务能力的基础上,能通过培训、案例分享、技能技巧输出等方式赋能团队。 【岗位要求】 1、有良好的沟通、记录、表达能力,有重大及高危客诉处理经验优先; 2、有责任心和自我学习能力,以及不断提升自我的意愿,且愿意在服务类岗位深入发展; 3、具有5年以上客户联络中心工作经验,拥有较强的逻辑思维能力及工作主动性。
  • 6k-10k·13薪 经验1-3年 / 大专
    其他 / 上市公司 / 150-500人
    【我们可以提供】 稳定且健步发展的组织环境,距公司10min车程的双人宿舍 入职即开始购买五险一金,晚班提供班车送到家 每年一次团队出游基金,每年一次健康体检 完善的客服体系培训机制,售前售后在线热线等多渠道发展机会 横向纵向的发展通道(客服晋升路线&客服转运营路线) 轻松活跃的团队氛围,零食吃到撑,奶茶喝到饱 目前售前售后都在,欢迎投递您的个人简历! 【岗位职责】 1、通过本职工作,提升售前咨询满意度,促成销售,为消费者提供优质购物体验,维护公司品牌形象 2、处理用户通过旺旺提出的产品售前咨询问题 3、引导用户购买,订单催付,促成销售 4、对本职工作核心数据收集、整理、汇总,为部门决策提供参考依据 【岗位要求】 1、理解能力,交流能力佳,打字速度快 2、积极进取,坚韧有干劲 3、一年以上客服经验 【上班时间】 轮休,每月月休约8天 早班:9:00-18:00 晚班:15:30-23:30 晚班可以班车送到家,安全妥妥哒。
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,电商 / 天使轮 / 150-500人
    工作职责: 1、400电话及在线咨询回复等; 2、负责整理相关业务基础数据; 3、负责产品订单的统计分类; 4、跟进客户订单产生、发货、物流状态跟进; 5、问题订单的反馈及处理; 6、协助线上电商活动并执行活动方案; 7、负责客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等。 任职要求: 1、相关工作经验1年以上,互联网金融或电商工作经验者优先; 2、善于沟通,协调能力强,工作细心认真有耐心; 3、普通话标准,熟练excel表格等各类办公软件; 4、积极主动良好的团队合作能力。
  • 5k-7k 经验不限 / 不限
    电商 / 未融资 / 50-150人
    工作内容:负责闲鱼商品上架,回复客户咨询等,操作简单,本工作适合宝妈和时间空闲的上班族,能者多劳,公司会提供技术指导及优质的供应链管理。有意向可随时联系我。
  • 4k-8k 经验不限 / 不限
    游戏 / 未融资 / 15-50人
    1、如果你喜欢游戏、如果你也是逗比、如果你热情又聪明,欢迎加入! 2、和客户做朋友,一起聊天,游戏 3、利用互联网APP进行推广(无需外出和打电话) 4、就算你喜欢赖床、我们的上班时间也是中午12点开始;还有有趣可爱的小哥哥小姐姐,上班不孤单! 5、无经验者公司带薪培训,帮助员工尽快融入大家庭,欢迎应届生。 薪资待遇: 1、无责底薪+双向高提成+节日福利+完善的晋升渠道,月均5K-8K上不封顶 2、每月聚餐,节日福利,美味的下午茶! 3、入职后免费带薪入职培训,岗前培训,技能培训等,提升自我能力。 4、工作时间: 下午12点-18点15,19点15分-21:15点 任职要求: 1、18-28周岁,有能力者可以优先录取。 2、热爱游戏行业,接触过一定的网络游戏或者手机游戏者。 3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 4、性格开朗,具备一定的韧性,认真好学; 工作地点:泉州市 鲤城区 嘉地集团4楼v01-v031、如果你喜欢游戏、如果你也是逗比、如果你热情又聪明,欢迎加入! 2、和客户做朋友,一起聊天,游戏 3、利用互联网APP进行推广(无需外出和打电话) 4、就算你喜欢赖床、我们的上班时间也是中午12点开始;还有有趣可爱的小哥哥小姐姐,上班不孤单! 5、无经验者公司带薪培训,帮助员工尽快融入大家庭,欢迎应届生。 薪资待遇: 1、无责底薪+双向高提成+节日福利+完善的晋升渠道,月均5K-8K上不封顶 2、每月聚餐,节日福利,美味的下午茶! 3、入职后免费带薪入职培训,岗前培训,技能培训等,提升自我能力。 4、工作时间: 下午12点-18点15,19点15分-21:15点 任职要求: 1、18-28周岁,有能力者可以优先录取。 2、热爱游戏行业,接触过一定的网络游戏或者手机游戏者。 3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 4、性格开朗,具备一定的韧性,认真好学; 工作地点:泉州市 鲤城区 嘉地集团4楼v01-v03
  • 电商,信息安全 / A轮 / 50-150人
    郑重承诺:公司属于内部直招,不收取任何费用,欢迎监督! 任职要求: 1.年龄16--35岁,男女皆可,性格活泼开朗; 2.经验不限,实习生,应届生皆可,兼职勿扰; 3.普通话标准,良好的沟通能力,思维敏捷,反应迅速; 4.工作认真细心,有责任心,基本的办公软件操作; 岗位优势: 无经验要求;09:00--18:00,一个半小时午休,每周单休 带薪入职培训(上班**天直接享受,美女帅哥一对一辅导、轻松无压力,快速上岗); 晋升空间大:客服---客服总监--高级客服总监--客服主管 有能力者三个月可晋升管理岗; 团队激励:保底工资3000+日常激励+提成+奖金, 新人综合工资4500,老员工综合工资5k-10k 员工关怀:(美女帅哥环绕,办公环境优雅舒适、饿了有零食、渴了有贩卖 机,冬暖夏凉,法定节假日、各种精美礼品、神秘生日礼物、定期团建); 交通便捷:地铁4号线西科大站100米、周边消费好吃不贵; 乘车路线:乘601,606,609,500,5,30,41,27,313,208等到鲁家村(东新科贸电脑城)站下车,地铁4号线西安科技大学A口,十字路口西南角; 公司地址:西安市碑林区百脑汇科技大厦6楼A618室。
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