职位职责： 【关于我们的岗位】 1、作为日语客户服务专家，你将是Lark在日本市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，帮助用户实时解决产品使用过程中遇到的问题。你将深度理解服务过程中用户的业务场景，并转化成用户需求洞察以及有效的销售线索，帮助 Lark 在产品解决方案与海外商业化过程中不断探索迭代； 2、同时，为了更好地完善Lark服务体系，你还将与客户服务相关职能团队紧密协同，帮助技术服务与研发团队定义产品故障问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和我们的用户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 2、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决在使用产品的过程中遇到的问题； 3、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 4、热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 5、勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决； 6、与此同时，有流利的日语书面和口语表达能力，并且能深度理解日本商业环境。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/Lark或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，Lark 层面和公司层面都有定期的 All Hands 来和大家同步业务的进展和挑战，Context， not control 也是我们的重要的管理理念； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、Build Customer Support as a product，我们像打造产品一样打造客户服务业务： a.注重用户客户体验、客户需求和反馈； b.快速的不断改进和迭代产品和服务； c.外部视角，随时适应市场变化； d.打造精干敏捷的团队，注重创新。 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定Lark 的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮；同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题；你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

职位描述 1、负责公司手游在日本地区的运营，包括但不限于游戏上线、版本跟进、活动策划等事宜； 2、跟进产品版本测试、运营、上线整体环节，负责运营全流程工作； 3、负责官网、社群、媒体等内容编辑及其他用户运营相关工作，确保官方和用户保持良性的沟通； 4、定期针对产品各版本硬性问题、游戏运营数据分析，进行产品调优和运营策略优化。 职位要求 1、本科及以上学历，日语N1； 2、热爱游戏行业，对日本文化有浓厚兴趣和一定研究； 3、责任心强、工作踏实、个性开朗，喜欢与用户打交道，具备良好的服务意识、逻辑思维能力； 4、有两年以上日本游戏运营经验，熟悉日本市场优先； 5、有卡牌/模拟经营类产品运营经验或对同类产品有深度体验者优先。

职位职责： 1、基于对搜索业务的理解，拆解和分析业务目标，结合自身对目标市场文化、用户的理解，制定针对目标市场的运营策略，并持续迭代，强化目标市场用户对搜索的认知，拉动搜索使用率； 2、和不同团队紧密沟通协作，了解目标市场用户特征、搜索需求，构建符合搜索推荐业务需求的词库，并不断提升词库的质量、效率、多样性； 3、完善并落地核心指标的监控分析机制，通过数据分析、case评估等多种手段，发现词库挖掘、效率、内容标准、产品策略等方面的优化空间，并推进业务持续迭代； 4、根据业务目标、模式的变化，结合本地文化、团队的实际情况，不断尝试高效的海内外协作模式，充分释放不同团队、角色的价值，提升协作效率和质量。 职位要求： 1、本科及以上学历，3年及以上工作经验； 2、拥有优秀的语言能力，日语/韩语和英语均能作为工作语言，持有英语CET-6证书，持有日语/韩语相关语言证书； 3、充分了解目标市场用户的互联网使用习惯，有目标市场海外生活/工作经历者优先； 4、具备和不同文化、角色的海外团队沟通的实际经验和复杂沟通技巧，有国际化互联网/信息行业工作经验者优先； 5、良好的逻辑思考能力和问题拆解能力，具备一定的数据分析技能，能通过数据和现象定位问题原因，并提出解决思路； 6、良好的自驱力和跨团队驱动力，并具备一定的抗压力。

We are currently seeking a talented Product Support Engineer in Dalian, China, to join our busy Product Support Team. You will be part of a young and exciting company that is recognized as a market leader in the SaaS space with our Industry Cloud for Life Sciences. As a member of the Product Support team you will be charged with supporting our customers, as well as internal stakeholders, such as our Consulting and Sales Engineering teams. You will work closely with Development and QA teams to diagnose, troubleshoot and resolve complex issues. The successful candidate will need to learn and adapt quickly, be persistent and demonstrate “out of the box” thinking. Responsibility ·Provide global support covering all issues related to Veeva Vault ·Learn everything about our software and use that knowledge to ensure client success ·Support the client administrators across multiple organizations ·Troubleshoot critical production issues affecting end-users, including system unavailability and data integrity issues ·Create and maintain knowledge articles in our customer support portal. ·Handle inquiries regarding all technical issues, information requests on application capabilities, navigation, installation or configuration ·Provide coordinated support for getting new releases and configuration changes into production ·Gather information for analysis, carry out the necessary research, setup test environments, replicate issues *****ly and propose resolutions or workarounds ·Be a client facing representative of the Development and Product teams ·Document new processes and keep existing documentation and tools up to date as the environment changes ·Interface with engineering, product management and professional services when necessary ·Availability to work a rotating weekend on call schedule Requirements ·Excellent verbal and written communication skills in English and Japanese ·Previous technology / admin / software / level 2 support related work experience ·Bachelor’s degree in a related field or equivalent experiences ·Proven ability to collaborate and build strong relationships with customers ·Experience working successfully in a rapidly changing environment ·Professional approach, exceptional customer service is essential ·Knowledge document management systems ·Detail oriented, able to manage multiple tasks and priorities

服务是好产品的灵魂，而优秀的服务离不开优秀的人才。麦客为你准备好了极富竞争力的薪资、高标准的岗前培训、舒适的办公环境和专业又友善的同事，下面就等你来挑战最优秀的自己了！ 【岗位职责】 1、通过邮件、IM、电话等形式接待客户问询，及时、迅速地响应客户问题并进行解答； 2、专业、友善地与客户进行沟通，帮助客户解决疑惑，安抚客户情绪，始终将客户摆在首位； 3、处理客户发起的功能申请、审核、开通等日常事务； 4、与其他岗位的同事协作，传递客户的需求、反馈与意见，解决问题，并及时跟进，将处理结果传达给客户； 5、翻译对应语种的系统文案、帮助文档、宣传材料等文字内容。 【任职要求】 1、本科以上学历，有互联网行业从业或实习经历； 2、普通话标准，口齿清晰，具有亲和力，善于与人沟通交流； 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题； 4、学习能力强，能快速学习公司产品； 5、耐心负责，能够以稳定的水平处理重复的工作； 6、具有较强问题分析处理能力及抗压力，面对客户时能够始终保持良好的精神面貌； 7、一年工作经历及计算机相关专业应届毕业生优先； 8、能接受轮班。 9、日语专业，有N2、N1任一证书。

岗位职责 ： 1. 配合FO根据Spec完成输入法功能测试 2. 完成测试报告并归档 建立bug票，进行分析 3. 支持FO的各项工作(如log跟踪、问题评估、专项测试) 4.. 测试范围：中日韩台的键盘等相关的HMI、function的测试 5. 完成领导交办的其他任务，服从公司规章制度及管理 任职要求 ： 1. 计算机科学、电子工程大数据或相关专业毕业 2. 熟悉功能测试、冒烟测试、安全测试，以及从客户角度对信息娱乐解决方案进行的自由测试 3. 熟悉亚洲市场的输入法及键盘方面知识 4. 2年+测试经验 工作认真负责、态度上进 5. 语言：英语及日语优秀

岗位职责： 程序编码以及单体测试。 撰写详细设计，测试式样书，以及测试报告书。 结合测试支援（例如：环境配置，测试数据制造，测试实施，运行结果验证）。 任职要求： 日语相关专业，本科及以上学历，日语N1水平，听说读写熟练。 从事对日软件开发工作（无技术经验亦可，公司会提供带薪的技术培训）。 对软件编程与开发感兴趣。 有留日经验、有软件开发经验者优先。

岗位职责 1、技术人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求； 2、能独立处理和解决所负责的工作任务； 3、根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务； 4、进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量； 5、进行编制项目文档和质量记录的工作； 6、维护软件使之保持可用性和稳定性。 任职资格： 1、计算机及相关专业，本科以上学历。专科毕业以上学历者需从事相关技术行业5年以上。 2、年龄在21岁至38岁。 3、能读懂日语版设计书，写测试case；有aramaho开发经验者优先；Javaweb开发经验5年以上，熟悉JSP,JavaScript；熟悉JAVA、proC/C++、VB.Net　ASP.net、C#开发经验，有其中的两项以上工作技能的，熟悉Oracle/SQLServer等数据库使用。 4、能够遵守软件工程开发流程，熟练编写各种规范的软件需求及开发文档。 5、具备日语进行工作交流，且日语能力N2及以上，有对日工作经验优先。 6、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，身心健康，工作积极主动，具有良好的沟通能力和团队合作意识。

工作职责 1，日常对公、对私付款单据审核； 2，月末AR、AP、FA等模块结账处理； 3，为员工提供咨询，完善流程提出优化方案； 4，上级安排的其他工作。 任职资格 1，会计教育背景，熟悉USGAAP、IFRS、日本会计准则； 2，2-5年会计相关工作经验； 3，可以熟练运用日语进行工作沟通、交流，有N1资格证书、有在日生活工作经验优先； 4，可以接受到日本出差； 5，有Oracle使用经验优先； 6，学习、理解能力强，愿意接受新事物。

岗位职责： 1. 理解并掌握项目的业务模型、产品模型、技术模型，与团队一起持续创新产品功能; 2. 参与产品需求讨论、制定技术方案并落地实施，确保项目的进度和质量； 3. 深入理解底层技术，持续提升核心系统的高性能、高可用，保证系统的安全、稳定、快速。 岗位要求: 1. JAVA基础扎实，理解io、多线程、集合等基础框架，对JVM原理有一定的了解。 2. 有1-3年及以上使用JAVA开发的经验，对于你用过的开源框架，能了解到它的原理和机制；对Spring，ibatis，struts等开源框架熟悉。 3. 日语N3水平及以上，口语强的可适当放宽标准，主要以能交流为主。 4. 掌握多线程及高性能的设计与编码及性能调优；有高并发应用开发经验； 5. 掌握Linux 操作系统和大型数据库（Oracle、MySql），对sql优化有丰富的经验。 6. 学习能力强，适应能力好；具备耐心/细心的品质；有Owner感，喜欢交流。 7. 能够接受项目出差。

岗位职责 1、在上级的领导和监督辅导下，适应定期完成量化的工作要求。 2、严格遵守软件工程开发流程，并执行安全保密行为规定。 3、逐步熟悉并学习编写各种规范的软件需求及开发文档。 4、培养独立处理和解决所负责的工作任务能力。 5、根据开发进度和任务分配，完成相应模块软件的设计、开发、编程任务。 6、进行程序单元、功能的测试，查出软件存在的缺陷并保证其质量。 7、进行编制项目文档和质量记录的工作。 8、维护软件使之保持可用性和稳定性。 任职要求 1、应届专科或本科以上学历（理科不限专业；文科限日语专业）； 2、确认于当年7月可毕业在本公司就业，无继续考研究生的目标； 3、有志从事对日（离岸海外研发）软件开发行业，有日语基础及软件开发经验者优先；(本司非培训机构，旨在培养团队技术梯队人员，请遵守非诚勿扰）； 4、具有良好的逻辑 、做事严谨踏实，责任心强，条理清楚，善于学习总结，有良好的团队合作精神和沟通协调能力； 5、熟悉JAVA、C/C++、C#、COBOL开发经验，有其中的两项以上工作技能的，熟悉Oracle/SQL Server等数据库使用；能够遵守软件工程开发流程，熟练编写各种规范的软件需求及开发文档； 6、本岗位自毕业后转就业，工作1~2年后，能够用日语进行工作交流，日语能力N2及以上，视技术和语言能力，依项目安排海外出差或赴日研发。 7、实习期内允许请假，最长时间为一周假：A.毕业设计与答辨；5、毕业体检与毕业照等活动时间。 8、笔试与面试 初试：逻辑测试题高中奥数题25道，满足15道正确，才作为合格标准； 其次，技术题。 复试：面试－自我介绍+面谈 9、海外出差或社内转勤：在公司就职后，通过两年（包括大四一年的实习）钻研技术且已达精深的各位同学，在国内晋升TEAM LEADER；社内转勤到日本，获得良好的薪资待遇与更好的职业技术培养平台。 语言要求 日语N3或相当N3 晋 升 实习生→ 初级软件工程师→中级软件工程师→赴日或国内SE 薪 酬 均按全勤计： 1.实习期薪资：3K/月 及 以上（技术能力与薪资匹配） 2.毕业就职：（技术能力与薪资匹配） 月薪4K～12K（工作地点：武汉，能力优秀可转上海项目工作） 调 薪 毕业就职每年1～2次 福 利 1.常规福利外（年底双薪或三薪 六险一金 带薪休假 节日礼金 生日礼金） 2.提供个人与家人商业医疗保险（依据在本企业工作年限来匹配） 3.各种体育活动 4.一年1～2次国内旅游 5.每两年一次高端精准体检 附加信息： 候选人加分项：日语优先录用 工作时间：周末双休

工作内容： 1. 制作公司整体、部门、项目管理会计报表，定期向管理层汇报经营情况； 2. 协助上级制作预算，并按照月度/季度/度进行预算实际比较，分析预实差异原因； 3. 积极了解业务部门业务内容，不定期提出分析、改善建议，支持业务发展； 4. 协助上级进行项目体制构建、改善，支持项目组发展； 5. 协助人事部门进行成果评价； 6. 领导安排的其他管理方面事宜工作。 任职要求： 1. 专业不限，日语日常会话水平，会计初级水平; 2. 1~2年工作经验； 3. 擅长Excel，PPT，Word操作； 4. 具有组织会议经验、独立汇报的能力者优先； 4. 对待公司业务时刻充满好奇心，希望融入/了解业务，推动业务共同成长； 5. 具备清晰的逻辑思维/表达能力，具备快速学习及分析解决问题能力； 6. 良好的沟通技巧，同理心强，能够与公司各职能部门建立密切合作。 工作时间：周一至周五 9:00-18:00 薪资：试用期2个月8折 其他福利： 1.交通费； 2.年休假：第1年15天，第2年20天，第3年20+1天，上限25天； 3.teambuilding，法定节假日福利，年四次调薪，两次年终奖。

岗位职责： 该职位的员工主要为Azure VM 产品提供日语技术支持，确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 岗位要求： 1. 日语听说读写精通，可与日本客户正常交流沟通； 2. 对微软Azure云技术感兴趣，具备良好的学习能力； 3. 理解技术支持工作内容，愿意在IT行业长期发展； 4. 理工科专业或有IT技术相关从业背景； 5. 熟悉网络、虚拟化、存储、操作系统、网络安全等知识优先； 6. 良好的沟通能力，乐于帮助用户解决问题。

岗位职责: 1. 负责公司新媒体日常运营，主要包括微信公众号、视频号、小红书等平台； 2. 敏锐的热点选题洞察能力，有丰富的文案经验，能撰写产品文案、活动文案、热点文案等； 3. 通过有效的运营手段，提高平台的关注度和阅读量； 4. 协助策划和执行公司各类医疗相关线上线下活动（交流会、直播等）； 5. 按时按质量完成上级交代的任务。 任职要求： 1. 有3年以上新媒体运营经验，熟悉新媒体平台的运营方式； 2. 日语读写能力优秀，阅读整理日语资讯等无障碍； 3. 思维清晰，文案组织能力较强，善于转化医学专业知识为通俗语言，必要时能独立完成内容推广文案的撰写； 4. 对用户、数据敏感，有较强的数据分析总结能力； 5. 对健康管理，医疗行业有兴趣，做事积极主动，学习能力强； 6. 医学背景专业毕业，有医疗健康行业工作经验优先。

岗位职责： 1.负责日本游戏市场调研报告撰写、竞品信息收集； 2.负责日常游戏数据报表整理、分析、总结，策划优化游戏内运营活动和版本，提升产品数据； 3.协助客服解决和处理玩家问题疑问，收集BUG反馈技术解决； 4.负责产品的社区运营工作，提升玩家对游戏的粘度； 5.对接IP方监修以及负责游戏与日本知名IP联动活动策划和跟进。 岗位要求： 1.游戏经历丰富，对游戏行业有较高的热情，手游经验丰富可加分； 2.喜欢并且善于与人沟通，有较强的团队合作精神； 3.日语书面表达能力优秀，严谨认真； 4.具有较好的自我驱动意识，学习能力强，能够不断驱动自己进步； 5.有较强的抗压能力和责任心。