• 7k-8k·13薪 经验不限 / 大专
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    此岗位稳定驻场百度,介意外包性质和工作地点勿投,谢谢合作 【工作地点】北京市 海淀区 百度大厦 【工作时间】10:00-19:00,周末双休 【岗位职责】 1.制定用户反馈风险升级处理方案,受理升级疑难及高危客诉问题,并对处理结果负责 2.能够协助处理重大事故、危机事件,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题 3.定期对业务客诉进行分类标注,发现投诉案例中的共性问题,产出投诉分析报告,提出优化方案,并推动方案落地,减少客诉案例发生 4.为客诉组赋能,完成领导安排的其他工作" 【任职要求】 1. 有应急处理工作经验,对行业舆情信息敏感 2. 有服务意识和较强的学习能力,善于沟通,责任心强,有解决问题能力,能自我驱动并已结果为导向 3. 大专及以上学历 4. 有从事过酒旅领域客服经验的加分 工作地址
  • 8k-10k 经验不限 / 大专
    六险两金,周末双休,班车接送,免费体检,所有法定节假日带薪补贴,提供宿舍和食堂! 【工作职责】 1、通过平安官方电话95511、平安小程序、企业微信等科技营销工具给老客户赠送售后礼品,进行客户维护,从而实现长期经营客户关系; 2、主要服务于集团内部老客户,通过给客户赠送售后礼品,把之前的客户从电话端转移到企业微信端,并在企业微信上长期经营客户关系,以此来提升客户的满意度和续签率,没有主动销售性质。 【岗位要求】 1、大专(含)以上学历; 2、普通话标准,有良好的表达能力与沟通技巧; 3、具有较强的事业心、上进心; 4、具备良好的客户意识,有金融、保险等相关行业工作经验者优先。 【晋升发展】 每三个月考核一次,考核通过晋升1-2级,能者上无需论资排辈,两条晋升发展路径。 1、专业化路线:见习顾问-专员123级-高级123级-资深123级; 2、管理化路线:见习顾问-师傅-组长-主管-系列长-经理-总监。 【岗位薪资】 基本工资+考勤奖+职级津贴+服务律贴+续费提奖(视客户续费单量多少上下浮动) 【周末双休】 9:00-18:30(午休时间12:00-13:30) 您好,我们是一家互联网金融领域的企业,我们公司五险一金、补充医疗保险、定期体检、全勤奖、带薪年假、免费班车、节日福利、零食下午茶、企业年金、绩效奖金等福利丰厚,期待您的投递!
  • 4k-6k 经验不限 / 不限
    移动互联网,消费生活 / 上市公司 / 150-500人
    一、人员素质 1、具有良好的道德品质,自身素质和正确的服务思想,树立正确的用户服务理念,服务宗旨,维护中心形象,全心全意为用户服务。 2、具有高度的责任心、严谨的工作态度,诚信、踏实。 3、坚持原则,按工作步骤规范操作;严格按照流程进行工作。 4、学习能力强,适应能力强。 5、有较强的沟通能力和团队合作精神;具备清晰的思维方式。 6、普通话标准,表达和应变能力强,具有亲和力。 7、熟悉办公软件,打字速度快。 8、顺畅的表达能力,擅长分析问题和总结归纳。 9、自律性强,认同中心的各项规定,严格遵守各项规章制度。 10、严禁泄露内部机密与用户资料。 二、工作标准 1、以良好积极的精神状态接待用户,准确解答用户提出的问题。 2、熟练掌握业务知识及各项业务(包括终端机系统功能、使用方法、玩法规则,各种流程,服务标准等)。 3、严格按照相关操作流程规范完成工作,避免带来损失。 4、受理用户咨询、投诉时,必须严格执行规范的服务用语,态度和蔼、亲切,热情处理用户的咨询或投诉。 5、建议、故障、投诉问题及时反馈到相关部门,并详细准确的做好记录。 6、日常工作的记录、汇总,必须严格按照要求格式记录汇总。 7、资料归档:通知、业务文档资料按规定进行分类、存档。 8、积极参与培训,提高自身能力,提升业务能力。 9、对于部门内部调班、节假日调休,需提前申请,未获批准不得擅自休息。 10、完成上级领导交办的其它工作。 三、任职要求 1、中专以上学历。 2、适应排班,早班9-15:30,晚班15点-22点(周末23点)。 注:熟悉体育彩票业务优先!!!
  • 6k-8k 经验不限 / 大专
    1、依托公司平台,通过电话、网络等远程形式,借助公司提供的各项增值服务权益,为客户提供服务,满足客户多元化需求,与客户建立良好的关系; 2、收集客户保险保障需求,并为客户初步分析、制定保障规划方案; 3、积极解答客户关于产品、服务等方面的疑问,按照监管及公司相关要求提供专业意见; 4、协助客户办理理赔、保全等服务,并做好服务过程中的答疑等工作 任职资格 1、大专(含)以上学历 2、具备良好的客户服务意识,有金融行业服务、销售等相关经验者优先 1.无责任底薪3500-5500(每个季度涨一次300-2000)+职级+绩效,还有各类激励和补贴,薪资在6000-15000之间,具体根据个人经验能力来。 0-3个月,平均5000-6000元/月,3-6个月,平均6000-8000元/月,6-12个月,平均8000-12000元,12月以上普遍在10000+,能力强的小伙伴可以15000+ 六险一金,入职即购买六险一金,员工免费体检。(入职体检,公司提供,班车直达) 3.开单激励:出国旅游、现金奖励、家用电器、全年过节费4600元(春节880、劳动节360、端午节360、中秋节360.国庆节360.圣诞节360.元日节360等等
  • 4k-5k·15薪 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责: 1、通过在线渠道与用户沟通,受理用户的服务需求 2、将客户反馈的问题归纳整理,分发追踪解决 3、通过监控后台统计反馈变化趋势,定期提供用户反馈报告 4、完成上级指派的其他相关工作任务 工作要求: 1、熟悉互联网日常的使用,熟练操作和使用windows操作系统与Office软件 2、良好的客户服务意识,沟通及协调能力 3、能够承受工作压力,具备良好的心理素质 4、对计算机或通讯技术有一定了解,热爱视频行业 5、大专或大专在读以上学历,专业不限。 6、能够接受夜班安排,有较好的的抗压能力 7、良好的职业素养,能够执行公司的各项规章制度,业务标准。
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网,文娱丨内容 / 上市公司 / 2000人以上
    1、负责在线解答用户咨询,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决,跟踪问题解决进度,并及时回复客户; 3、负责收集和整理用户建议,并提交至团队主管或相应渠道;
  • 5k-8k 经验不限 / 大专
    营销服务|咨询,文化传媒 / 不需要融资 / 150-500人
    职位描述: 1、 负责品牌会员小程序会员运营,包括但不限于互动管理,客诉处理跟进等 2、 通过电话、微信自动机器人,CRM后台工具等途径完成客户服务及客诉处理。 3、 认真负责客户异常问题及投诉业务的处理、记录及反馈。 4、 负责基于模板产出周度及月度的客诉处理报告。 5、 及时与内部团队及客户沟通工作进展及异常客诉情况 任职要求: 1、 有较强的业务理解能力 2、 普通话标准 3、 熟练运用各类Office办公软件 4、 具有良好的团队合作和客户服务意识,工作责任心强,抗压能力强。 5、 大专或本科毕业应届毕业生
  • 7k-12k 经验1-3年 / 本科
    生活服务,软件服务|咨询,专业服务|咨询 / 未融资 / 150-500人
    工作职责 1、负责通过微信、企业微信、客服平台等多渠道用户的咨询、投诉、受理等问题; 2、挖掘用户需求,帮助用户解决问题; 3、统计分析用户的需求资料,及时整理反馈,以用户的角度思考问题,促进服务质量的提升; 4、能够撰写用户帮助文档,完善知识库。 任职要求: 1、本科及以上学历,有1年以上工作经验,有运营工作经验者优先考虑; 2、理解能力强,有良好的沟通能力,懂的变通,工作谨慎细心; 3、提供转运营的机会。 工作方式和工作时间: 在线对接客户,无需接打电话 5天8小时工作制,周末双休
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    数据服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    工作内容: 1、按照业务操作规范与相关客户进行沟通; 2、负责接听400咨询热线/在线咨询,分析客户需求,进行结果跟进; 3、核实、更新客户的相关资料信息; 4、了解客户需求,维护客户关系; 5、完成其他阶段性的工作。 任职要求: 1、1年以上客服经验,普通话标准清晰; 2、优异的沟通技巧 ; 3、熟练使用MS Word/Excel,PPT等办公软件; 4、结果导向,有责任心,抗压能力强,逻辑能力满分;
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / D轮及以上 / 500-2000人
    岗位描述: 1.在系统中录入并更新客人相关境内外酒店/大车/海外导游等信息 2.高效精准的执行境外旅行订单的预订、取消和变更 3.持续跟进关注客户出行体验,力保客户满意而归,及时解决客户反馈问题 任职要求: 1.做事细致,有责任心,沟通能力强 2.能够熟练使用word、excel等办公软件 3.活泼开朗,有过旅游行业工作经验者优先,优秀应届毕业生也可 4.英语熟练为加分项
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    OK
    工具类产品,人工智能服务 / B轮 / 500-2000人
    岗位职责:     1.   负责400来电客户电话的接听问题的处理;     2.   负责在线客户问题接待和处理;     3.   负责微信群问题的接待与处理;     4.   负责意向客户接待与对接;     5.   负责客户建议的收集与对接;     6.   负责后台学生留言的回复。     任职资格:     1.学历大专以上;     2.有互联**育行业在线客服经验1年(含 1年)以上优先;     3.教育行业****。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 不限
    电商,移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责解答客户售前售后相关疑问,安抚客户情绪并解决问题; 2、负责后台订单处理,例如分发订单、售后退换货、快递异常等问题; 3、善于沟通,随机应变; 4、抗压能力较好,自我调节情绪能力强。 任职要求: 1、半年以上客服相关经验优先考虑,可接受优秀的应届毕业生; 2、熟悉电脑操作,打字速度40字/分钟以上; 3、思维敏捷,思路清晰,对网购市场有较强的感知能力; 4、以客户为中心,服务意识良好,具有强烈的工作责任心、耐心 、细致,亲和力; 5、配合公司内部的专业培训,充分认可公司价值观及发展方向。 6、能够接受晚班轮休制,正常班8:30-18:00,晚班12:00-21:00(频率:一个月四五天),大小周 加入我们你能享受: 1、 丰厚的薪酬:无责任底薪+绩效奖金+年终奖等等~ 2、 舒适的办公环境+持续的培训提升+畅通的晋升渠道; 3、 非常nice的上司,友善的同事等着你加入。 4、带薪年假、员工旅游、零食水果、红包奖金、生日礼物,节庆礼品一样都不能少,只有你想不到的,没有我们不敢上的~
  • 5k-9k·13薪 经验1-3年 / 大专
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责热线接听,了解客户疑问并及时解答, 2、及时做好系统录入,善于思考、总结,并及时向上反馈; 3、管理维护客户关系,及时处理客户反馈、投诉、建议、提高客户满意度; 4、定期与客户进行电话/微信回访,建立良好的合作关系; 5、有一定的电话客服经验优先;(本科应届生也可以考虑); 职能要求 1、工作认真细心,为人踏实,善于思考,积极进取; 2、有高度的工作热情和耐心,良好的客户服务意识与团队精神; 3、富有敬业精神,责任心强; 4、具有良好的沟通能力和文字表达能力,具有较强的应变能力与协调能力; 5、普通话标准流利、亲和力强; 6、能熟练运用office软件;
  • 4k-6k 经验1-3年 / 不限
    营销服务|咨询 / 不需要融资 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责为客户提供售前咨询促进转化率,售中后问题及时解决,维护新老客户; 2、收集客户信息、需求,进行有效的分析反馈,帮助运营和买手产品改良; 3、协助部门定期整理订单数据进行相关报表汇总; 4、了解玩物志不同产品知识和卖点,不断提高自身职业素质和技能。
 岗位要求: 1、中专及以上学历,有相关客服工作经验 1 年(含)以上; 2、积极主动处理问题,具有良好的服务意识及沟通能力; 3、性格开朗,有耐心、责任心、细心; 4、需适应轮班两班制; 5、熟悉使用办公软件基本操作。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网 / 上市公司 / 150-500人
    岗位职责: 1.负责在线用户咨询和负责接听用户来电,为客户提供快速、准确和专业的咨询和服务; 2.详细做好问题记录,将无法解决的问题及时提交相关部门解决,跟踪问题解决进度并及时回复客户; 3.熟悉业务流程及产品知识,为客户提供真诚高效的服务,建立美好的客户体验环境; 4.负责收集和整理客户建议,及时提交到相关负责人处; 5.负责处理客户投诉等问题。 任职要求: 1.专科及以上学历,需要有半年以上的客服经验,对电脑硬件常识有一定了解; 2.普通话标准、吐字清晰,为客户提供快速与准确的咨询与解答; 3.具有独立工作的能力,高度的工作责任感和服务意识 ; 4.需要吃苦耐劳的精神,工作主动认真; 5.具备耐心和亲和力,良好的应变能力,较强的责任感、事业心和团队合作精神。