1.3-5年广告公司的工作经验，为品牌客户制定整合营销传播方案。 2.向客户提供整合营销传播服务，参与策略拟定，方案的撰写和正式提案。 3.掌握客户项目的管理推进和执行，监控并保证工作项目的时间进度以及内部流程的顺利开展。 4. 沟通能力较强，具备一定与客户谈判能力及良好的个人沟通技巧。

职位职责： 【关于我们的岗位】 作为面向海外市场的数字化客户成功经理，你将： 1、作为飞书在海外市场的代表，并成为我们与客户沟通的桥梁，结合规模化的服务手段（视频会议等）与企业自身诉求，高效并有针对性地帮助用户从第一天使用 飞书开始，不断加深飞书的产品应用深度与价值认知； 2、深度理解服务过程中客户提出的业务场景，并沉淀标准化的服务解决方案，帮助完善飞书服务体系； 3、与客户服务相关职能团队紧密协同，发掘有效的销售线索、帮助技术服务与研发团队定义产品问题推动解决，反哺产品与内容团队完善产品的需求迭代和帮助指南，不断探索迭代海外商业化过程，协助团队建立更高服务质量、更高效的工作流程，与组织共同成长。 职位要求： 【我们希望你是这样的人】 1、你深度掌握日语与商务沟通能力，对于日本的工作与生活文化有切身的体验感受，能够和 KDM 建立关系，清晰的识别项目干系人的目标与关注点，并将其有效运用到业务场景搭建与运营支持中，并能沉淀相应的服务解决方案，帮助团队不断优化服务标准； 2、你是兼具耐心和同理心的优秀沟通者：你将通过各种方式和企业的不同层级客户进行大量的沟通，你代表着我们在客户眼里的形象，我们希望你是一个不容易急躁，能深入理解客户的痛点，敏锐洞察客户需求，善用沟通协助问题解决优秀沟通者； 3、你喜欢产品和协同办公软件：你所服务的客户都是办公协同产品的使用者，你也应该对这个领域有深入的理解，包括对该领域产品有充分的使用和认知，这样可以更好的帮助我们的客户解决使用中的问题，并通过定期优秀实践分享、新功能介绍等方式，保障用户黏性与品牌认可度不断升温； 4、你擅长项目管理，在多项客户服务运营工作中可以合理统筹多方资源，控制进度和预期，及时识别风险，推动上下游协同顺利完成项目目标； 5、你热爱团队合作：你在工作过程中需要和不同部门及文化的人紧密配合，共同实现业务目标。我们需要你擅长与团队成员沟通协作，确保在问题处理、客户购买、产品需求等方面，紧密协同其他团队，正确执行流程以实现有效的推进。在合作中持开放态度，愿意倾听不同意见并提出建设性的反馈，以促进更好的团队协作； 6、你热爱学习，自驱成长：你在这个岗位将有机会在全球市场中与不同文化背景的客户进行交流，不断挑战自我，拓展自己的视野和技能，我们希望在这个过程中你可以自驱学习，不断提升自己，与我们共同成长、共同探索和实现更大的目标； 7、你勤奋且富有责任心：作为和用户直接沟通的角色，我们希望你有义务作为用户的代言人把用户的问题和声音传递到各个部门，一起帮助客户解决问题，对困难刨根问底，用乐观的心态将自己负责的事情推进到解决。 【加分项】 1、你曾经使用过飞书/飞书海外版或者对其十分了解，对其他协同办公软件或者生产力软件也有浓厚的兴趣； 2、你和产品团队或者销售团队有过密切的合作，对产品和销售流程有着深入的理解； 3、你具有数据运营相关经验，或对数据十分敏感。 【我们如何工作】 1、使命愿景驱动：我们会在各种场合去展示同步我们的使命和愿景，也会希望我们所有人做的事情，都是可以对实现我们使命和愿景有价值，有意义的； 2、信息传递的快速与透明：我们非常鼓励坦诚清晰和信息透明，无论是从管理角度还是业务角度，飞书层面和公司层面都有定期的会议来和大家同步业务的进展和挑战； 3、务实而浪漫：我们希望在一起工作的人都可以既有同理心，又有想象力，既可以把自己闷一天解决客户的疑难杂症，又可以在全球出差的过程中了解不同客户的多样性，和我们一起把立项变成现实； 4、和优秀的人做有挑战的事：我们一直在寻找不同经验，背景，技能的人才，始终秉承着“独立思考，用不一样的人”的人才标准，也希望你身边工作的人都是行业内最优秀的，我们一起把梦想变成现实； 5、我们像打造产品一样打造客户服务业务： - 注重用户客户体验、客户需求和反馈 - 快速的不断改进和迭代产品和服务 - 外部视角，随时适应市场变化 - 打造精干敏捷的团队，注重创新 【我们能提供给你的】 1、充满活力和积极自驱的团队氛围，让你可以自由地表现自己的想法和观点，并共同助力业务达到新的高峰； 2、有机会参与制定飞书海外版的品牌故事，并推动它走向世界，在海外市场找到其PMF，并最终对团队和整体业务产生有价值的影响； 3、高速运转且敏捷灵活的创业环境，并拥有公司已有的多元的资源支持。 与传统的大型科技企业不同，你不再只是巨型机器上的一个齿轮。同时你也不用挣扎于创业团队资金紧缺等问题，你将可以大胆地在这里施展你的创新才华； 4、长期成长和发展的机会，可以不断挖掘自我潜力和拓宽业务边界。

数据话题策划 内容话题策划 报告的整合和输出

岗位职责： 1、基于业务发展方向，搭建或推动搭建考核指标体系并持续优化，建立数据监控预警机制，并对业务数据准确性和一致性负责； 2、建立业务分析体系，为运营决策和业务策略提供有质量的数据支持，并通过深入分析提供解决方案决策依据； 3、测算月度业绩目标，实时更新业绩进度； 4、产出日常分析报告，并能提供对重点业务的数据分析&洞见，挖掘数据背后逻辑； 5、其他日常数据统计及分析。 岗位要求： 1、本科及以上学历，1-3年及以上相关数据运营经验； 2、理解ToB运营体系的数据分析及客户生命周期管理，以及用户画像、ETL、数据仓库等概念，有数据体系建设标准者优先，对用户研究、数据挖掘、SaaS类业务有经验者优先； 3、良好的数据思维、熟练 SQL或R、会使用各类工具查询数据； 4、良好口头与文档沟通能力，能够快速产出产品原型和产品设计文档； 5、具有良好的逻辑思维能力，责任感强，工作积极主动，有良好的沟通以及团队协作意识。

职位职责： 1、负责推进与集团内大模型客户进行紧密合作，基于大模型的业务领域及场景，制定大模型服务/产品对客户的解决方案，推动解决方案的落地； 2、为集团内大模型客户制定商务策略及解决方案，包括需求评估分析、商务策略制定、项目投诉风险控制、项目验收结算等； 3、与组织内各个协作部门，包括交付、资源、产研团队等进行协作，促进大模型数据及模型的优质交付、评测精调、产品迭代，提供标准化、定制化的产品及服务，牵引组织能力建设与提升； 4、与集团关键客户建立稳定且良好的合作关系，评估对业务的价值和影响，制定双赢策略，成为客户的**及信赖的合作伙伴。 职位要求： 1、本科及以上学历，计算机、通信、人工智能等相关专业优先； 2、5年以上AI to B解决方案或项目管理工作经验，独立运作过千万级别的项目解决方案； 3、具备良好的项目管理能力及组织协调能力，数字导向、拿结果能力强； 4、有大模型数据及模型服务相关典型案例落地，能沉淀大模型典型案例经验沉淀； 5、了解生成式人工智能的最新行业动态、应用方向，对生成式人工智能短、中、长期在各领域落地的路径和可行性有自己的判断。

【我们需要你】 1、 开发、维护公司KA客户，分析客户需求，制订招聘解决方案，并按期完成业务指标； 2、负责与客户签订服务合同及合同的实施执行； 3、定期通过面谈拜访客户（电话等其他方式辅之），维护新老客户关系； 4、收集有效行业信息，分析“友商”市场需求与变化 【我们期待这样的你】 1、3年左右B端销售经验，有人力资源/互联网行业经历者优先； 2、具有良好的语言表达和沟通能力； 3、较好的抗压能力，解决突发问题能力； 4、 适应外出拜访工作，较强的沟通协调能力和应变能力，善于快速处理问题 【来这里你可以得到】 1、丰富且实用的培训课程 2、正规的公司制度和工作流程 3、扁平化的管理，团队氛围好 4、明确的晋升体系 5、六险一金、午晚餐补、不定期团建、旅游、生日会等超多员工福利

【岗位职责】 1.负责自如客续约业务，通过电话外呼、微信等方式跟进即将到期的在租客户。 2.根据公司的流程与规则，将续约相关信息传递给客户，并与客户保持联系，推进客户续约。 3.了解客户租期内体验，帮助客户将问题传递给解决部门。 4.以结果为导向，定期复盘总结，提升续约率。 【任职要求】 1.**本科及以上学历，专业不限。 2.普通话标准，服务意识强，具有良好的沟通能力。 3.有强烈的目标感，自我驱动力。 4.有电销/客服经验/相关行业经验优先 【工作时间】 09：00-18：00 上六休一 【薪酬福利】 无责底薪+文化价值观奖金+提佣+餐补+五险一金+不定期下午茶+团建

岗位职责： 1、售前阶段，辅助商务解答客户技术问题，介绍对接流程； 2、负责技术支持，与客户方技术人员沟通，推动实施部署工作； 3、负责产品实施过程中的疑问解答和问题处理，指导客户的对接工作； 4、产品上线后，负责对客户信息实时跟踪，及时发现问题并跟进解决； 5、负责重点客户主动管理，收集客户需求和反馈，推动产品优化以提升客户体验，增强客户粘性。 任职要求： 1、**本科，计算机相关专业； 2、了解java技术以及json相关知识； 3、掌握一定的网络知识，有一定的网络故障判断能力； 4、逻辑思维清晰，具有良好的文字及语言表达能力，优秀的团队合作精神； 5、有良好的沟通能力和客户服务意识，有很强的工作主动性和责任心。

【岗位职责】 岗位职责： 1.对于数据有敏锐感知和洞察力，可依据客户数据、销售数据和行业等数据，总结业务规律和模式探索，并定期输出报告； 2.具备优秀的沟通能力及商务写作能力； 3.通过日常业务规范和明确数据口径标准，保证基础数据关键字段统一，完成数据分析； 4.有较强的理解能力和逻辑思维，能快速准确理解业务需求和提炼总结；进行准确销售预测和业务预警，给出合理的建议规划，提升整个团队的运作效率 任职要求： 1.广告学、统计学、应用数学、计算机信息技术等相关专业，本科及以上学历； 2.2年及以上销售运营管理、数字营销、广告传播、用户运营、咨询公司、大数据分析等相关工作经验； 3.熟练运用PPT、Excel、Visio等Office软件；能够灵活应Excel 公式和宏函数的优先；

职责描述： 结合市场外部环境及行业经济发展变化，以产品服务、场景及精细化为抓手，统筹开展客户经营，致力基于细分客群的生态化经营，通过洞察客户需求、挖掘业务机会、开发迎合市场服务来推动客群规模、活跃、交易及收入，实现价值增长，从而助力卡中心战略目标实现。 1、围绕客群生态化经营，协助上级制定客户精细化经营策略，确保卡中心战略目标实现。 2、协助上级制定部门年度客户精细化经营规划并落实，同时根据市场外部环境及行业经济发展变化作出及时调整，确保部门绩效指标达成。 3、根据年度客户精细化经营规划，协助上级制定相关预算，落实并追踪实施情况，提出优化建议。 4、统筹与客户精细化经营相关项目的方向性指导工作，优化客群与项目的匹配度，进行渠道投放及管理，推动各项目围绕精细化开展。 5、维护卡中心部门、总行、集团及合作伙伴的良好关系，保持有效及时沟通，推进精细化客户经营工作的顺利开展。 岗位要求： 1、***本科及以上学历； 2、三年以上信用卡、金融、互联网市场或客户经营工作经验； 3、具备较佳的沟通协调及资源整合联动能力，有数据分析功底。

1、客户服务：梳理客户项目干系人，维护客户关系，定期向客户公布产品升级信息，收集客户对产品功能的使用体验，需求反馈，跨部门协调资源解决客户问题。 2、客户拓展：对于客户未使用的品类服务进行拓展，增加客户使用粘性，促进GMV释放。 3、客户续约：提升客户体验，通过产品服务获取客户认可，达到持续合作的目的，保证客户续约率和续约金额 4、客户案例输出：总结客户成功案例以及解决方案，为客户的财务管理提供咨询优化建议。 任职资格: 1、行业经验：具有客户成功/顾问咨询岗位工作经验，在saas行业，差旅，费控等任职经验优先 2、具备良好的学习能力，有一定的商务经验，沟通表达流畅，逻辑清晰，具有一定的客户关系管理经验者优先 3、学历要求：本科以及以上学历 工作地点：北京

岗位职责： 1、了解客户需求，听从AM指导，确保项目顺利推进； 2、管理好客户，与客户对接部门保持良好关系； 3、和客户项目团队间及时有效的沟通，及时反馈相关问题并高效协同AM 解决； 4、小红书/微博活动执行，KOL和KOC项目执行； 5、确保活动按时执行，达到KPI。 职位要求： 1、教育背景：本科及以上学历，专业不限； 2、职位技能：有数据洞察及数据分析的能力； 3、沟通能力：优秀的沟通能力； 4、语言能力：与用户良好的沟通能力； 5、计算机能力：熟练使用windows系统以及office等基础应用软件，精通Excel and PPT者优先考虑； 7、职业素养：具备学习能力，性格开朗，善于与人沟通交流，抗压能力强，良好的亲和力；

工作职责: 1、负责客户合同签章并归档，非标合同法务预审，非标合同签署盖章邮寄，非标合同归档以城市客户维度，进行月度签章非标纸质合同归档封存； 2、签章异常情况拉通处理及保障处理跟进； 3、客户账款的结算对接结算； 4、处理客户投诉相关事项对接； 5、线上对接客户了解客户需求及时进行介入，保持客户合作合规性和稳定性； 6、处理客户关系危机并采取纠正措施。 任职资格: 1、本科及以上学历，三年及以上客户维护支持类工作经验； 2、具备较强的沟通能力、执行能力、落地能力； 3、具备运营思维、成本概念及数据分析能力； 4、具备较强的责任心及抗压能力，能吃苦耐劳，性格稳定。

岗位职责： 1，负责日韩市场客户开拓与维护，接入广告创意设计项目并完成交付追踪； 2，关注日韩广告市场发展变化、事实动向，对业务进行定期调研； 3，分析广告相关数据，能够寻找并解决问题，优化客户收益； 4，参与创意制作项目管理，与内部策划/开发团队对接，根据项目需求体验客户产品并给到本地化见解和提议，并完成对接等相关工作； 5，利用语言优势，协助团队日语交流、文案校对、等协助工作。 任职要求： 1，本科及以上学历，【日语+英语】沟通顺畅，可作为工作语言，可考虑优秀应届生； 2，良好的客户共情能力，具有较强的主观能动性及责任感； 3，具备良好的业务理解能力和协调能力，可以支持多项目的管理； 4，熟练掌握office办公软件，精通Excel，具备一定数据分析能力。

岗位职责 1、通过对谷露产品以及猎头行业知识的深入理解和掌握，作为客户信赖的系统业务合作伙伴，从最相关的产品特性和功能方面，与客户定期沟通特定的业务需求； 2、通过完整的培训计划的执行和主动与客户的决策者以及终端用户互动，确保客户对谷露产品的高使用度和掌握度以及预期ROI的实现； 3、通过提前识别和监测客户对产品的使用情况指标，科学运营客户健康度CHI，识别客户生命周期价值LTV，分析客户流失风险级别，提前采取积极行动干预风险，提供关怀，帮助客户成功以挽救可能流失的客户，对续费结果和产品增购结果负责； 4、作为项目经理或者商务对接人，主导客户上线、产品需求/使用/服务调研、客户群互动活动、定制化培训服务、咨询服务、其他增值服务等项目； 5、通过系统工具及时有效地归档有价值的客户沟通信息，并定期总结客户最佳实践等案例，供内部和外部参考借鉴； 6、为提高客户产品服务体验，有计划地搜集客户对产品和服务的意见和建议，提供反馈给本部门及其他相关部门，并推进改进，不断促进NPS指数的提高； 7、作为客户成功团队的一员，不断促进团队的共同进步，和团队一起，不断迭代工作方式和运营方式，形成良性的氛围。 基本任职要求 1、**本科及以上学历，英文口语及书面沟通流利； 2、2年以上客户成功、客户服务、咨询、客户运营或猎头顾问相关工作经验； 3、优秀的内外部沟通能力和业务领悟力，客户导向，有亲和力； 4、良好的抗压能力、多任务管理能力和时间管理能力； 5、逻辑性思维强，善于数据分析和文案总结，关注细节，做事具有条理性。