岗位职责： 1.直播平台3分钟回复率大于70%，客户好评率大于90%。 2.传统电商平台首次30秒内必须要有第一条响应消息，月平均响应时长<40秒。客户好评率大于90%。 3.熟悉掌握产品各项属性。 4.主动性强，产品介绍，引导客户达成交易。 5.提高全店的转化率。 任职要求： 1.中专及以上学历，熟练电脑操作，有耐心，有责任感； 2.反应灵敏，善于倾听及表达，观察能力强，敏感度高； 3.能够接受倒班，白班、中班、晚班； 4.富有良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力，良好的协调能力。 薪资待遇： 1.月薪4-6K 2.工龄+项目奖励+发放员工生日积分+夜班补助 3.包吃包住 4.缴纳社会五险 5.一对一指导老师 6.员工节日福利

1、解答医生课程咨询； 2、处理客户售前售后订单维护； 3、有客服经验优先； 4、领导安排的其他工作。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息；3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00; 5.工作年限不限制，优秀者可接受应届毕业生

岗位职责： 1. 负责在线回复售前、售中和售后咨询，促成交易； 2. 负责处理一线品牌方客服团队升级的客诉，包括异常订单跟进和排查，售后疑难，重大客诉处理； 3. 负责跟进纠纷和拒付案件，收集和分析申诉材料并按照规范进行申诉。定期复盘和优化申诉模板，输出纠纷和拒付损失报告； 4. 负责订单的风控，对风险订单和异常订单进行识别和预警； 5. 负责客服日常英文话术，促销和产品上线期间售前售后服务话术输出和优化； 6. 负责一线客服的日常培训工作，包括培训文档输出和培训结果验证； 7. 负责定期整理搜集消费者的反馈，包括退换货原因分析，服务差评分析，从消费者的角度进行需求和问题上报，并跟进闭环； 8. 负责客服日常SOP的输出和维护优化，定期复盘和回顾关键服务流程，确保流程效率； 9. 负责项目整体客服服务质量监控和优化，包括服务关键KPI指标，客服质检，客服满意度，客服流程体验及内外部客服系统。 任职要求 1. **本科及以上学历，大学英语六级以上，有熟练的英文书写能力； 2. 2年以上品牌方海外客服经验，有一线客服团队管理经验优先； 3. 沟通能力好，抗压能力强，做事仔细认真； 4. 具有良好的团队合作精神和沟通协调能力，工作积极主动； 5. 具有良好的服务意识，擅长换位思考，能站在用户的角度思考问题； 6. 有明确的职业规划，愿意在客服岗位求卓越，为长期职业发展奠定扎实基础。

岗位职责： 1.负素客路平台大陆/Global C端用户售前售后咨询，协助用户解决使用app/小程序过程中的问题； 2.售前咨询承接，介绍产品，平台活动，相关产品信息等，完成售前订单转化； 3.售后咨询承接，根据用户的需求对订单进行修改、取消； 4.投诉处理，处理用户投诉耐心解答用户的疑问，提升客路用户体验； 5.协助其他部门如BD团队、市场团队等的客服在线咨询工作； 岗位要求： 1.擅长运用语言， 文字与用户进行沟通，及时了解用户的需求并及时高效解决用户遇到的问题； 2.善于学习成长，能够快速熟悉平台公司内部沟通流程，平台热销产品信息； 3.具备一定的英语水平为加分项，简单日常交流及英文邮件读写； 4.此岗位为早晚班轮班制，月休8天，节假日上班按照法定三倍工资发放，早班时间：8:00-17:00，晚班时间：14:00-23:00;

不需要打电话，不需要外出，没有销售性质工作。 岗位职责： 1、通过在线客服工具接待客户，及时回复客户咨询； 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题； 3、与相关部门紧密配合，协调沟通； 4、完成上级其他工作安排； 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-28岁（优秀者可放宽要求）； 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心； 3、熟练使用办公软件，打字速度快； 4、致力于在软件行业发展者优先考虑（有晋升发展通道，****） 5、欢迎优秀应届生加入。

1、负责大数据类、政务信息化类、jun dui项目售前咨询与规划工作，包括客户售前咨询、技术交流、编写总体技术方案、可行性研究报告、招投标文件等 2、能够配合销售人员进行售前方案讲解，项目前期调研、调查与挖掘客户需求，提出有针对性的解决方案 3、可独立完成大数据类、政务信息化类、JD项目技术方案的规划与设计，具有优秀的解决方案输出能力 4、完成项目的招投标方案编写 任职要求： 1、大学本科及以上学历，计算机、软件、通信、信息工程，（以上要求**），大数据等专业（可**）， 2、具有较强的语言表达能力及与客户沟通的能力，良好的分析问题和实际动手能力 3、有大型软件类项目规划经验者优先；做过开发工程师、项目经理工作的经验优先 4、有责任心和团队合作精神，能够承受响应工作压力 5、能够适应随时出差的工作

职位类型：全职 工作地点：中国大陆 薪资范围：面议 岗位职责： 1. 通过电话、短信、邮件等方式，对逾期客户进行提醒，确保客户按时还款，降低逾期率； 2. 收集并整理逾期客户的信息，及时反馈给相关部门，协助解决客户问题； 3. 积极主动与客户沟通，了解客户的还款意愿和能力，为客户提供合适的还款方案； 4. 对逾期客户进行风险评估，及时发现潜在风险，并向上级领导汇报； 5. 完成部门领导安排的其他相关工作。 任职要求： 1. 高中（中专）及以上学历，专业不限，有客服、电销工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通表达能力，能够承受一定的工作压力； 3. 具备良好的服务意识，能够站在客户角度思考问题，为客户解决问题； 4. 具备一定的分析和判断能力，能迅速发现客户需求及潜在需求； 5. 熟练使用办公软件，具备基本的网络知识； 6. 遵纪守法，具有良好的职业道德，无不良信用记录。 福利待遇： 1. 入职即缴纳五险一金； 2. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 3. 团队氛围和谐，不定期举办员工活动，提供丰富的员工生活； 4. 提供具有竞争力的薪资待遇，薪资结构包括基本工资、绩效奖金、年终奖等； 5. 提供广阔的职业发展空间，表现优秀者可获得晋升机会。 应聘方式： 有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件主题请注明应聘职位。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。

工作内容： 1、通过网络平台在线咨询、电话等，解答用户相关旅游问题，根据客人的要求为其推荐合适的旅行类产品； 2、负责在线咨询回复率、电话接听率达标； 3、负责记录咨询基础信息等； 任职要求： 1、普通话标准，以及良好的语言沟通和表达能力，有较强的工作责任心和热情； 2、能胜任在压力下工作，有能力面对挑战，有很强的进取心； 3、大专及以上学历，熟练操作电脑，能够运用办公软件，打字速度较快，能同时应答多名客户； 4、去哪儿、飞猪等商家客服经验、旅行社销售工作经验者优先。

工作职责 1.根据客服团队年度工作规划，制定本团队/项目月度工作计划，明确各项业务指标； 2.持续提升人员生产效率，提高服务技能； 3.跨条线沟通及协作，保证业务正常开展； 4.能够针对首解、满意度等服务品质指标进行分析定位，并推动持续改善； 5.负责定期向总部汇报现场支持业务运行状况； 6.负责现场支持业务统筹管理、整体业务协调、品质监控。 任职资格 1.本科及以上学历，3年以上呼叫中心管理经历； 2.爱岗敬业、有责任心，具有承担和奉献精神，有较强的抗压能力。 3.具有较强的分析能力，能够定期总结团队的业务和问题，按要求进行业务总结汇报。 4.3年以上管理经验，具备规划与管理技能，熟悉集团架构组成； 5.具有较强的责任心，较强的数据敏感度，良好的沟通协调能力、团队合作能力、人才培养能力及创新能力； 6.对服务意识有较高要求，有较强的逻辑思维能力和数据分析能力。 tips：最好有BPO管理经验，乙方PM或投诉主管也可以； 工作地址：上海虹口区-星荟中心

职位描述： 岗位职责： 1、负责政务项目售前支持工作，包括售前咨询、解决方案的编写和汇报、产品演示、商务答疑； 2、基于政务市场业务分析，定制化解决方案的规划，并执行落地； 3、负责销售及售前团队知识转移与能力提升； 4、对公司已有项目进行总结、提炼，提出新的解决方案并配合销售进行项目推广。 任职要求： 1、5年以上软件售前工作经验，3年以上政务、信创、OA相关行业经验； 2、语言表达能力强，思维清晰，具有很强的演讲和说服能力； 3、能够与客户深入沟通，理解客户需求，并能够提供针对性的解决方案； 4、能独立负责招投标文件的编写和讲标工

职立描述： 【岗位职责】 1、负素政务相关行业的云原生、微服务架构等方案编写，提炼符合政务待色，融合公司新型云原生、 微服务架构等技术平台，展现方案价值： 2、负责支撑全国新型技术平台的售前咨询和技术咨询工作，主要包括云原生、微服务、应用整合、低代码等类型的售前咨询和技术咨询。 3、负责项目相关售前， 汇报、 演示等的支撑，能够满足政务类项目在新型技术平台中的售前、汇报、演示等的需要。 4、负责相关方案和工具等文档编写。 【职位要求】 1、本科及以上学历，3年以上相关行业、相关技术等的售前经验： 2、具多优秀的沟通能力和方案撰写编制能力，客广汇报亲和力优秀： 3、了解和熟悉政务类客户业务模型，为政务类客户做过云原生等服务咨询，熟悉微服务、云原生等技术的优先。 4、较强的观察力、沟通能力、应变能力和承压能力，良好的团队合作精神。

岗位职责 1、负责公司产品售前的工作。 2、负责对客户需求进行分析，了解，以及解决问题并售出公司产品。 任职要求 1、工作经验要求，计算机及相关专业本科，3年以上工作经验，1年以上软硬件售前经验。 2、产品知识：对所销售的软件产品有一定的了解，包括产品的功能、性能、优势等，能够向客户详细介绍并解答相关问题。 3、沟通能力：具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，理解客户需求，并能够清晰地表达产品的特点和优势。 4、解决问题能力：具备较强的解决问题的能力，能够主动分析和解决客户遇到的问题，从客户的角度出发提供合适的解决方案。 5、团队合作能力：与销售团队、软件开发团队等多个团队合作，需要具备良好的团队合作能力，能够与不同角色的人合作，共同达成销售目标。 6、快速学习能力：具备快速学习的能力，能够迅速掌握新软件产品的特点和优势，以便向客户提供最新的解决方案。 7、技术背景：具备一定的技术背景，从事过一定的技术开发工作，了解软件开发、网络技术、数据库管理等相关知识，能够理解客户的需求并推荐合适的软件解决方案。

电商运营客服 - 实习生 岗位职责: 作为电商客服实习生，你将架起公司与客户之间的沟通桥梁，扮演着重要的角色。基于你对精品产品和服务的专业知识，你将为客户的疑问给予及时有效的解答，并处理相应的商城订单需求、退换货需求等等。 任职要求； • 本科/大专在读， 在2021年11月底到2022年2月底可以保证每周4-5天全勤实习 ； • 负责日常的客服沟通、商城订单管理、物流管理及售后管理流程； • 具备一定的电商运营/客服实习或工作经验； • 对科技/互联网产业有兴趣，具有良好的客户服务意识以及沟通能力； • 有责任心，具备多任务处理能力；

职位职责： 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障，提升用户满意度，负责物流服务流程及服务方案设计，通过问题定位，持续优化流程；对于重点问题设立专项改善项目，挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题，与各业务部门沟通合作，共同改善，达成项目目标； 2、不断推进服务项目，对接物流商服务团队，提升物流服务体验提升，有效改善服务策略，协助团队提升服务质量； 3、制定、更新和维护服务质量监控标准，建立流程管控体系，定期通过质检数据分析，周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环，完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系； 4、梳理线上化系统需求并进行整合，对接至产品，跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求： 1、5年及以上物流客服流程相关经验； 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件； 3、有较强的逻辑思维，问题分析能力强，能找出问题根因和并制定有效的改善措施； 4、优秀的书面和口头表达能力，极强的谈判和沟通技巧，能够根据合理的逻辑倾听和说服他人； 5、工作积极主动、具有团队协作的能力，部门同事之间相处融洽，具备良好的服务意识和团队合作精神。