• 8k-12k 经验1-3年 / 不限
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 15-50人
    岗位职责: 1、通过电话联系注册用户,了解用户情况,有针对性的推荐付费产品; 2、通过微信工具为注册用户提供售前服务,做好客户跟踪回访工作; 3、提升服务质量,促进客户下单;定期汇总并反馈客户和产品常见问题; 4、负责其他售前客服相关工作。 5、每月提供意向用户线索上千条,促成转化 任职要求: 1、学历不限,具备营销意识; 2、具备销售特质:1~2年电话/线上销售经验。 3、能够熟练使用计算机系统,掌握office办公软件,具备优秀的语言表达和沟通能力; 4、熟悉服务礼仪,以客户需求为导向,保持专业素养,提升服务质量; 5、热爱教育行业,熟悉SAAS软件、产品及用户,对互联网行业有自己的思考和认知。 薪酬福利: 工作时间:弹性办公 薪酬体系:高额提成,平均薪资8k-1.5w 激励方式:股权激励、每年2次调薪机会、丰厚提成、年终奖金、伯乐奖 福利待遇:五险一金、培训学习;生日会&下午茶;每月团建/聚餐;餐补、交通补贴等 工作地址:深圳-南山区-兰光科技园B712-B713
  • 6k-10k·13薪 经验不限 / 本科
    教育 / 未融资 / 15-50人
    因为公司业务加VX,加的少了客户太少,加多了容易频繁!所以增加售前服务团队!只负责售前服务,每天公司会提供客户的联系方式,你只需要通过联系方式添加客户的微信就行,每小时添加一两个即可,第二天把昨天添加的客户邀请进入业务群即可,不负责销售可全职可副业做!详情请私信
  • 6k-10k 经验不限 / 大专
    移动互联网,企业服务 / A轮 / 150-500人
    【公司介绍】 秦丝科技是一间创立于2014年的互联网科技公司,秉承着“帮助中国千万商户成功”的经营理念 ,以【免费SaaS软件+硬件+商家生态】的模式,为广大中小商家提供进销存管理工具和线下线上一体化解决方案。 【岗位职责】1、 通过在线聊天工具在线对客交流,解决客户对产品、活动规则、卖点等咨询与解答;2、通过接待客户,了解并抓住客户的需求,有针对性向客户推荐产品,促成交易;3、及时了解和熟悉商品知识,根据产品卖点整理话术,提高工作效率;【任职要求】1、熟悉交易流程,使用客服工具和客户交流并能够提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务;2、具备良好的沟通协调能力,高效处理客户投诉,保证用户的满意度;3、计算机操作熟练,打字速度快,熟练使用word,excel等办公软件;4、有半年以上电商淘宝天猫拼多多平台客服工作经验优先(可接受应届);5、具敏捷的思维能力及较强的学习主动性;6、工作责任感强、性格开朗乐观,做事耐心细致、稳定、踏实。
  • 5k-7k 经验在校/应届 / 不限
    移动互联网 / 未融资 / 50-150人
    一、工作内容: 1、负责网络销售渠道的在线接待工作,快速应答并及时响应客户咨询的问题,引导客户进行下单; 2、针对已拍下而未付款的订单进行客服回访,尽量让客户付款并达成交易; 3、核对已付款的订单信息,避免出错; 4、上级安排的其他工作。 二、任职要求: 1、年龄20-30岁,有手机数码行业工作经验优先; 2、半年以上的电商客服工作经历,售前客服经验更佳; 3、有耐心、责任心强,有一定的抗压能力; 4、擅长沟通,有一定的应变能力。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    文娱|内容,广告营销,社交 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、负责店铺各类问题的答疑解惑; 2、引导买家,提供一些专业的购买意见; 3、负责售前售后的订单跟踪; 4、负责抖音的客服工作; 5、负责买家的售后问题的处理等。 岗位要求: 1、善于沟通,责任心强、耐心细致。能够细心地解答客服的各种问题; 2、打字速度50/分钟以上,有抖音淘宝天猫客服经验半年以上。
  • 6k-8k 经验1-3年 / 不限
    文娱|内容,广告营销,社交 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责:1、负责店铺各类问题的答疑解惑;2、引导买家,提供一些专业的购买意见;3、负责售前售后的订单跟踪;4、负责抖音的客服工作;5、负责买家的售后问题的处理等。岗位要求:1、善于沟通,责任心强、耐心细致。能够细心地解答客服的各种问题;2、打字速度50/分钟以上,有抖音淘宝天猫服装行业客服经验半年以上,
  • 2k-4k 经验在校/应届 / 大专
    在线教育 / D轮及以上 / 150-500人
    【工作职责】 1、 通过旺旺等聊天工具及时回复前来咨询的顾客,并且需要通过文字来表现出积极热情的态度。 2、 通过挖掘顾客已有需求,解除顾客的顾虑并引导其下单 3、 妥善处理遇到的投诉,安抚客户的同时还能维护公司的口碑 4、 定时登记和跟进潜在顾客,增加转化率 5、 善于提炼顾客反馈的信息,帮助公司完善产品和服务 【职位要求】 1、 可尽快入职 2、 适合Prefer保研、出国党以及目前已经拿到全职offer还未入职的同学 3、 有责任心、踏实靠谱。能实习3个月及以上 4、 喜欢和人沟通,聊天幽默,爱发各种表情包是你的加分项 5、 对雅思有一定了解,考过优先 【薪资】 120元(含绩效)+提成/班 【工作时间】 周一~周日,每天分为9:00-17:00(公司坐班),17:00-00:00(在家远程)两段,灵活排班至少4-5个~
  • 4k-7k 经验1-3年 / 不限
    电商,移动互联网 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1、使用旺旺负责天猫在线售前、售后服务,解答客户问题咨询 2、负责订单的备注插旗,跟进未付款订单 3、回复及解答售后问题,耐心沟通,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复 5、及时关注公司运营指标、活动及产品信息,做好客户服务向客户传递良好的品牌形象 6、及时关注淘宝官方交易规则,熟悉售前、售后等规则 7、及时登记、反馈、统计客户咨询问题等 8、主动与浏览店铺的顾客取得联系,解答其询问的问题,并致力将其转化为消费顾客 职位要求: 1、有电商客服相关工作经验优先,有良好的沟通表达能力,熟悉运用各办公软件; 2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 3、电脑打字速度50字/分钟 工作时间: 轮班轮休制,工作时间7小时、做六休一。
  • 5k-10k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责筛选市场部提供的线索,并负责电话与B端客户沟通购买意向; 2、学习并熟练使用线索管理软件进行线索管理、培育过程监控直至转化效果的评估; 3、负责分析线索转化率,并为市场部与销售部提供改善建议。 任职资格 1、善于维护和建立客户关系,并持续影响客户; 2、对自我成长有较高期待,并希望通过持续学习不断挑战成长目标 ; 3、对于新事物、新知识保持旺盛的求知欲以及快速学习的能力; 4、较好的沟通能力,和应变能力;
  • 5k-10k 经验1-3年 / 不限
    区块链,科技金融,专业服务|咨询 / B轮 / 50-150人
    岗位职责:1、本岗位工作不涵盖业务性质;2、线上处理客户问询,生成工单,对接运营、技术部门协同解决问题;3、负责平台日常审核、公告发布、APP更新等;4、协助其他部门统计数据报表。任职要求:1、有1-3年2C平台线上客服工作经验者优先,优秀应届毕业生亦可;2、有移动联通客服工作经验者优先;3、学习能力强,有耐心,服务意识强;4、能接受夜班轮值。薪资待遇:无责底薪5K+绩效提成,定期团建,扁平化管理,工作氛围轻松。
  • 23k-35k·17薪 经验5-10年 / 大专
    电商,企业服务 / C轮 / 2000人以上
    1、负责与客户进行需求调研,业务交流,场景分析,协助商务输出业务解决方案; 2、承担拜访、产品演示、方案演讲和技术谈判等售前任务,向客户传递服务信心和方案价值,确定项目服务范围协同商务签单,达成业绩目标; 3、准确把握客户需求并传递给项目组,配合交付团队进行实施和开发评估,并迭代解决方案; 4、整合协调公司内外部资源,参与项目的落地和需求推动,不断推进项目进度并进行成本控制,确保项目正常运作; 5、负责项目需求和问题的对接,与产品研发沟通需求业务场景和解决思路,并实时同步客户,对项目执行最终效果负责; 6、持续整理并优化售前交付成功案例,围绕售前、解决方案、产品、交付形成标准售前方法论; 7、积极参与行业研究,市场调研,助力业务拓展和产品优化;
  • 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 40k-80k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    语音交互部负责集团语音和智能交互技术及产品研发,面向美团业务和生态伙伴,提供对语音和口语数据的大规模处理及智能响应能力。团队以建设业界一流的语音交互技术为基础,一方面支持集团业务场景中的技术需求,创造显著业务价值;另一方面为用户提供语音交互的智能产品,愿景是在不久的将来为每个用户提供智能的生活服务助理。经过多年研发积累,团队在语音识别、合成、口语理解、智能问答和多轮交互等技术上已建成大规模的技术平台服务,并研发包括外呼机器人、智能客服、语音内容分析等解决方案和产品,在集团丰富的业务场景中广泛落地;同时重视与行业的紧密合作,通过美团语音应用平台已与第三方手机语音助手、智能音箱、智能车机等诸多合作伙伴开展对接,将语音生活服务应用提供给更多用户。 岗位职责 1. 针对客服场景,研发先进的智能化解决方案,包括客服机器人,智能坐席辅助,对话语义理解等智能系统; 2. 研发高拟人化客服机器人的核心技术,包括语义理解、对话管理、问题预测、问答机器人、流程挖掘等; 3. 研发智能辅助人工进行服务的核心技术,包括信息抽取、阅读理解、自动文摘、流程挖掘等; 4. 研发对话内容深度理解的核心技术,包括事件抽取、情感识别、风险预警、对话结构分析等; 5. 研发新一代服务机器人技术,包括情绪计算、多模态交互等新能力; 岗位基本需求 1. 在自然语言处理、问答系统、对话系统等方向有4年以上的算法研发经验; 2. 具有扎实的算法基本功和应用经验,具备较强的数据分析能力; 3. 较强的C/C++/Java开发能力,熟练使用Python等语言; 4. 有较好的业界知名度或影响力或有一定的算法团队管理经验者优先; 岗位亮点 1. 团队技术氛围好,沟通开放坦诚; 2. 有复杂和多样的业务落地场景,和良好的配合支持,具备技术快速落地,产生实际业务价值的场景; 3. 美团大规模客服场景,对智能能力的需求大,岗位有较大的成长空间;
  • 4k-6k·14薪 经验1-3年 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    职位描述 1、主要线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,处理客户问题 2、协助运营部门处理日常对接工作 3、处理售后工单,部分售后工单需电话联系客户协商 4、完成上级交代的其他任务 任职资格 1、公众以上学历(优秀可放宽条件) 2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上) 3、熟悉电脑操作,普通话标准 4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神
  • 4k-6k·14薪 经验不限 / 不限
    电商,企业服务 / 不需要融资 / 500-2000人
    本岗位主要负责线上对接客户的咨询,处理客户的问题,没有销售性质!!!工作地点是在天河区智汇兆联元岗创意产业园B座(天河客运站地铁站附近的园区),环境干净优美;工作时间大xiao周,10:00-20:00,中间休息3个小时(12-2,6-7点);月薪4~6k,年终奖0~4个月;公司亮点:发展较好,公司稳定,每月5号发工资,五险一金齐全,福利完善。岗位亮点:团队氛围比较好,晋升机会多,入职有导师带,有完善的培训。对于这个岗位的要求:要有客服经验,有电商客服优先考虑。职位内容1、线上接待,受理客户售前、售中、售后问题,及时回复客户咨询,安抚客户情绪2、发现用户问题和需求,按照规范详细转述相关同事并登记相应表格3、收集有合作诉求的用户信息,转达相关运营同事4、电话回访,将处理结果致电告知客户5、完成上级交代的其他任务任职资格1、高中以上学历2、一年以上电商客服相关工作经验(优秀可放宽至半年以上)3、熟悉电脑操作,普通话标准4、为人乐观,良好的沟通能力、职业素养、服务意识与团队合作精神