• 6k-8k·13薪 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 3、对出现的BUG问题进行记录和反馈且推动解决; 4、注册客户、Call in客户 线索分配、录入及推进; 5、数据整理分析,把用户需求归纳整理提交给产品的同学作为产品完善依据; 6、根据工作需要完成其他工作。 如果你是这样的人: 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 10k-13k 经验不限 / 本科
    移动互联网 / 不需要融资 / 50-150人
    岗位描述: 1.对接全球供应商(航空公司,酒店等)沟通了解订单的状态; 2.针对全球客户进行业务支持(邮件,电话等); 3. 对供应商(航空公司,酒店等),客户表现进行检测; 4. 根据内部特定要求做的相关监测; 5. 其他例行检查。 任职要求: 1. 流利的英语书口语及书面表达能力(英语专业八级或中级口译者优先考虑); 2. 逻辑思维清晰,善于表达并且乐于沟通; 3. 耐心,主动积极,工作严谨敬业,责任心强,具有团队精神。 4. 熟悉Microsoft Office基本操作。 5. 具有民航、酒店等旅游相关经验者优先考虑! 6、根据工作需要可适应周末节假日上班(做五休二)。 【福利政策】 1、所有员工按照国家规定享受带薪节假日; 2、10天- 25天带薪年休假; 3、13-15薪,根据入职时间、工作表现和企业经营状况。 4、 弹性工作制。 此职位不限年龄不限经验,欢迎优秀的应届毕业生以及对这个职位感兴趣英文口语流利的投递。 附加信息: 上下班时间:09:00-17:30 面试信息: 面试轮数:1-2轮
  • 6k-8k 经验1-3年 / 大专
    工具类产品 / B轮 / 50-150人
    岗位要求: 1. 大专以上学历,1年以上客服相关工作经验 2. 口齿清楚,良好的沟通表达能力,有服务意识 3. 具备基本的英语读写能力 岗位职责: 1. 负责呼叫中心后台客户接待 2. 做好接待记录 3. 完成部门主管安排的相关工作 工作地点:上海市浦东新区企荣路90号/杨思西路50号前滩国际广场1603-04室
  • 5k-6k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 少于15人
    招聘职位:拼多多客服 所属行业:数码类目(蓝牙耳机) 要求/待遇:任职年龄17-28岁,要求:打字速度快,勤奋好学,服从安排,性格积极合群,没有不良嗜好,有责任心,有耐心,脾气不要暴躁,具备良好的沟通能力和团队合作能力,有经验者着优先!两班制早8:00-6:00(含午休1小时),晚13:00-23:00(含晚休1小时) 薪资待遇:4800+社保【能力强者可提拔运营助理或管理职位
  • 5k-10k·13薪 经验不限 / 不限
    医疗|保健|美容,在线医疗,电商平台 / 未融资 / 500-2000人
    职位类型:全职 所属部门:人工服务部 职位亮点:气氛活跃,年轻人多,团队活力满满,福利优越 我们需要你: 1、通过400客服热线、邮件等渠道受理用户的咨询、投诉反馈及建议; 2、快速准确抓住用户反馈的问题的重点并给出用户满意的回复; 1、具有良好的沟通、反应能力和服务意识,能沉着应对突发事件并懂得如何安抚用户情绪; 2、耐心负责,具有较强问题分析及数据处理能力,良好的抗压性; 3、有1年及以上互联网行业客服工作经验,喜欢互联网行业,热爱客服工作; 4、具备良好团队合作精神、根据工作需要可与其他团队进行良好沟通,共同完成工作; 5、积极上进,工作态度认真且能长期稳定工作。
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    硬件,物联网 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容:  根据客户提供的CAD项目图纸,绘制公司的系统结构图,并统计设备清单。  岗位要求:  无技能要求,到岗后培训。 工作有忙时和闲时,综合工时不长。 职位福利:  五险一金、定期体检、员工旅游、节日福利
  • 3k-5k 经验不限 / 大专
    游戏,移动互联网 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、通过在线平台用心为每一位用户解答和处理反馈的问题 2、通过后台以及客户端监控游戏运行状态、维护游戏世界的政策秩序 3、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议,提交至产品组 4、定期针对日常工作的关键数据进行分析,不断改进内部的流程,提升服务质量。 岗位要求: 1、热爱游戏,对玩家体验有高度敏感性,具备强烈的服务意识 2、普通话清晰流利,沟通能力较强,善于电话及网络文字沟通与交流; 3、具备良好抗压能力及自我情绪管控能力,适应轮班制(含通宵班)的工作安排; 4、有较强的集体荣誉感及团队协作精神,工作认真负责,善于发现问题积极提出改进意见。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    工具类产品 / 不需要融资 / 50-150人
    工作内容: 1、负责400客服热线的承接,处理回访解决客户问题; 2、处理运营商反馈的投诉工单,负责常规/疑难问题的跟进处理并回复客户; 3、负责记录客户意见及处理方案; 4、异常问题识别并反馈,收集客户痛点,对一线及业务部门提出客户体验改善建议。 岗位要求: 1、沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题 2、具备非常强的责任心,能和各岗位人员沟通,由始至终跟进问题妥善处理; 3、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报; 4、有运营商客诉工作经验者优先。 工作时间: 1.工作日坐班9:00-18:00, 远程值班18:00-22:00 2.周末远程值班一天9:30-17:30,有值班补贴
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    短视频 / C轮 / 150-500人
    岗位说明: 1、熟练掌握来画全产品线的相关功能与服务清单,为用户在产品使用过程中提供相关的服务支持与反馈; 2、负责来画的在线客服、400电话、社群等渠道的用户咨询、反馈与投诉等问题跟进并解决,以优质服务提升用户满意度; 3、收集、跟踪用户在使用过程中的发生异常情况,并及时、准确地传达给相关协作团队; 4、能结合用户反馈,有效提出平台bug、性能体验等优化建议,并能协同推进问题解决; 5、能根据用户的需求场景,进行有效的产品与服务的推荐;在服务过程中挖掘高潜用户,助力付费转化; 6、能协同增长、运营、产品等团队,不定期完成相关的定性或定量的问卷调查、用户访谈等用研工作等。 任职要求: 1、教育水平:大专及以上学历 2、语言水平:普通话标准 3、工作经验:1年以上互联网行业客服经验,对互联网运营模式有一定的理解,有互联网工具产品客服工作经验者优先。 4、技能要求:具有善于发现并解决问题的能力,善于倾听用户诉求并能快速总结回复用户问题。 5、素质要求:性格温和,积极主动热情;具有良好的服务意识、沟通表达能力及应变能力;有抗压力、责任心及营销意识。
  • 10k-15k·13薪 经验1-3年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责 1、根据IP定位,完成从公域到私域引流,包括但不限于微信、抖音、小红书、快手等平台; 2、能够独立输出社群运营、用户维护的SOP,并进行策略落地,持续迭代话术流程,优化用户体验;提升社群活跃度、独立开展用户精细化运营; 3、完成产品卖点梳理、活动文案、以及朋友圈/群推广文案等; 4、通过科学的数据监测和分析,提出运营优化方案,提高各环节转化率,并不断摸索更多有效的私域玩法; 5、够持续分析、搜集用户反馈,为产品改进提供优化建议。 任职资格 1、本科及以上学历,2年以上教育行业社群运营经验; 2、目标导向,能够基于目标进行数据拆解和复盘; 3、乐观积极、自驱动力、抗压能力强、逻辑清晰; 4、有良好的沟通能力,具备一定的业务创新精神。
  • 5k-7k 经验1-3年 / 大专
    移动互联网,社交 / A轮 / 150-500人
    岗位职责: 1.处理微信、在线系统客户的咨询 2.负责微信社群的活动运营,粉丝活跃、互动等 3.与微信社群活跃客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并且及时反馈意见 任职要求: 1. 1年以上客服经验,有社群运营客服工作经验者优先。 2. 对工作热情、耐心、细心、主动,能抓住对方表述关键,进行思考和判断后给予良好回应 3. 拥有优秀的团队合作精神,对上级主管安排的工作能按时完成;
  • 18k-30k·14薪 经验5-10年 / 本科
    游戏 / 不需要融资 / 150-500人
    工作内容: 1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定客服体系发展目标和部门整体规划,合理构建人员梯队; 2. 负责完善客服团队的工作制度,优化服务流程; 3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成工作指标; 4. 提升用户满意度,提升及推广产品口碑,与运营团队密切的合作,整合工作流程和合作关系; 5. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的用户服务标准; 6. 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作; 7. 负责数据化管理、分析工作,定期对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等; 8. 熟悉业务,总结影响服务质量的原因,向管理层及业务团队提供改善方案; 9. 完成上级布置的其他任务。 任职要求: 1. 本科及以上学历;英文专业专八级及以上,雅思8.0+或为母语者优先; 2. 5年以上游戏客服经验,2年以上客服团队管理经验,有VIP及以上级别客户的服务经验者优先; 3. 对游戏行业和2次元游戏有深刻的理解和敏感度; 4. 了解主流客服工具平台和海外各类社交媒体的平台性质和用户构成; 5. 良好的沟通能力,协调各部门之间的沟通; 6. 良好的数据分析能力,帮助业务部门解读数据,总结出有价值的经验; 7. 自我驱动力、抗压能力强,可适应快节奏、多任务的工作环境,积极乐观的态度
  • 5k-8k·14薪 经验1-3年 / 大专
    文化传媒,休闲|娱乐 / B轮 / 50-150人
    岗位职责: 1.负责平台客诉处理,针对发现问题及时上报解决; 2.受理用户咨询、投诉、建议等; 3.负责重大投诉和重要客户投诉的跟进处理,避免舆情升级影响品牌声誉; 4.负责内部客服工单质检,发现问题并提供培训材料; 5.从用户侧挖掘平台可优化功能,协助推动优化。 任职要求: 1.大专及以上学历,1年及以上客服工作经验,有互联网平台客服经验优先; 2.学习能力强,有良好的服务意识,有投诉处理经验,能处理各种用户投诉; 3.主观能动性强,善于发现问题并提出有建设性的解决/优化方案; 4.表达能力强,逻辑思维能力强,条理清晰,有亲和力。耐心细致,服务意识佳。
  • 8k-12k 经验1-3年 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 500-2000人
    岗位职责: 1、负责公司400全国服务热线的接听,主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容; 2、解答客户在使用我们公司软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品; 3、定期整理客户档案,完成客户回访,及时更新和跟进客户信息; 4、处理客户的投诉或建议,收集理解客户的需求并及时反馈; 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求: 1、本科及以上学历,专业不限,有电话客服类、电销类工作经验者优先; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识,有较好的学习能力; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、普通话标准,善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。
  • 4k-5k 经验1-3年 / 本科
    文化传媒 / 未融资 / 15-50人
    岗位职责: 1、跟踪阿里巴巴、淘宝、天猫、小红书等平台的问询、解答、回复; 2、跟踪订单的售前售中售后服务; 3、上链接导单、复盘、总结、数据整理、问题反馈汇报; 任职资格: 1、沟通能力强、销售意识强、细心、耐心讲解、主动积极; 2、服从安排、能上传下达、对文创行业工作感兴趣,有较强的团队合作精神; 3、学习能力强、有进取心、务实、有私域客服操作经验优先。