• 8k-12k 经验1-3年 / 大专
    企业服务 / D轮及以上 / 500-2000人
    1、负责帮助企业客户熟悉公司产品,驱动客户对产品的理解和充分使用; 2、针对企业客户的公司主页、职位、效果等进行分析且给出专业的建议; 3、定义与优化客户成功计划,并且协同机构CSM落地; 4、通过数据分析发现客户应用问题,主动推进解决,提高用户应用黏度; 5、 跨职能部门驱动客户成功,推动客户需求和问题的解决(销售、产品、市场); 6、持续提升客户运营效率,实现客户业务成功。 任职要求: 1、具有较强的数据分析能力,能够根据客户的使用情况及数据做出正确的判断与分析,洞悉客户的真正痛点,提出定制化的解决方案,提升客户应用效果; 2、具有良好的沟通表达能力,有一定的PPT演讲经验,妥善处理突发事件; 3、具有优秀的学习能力,快速适应新业务,开展相关工作; 4、具备资源协调能力,围绕客户问题协调各方资源,解决客户难题,提升客户满意度; 5、具备强大的执行力,将客户成功动作进行高质量的执行,确保服务质量; 6、具备一定的抗压能力;
  • 20k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询 / C轮 / 150-500人
    职责描述: 1. 作为观远数据客户成功团队的解决方案专家,专注服务已签约老客户,确保观远数据的全套产品线(包括数据分析平台、AI算法平台、数据开发平台等)在客户内部的落地、推广与运行; 2.与项目实施团队合作,深度参与大客户的交付过程,确保项目交付质量与客户满意度,主导项目实施完成后的上线和推广流程,确保产品在客户现场的顺利导入。 3.根据不同的客户特征、业务规模、需求痛点等,结合产品特性设计有针对性的解决方案。配合客户完成数据领域中长期战略规划,并指导落地方案,独立完成方案撰写与高层汇报等工作。 4.了解并精通观远的各条产品线,作为原厂专家,收集来自客户的需求反馈、使用案例等,提供产品优化建议,推动产品的迭代优化; 5.通过定期与客户高层及业务使用方的沟通,收集并整理客户价值、客户案例,并赋能团队。 任职要求: 1.从事数据相关领域工作5年以上,完成过大型数据类项目落地,包括但不限于数据分析、数据开发、BI、AI、数据中台、数据仓库 2.具备面向大型客户的服务经验,了解大型企业客户的特征,并具备大型企业高层对话沟通的能力; 3.优秀的沟通表达能力与学习能力,工作积极主动、严谨负责,具备高度的团队合作意识; 4.优异的解决方案架构能力,能够深入剖析客户现状、需求,寻找并适配公司内外,甚至国内外最佳解决方案。 5.优异的客户服务意识,优异的共情能力,能深入理解客户的需求与痛点,比客户想得更多,比客户想得更远,提供超出客户预期的服务; 6.加分项:有泛零售或金融行业的从业背景,或参与过泛零售或金融或大型集团的数据相关项目的经验。
  • 20k-30k·15薪 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询 / D轮及以上 / 500-2000人
    工作职责 1、梳理客户需求,协助客户接入并正常使用神策数据产品; 2、调动公司内各资源,解决客户在产品使用中的问题; 3、针对客户业务场景,提供对应的数据解决方案,并与客户一起落地; 4、从客户需求中提炼产品需求及解决方案,供其他客户采用。 岗位要求 1、本科及以上学历,理工科等相关专业; 2、3 年以上项目管理经验或客户服务经验; 3、具备优秀的沟通表达能力,协作能力,文档撰写能力,总结能力; 4、具备数据工程项目或数据分析工作经验者优先; 5、积极主动,较强学习能力,对大数据行业感兴趣。
  • 20k-40k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责公司已签约成长型客户全生命周期管理; 2、负责赋能管理飞书合作伙伴,与伙伴合作展开客户服务并把控关键结果; 3、为客户方提供贴合业务模式的的飞书提效解决方案,不断提升产品的使用粘性和满意度; 4、运营好客户服务相关群,与客户方的对接人和管理层立良好的信任关系,提高客户满意度; 5、能够协调其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例、最佳实践; 6、保障好客户顺利续约,引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。 职位要求: 1、了解企业级办公产品,拥有To B项目、服务经验优先;大型企业信息化轻咨询、运营、实施背景,渠道伙伴管理经验优先; 2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立分析和解决问题的能力; 3、有人力资源行业经验者优先;有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务/客户成功经验优先; 4、良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识; 5、熟练运用办公软件,良好的文字驾驭能力及总结能力,对互联网、软件行业有一定了解。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为中大型企业集团提供项目管理提升咨询及流程平台化解决方案; 2、与客户建立并维系长久有效的合作关系,通过丰富的专业知识和敏锐的行业洞察,为客户中高层管理人员、核心角色提供管理效率提升方面的规划建议,输出产品影响力,成为客户值得信赖和依靠的工作伙伴; 3、主导项目管理提升相关咨询服务,识别关键应用场景,确定解决方案及实施方案,并能够带领团队将项目管理工具深度使用; 4、持续保持对新技术、新产品、新市场的学习热情,基于标杆客户场景,持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践,关注战略客户的成功交付和持续服务。 职位要求: 1、具备金融、地产、制造、国央企、高科技互联网等行业,企业管理、IT咨询相关领域一线咨询及实施经验; 2、精通软硬件产品项目管理的咨询和实施方法,对行业有较强的洞察及理解能力; 3、优秀的研究分析能力、准确的判断力、丰富的想象力和创造力; 4、出色的人际交往能力,强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力; 5、优秀的客户沟通与关系构建能力,能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    1.负责公司签约客户的维护; 2.为客户提供公司产品深度使用方面的咨询建议; 3.了解客户行业特点及客户业务模式,指导客户深度使用公司产品,提升产品价值; 4. 对客户进行拜访,与客户的产品使用者建立良好关系,提高客户满意度; 5. 能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例; 6.配合销售引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。 岗位要求: 1. 本科以上学历,3年以上SaaS相关工作经验; 2. 售前、产品运营、项目管理、客户成功经理相关工作经验优先; 3. 熟悉互联网生态、推送产品生态者优先; 4. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立数据分析和解决问题的能力; 5. 良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识。
  • 15k-30k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    美团外卖秉承“帮大家吃得更好,生活更好”的使命,始终聚焦于消费者用餐需求。我们通过科技连接消费者和商家,依托庞大的骑手团队,以“线上+线下”的业务模式,为消费者提供品质化、精细化、多样化的餐饮外卖服务。 外卖事业部是为用户与商家提供全链路交易服务的业务组织,围绕餐饮外卖搭建了包含外卖业务与创新孵化业务在内的多个部门。 我们的目标是帮助商家开源增收、提高经营效率,促进餐饮行业数字化,以及为更多用户提供更便捷更有品质的外卖服务。加入我们,一起为上亿用户提供更好的用餐体验,帮助大家吃得更好,生活更好! 岗位职责 1.深耕已合作客户,通过专业和主动的服务,持续推动公司产品或服务在客户的公司里被深度使用; 2.确保客户能够通过我们的产品达到预期的结果,对老客户的留存、交叉销售、转介绍等业务动作负责; 3.不断地总结、提炼并向客户传递最佳实践; 4.发现和理解客户需求,并将客户需求分析整理后反馈至产品团队,推动产品迭代; 岗位基本需求 1.本科及以上学历; 2.3年及以上企业级客户客户成功/顾问咨询/客户运营或软件实施等工作经验; 3.客户服务意识强,有同理心、有耐心,持续让客户成功; 4.学习能力强,需要深度学习并掌握公司的产品,能够独立完成系统的配置实施; 5.推动能力强,对外推动产品被深度使用,对内推动产品或服务持续迭代; 6.沟通及交际能力强,通过电话或上门拜访与客户建立联系,赢得信任。 岗位亮点 商企通主要面向企业,为其提供“企业消费管理”一站式服务解决方案,覆盖企业差旅、企业福利餐、企业招待宴请、企业用车等多种场景。此岗位能接触美团多种业务场景,工作半径大、视野广、挑战足;团队人际简单,求真务实的工作氛围。 1.【新业务】美团内部孵化的、专门面向企业市场的To B业务。我们为“企业公务消费管理”提供一站式SaaS服务,涵盖企业商旅、用餐、用车、报销费控等多个领域(这些领域已经在服务美团自身)。我们帮助企业实现公务消费线上化,助力企业降本增效,帮助员工告别线下报销; 2.【空间大】公务消费有数万亿的大盘,有足够的想象力;该业务会涉及外卖、到店餐饮、酒店、机票、火车、打车等业务类型,能给大家提供足够的学习成长空间; 3.【有盼头】To B的大势刚刚开始,依托于美团过去10年的积累,依托于对美团自身服务的积累,我们认为很有机会把业务做大做成; 4.【氛围好】务实求真,创业氛围;人际简单,组织扁平。这是一个巨大的机会,也需要长期的耐心;To B星辰大海,征程期待有你。
  • 20k-30k 经验不限 / 本科
    软件服务|咨询 / D轮及以上 / 2000人以上
    岗位职责: 1、负责家居建材行业(硬装,软装,装企,定制行业等)客户的维护及续约,完成公司下达的业绩指标, 建立与企业客户的良好合作关系; 2、了解公司产品,联动客户成功顾问结合客户痛点及需求,为客户提供有针对性的营销解决方案,助力客户解决目前痛点需求,促进合作; 3、关注区域内客户数据,及时推动客户成功顾问进行客户运营的服务优化; 4、了解行业发展趋势,了解行业动态,结合所了解的行业信息,更好地推动业绩结果达成。 任职资格: 1、3年以上大客户BD、销售、运营经验; 2、大家居及SaaS行业的相关经验优先; 3、有较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和优秀的心理素质,懂得感恩; 4、具有良好语言表达能力和与商务谈判能力,具备优秀的客户服务能力与销售意识; 5、精通各种办公室软件 (Word、Excel、电子邮件等),熟悉互联网使用。
  • 12k-18k·13薪 经验3-5年 / 大专
    数据服务|咨询,营销服务|咨询 / B轮 / 50-150人
    一、岗位职责: 1、梳理、提炼并明确客户需求,指导下属解答客户产品和技术问题; 2、负责推动POC实施、帮助客户达成POC目标; 3、精通产品、对客户或合作伙伴进行培训; 4、审核整理的问题及需求,并转QA产品,促进产品更迭。 二、任职要求: 1、态度认真负责、学习能力优秀、逻辑思路清晰; 2、能独立带团队多线路处理复杂问题; 3、有同行业项目管理、解决方案或客户成功经验者优先; 4、具备数据工程项目或数据分析工作经验者优先。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    营销服务|咨询 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、理解客户业务场景,挖掘并分析客户需求,进行业务流程梳理; 2、对客户进行产品培训及使用指导工作; 3、根据日常咨询诊断客户问题,提出解决方案并推动客户按照规则实现应用; 4、负责对上线客户应用深度定期巡检,并基于客户战略和高层诉求,提出业务提升方案,帮助客户实现管理提升; 5、对客户进行运营维护和管理,推动客户增购和续签等; 6、完善和补充产品运营知识库内容,提高线上用户自助应用体验。 7、项目策划和执行:统筹并负责项目策划质量把控相关的所有工作; 8、业务协同:协同执行团队、内外部资源完成项目执行以及执行过程中的沟通; 9、项目并行:能够支撑多项目并行策划、执行及交付; 10、客户沟通:独立完成客户对接及客户沟通,项目需求深挖,二次销售; 11、方案宣讲:有专业的营销项目方案制作及宣讲能力。 任职要求 1、大专以上学历,具备To B SaaS软件产品或互联网客户服务经验优先;具备To B企业市场营销项目的执行或运营经验,广告/营销专业优先。5年以上工作经历,接触过数据库营销项目/数字化营销运营管理优先。 2、较强的钻研能力与抗压能力;具备独立分析和解决问题的能力; 3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;4、良好的客户服务意识及团队合作精神; 5、较强的学习能力呢内驱力,主动学习,主动梳理,主动创新。 6、以结果为导向,良好的客户服务意识及团队合作精神。
  • 15k-25k 经验3-5年 / 本科
    营销服务|咨询 / A轮 / 50-150人
    岗位职责:1、理解客户业务场景,挖掘并分析客户需求,进行业务流程梳理;2、对客户进行产品培训及使用指导工作;3、根据日常咨询诊断客户问题,提出解决方案并推动客户按照规则实现应用;4、负责对上线客户应用深度定期巡检,并基于客户战略和高层诉求,提出业务提升方案,帮助客户实现管理提升;5、对客户进行运营维护和管理,推动客户增购和续签等;6、完善和补充产品运营知识库内容,提高线上用户自助应用体验。7、项目策划和执行:统筹并负责项目策划质量把控相关的所有工作;8、业务协同:协同执行团队、内外部资源完成项目执行以及执行过程中的沟通;9、项目并行:能够支撑多项目并行策划、执行及交付;10、客户沟通:独立完成客户对接及客户沟通,项目需求深挖,二次销售;任职要求 1、大专以上学历,具备To B SaaS软件产品或互联网客户服务经验优先;具备To B企业市场营销项目的执行或运营经验,广告/营销专业优先。5年以上工作经历,接触过数据库营销项目/数字化营销运营管理优先。2、较强的钻研能力与抗压能力;具备独立分析和解决问题的能力;3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;4、良好的客户服务意识及团队合作精神;5、较强的学习能力呢内驱力,主动学习,主动梳理,主动创新;6、以结果为导向,良好的客户服务意识及团队合作精神。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 上市公司 / 500-2000人
    1.负责公司签约客户的维护; 2.为客户提供公司产品深度使用方面的咨询建议; 3.了解客户行业特点及客户业务模式,指导客户深度使用公司产品,提升产品价值; 4. 对客户进行拜访,与客户的产品使用者建立良好关系,提高客户满意度; 5. 能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例; 6.配合销售引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点。 岗位要求: 1. 本科以上学历,3年以上SaaS相关工作经验; 2. 售前、产品运营、项目管理、客户成功经理相关工作经验优先; 3. 熟悉互联网生态、推送产品生态者优先; 4. 反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,亲和力强;具备独立数据分析和解决问题的能力; 5. 良好的客户服务意识,工作认真、严谨,责任心强,具有高度的敬业精神和团队协作意识。
  • 18k-25k·13薪 经验3-5年 / 本科
    工具类产品 / A轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 负责售后客户全流程产品应用及服务实施。 2. 负责根据客户需求,制定产品应用及服务方案。 3. 负责为客户提供产品演示及使用培训,保证产品日常应用。 4. 负责对接客户产品使用过程中的问题及需求,协调内部资源跟进解决。 5. 与咨询顾问配合,为客户提供最佳实践分享及场景化设计方案。 6. 对客户留存负责,与销售配合完成客户续约、续费工作。 7. 及时总结并向产品团队传递客户共性需求,为产品提供优化建议。 职位要求: 1. 本科及以上学历,计算机或相关专业优先。 2. 售后产品/技术支持、客户成功经理经验三年以上,拥有软件、互联网或相关咨询行业、ToB项目经验优先。 3. 勇于挑战自我经验边界,具备向上沟通、冲突处理及独当一面的能力。 4. 做事细心,认真负责,有良好的项目管理和进度把控能力。 5. 出色的文档撰写及汇报表达能力。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    G7
    物联网 / D轮及以上 / 500-2000人
    职位描述 1、根据业务发展方向,梳理销售team销售管理痛点,提供CRM解决方案并落地执行; 2、输送业务管理实践,对接CRM系统提供产品需求、优化建议和实践方案; 3、运营、推行CRM项目的升级与落地,周期汇总业务数据并不断迭代优化; 4、根据业务需求优化配置系统,以客户实际业务场景提炼crm的产品价值,增强数字化管理; 5、通过crm体系执行落地,帮助销售额增长及线索转化率提升,做好客户的客户关系管理。 任职要求: 1、**本科学历; 2、具有2Bsaas行业5年左右的CRM体系建设经验; 3、具有适应出差和一定程度的工作搞压能力;
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1.负责对接国内外各大头部药企,了解药企产品、组织架构、需求痛点等,通过商务合作完成团队目标; 2.引入药企营销和补贴费用,帮助药企提升在美团的运营效率,带动药企销量增长; 3.引入药企在外的广告等资源,及通过合作置换的方式在药企的广告投放中加入美团买药元素,帮助提高用户“买药上美团”的心智; 4.探索与药企的合作模式,通过商务合作引入药企的稀缺产品和资源,提升美团用户买药丰富度,同时,提升药企在美团的销售额,实现双赢增长。 岗位基本要求: 1.本科以上学历,5年以上药企或服务药企的经验,了解药企的内部决策流程; 2.了解互联网医药行业,在对接药企合作上有完整的方案设计、项目执行、结案复盘的能力; 3.目标导向,积极主动,自驱性强,善于沟通能够准确把握产品优势和客户心理,高效整合内外部资源促进合作达成; 4.有对内资源和组织协调能力能力。