岗位职责： （1）负责公司呼叫中心系统的开发规划设计、核心主体模块代码开发及代码集成工作； （2）负责主导/参与技术难题攻关，持续提升呼叫中心系统在高并发、大请求数下的高处理性能； （3）负责项目开发团队的技术培训、技术指导、技术把关等工作； （4）负责参与产品或项目的需求分析、系统设计、技术规划等工作； （5）负责参与软件质量审查，提升员工开发质量和效率。 任职要求： （1）具备8年及以上Java开发经验，有技术管理经验者、呼叫中心系统建设经验者优先； （2）具备良好的编码习惯，结构清晰，命名规范，逻辑性强，代码冗余率低； （3）具备有分布式系统的设计和开发经验，能独立完成系统的设计及开发；熟练掌握一种以上服务框架和消息中间件，如Zookeeper, dubbo了解其实现原理； （4）熟练掌握MySQL数据库，具备MySQL索引优化、查询优化的能力；熟练掌握一种以上非关系型数据库，如Redis, Mongodb，理解其使用场景及限制； （5）熟练掌握Java常用框架，深入了解框架提供的特性及其实现原理细节。

岗位职责： 1、问题解答：接听400服务监督热线，解答外部客户的需求咨询，或内部已居住客户在产品使用等方面的问题，记录承接客户咨询/投诉/建议，并持续跟进解决，保证客户的需求被妥善跟进； 2、知识沉淀：根据/迭代知识沉淀规则，对客户的来电进行记录、标注、整理和归档，完善常见问题知识库、沟通话术； 3、产品迭代：针对客户的重点问题、高频问题进行分析，总结提炼产品/标准的迭代方向，反馈给门店/相关部门，从客户的视角助力产品、服务迭代，从而提升客户满意度； 4、服务回访：代表公司对客户进行不定期回访和满意度抽样，做好数据记录和分析，并跟进相应的解决方案。 任职资格： 1.大专及以上学历，服务类专业优先； 2.具有较强的服务意识和责任心，具有较强的学习能力； 3.具有良好的表达沟通能力，有一定客服经验者优先； 4.可以接收优秀应届毕业生。

纯客服工作（经验不限，有培训） 上班时间：9：00-18：00 双休 节假日休息 工资：5500-8000左右 +五险一金

招聘条件: - 年满18周岁,具有完全民事行为能力; - 无案底记录; - 熟练掌握电动车驾驶技能; - 具有强烈的责任心和团队合作精神; - 能够承受一定的工作压力和快节奏的工作环境。 工作职责: - 根据公司规定,负责小象生鲜超市的配送工作,包括货物的收发、配送、装卸等工作; - 维护货物的安全,确保货物的完好无损; - 遵守交通规则,保证电动车行驶的安全和合规; - 协助仓库管理人员完成货物的整理、打包等工作; - 完成公司规定的其他工作任务。 福利待遇: - 享有薪资待遇,根据个人绩效和公司规定进行薪资核算; - 为其购买商业保险,提供就业指导和培训等支持。 工作地点:小象生鲜超市,配送范围为周边区域。 注意事项: - 招聘人员应当具备良好的道德素质和职业操守,能够胜任配送工作; - 有意者请将个人简历发送至指定邮箱,并注明应聘岗位; - 经面试合格后,将安排进行培训

一、岗位职责： 1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作； 3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门； 4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持； 5. 基于呼叫中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。 二、职位要求： 1、***本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验； 2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力； 3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战； 4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识； 三、晋升空间： 客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利： 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队； 2、丰富的各种团建活动； 3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；

岗位职责： 1、负责公司400全国服务热线的接听，主要有业务咨询、产品问题登记、后台审核处理等工作内容； 2、解答客户在使用我们公司软件产品（“契约锁”-线上电子合同签约平台）中遇到的问题，指导客户正确操作和使用产品； 3、定期整理客户档案，完成客户回访，及时更新和跟进客户信息； 4、处理客户的投诉或建议，收集理解客户的需求并及时反馈； 5、完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、本科及以上学历，专业不限，有电话客服类、电销类工作经验者优先； 2、有亲和力，有耐心，能够主动学习新知识，有较好的学习能力； 3、勤奋认真，性格开朗，乐于与人沟通； 4、普通话标准，善于沟通表达，理解能力良好，善于团队合作。 晋升空间和职业发展路径：客服专员—客服主管—客服经理—客服总监

岗位职责： 1、负责处理400热线，咨询、售后回访工作； 2、在线答疑客户咨询：产品性能的咨询、意向合作客户咨询工作、线上或线下正在开展的销售活动的咨询、客户投诉信息的汇总，客户相关的如改进、效果验证、保持等的推动； 3、客诉信息的汇总和反馈：每月汇总客诉信息，制作客诉月登记表，发现生产原因引起的客诉反馈到，并反馈给相关部门； 4、完成上级交办的其它相关工作。 任职资格： 1、***大专以上学历，计算机、市场营销等相关专业； 2、1年相关工作经验，熟悉客服业务流程，具有良好的客户服务意识； 3、反应敏捷，具有较强的沟通协调能力以及市场分析能力； 4、具备较强的责任心和团队协作精神，能承受较大的工作压力。

岗位职责Position 1、接听并解答客户咨询问题、受理客户投诉并做好记录； 2、在线回复客户咨询的问题及问题反馈； 3、有较强的观察洞悉能力，能及时发现来电客户的问题并记录整理； 4、客户关怀及满意度回访调查，收集相关意见建议，监控服务质量； 5、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务，提升客户满意度； 6、随着公司内部业务发展或变动，能积极乐观配合和支持，以确保业务正常运行。 7.抗压性强，有较强的客户服务意识。 任职要求Requirement 1、思维敏捷、反应灵敏； 2、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识； 3、学习能力强，具备团队合作精神； 4、身体健康，能够适应较高压力的工作环境； 5、具有IT行业、呼叫中心相关服务经验者优先。

岗位职责： 1、制定并执行客户服务标准和流程，提高客户满意度和忠诚度； 2、协助客服团队的日常调度、安排、监督、指导和评估工作，确保团队高效运作； 3、妥善处理客户咨询与投诉，收集客户反馈，分析客户需求，制定改进措施； 4、协助客服团队的培训和技能提升，提升团队整体素质； 5、与其他部门协助合作，共同为客户提供优质服务； 任职要求： 1、大专及以上学历，市场营销、客户服务等相关专业优先考虑； 2、3年以上团队客服管理经验，熟悉400客服系统及相关业务流程； 3、具有较强的数据分析能力，能够对客户数据进行分析，为团队提供改进建议； 4、具备良好的沟通技巧和人际交往能力，能够妥善处理各种客户问题； 5、具备团队合作精神，能够与其他部门紧密合作，共同达成工作目标；

工作职责: 1、负责呼叫中心的运维支持工作，保证呼叫中心系统稳定、安全、连续运行； 2、呼叫中心故障排除，执行具体的日志查询及分析工作； 3、负责运营商对接，线路故障处理工作； 4、撰写相关项目文档; 5、领导安排的其他工作。 任职要求： 1、计算机、信息管理、软件工程等相关专业大专以上学历； 2、三年以上呼叫中心运维经验；熟悉sip、RTP/RTCP、TCP/IP协议协议，能够进行网络抓包分析； 3、熟悉FreeSwitch、Kamilio开源软件； 4、熟悉使用SBC软件、了解SBC工作原理的优先； 5、熟练使用linux主流操作系统，熟悉linux常用命令，能独立解决常见问题； 6、具有良好的沟通协调能力与团队合作精神。

一、职责描述： 1. 接听400热线，在线准确、专业地为政企大客户提供使用计算机过程中遇到的疑难问题，提供咨询服务； 2. 公众号在线解答客户疑问，及时、高效地提供咨询服务； 3. 业务派单：根据报修内容，对无法在线上解答的问题，协调派单服务站工程师前往客户处维修，并跟进其进度； 4. 负责记录客户端反馈信息，及时转达相关业务部门处理； 5.全国派单派件的协调工作，催促当地服务站及时响应客户； 5. 执行各项规章制度，严格按流程和业务标准进行操作； 6. 完成部门KPI指标； 7. 领导交办的其他工作。 二、任职要求： 1. 20-35周岁，大专及以上学历，有客服接听经验； 2. 熟练使用office等办公软件， 语言沟通能力和执行力较强； 三、工作时间： 1、周一到周五8：00-17:00，8:30-17:30，9:00-18:00，10:00-19:00，11：00-20:00五个班次排班； 2、周六日及法定假日每天需要安排1人值班（其他时间给补休），没排到值班的正常休息，月休8天； 四、薪资待遇：综合收入6500-7000元，五险一金

岗位职责： 1、通过热线电话，网络在线为客户提供公司基金业务咨询服务。 2、根据业务安排对客户主动呼出，进行客户回访，调研或业务办理通知等呼出业务。 3、受理并及时反馈客户意见，并站在客户角度对业务环节提出优化建议。 4、处理客户疑难问题，对各类业务争议进行有效沟通，避免投诉升级。 5、负责协调公司内部资源，协同各部门处理客户疑难问题，跟进处理进度。 6、按公司要求填写工作日志，对客户问题及时总结、完成报送。 岗位条件： 1、具有三年以上呼叫中心客户服务或客诉相关工作经验； 2、熟练使用办公软件、网站论坛操作，打字迅速； 3、口齿清楚、声音甜美、普通话流利； 4、耐心、认真，沟通能力强，具有优质客户服务意识； 5、具备良好的逻辑思维、分析判断能力、随机应变能力，具备团队合作精神、能承受压力； 工作时间：8:30--17:00，周六日及法定节假日休息

工作职责: 1.400热线解答，负责正确使用服务用语，接听客户咨询、维修、投诉等各类电话，解答客户问题，记录客户的特殊要求以及投诉，确保热线畅通； 2.处理客户、经销商、区域工作人员提交的维修、换货等售后处理工作；整理售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期汇总产品返修率等相关数据。 任职资格: 1.大专以上学历，优秀应届生可考虑； 2.有400热线、产品售后工作经验者优先； 3.耐心、细心；抗压能力强、逻辑思维良好；亲和力、学习和沟通能力强 4.excel、word等办公软件熟练运用

一、岗位内容: 1、受理客户（目前主要客户为三甲医院）IT故障申报、投诉、建议及意见等，并做好系统工单登记 2、电话预约，安排工程部人员上门安装及维护 3、建立和管理客户档案和信息数据库 4、负责客户问题的跟进、处理及回访，提升客户满意度 5、负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题 二、任职资格： 1、学历不限，具有400客服或客户接待和服务经验者优先 2、普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力 3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题 4、有责任心 5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动 6、上班时间：7天24小时（5*8小时轮休制） 早班7：30-16：00 晚班14：00-19：00 待遇：转正后底薪4800+绩效工资，年终奖1-3个月，综合薪资5800-9000元左右 三、公司福利： 1、提供有竞争力的薪资待遇，同时提供广阔的发展空间 2、缴交5险1金（养老、医疗、工伤、失业、生育、住房公积金） 3、享有各种有薪假期：年假、婚假、产假、丧假等及各类慰问礼金 4、享有工龄补贴 5、法定节假日（元旦、五一、国庆、春节）公司支付加班费，年终奖金及老板红包 6、公司重视人才培养与学习，半封闭式的系统化教育培训（带薪培训） 7、公司完善的培训、轮岗机会及内部竞聘、为您量身打造最具可行性的职业生涯规划

岗位职责： 公司自研呼叫中心系统，实时质检系统的研发和和维护； 职位描述： 1、 **本科，计算机相关专业背景； 2、 5年以上的Linux下C++软件开发经验， 熟练掌握Linux下C/C++设计与编程，熟悉Linux服务端开发； 3、 5年以上呼叫中心软件研发经验，了解呼叫中心的基本框架和流程；熟悉软交换软，如：freeswitch，asterisk，opensips；熟悉TCP/IP，sip原理，SIP/SDP/RTP等voip网络协议； 4． 熟悉语音识别，自然语言处理，ocr，机器学习，人工智能经验者优先； 5、 具有良好的表达能力、沟通能力和团队合作精神，工作责任心和抗压能力强，善于学习；