• 12k-24k 经验3-5年 / 大专
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、BPO管理+业务运营,强销转,网销+电销最终促成销售成单; 2、参与客服运营管理体系建设,并基于业务需要,持续优化管理制度、流程规范及相关工具; 3、统筹客服的服务能力提升、业务分析、现场管理等工作,对用户体验提供精益支持; 4、负责所对接业务的内外部、各部门、各业务线间的协调工作; 5、通过对各类数据的解读分析,为公司决策和业务策略提供有质量的决策信息; 6、负责团队成员招募、建设与管理,不断提升团队管理水平。 职位要求: 1、有互联网车辆服务、销售相关或客服BPO管理相关经验优先; 2、大学专科及以上学历,具备3年以上呼叫中心客服团队管理经验,熟悉客服中心运营管理体系及业务流程优先; 3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力; 4、目标导向,极强的自驱力及学习能力,具有较强的数据分析及项目管理能力; 5、具有较强的责任心及执行力,及时响应日常事务,能适应较快的工作节奏; 6、熟练运用各类办公软件,具有较强的文档编辑能力,分析及总结能力。
  • 30k-60k 经验不限 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责国际化短视频内容客服平台前端研发工作; 2、理解业务,能承担技术攻坚,具备一定技术规划能力; 3、探索和优化前端团队的开发模式和流程规范,帮助团队提效。 职位要求: 1、计算机基础扎实,至少掌握一种前端框架(react/vue/angular),并理解框架背后的思想; 2、理解工程化思想,有良好的系统模块设计能力; 3、有团队意识,积极乐观,责任心强,具有良好的跨团队沟通与协作能力; 4、熟悉 Node.js,了解 Express/KOA 等框架,有服务端程序开发经验优先。
  • 4k-5k 经验不限 / 不限
    企业服务,广告营销 / 未融资 / 150-500人
    【岗位职责】(主做售后): 1.负责做好各项业务受理工作,在受理客户咨询信息时,要认真倾听客户意见,按服务规范用语为客户解答问题,并按质量要求准确无误地记录相关信息; 2.在受理客户业务时,要严格执行公司相关服务政策,按范本应答的服务用语做好解释工作,对客户提出问题及要求做好记录,及时按公司业务流程反馈相关部门,并做好跟踪处理工作; 3.负责及时对数据库相关内容进行录入及更新,并对所录入内容的准确性、完整性、及时性负责; 4.按时完成呼叫中心业务主管的临时项目工作。 【任职资格】 1、学历不限; 2、具有服务意识,表达清晰即可; 3、电话客服普通话标准。 【上班时间】 排班制:(共两个班次,平均8小时/天排班) 1、早上9点-下午6点;早上9点-晚上8点; 2、月休综合6-10天,根据不同班次调整休假天数。 【薪酬福利】: 1、试用期 3500+500(绩效); 2、转正4200+提成,综合收5000。 【发展与晋升】 公司每年一次晋升加薪机会哟,晋升通道公开透明,且发展空间广泛,底薪也会随着职级晋升而提升哦; ① 纵向晋升:一线客服—主管—经理—高级经理—总监; ② 横向晋升:运营、数据、质检、培训、人资行政等岗位,有空缺且绩效优秀均可参加内聘; ③ 专业序列:初级客服—高级客服;
  • 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    不需要打电话,不需要外出,没有销售性质工作。 岗位职责: 1、通过在线客服工具接待客户,及时回复客户咨询; 2、耐心帮助客户处理各类售前、售后问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、完成上级其他工作安排; 任职要求: 1、大专及以上学历,年龄20-28岁(优秀者可放宽要求); 2、拥有良好的服务意识、责任心、耐心; 3、熟练使用办公软件,打字速度快; 4、致力于在软件行业发展者优先考虑(有晋升发展通道,****) 5、欢迎优秀应届生加入。
  • 7k-12k 经验3-5年 / 不限
    社交 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1. 负责客服团队人员及业务管理,有效传达团队任务及目标,并带领团队达成。 2. 负责客服业务流程的制定、优化、监督及执行。 3. 负责对客诉数据进行有效分析,发现问题并推动解决。 4. 负责对员工进行管理及培养,不断提升其服务水平。 5. 及时响应上级领导指派的其他工作,并按期完成。 任职要求: 1. 大专及以上学历,2年以上IT行业从业经验,曾管理20人及以上客服团队者优先考虑。 2. 具备较高的业务、数据敏锐度,关注行业动向,能够透过现象挖掘问题根源。 3. 能够站在客户视角审视自身产品及服务,并推动问题改善。 4. 具备较强的沟通协作能力及亲和力,有团队培养的实战经验。 5. 抗压力强,有持续学习的良好习惯。 说明:该岗位办公地点在陌陌,与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同。
  • 3k-5k 经验不限 / 不限
    消费生活 / 上市公司 / 15-50人
    95533外呼电话销售岗位 我们公司做信用卡分期  纯电销工作  不是办理信用卡  不是办理信用卡  不是催收 不是催收 不是催收 【工作内容】 当本期信用卡消费账单日过后,由分期专员针对于当月消费金额3000-80000元的持卡客户,通过建行官方号码95533外呼引导客户将本月消费金额分期还款(3-6-10-12-24期),由客户根据自身本月经济情况进行选择,并帮其在系统内完成分期即可。 【优势】 1  银行提供名单  数据库存庞大  云南省建行信用卡名单 2. 95533外呼  不外出  不需要开发新客户   3. 短:一个成功单4-7分钟,不需要过长时间沟通 4. 平:话术,话术技能技巧稳定,薪资稳定,做的久越趋于客服,稳扎稳打行业 5. 快:客户电话同意办理分期,银行系统后台直接操作,效益立马体现 6. 出单量高(7-20单成功单) 【缺点】 1.需要耐心  因为一天到晚坐着打电话 2.需要坚持  对客户三四个异议轮回 【工资】底薪+金额绩效     人均4-8k水平  【人力】公司总人力577+   公司平台多  晋升快 【地址】华一广场前面建行职场3/4/5楼 【公司前景】 我知道你们不关心,那我就说一句,项目稳定不会倒闭。
  • 4k-7k 经验1-3年 / 大专
    电商 / 未融资 / 少于15人
    岗位职责: 1.负责抖音平台在线和顾客售后问题的解答,受理客户投诉,安抚客户遇到的问题; 2.负责处理客户退款等工作,维护好店铺的售后指标; 3.负责客户查件工作,同时将订单具体的物流状态反馈给客户,对客户的不满情绪进行安抚; 4.完成领导交办的各项工作任务。 职位要求: 1.大专以上学历,思维敏捷,有服务意识,有较强的理解沟通及应变能力; 2.热爱电商行业,喜欢与人沟通交流。有责任心,能够持续接受工作压力和挑战; 3.有丰富的网.上购买和销售经验,淘宝客服经验者优先。(接受小白、应届生培养) 试用期:底薪+奖金/保底 转正薪资:底薪+奖金+补贴 上班时间 早班: 9:00-18:00 晚班: 14:00-23:00 后期发展方向:客服负责人/账号运营/账号中场控等
  • 专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    京东正编客服: 【语音接听客服】 通过接听客户来电,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 【在线文职客服】 通过在线文字回复,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 ❀ 工龄工资100/年,最高增长幅度500元 ❀ 带薪年假5天,根据入职时间增长 ❀ 京东券2400元/年:入职后每位员工每享有600元/季度的东券 ❀ 入职缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大病医疗社会福利保险,以及住房公积金(即六险一金) ❀ 每年2次晋升加薪机会 ❀ 属京东集团正式编制员工,直接跟京东签劳动合同 ❀提供上下班免费班车班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) ❀ 免费体检、生日、节日福利 ❀ 入职即可申请1-2个月免费住宿,半年后可申请免费长期公寓,只需出水电费(有宿舍可以申请) ❀ 宽敞明亮的办公室、配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全 薪资标准:员工月薪标准4000-6000元 工作地点:武侯区西部智谷京东西南总部
  • 5k-6k 经验不限 / 不限
    专业服务|咨询 / 上市公司 / 2000人以上
    京东正编客服: 【语音接听客服】 通过接听客户来电,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 【在线文职客服】 通过在线文字回复,解决客户的咨询建议问题等等,提升商城用户的综合使用体验。 ❀ 工龄工资100/年,最高增长幅度500元 ❀ 带薪年假5天,根据入职时间增长 ❀ 京东券2400元/年:入职后每位员工每享有600元/季度的东券 ❀ 入职缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育和大病医疗社会福利保险,以及住房公积金(即六险一金) ❀ 每年2次晋升加薪机会 ❀ 属京东集团正式编制员工,直接跟京东签劳动合同 ❀提供上下班免费班车班车,入职即可乘坐(班车覆盖到全成都东南西北多条线路和地铁线路,晚班下班后班车到家) ❀ 免费体检、生日、节日福利 ❀ 入职即可申请1-2个月免费住宿,半年后可申请免费长期公寓,只需出水电费 ❀ 宽敞明亮的办公室、配有餐厅、健身房、休息区等设备齐全 薪资标准:员工月薪标准4000-6000元 依据市场水平持续优化(京东绝不会亏待大家的哟)
  • 5k-6k 经验不限 / 大专
    VXI
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位描述: 1.通过电话在线为汽车用户提供快速的、准确的产品咨询等相关服务; 2.在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题; 3.严格执行公司制定的业务流程,提升客户的满意度 任职要求: 1.大专及以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音; 2.熟练运用各类办公软件(Excel,Word); 3.打字速度不低于50字/分钟; 4.至少有过半年售后客服经验。 5.能够接受在职场禁用手机 工作时间:8小时轮班制,周休2天 晋升机制 客服专员-客服组长-客服主管-客服经理 客服专员-紧急坐席/二线坐席-质检
  • 5k-7k 经验1-3年 / 不限
    企业服务,广告营销 / 不需要融资 / 15-50人
    1.根据主管的安排,执行电话外呼邀约、提醒、调研、在线售前售后的客服管理调度工作。 2.协助主管开拓公司业务,管理小组客服的正常工作,并保证完成业务目标 3.电话外呼及在线客服业务中按项目具体要求做好准确及详细的客户信息记录和数据整理更新。 4.接听客户电话时必须使用文明用语,热情周到、认真负责。  5.协助主管培训考核新员工。 6.负责所用电脑和办公设备、办公席位的清洁工作。 7.配合主管做好客户跟进事项,做好日常工作记录交接。 8.参加工作例会,分享工作经验和知识,并向上级汇报工作中的问题。       工作经验: 1.具备优良的语言组织能力及优秀的沟通能力。 2.普通话标准,说话有礼貌,语言文明,耐心,无犯罪记录。 岗位要求: 1.性别不限;中专以上学历,年龄20~40周岁。 2.工作态度积极,有进取心,能承受工作压力。 3.性格活泼开朗,有团队意识。 4.会使用OFFICE等常用办公软件,有打字输入能力。 5.具备良好的学习能力、客户服务意识。
  • 4k-6k 经验1-3年 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 50-150人
    (先看上班地址,是否在可以接受范围内) 岗位职责: 1、日常在线用户的咨询以及接待; 2、及时处理客户投诉; 3、每日及时关注即将超过物流发货时效的订单,及时进行申报,避免平台扣罚; 4、试用产品客户的回访; 5、物流跟踪,及时通知用户提取货物; 6、配合部门活动进行推动和配合; 7、配合上级完成工作目标。 薪酬福利: 1.综合薪酬4000-6000不等,具体为:岗位薪酬+绩效奖金+岗位补贴+职级薪酬+奖金等 2.免费包中餐,月休4天,买五险 明确的升职加薪机制,舒适的办公环境,和谐舒适的办公氛围,内设餐厅、茶水间、运动休闲区域等 公司重视人才培养,不辜负每一位有志之士 【岗位要求】: 1、年龄18-30周岁,男女不限,高中以上学历,打字速度60个字/分钟,懂电脑基本操作; 2、遵守规章制度,服从上级工作安排,团队意识强; 3、有线上客服经验优先。
  • 7k-12k 经验3-5年 / 本科
    电商,社交 / A轮 / 50-150人
    岗位职责: 1、深入理解公司业务及客户业务模式,制定年度、季度、月度培训计划,搭建培训流程体系,对培训计划可实施性负责; 2、根据培训计划及培训目的撰写培训课件、并对过往培训内容进行汇编、整理形成培训资料库,对培训课件的内容负责; 3、根据培训计划推动并落实现有客服的培训渗透率,通过多维度知识赋能,提升客服专业度,对培训效果评估和培训成果负责; 4、定期针对公司以及客户的一线业务人员工作情况进行培训有效性分析,根据分析结果通过培训的角度提出解决方案; 5、对培训材料做好定期更新迭代,包括但不限于:新业务迭代培训、员工技能提升培训等,实时跟踪培训实施效果、做好培训效果总结分析; 6、团队管理:人员招聘、服务质量监控、绩效方案、人员排班、新员工培训 7、客户服务需求对接。 任职要求: 1、大专以上学历,有一年以上电商客服团队管理经验; 2、优秀的沟通表达能力和总结能力; 3、抗压能力强,执行力强; 4、对团购业务有所了解最佳。
  • 4k-8k 经验不限 / 大专
    移动互联网,企业服务 / 未融资 / 少于15人
    一、岗位职责: 1、负责电商平台退换件的登记、核对; 2、通过千牛等在线聊天工具接待客户,主动积极处理客户的售后问题; 3、收集用户提出的问题及建议,及时反馈; 4、负责客户疑难订单的追踪和复检,及时处理售后问题等 二、任职条件: 1、大专及以上学历(能力突出者可适当放宽学历条件),优秀的应届毕业生亦可; 2、熟练运用OFFICE/WPS等办公软件,具备基本的电脑运用技巧; 3、有电商客服经验者或接触过ERP系统者优先考虑; 4、普通话标准,表达能力和做事条理性强; 5、具有较强的沟通协调能力,工作细致认真,责任心强; 6、具有良好的心理素质和服务意识,较强的适应能力,能承受一定的工作压力; 7、具备团队合作精神,能配合团队解决工作上遇到的问题; 8、工作态度一定要端正,时间观念强;
  • 2k-4k 经验不限 / 不限
    电商 / 不需要融资 / 少于15人
    岗位职责:1、通过旺旺专业解答顾客对产品和购买服务的疑问,引导客户并推销产品,促成订单成交;2、订单、客户信息的整理、跟踪以及商品的退换货处理;3、熟悉店铺产品,配合其他部门完成临时安排的工作内容。任职资格:1、中专或以上学历,1年以上网店售前客服经验优先2、打字速度在50字/分钟以上,良好的服务意识,对销售有一定的热情,头脑清晰,思维敏捷 ;3、对待客户充满激情、热情、耐心,有较好的抗压能力和情绪调节能力,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,在不违反公司制度的前提下让客户感受到“”程度的满意4、工作严谨,有一定的逻辑思维能力,善于分析总结问题,有责任心;5、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神;6、做六休一,上班时间:9:00-18:00我们是个有超级有爱的团队,员工平均年龄23岁左右,非常年轻而又朝气蓬勃的一个集体,从不拖欠工资,不加班 ,尊重每一位员工,期待您的加入!!