• 5k-7k 经验1-3年 / 本科
    电商平台 / D轮及以上 / 500-2000人
    一、岗位职责: 1. 负责响应客户通过 400电话,工单发起的服务请求,为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识,为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作; 3. 负责收集用户信息,处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门; 4. 通过工单系统,为公司各部门提供服务支持; 5. 基于呼叫中心提供的客户信息,通过电话联系客户,进行客户关怀回访工作。 二、职位要求: 1、***本科及以上学历,具有服务类工作相关工作经验; 2、普通话标准,有良好的沟通技巧和较强的判断能力; 3、热爱与人沟通,善于沟通,拥有强烈的进取心,敢于接受挑战; 4、有强烈的进取意识,有热情,责任心强,有团队意识; 三、晋升空间: 客服是全公司最后一道屏障,解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警,是全流程中必不可少的一块环节;公司为了给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ 每位员工可通过自身的努力逐级晋升,表现优异者可以跨级晋升。 四、公司福利: 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间,只有你有能力,资历阅历都不是门槛,超有默契和信任度的团队; 2、丰富的各种团建活动; 3、入职即按国家规定上五险一金,试用期薪资100%发放;
  • 4k-5k 经验1年以下 / 大专
    企业服务,工具,通讯电子 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责要求 1) 解答患者项目相关问题,包含申请条件、申请流程、申请查询,以及医院、医生、药房等相关信息; 2) 对热线电话中常见Q&A的汇总及反馈; 3) 对通话信息进行记录、归档、录音及备份; 4) 对于患者提及的不良事件进行填写并上报; 5) 保持与项目相关人员的及时沟通,保证项目正常运行; 6) 每日完成领导安排的工作任务,并有所反馈和工作量汇总; 7) 保质保量进行热线工作,以及质控自查工作。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作; 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉,能独立处理各类复杂纠纷,风险客诉,提升用户满意度; 3、收集并整理用户信息,根据用户反馈提出建设性分析及意见; 岗位要求: 1、大专以上,工作经验不限,可接受应届生; 2、熟练使用office办公软件,打字速度快; 3,具有团队精神,目标感强,较强的沟通能力,较强的服务意识,有耐心。 上班时间:早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二
  • 8k-13k 经验1-3年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1.协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案; 2.日常问题查证和BUG问题的跟进处理,完善组内BUG处理工具,给客服部门提供支持;对相关运营流程进行梳理,提高处理效率及玩家满意度; 3.对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案; 4.负责外域直播平台生态管理,制定管理策略并落地实施; 5.负责游戏合规安全业务,发现并及时处理游戏内违规/违法/黑产等异常行为。 【职位要求】 1.具有高度的保密意识和责任心,能承受较强的工作压力; 2.积极主动,敢于接受挑战,性格开朗,有较强的团队合作精神,乐于分享; 3.精通对应游戏设置,对游戏有一定敏感性,具有一定的数据分析能力,懂python尤佳; 4.善于人际沟通,熟悉团队各类业务流程; 5.熟练使用excel、word、PPT,了解internet网络知识。
  • 5k-7k 经验3-5年 / 本科
    IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责统筹客服部日常1线服务管理工作,拆分服务目标及细分客服团队工作,安排并确保团队高效运作,服务落实到位; 2、负责定期分析汇总客服业务各项数据,及时为部门基础、项目组提供有效数据参考,并根据1线数据/实时监控情况,输出优化服务体验方案,完善客服团队管理制度和各岗位职责细分,并实施落地; 3、协调部门内不同项目的业务关系,提高跨业务协作及沟通效率; 4、严格把控服务过程各个环节服务质量,及时解决1线服务难题,确保1线工作有效开展; 岗位要求: 1、本科及以上学历(优秀者大专也可以)在大型呼叫中心行业从事管理工作2年以上,并有独立带10人以上的团队经验; 2、有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力,精通客服团队管理及客服人员培养、成长和赋能; 3、具备搭建咨询服务体系(需举例),形成标准化服务流程能力,提高服务质量和效率; 4、具备专业的客服经验和技巧,精准把控用户心理及解决用户难题; 5、优秀的抗压能力和问题解决能力,能做自我驱动,具有良好的沟通能力和团队合作精神; 6、高度的责任感,公平公正,具备一定的抗压能力
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    文娱丨内容 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作; 2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉,能独立处理各类复杂纠纷,风险客诉,提升用户满意度; 3、收集并整理用户信息,根据用户反馈提出建设性分析及意见; 岗位要求: 1、大专以上,工作经验不限,可接受应届生; 2、熟练使用office办公软件,打字速度快; 3,具有团队精神,目标感强,较强的沟通能力,较强的服务意识,有耐心。 上班时间:早班09:00-18:00/晚班13:00-22:00 做五休二
  • 6k-9k·13薪 经验3-5年 / 大专
    电商平台 / B轮 / 2000人以上
    职责描述: 1、全面负责职场的语音热线/工单运营及管理工作。保障并达成业务目标,提升服务体验 2、监督分职场招聘及培训工作的落地执行情况,确保人员输送质量及留存 3、熟悉客服中心排班、场控、班组管理的关键点,及时传达、安排现场工作,有效应对大促、应急状况下的现场调度 4、对团队的业务数据进行分析,定期反馈,并拟定改善方案,确保服务品质 5、重视员工的发展需求,激发团队潜能。提升组织温度,营造正面积极的文化氛围 任职资格: 1、大专及以上学历。3年以上呼叫中心管理经验,团队人数不低于20人 2、强烈的责任心,能够独挡一面。前控意识强,抗压能力强,对目标和结果有渴望 3、能够同时负责多条业务技能并行。有0-1团建搭建经验者优先
  • 4k-5k 经验3-5年 / 大专
    IT技术服务|咨询 / B轮 / 150-500人
    岗位职责Position 1、接听并解答客户咨询问题、受理客户投诉并做好记录; 2、在线回复客户咨询的问题及问题反馈; 3、有较强的观察洞悉能力,能及时发现来电客户的问题并记录整理; 4、客户关怀及满意度回访调查,收集相关意见建议,监控服务质量; 5、根据公司业务流程为用户提供高质量的业务支持服务,提升客户满意度; 6、随着公司内部业务发展或变动,能积极乐观配合和支持,以确保业务正常运行。 7.抗压性强,有较强的客户服务意识。 任职要求Requirement 1、思维敏捷、反应灵敏; 2、高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识; 3、学习能力强,具备团队合作精神; 4、身体健康,能够适应较高压力的工作环境; 5、具有IT行业、呼叫中心相关服务经验者优先。
  • 4k-6k·13薪 经验不限 / 大专
    消费生活,电商 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、熟知平台租车流程及业务规则,受理客户对租车流程遇到的所有问题,促进订单转化; 2、积极沟通,探查客户实际需求,解决客户售中、售后的相关问题,确保客户用车体验; 3、受理客户投诉业务,完成初步协调与问题确认,准确记录客诉内容,转派工单至相关组别处理; 4、按工作要求认真填写业务记录及交接班日志,向下一班交接未完成和待解决问题,确保无遗漏; 5、服从上级领导给与工作上的其他安排。 任职资格: 1、中专及以上学历,有汽车行业客服工作经验优先考虑 2、标准普通话,口齿清晰西、嗓音柔和、思维敏捷、善于沟通; 3、熟练操作办公软件; 4、有强烈得客户服务意识,具备突发事件处理能力,灵活解决客户问题; 5、接受倒班、节假日在公司值班。
  • 5k-8k 经验1-3年 / 大专
    其他 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、问题解答:接听400服务监督热线,解答外部客户的需求咨询,或内部已居住客户在产品使用等方面的问题,记录承接客户咨询/投诉/建议,并持续跟进解决,保证客户的需求被妥善跟进; 2、知识沉淀:根据/迭代知识沉淀规则,对客户的来电进行记录、标注、整理和归档,完善常见问题知识库、沟通话术; 3、产品迭代:针对客户的重点问题、高频问题进行分析,总结提炼产品/标准的迭代方向,反馈给门店/相关部门,从客户的视角助力产品、服务迭代,从而提升客户满意度; 4、服务回访:代表公司对客户进行不定期回访和满意度抽样,做好数据记录和分析,并跟进相应的解决方案。 任职资格: 1.大专及以上学历,服务类专业优先; 2.具有较强的服务意识和责任心,具有较强的学习能力; 3.具有良好的表达沟通能力,有一定客服经验者优先; 4.可以接收优秀应届毕业生。
  • 4k-7k·13薪 经验不限 / 本科
    电商,信息安全 / 不需要融资 / 500-2000人
    【岗位职责】 1、负责海关总署及中国电子口岸热线接听服务; 2、受理中国国际贸易单一窗口业务咨询工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历; 2、普通话标准,口齿伶俐,有较强的沟通能力; 3、有客户服务意识,有责任心、耐心,熟练掌握计算机基本操作; 4、可接受7*24小时倒班。 【劳动关系及员工福利】 1、合同直签:与海关下属单位“东方口岸科技有限公司”直签正式劳动合同;实习生签订实习协议,毕业后签订正式劳动合同; 2、入职当天签订劳动合同,全额缴纳七险一金,入职后享受带薪培训; 3、福利:年终奖金,节日福利,自助食堂,交通补助,通讯补助,公寓住宿,电影卡,生日卡,洗衣卡,海关游泳健身卡,公园年票,郊游拓展,党团活动,工会活动(电影,音乐会等); 【晋升机制】 1、入职1-2年表现优秀,可晋升组长; 2、工作业务熟练且表现优秀,可调岗至中国电子口岸系统内业务岗或职能岗。 【工作地点】 1、顺义办公区:中国电子口岸数据中心顺义办公区,机场东路S225(提供班车); 2、东城办公区:海关金宝街办公区,金宝街63号鑫海大厦。
  • 8k-13k 经验1-3年 / 本科
    移动互联网,金融 / 不需要融资 / 50-150人
    【岗位职责】 1、 对公司平台的服务对象,进行主动热线外呼; 2、 外呼过程中,进行结构化访谈,收集相关信息并记录反馈; 3、 外呼记录表填写,特殊人员具体情况反馈; 4、 部门安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、 本科及以上学历,心理学相关专业,犯罪心理学相关专业优先; 2、一年以上热线经验或100小时以上热线经验。 3、 语言表达流利顺畅,具备良好的社交能力,逻辑清晰; 4、 热爱心理学,对社会服务有情怀、有想法,愿意用专业知识帮助他人; 5、 有心理咨询证书者优先; 可做热线时长认证!
  • 2k-3k 经验不限 / 大专
    企业服务,信息安全 / 上市公司 / 500-2000人
    【工作职责】 1、 通过12345政府服务热线,为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务; 2、对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。 【任职条件】 1、大学专科(含高专、高职)或以上学历,专业不限。 2、普通话标准流利、语言沟通能力好。 3、具备较强的语言理解能力和语言表达能力,善于总结、发现问题; 4、熟悉电脑操作,具备一定的文字录入能力要求60字/分钟; (本职位为非公务员编制) 【福利待遇】 1、按国家规定,入职成功即购买五险一金。 2、上岗后可享受在职培训、个人素质能力培训、有晋升空间 3、拥有开心的团队气氛,定期举办丰富多彩的团队活动。 4、公司每年安排体检。 5、晋升空间大,在配备中央空调的舒适客服机房工作,环境舒适,有工作制服,机房外设有干净饮用水设备。 职业发展路线:1、专家路线。2、管理路线。每月开展一次星级客服考核,每年一次岗位竞聘,晋升标准透明化。
  • 8k-13k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 2000人以上
    40/时   400/天 正式工:综合工资7500—10000元 做满45天额外奖金8000元 满月发工资,不压不扣 做满十五天可预支工资 工作岗位普工类:质检、品保、QC、组装、包装、维修、品检、物料、仓管、搬运工等 工作时间,八到十小时 上六休一 95%坐着上班,空调恒温车间 包吃包住,外地报销路费。 推荐奖一个人满月1500元
  • 8k-12k 经验不限 / 不限
    硬件 / 未融资 / 2000人以上
    40/时   400/天 正式工:综合工资7500—10000元 做满45天额外奖金8000元 满月发工资,不压不扣 做满十五天可预支工资 工作岗位普工类:质检、品保、QC、组装、包装、维修、品检、物料、仓管、搬运工等 工作时间,八到十小时 上六休一 95%坐着上班,空调恒温车间 包吃包住,外地报销路费。 推荐奖一个人满月1500元