核心本地商业（Core ***** Commerce）是美团“零售+科技”战略的重要载体，涵盖了到店餐饮、服务零售、酒店旅行、外卖、履约配送、闪购、医药健康等多个业务，覆盖了超过200个消费场景，致力于通过“随时随地”的商品和服务，满足消费者的多样性需求，帮大家吃得更好，生活更好。核心本地商业扎根本地消费，围绕消费者的“吃、住、行、游、购、娱”进行深度创新，引领发展了即时零售、团购等多种消费业态，并在全国范围内广泛投资发展本地供给、履约平台等设施，助力创造产业、带动就业。基于多年的持续投入，核心本地商业打造了连接全国超过一千万中小微企业的服务体系，以及全球最大的即时配送网络。由核心本地商业所推行的30分钟“万物到家”体系，已覆盖全国2800多个城镇，为数亿用户提供优质的商品与服务。发展过程中，核心本地商业有效助力商超、连锁、本地小店等各类实体经济主体扩大交易规模、降低交易成本。截至目前，核心本地商业日均创造订单量数千万笔，助力千万商户实现了高质量发展。未来，核心本地商业将继续践行美团“零售+科技”战略，通过更大的投资，更多的技术创新，支持、培育消费新业态，为促进消费、服务民生、带动就业作出力所能及的贡献。欢迎优秀的你加入核心本地商业，我们携手助力市场繁荣，为用户创造更好的消费体验。 岗位职责 1.负责客服领域的招聘工作，包括招聘计划制定、候选人筛选、面试安排等。 2.负责梳理客服领域的招聘流程，优化招聘效率和质量。 3.负责客服行业人才市场的对标研究，并帮助用人部门了解行业动态。 4.负责与业务部门沟通合作，了解业务需求，制定相应的招聘策略。 岗位基本需求 1.大学本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业优先。 2.具有3年以上客服领域招聘经验，熟悉客服行业特点和人才需求。 3.具有较强的沟通协调能力，能够有效协调相关资源并完成招聘目标。 4.具有良好的人际关系和协作意识，能够与候选人建立良好的沟通和合作关系。 岗位亮点 1.有机会在客服领域招聘方面展示专业能力和领导才华。 2.可以参与制定客服团队的人才发展规划和战略规划，提升整体团队素质。 3.公司提供良好的职业发展空间和晋升机会，能够获得丰厚的薪酬福利和职业培训机会。

职位职责： 团队介绍：飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的**、持续助力企业组织升级。飞书于2019年正式启动商业化，目前已在中国、新加坡、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。 1、带领区域渠道伙伴一起根据目标制定销售计划和客户销售策略，并根据市场变化适时调整，完成公司下达的销售指标； 2、负责搭建伙伴的管理体系，从人员培训、业务指导到绩效评估，全方位优化管理流程，促进伙伴良性发展，驱动伙伴完成业务指标； 3、开拓及跟进重点客户，与市场团队紧密联动，挖掘华北区潜在商机，协助伙伴优化客户资源管理，对潜在客户分级分类，制定个性化跟进方案，提升客户开发效率与成功率； 4、负责制定老客户维护计划和销售策略，具备高层对话能力，维护现有重点老客户，提高续约率、续费金额和增购频率。 职位要求： 1、本科及以上学历，熟悉SaaS/软件/解决方案/云计算/大数据等优先； 2、有丰富的渠道及伙伴管理实操经历，有带领渠道伙伴超预期达成业务目标的经验优先； 3、良好的协同沟通能力，能够跨部门和组织协调资源，高效解决问题，推动项目进展； 4、良好的团队引领、目标驱动、激励等能力，持续激发伙伴潜能。

美团核心本地商业-下沉市场发展部于2015年成立，通过招募优质的合作商伙伴并对其业务经营能力、组织能力等赋能，以期为下沉城市提供一站式的本地生活服务。 下沉市场发展部的业务场景涵盖了外卖餐饮、团购、拼好饭、闪购、医药等多元化的生活服务领域，同时搭建了一套稳定、高效的即时配送网络，为更多本地用户提供品质化、多样化、便捷高效的生活服务体验，为当地商户提供数字化发展机遇、提升数字化水平，为社会创造更多的就地就业机会。 截至2024年6月，下沉市场发展部已开拓全国4000+县区市，帮助百万商户实现本地生活服务数字化，日订单量突破千万，为数十万名骑手提供就业岗位，让本地生活服务逐渐成长为地方新基建，实现美团“帮助大家吃得更好，生活更好”的使命！ 岗位职责 1.负责区域内目标合作商的挖掘和洽谈合作工作，并带领合作商完成外卖的业务目标； 2.协助合作商组建和管理团队，辅导合作商做好团队的管理工作； 3.给合作商团队成员有效的培训和辅导； 4.总结梳理合作商团队工作中的关键动作，使之流程标准化并落地执行； 5.从外卖业务数据和配送数据中发现问题，持续优化合作商的业务和管理； 6.从合作商的角度出发思考问题，保证商侧与外卖在资源互补、目标一致的方向健康发展； 7.对合作商团队进行公平公正且有效的工作考核，对不符合考核标准的合作商进行坚决清退。 岗位基本需求 1.有强大的自驱力，渴望成功； 2.出色的人际沟通能力、团队协作精神与团队建设能力； 3.良好的承压能力，能接受区域内长期出差； 4.精力充沛、高逆商，能够在压力下出色完成任务； 5.认同并有意愿去学习打造超强执行力的团队； 6.为人力行正道，强烈认同以客户为中心、团队合作、拥抱变化、诚信、勤俭、敬业、学习成长的美团价值观。 具备以下者优先 互联网渠道管理，新零售运营经验3年以上 在销售，运营，团队管理领域有5年以上积累者优先 岗位亮点 完善的晋升&考核机制 该岗位能全链路的管理外卖的供给、履约、用户三个维度，能使人具备全面的业务视野，为美团渠道管理中，复杂度较高的岗位，同时能积累丰富的渠道管理经营，拔高业务管理能力。 良好的公司文化以及团队氛围，成长空间大。

职位职责： 1、处理由商家运营和二级客服团队升级的商家和达人问题； 2、分析升级问题的根本原因并提供适当的解决方案； 3、及时将关键/高风险案件升级到对应团队； 4、与其他团队/部门协作解决商家问题，跟进并确保闭环升级问题； 5、识别持续存在的问题并减少重复投诉，降低升级率以优化运营流程并提升商家体验； 6、快速、熟练、专业地响应内部和外部客户的升级，同时满足质量要求； 7、遵守既定的程序和指南，同时提供优质的客户服务，以达到部门标准； 8、与商家建立长期关系，并对国际电商充满信心； 9、根据业务需求支持临时项目和计划。 职位要求： 1、本科及以上学历； 2、至少2年的客户服务经验； 3、具备有效、清晰和专业的书面表达和沟通能力； 4、渴望学习，积极主动，善于解决问题； 5、高效解决问题和管理优先级的能力，能够在快节奏环境下工作； 6、通过遵守当地劳动法来支持轮班业务； 7、良好处理纠纷和紧急情况的能力，服务客户并以结果为导向； 8、熟悉Microsoft Word和Excel运用； 9、良好的中英文书面和口头沟通能力，促进与内部相关方的合作，并为国际电商的商家和达人提供运营支持； 10、有电子商务或海外市场经验者优先。

岗位职责： 1. 基于会员业务需求，维护及开拓运营商及游戏等异业行业的渠道合作(包括不限于会员采购、会员权益拓展、异业联合会员、能力外放等合作)，持续提升会员在异业渠道的收入； 2. 了解音乐类/内容类产品商业化的拓展策略，制定对外运营计划，协调内外部资源，落地会员运营策略； 3. 与合作方保持良好的合作关系，推进合作业务增长和指标达成(包括合作接入、对接跟进、后期运营维护等)； 4. 密切关注行业异业合作发展动态，挖掘合作伙伴的潜在需求，通过开拓运营商新合作模式、新游戏渠道等多种合作形式，达成收益指标； 5. 独立完成会员在运营商/游戏等异业合作的资源协调、运营功能/活动策划及数据复盘等。 岗位要求： 1. **本科及以上学历，5年以上产品运营经验，有会员渠道运营经验或运营商/游戏等异业资源优先； 2. 熟悉运营商或游戏等异业的合作模式，有敏锐的商业度，擅于思考分析提出解决方案，逻辑清晰，执行力和推动力强，具备创新意识； 3. 有责任心，具有较强的社交和沟通能力，具备良好的谈判能力及协调表达能力； 4. 较强的团队意识，有激情，勇于接受挑战，善于开拓创新。

有直客经验、网服APP直客经验优先！！ 工作职责： 1、负责公司代理商客户的开拓，完成全年及季度销售业绩目标； 2、负责新开销售目标及新开消耗； 3、负责渠道销售团队扩展及人员能力提升 ； 4、有效利用公司资源，帮助代理实现代理行业化区域化布局。 岗位要求： 1、2年及以上互联网效果广告渠道管理或者代理销售等相关工作经验，对市场上效果类广告产品能有深刻基础； 2、有数据分析能力，对于不同维度的数据能够形成市场洞察和创意点； 3、有较强的逻辑思维能力及沟通能力，能理解并转化客户的传播诉求； 4、性格开朗，善于人际关系的协调和沟通，责任心强，具有良好的职业道德，能承受工作压力，有良好的自我管理能力。

岗位职责： 1. 根据经营目标，制定线下门店拓展&管理计划；对线下门店的接入数量、质量、合作运营效果（成交&利润&合规多重导向）负责 2. 维护线下渠道资源和商务关系，充分调动门店积极性与信心，共赢发展业务 3. 负责线下渠道bd团队的招聘及管理（视能力决定，不少于5人），带领团队完成指标 4.密切关注各城市一线市场动向，及时反馈信息（包括但不限于监管动态、同业竞品动作、各城市贷款人群及业务走向、门店反馈等），并参与重大业务决策。 任职要求： 1. 5年及以上工作经验，本科及以上学历 2. 具备消金/银行/互金公司线下渠道拓展及管理经验优先 3. 有团队管理经验优先 4. 数据导向，市场敏锐度，较强的沟通能力及解决问题能力 5. 能接受出差，抗压能力强 6. 有充分的金融业务合规意识

工作职责： 1、负责公司代理商客户的开拓，完成全年及季度销售业绩目标； 2、负责新开销售目标及新开消耗； 3、负责渠道销售团队扩展及人员能力提升 ； 4、有效利用公司资源，帮助代理实现代理行业化区域化布局。 岗位要求： 1、2年及以上互联网效果广告渠道管理或者代理销售等相关工作经验，对市场上效果类广告产品能有深刻基础； 2、有数据分析能力，对于不同维度的数据能够形成市场洞察和创意点； 3、有较强的逻辑思维能力及沟通能力，能理解并转化客户的传播诉求； 4、性格开朗，善于人际关系的协调和沟通，责任心强，具有良好的职业道德，能承受工作压力，有良好的自我管理能力。

职位描述 1.负责信贷业务客户投诉全流程策略优化，提高客诉处理的效率和质量，降低客诉外溢率 2.负责跟进内部升级投诉及外部公开投诉，快速响应，制定有效对策并妥善处理 3.制定客诉关键指标体系，能够通过数据分析定位关键问题，辅助内部策略迭代 岗位要求 1.具备3年以上互联网金融行业客诉处理经验，针对常见客诉问题能够制定并执行有效的处理策略 2.具备良好的沟通表达能力，逻辑思维能力强，协调多部门共同推动问题解决 3.具备消费者权益保障和服务意识，妥善处理用户负面情绪，平衡公司与用户的需求

岗位职责： 1. 建立和维护运营商的合作关系，落实与运营商的战略合作； 2.负责公司运营商业务管理；统筹建设各运营商业务，达成团队销售目标； 3. 可以根据合作伙伴提供的商机，有战略性选择潜力客户进行深入挖掘；发挥对核心客户、头部客户的影响力和牵引作用，带动市场业绩增长； 4. 在重大项目或同类项目集群中，发挥事业部专家级的整体指导和引领作用，带头攻克项目难关. 确保项目交付质量及交付的创新性和领先性，赢得客户满意和业绩增长； 5. 整体把握团队成员所负责的各项目进度，并给予支持和指导； 6. 负责协调各种内部、外部资源，解决在项目实施过程中出现的问题，提高客户满意度； 7. 负责对团队项目回款过程的监控，提高回款率。 任职要求： 1.本科及以上学历，211或985优先； 2. 8年以上垂直行业销售经验，5年以上销售管理工作经验，3年以上运营商管理工作经验，在运营商领域有较深的工作资历与背景； 3.对团队管理和人员培养有成熟的方法沉淀，具有良好的团队建设组织能力； 4.勤奋认真，积极主动，强烈责任感，良好的团队合作精神，良好的沟通能力，良好的组织协同及执行能力； 5.能够接受经常性出差和挑战性工作。

岗位职责： 1、负责支持微信群客服的相关工作，包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等； 2、负责支持多个城市的微信群维护，能及时且耐心的为用户解答问题； 3、按标准执行商品信息转发，为用户推荐更多喜欢的商品； 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求： 1、具备良好的服务意识和责任心； 2、不给自己设限，不满足于现有成绩，不断突破上限； 3、有较好的学习能力、团队协作能力； 4、抗压性强，能适应轮班制。早班：8:00-17:00，晚班：15:00-24:00

岗位职责：1、负责线上接待客户解答海外门票玩乐等产品相关咨询及售后问题跟进，为客户提供优质准确的门票产品服务；2、负责查询跟进各平台订单预订信息，准确发送预订信息至供应商，催促并完成预订确认；3、受理及主动解决客户对于业务的退订、修改、投诉等服务；4、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，熟悉各OTA渠道运营赔付规则，提高客户满意度；遇到不能解决的问题按流程反馈相关人员处理，并跟踪进展直至解决；5、善于换位思考，站在客户角度看待问题，具有服务意识，以客户满意作为问题处理的标准，妥善并按要求跟进/处理客户疑问/投诉；6、按时完成公司/团队要求的业绩指标；任职要求：1、大专或以上学历，英语听说读写熟练，有旅游行业从业经验者优先考虑，；2、热爱服务行业及操作工作，性格外向，善于表达，打字速度快，工作积极主动，有责任心，能承受一定的工作压力；3、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用；4、具有良好的职业理念和团队协作精神，高度的服务意识，性格开朗、有较强的沟通协调能力。5、工作时间为排班制，早班8：00--17：00 晚班14：30--23：30

岗位职责： 1、维护携程、美团、飞猪等各OTA电商平台上的价格及库存 2、特殊问题订单的跟进及处理； 3、分析、评估数据，制定运营措施； 4、账单收款跟进 5、完**核目标 任职要求： 1、专科及以上学历，1年以上OTA运营工作经验； 2、熟悉携程、美团、飞猪等各OTA平台渠道规则及运营模式； 3、具备较强的市场分析及判断能力、营销推广和业务创新能力，举一反三及执行力； 4、具有较强的抗压能力，自我驱动力。 5、能熟练使用WORD，EXCEL等办公软件，熟悉办公设备的使用

岗位职责： 1、协助制定并执行用户增长策略，通过整合KOL、B端合作及地推等多种渠道，提升用户获取效率及转化率； 2、参与用户增长活动的策划与执行，包括活动方案撰写、资源协调、落地执行及效果评估； 3、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成； 4、监控和分析用户增长数据，定期输出数据分析报告，并根据数据反馈不断优化运营策略； 5、协调内外部资源，推动跨部门合作，确保用户增长目标的达成。 岗位要求： 1、有2年左右工作经验，有对接线上线下商务渠道的经验更佳，尤其是有对接kol渠道的经验； 2、有活动策划和增长相关的认知，能推动活动落地具备较强的市场洞察力、数据分析能力及文案策划能力； 3、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及抗压能力； 4、熟悉美股港股等交易品类并有个人投资经验者优先。

【工作职责】 1、负责开拓、维护银行、券商、三方财富等渠道，完成机构直销、代销等销售工作。 2、定期完成渠道拜访及产品售后，与合作机构保持良好合作关系。 3、根据渠道需求，提供高效的营销服务支持。 【职位要求】 1、金融相关专业，本科及以上教育背景； 2、具有同业相关工作经验2-5年，有一定客户资源者优先； 3、较强的人际交往能力和学习能力，可接受高强度、快节奏的工作状态。 【加分项】 在私募基金或者银行、券商等有营销工作任职经历 工作地点：北京/上海/深圳