• 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为L1,负责安全产品私有化交付客户的问题响应、需求反馈、故障跟踪处理等; 2、支持客户在售后阶段的服务需求,包括但不限于产品使用、问题反馈、故障响应等; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理; 4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 5、协助维护客情关系。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,具有两年以上工作经验,有toB行业售后技术支持经历者优先; 2、熟悉 Linux操作系统管理命令,善于使用自动化工具提高工作效率; 3、熟悉防火墙、VPN、IPS/IDS、漏扫、DDOS防御等安全产品,具备产品安装、配置、排障经验; 4、熟悉主机安全、零信任等产品技术,有终端安全等产品使用经验者优先; 5、能独立完成工作,具有较强的问题分析、解决能力; 6、具有良好的沟通、组织与协调的能力,有一定的抗压能力; 7、较强的服务意识、敬业精神及团队合作精神,乐于分享,善于复盘总结。
  • 25k-50k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、作为L1角色,负责数据产品私有化交付客户的问题响应、需求反馈、故障跟踪处理等; 2、支持客户在售后阶段的服务需求,包括但不限于产品使用、问题反馈、故障响应等; 3、识别客户的紧急重要事件,识别客户投诉与抱怨,按照流程规范进行有效的升级处理; 4、持续提升产品与技能专业度,不断提升问题首次解决率,降低客户对问题的沟通成本与等待时间; 5、协助维护客情关系。 职位要求: 1、本科及以上学历,计算机相关专业,具有两年以上工作经验,有toB行业技术支持经历者优先; 2、熟悉 Linux操作系统、日常操作命令;熟悉网络、存储、安全相关技术,能够进行基本的排障操作; 3、熟悉 docker、k8s日常操作命令,了解容器技术原理; 4、掌握中间件技术和日常使用,了解Mysql、Redis、Kafka、Nginx等功能和使用场景; 5、理解大数据使用场景,有数据产品使用经验都优先; 6、具有良好的沟通、组织与协调的能力,有一定的抗压能力; 7、较强的服务意识、敬业精神及团队合作精神,愿意沟通,乐于分享,善于复盘总结。
  • 9k-15k·14薪 经验1-3年 / 本科
    数据服务|咨询 / A轮 / 150-500人
    1、负责为客户提供技术支持工作,支持方式包括电话、线上远程以及上门处理等; 2、完成公司软硬件产品的售前介绍、安装调试及售后支持工作; 3、进行客户技术培训及产品演示; 4、收集客户在使用产品过程中的问题、需求及建议,并及时和客户与公司反馈; 5、能够独立完成技术方案的编写; 任职要求: 1、本科及以上学历,计算机\通信\信息安全相关专业; 2、擅长主动学习,对新技术、新事物接受能力强; 3、具备一定的培训能力; 加分项: 1、对数据库、操作系统、文件系统、Web容器有一定了解; 2、有公检法行业技术支持工作经验的; 3、有软件开发经验的; 4、从事过DBA或运维工作的; 5、有项目测试工作经验的。 6、具备一定程度的文件、数据库、音视频等数据恢复能力的; 7、具备一定网络数据包分析,程序逆向/反编译分析能力的;
  • 10k-20k·13薪 经验3-5年 / 本科
    专业服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    IT技术支持工程师 IT Support Engineer 工作描述和职责: o Provide application and hardware support o 提供计算机软件和硬件相关服务 o Provide front-line remote telephone or on-site support for internal staff o 通过电话或者现场服务为公司内部员工提供IT支持 o Provide functional support on enterprise,mobility and smart office applications, etc. o 提供企业级应用,移动端应用以及智能办公应用的功能支持 o Work with Firm wide GTS team to manage ***** IT operations to ensure the IT systems are operating reliably; Responsible for the efficient and effective delivery of quality IT Service to firm wide staff o 与GTS 其他团队协作确保IT系统可靠运行,高效率地向广大员工提供高质量的IT服务 职位要求: o Higher Diploma or above with 0-5 year(s) working experience in customer services industries o 大专以上学历,具有0-5年技术支持相关工作经验 o Excellent understanding of customer services and strong sense of customer focus o 具有良好的客户服务意识 o Willing to study with sense of responsibility o 责任心强并且愿意学习 o Team player with excellent inter-personal, communication and listening skills o 拥有良好的人际关系,沟通和聆听能力 o Good problem analysis and solving ability o 具有良好的问题分析和解决能力 o Follow the trend of IT technology development, willing to accept new transaction o 紧跟IT技术发展,愿意接受新的事物 o Self-starter who is able to work independently, under pressure and willing to work outside office hours o 能自我学习,在高强度压力下独立工作并愿意在非工作时间工作内学习和工作 o Strong English communication capability o 较强的英文沟通能力 符合以下条件,将会被优先考虑: o SharePoint development skills is preferred o 有SharePoint应用及开发经验者优先 o Holder of PMP, MCSE, ITIL Certificate is advantage o 持有以上证书优先 o Coding skills is preferred o 具有一定的编程、代码能力 o Creative and innovation capability o 具有创新思维能力
  • 10k-18k 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    项目描述 代表微软为Global客户提供微软产品高质量的技术支持,该职位的候选人将会成为微软中国全球技术支持团队的一员,负责为IT工程师和企业客户通过电话或者邮件等方式提供关于微软产品的技术支持,确保顾客对于微软的服务与产品持续地认可与满意. 岗位内容 1.掌握好和客户的沟通技巧,确保用户对微软提供的解决方案有足够的信心 2.帮微软的客户解决Windows相关的问题 3.代表微软获得更高的客户满意度 4.使用精确的分析工具分析问题 岗位要求 1.有流利的英语听说读写能力,且优秀的客户服务意识,CET6或有英语口语流利者优先考虑。 2.有志于往IT方向长期发展。 3.有强大的激情和良好的协作精神,具有较好的快速学习能力和出色的问题解决以及客户沟通能力。 4.积极开朗,能适应快节奏和高强度工作环境并具有优秀的客户服务意识。 5.能适应轮班倒班,抗压能力强
  • 房产家居 / 不需要融资 / 2000人以上
    高端销售顾问/销售经理/销售代表/大客户销售/电话销售/市场营销/管培生/电话客服/销售客服/销售管培生/金融销售 一、工作职责 1、负责公司产品的开发,及客户的接待与咨询,提供顾问式的服务; 2、实时更新用户管理系统,提供专业数据支持; 3、进行市场分析及楼盘调研,发表专业测评、维护楼盘数据; 4、了解客户需求,提供合适产品,与客户建立良好的业务协作关系; 5、为客户提供公寓、别墅、写字楼及新房的买卖与租赁业务,促成交易; 6、传递职业与专业价值,维护品牌形象,提供高品质有温度的房产流通服务。 二、任职资格 1、专科及以上学历(学信网可查;退伍军人可放宽学历); 2、专业不限,市场营销、人力资源、金融、房地产评估等相关专业者优先; 3、具备良好的沟通能力,普通话标准,英语、韩语口语流利者优先; 4、做事认真踏实,为人正直诚恳,高度的工作意识,具有良好的团队精神; 5、敏锐的洞察力,较强的抗压能力,勇于接受房产行业的压力和挑战。 三、职位描述 1、优越的薪酬 无责底薪6500-8000元/月+高额业绩提成(30%—60%) 2、职位亮点 免费3+15+8天带薪培训+一对一师徒制+提供住宿解决方案(部分区域提供免费住宿)+带薪年假+精英股份+事业股份+**合作人股份+五险一金+满五满十年员工感恩晚宴+优秀员工奖金 3、行政区域全覆盖 麦田房产门店覆盖所有行政区域:朝阳区、东城区、西城区、海淀区、丰台区、石景山区、通州区、顺义区、房山区、大兴区、昌平区、怀柔区、平谷区、门头沟区、密云区、延庆区以及北京周边 4、地标位置全触达 麦田房产门店东起通州土桥,北到回龙观,西至西山,南达亦庄,70个区域,400多家门店,支持就近分配。其遍布CBD、金融街、中关村、燕莎、马甸、公主坟、朝外、亚运村、上地、望京、东直门、石景山、西直门、亦庄、建国门、三元桥、王府井、酒仙桥、西单、知春路、国展中心、德胜门、和平里、世贸天阶、五棵松、紫竹桥、静安庄、北太平庄、朝阳门、芍药居、三里屯、学院路、崇文门、团结湖、阜成门、四惠、安定门、西坝河、复兴门、丰台科技园、首经贸、六里桥、七里庄等地铁沿线,尽享零距离接触。 5、地铁线路全通达 买房房产门店遍布所有地铁线路:一号线、八通线、四号线、大兴线、六号线、八号线、十号线、十三号线、十五号线、十七号线、房山线、亦庄线、S1线、亦庄T1线、大兴机场线、二号线、五号线、七号线、九号线、十一号线、十四号线、十六号线、十九号线、昌平线、燕房线、西郊线、首都机场线
  • 20k-40k 经验5-10年 / 本科
    电商 / 上市公司 / 2000人以上
    【职位描述】 1.负责销售过程中的技术交流、产品演示、问题解答和招投标等工作; 2.负责处理客户使用邮箱过程中遇到的技术问题,给出合理的解决方案; 3.负责项目实施过程中的技术沟通和方案整理; 4.负责常见问题的归纳整理,编写标准化文档; 5.根据项目需要,协助完成实施和维护技术工作。 【职位要求】 1. 计算机、网络等相关专业优先; 2. 逻辑思维能力强,具有优秀的分析解决问题能力和沟通协调能力; 3. 学习能力强,能快速学习新产品和新技术,了解SAAS行业最新产品和技术动态; 4. 具有较强的文字功底和语言表达能力,能够胜任方案和文档的编写; 5. 具备良好的自信心,责任心强,注重人际关系和团队协作; 6. 掌握网络、数据通信等相关知识,拥有公有云或SAAS行业经验优先,熟悉邮件系统者优先。
  • 12k-17k·13薪 经验不限 / 本科
    IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位职责: 该职位的员工主要为Azure AD,Networking, VM 等产品提供技术支持,确保客户对于微软的服务与产品持续地认可与满意。 1. Customer Issue Resolution & Responsiveness a. Drive the communication with the customer to ensure the customer has confidence on problem resolution. b. Define and understand the customer issue by crating the adequate reproduction scenarios. c. Research, troubleshoot, develop and implement a workaround (if needed) and gain agreement from customer on problem resolving. 2. Effective Communication & Collaboration a. Identify the right resource to collaborate with for tough & political hot problem. b. Collaborate with cross-group peers both proactively and reactively. c. Produce quality documentation and share with the appropriate team members and tech lead as appropriate 3. Training & Readiness a. Identify current knowledge deficiencies/trainin g needs, as well as potential future needs b. Act as a subject matter expert (SME) to build readiness content and develop training (in applicable regions). c. Make effective technical presentations, both internal and external. d. Provide documentation and mentoring to others within your technical specialty. e. Work with your manager, as appropriate to assess your own core competencies and identify current knowledge deficiencies /training needs, as well as potential future needs. f. Implement your development plan, actively seek development opportunities, and complete all scheduled training. g. Meet with your manager to assess and adjust the plan as needed to match mid- and long-term career plans 4. Operation Precision a. Adhere to published queue or call back schedule and be available for on-call duty, as necessary b. Use appropriate documentation and utilization and / or labor tracking methods to account for time. c. Manage and prioritize your workload while keeping team members and management appropriately informed. d. Participate in ad-hoc projects per management request or business need 岗位要求: SOFT SKILLS Leadership - Manages team's daily operational excellence and handle technically challenging and politically hot customer situations Strong communications skills- Excellent spoken and written English communication skills Effective, polished interaction with customer to gather information Demonstrable troubleshooting skills Cross-team collaboration Logical and Critical thinking Passion for technology and customer support Understanding of cloud vs. on premise computing TECHNICAL SKILLS Knowledge of one or two of the following domains: Operating System/Virtualization, Networking,Windows Azure Platform, Open-Source Technologies Windows Azure Platform Windows Azure architecture and its components (Fabric, Compute, Storage) Knowledge of Windows Azure Platform services Azure Platform development and deployment concepts Experience with Windows PowerShell script Operating System/Virtualization Familiarity with OS Internals concepts, Storage, Active Directory and Security Understanding of Virtualization concepts and virtal system administration Experience with VM configuration and administration Networking Familiarity with networking concepts including VIPs, NAT, DNS Familiarity with networking tools (ping, tracert, wire shark, etc.) Understanding of load balancing, geo-redundancY, CDN and VPN technologies preferred Open-Source Technologies (strong plus) Experience with system management of Linux kernel Operation Systems. Familiarity with Linux networking configuration 项目介绍: CTS (Commercial Technical Support)项目主要为微软BC及Premier 级别的企业提供专业的售后技术支持,其中Azure系列产品的技术支持需求急速扩张中,是主要的发展方向。 工作地点:上海、北京、无锡的微软园区/微创大厦。 工作时间:早九晚六,周末双休,不加班。
  • 18k-34k·13薪 经验3-5年 / 本科
    数据服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    1、面向企业或政府类客户提供技术支持,处理在客户系统对接以及使用体验过程中遇到的相关问题 2、根据技术对接接口功能,编写和整理相关的技术支持文档并持续迭代 3、根据客户要求使用sql进行数据库查询,包括但不限于多表连查、数据量统计等 4、跨部门沟通,承接商务、产品、技术之间的对接与沟通工作,并对客户最终的交付结果负责 5、从客户体验出发,主动参与公司现有产品线的迭代与完善,不断复盘优化 6、负责行业发展方向动态、产品业务探索、政策热点等研究,进行产品需求和商机调查,编制产品调研报告和升级建议 1.具备优秀的沟通能力、跨部门协作、项目管理能力,具有较强的责任心和抗压能力;快速学习能力,能够快速理解业务,有技术背景,能够了解并掌握公司相关技术体系知识 2.思路清晰、具备较强的逻辑分析能力,有较强沟通能力、组织协调和问题解决的能力,能够同时处理多个项目,有项目群管理的能力; 3.具有本科及以上学历、计算机或软件工程相关专业毕业
  • 10k-20k·13薪 经验1-3年 / 本科
    物联网 / B轮 / 50-150人
    职位描述: 1. 帮助客户快速接入产品使用,包括培训、指导、问题解答和技术支持; 2. 对日常项目的运行进行维护,实时远程技术支持与问题分析并记录,对客户满意度负责,不断提升服务品质; 3. 有责任心,良好的工作执行力; 4. 配合其它团队提供相关的技术应答、文档交付等工作。 岗位要求: 1. 具有基础运维能力,熟悉TCP/IP协议以及Linux基本操作; 2. 本科或本科以上学历,计算机相关专业; 3. 能够快速学习新知识、新技能; 4. 具有优秀的语言表达能力和沟通能力,具备良好的写作能力和文档编写能力。
  • 30k-55k·14薪 经验10年以上 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作; 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作,驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程,为达成客户成功和公司战略提供技术保障; 3. 和产研部门紧密协作,及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷,促进问题修复和产品能力创新。 任职资格: 1. 本科及以上学历,有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验,其中包括2年以上管理一线经理的成功经验,具备技术团队管理能力; 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术,有丰富的技术方案设计或架构经验,或售后技术运维经验; 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能,熟悉软件相关项目实施管理方法论,熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践,能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程; 4. 能充分理解公司业务战略和价值观,认同SaaS业态和践行客户成功理念。
  • 25k-40k 经验5-10年 / 本科
    工具类产品 / C轮 / 150-500人
    工作职责: 1. 负责技术支持部下属各团队的组织规划、人员管理、日常运营等管理工作; 2. 负责带领技术支持部门积极配合公司售前售中售后各相关部门的工作,驱动客户全生命周期中技术方案设计、交付、运维、优化的协同流程,为达成客户成功和公司战略提供技术保障; 3. 和产研部门紧密协作,及时反馈一线业务中发现的产品技术缺陷,促进问题修复和产品能力创新。 任职资格: 1. 本科及以上学历,有5年以上软件系统集成或SaaS售中售后服务团队管理经验,其中包括2年以上管理一线经理的成功经验,具备技术团队管理能力; 2. 熟悉主流互联网和软件系统技术,有丰富的技术方案设计或架构经验,或售后技术运维经验; 3. 具有优秀的团队合作精神、沟通技能,熟悉软件相关项目实施管理方法论,熟悉IT服务管理和软件运维管理最佳实践,能结合公司业务不断完善和改进部门服务流程; 4. 能充分理解公司业务战略和价值观,认同SaaS业态和践行客户成功理念。
  • 15k-25k 经验不限 / 本科
    数据服务|咨询,IT技术服务|咨询 / 不需要融资 / 500-2000人
    岗位职责: 1.负责印度当地三方服务供应商的技术对接; 2.负责印度当地客户的日常技术支持; 3.参与核心业务流程的讨论; 4.负责国内外团队之间的沟通,事务协调。 岗位要求: 1. 会印度语,计算机专业,有IT技术相关从业背景优先; 2. 熟悉Go、PHP、java一种编程语言,有金融行业从业经验者优先; 3. 熟悉微服务架构,有平台接口开发经验者优先; 4. 有股票期货交易经验者优先; 5. 良好的沟通表达能力,收集分析技术提出的需求与意见,与其他团队协作解决问题。
  • 25k-35k 经验5-10年 / 本科
    数据服务|咨询 / C轮 / 150-500人
    岗位职责 1.负责售前/售后过程的技术支持工作,包括基础问题的分析与排查,客户问题的线上沟通与指导、产品使用的讲解等; 2.根据客户实际情况,提供数据接入的落地方案,并协助解决数据接入过程中的diff问题; 3.编制对外的产品技术相关文档; 4.整理并沉淀技术向的产品需求,定期与产品团队交流分享。 岗位要求: 1.本科及以上学历,计算机或相关专业; 2.具有一定的技术基础,熟悉 App/web/java/python/Hadoop 等其中一种语言着优先 ; 3.良好的沟通和客户服务意识,有企业服务经验者优先 ; 4.很强的分析问题和解决问题的能力,能够快速定位并解决客户问题 ; 5.有开发、测试等技术相关经验背景者优先 ; 6.了解大数据行业,有企业数据分析经验者优先。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    工具 / 上市公司 / 2000人以上
    工作职责 -负责生态产品接入的全屋联动测试工作,最终达到完美交付上架 -负责B端项目售前、售中、售后各环节的技术支持工作 -提供日常全国服务商产品技术支持工作,新店建店落地技术支持工作 -收集产品问题,并提交研发,跟进并解决问题 -搜集整理产品资料,输出培训教材,负责全屋智能产品的技术培训工作 任职资格 -从事智能家居行业3-5年经验以上,电气自动化、软件工程或通信技术等相关专业大专以上学历 -了解智能灯光、电动窗帘、家庭影院、安防系统、监控系统、背景音乐、可视对讲等相关产品的技术原理 -熟练使用AUTO CAD等制图软件,熟练使用OFFICE办公软件 -工作积极主动,责任心强,遇事主动想办法解决,对技术岗位感兴趣,上手能力较强