• 4k-6k 经验不限 / 大专
    移动互联网 / 不需要融资 / 15-50人
    1、负责公司账务处理、合规编制会计凭证,编制各类报表。 2、负责装订整理会计凭证,保管各类会计凭证。 3、负责公司日常报销工作,审核各部门费用报销,整理报销单据。 4、协助完成企业公司税务申报工作。 5、根据开票申请完成发票开具。 6、协助公司合同审核、归档、合同台账的管理。 7、协助完成公司行政工作及部门日常事务。 8、协助完**事管理,考勤统计,整理归档员工资料。 9、协助领导处理其他财务行政工作,完成领导交待的其他任务。 要求: 1、***大专以上学历,有财务工作经验。具备会计初级称优先考虑。 2、熟练操作EXCEL、word等办公软件。金蝶、用友等财务软件。 3、有互联网行业工作经验、高新企业工作经验优先考虑。 4、工作认真、态度端正,积极主动,具备良好职业操守,较强的沟通协调能力及团队意识。
  • 内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、为消费者提供快速、高质量的物流服务体验保障,提升用户满意度,负责物流服务流程及服务方案设计,通过问题定位,持续优化流程;对于重点问题设立专项改善项目,挖掘供方执行、个性/共性业务流程、系统、培训、产品等各层面的问题,与各业务部门沟通合作,共同改善,达成项目目标; 2、不断推进服务项目,对接物流商服务团队,提升物流服务体验提升,有效改善服务策略,协助团队提升服务质量; 3、制定、更新和维护服务质量监控标准,建立流程管控体系,定期通过质检数据分析,周期性跟踪改进措施的实施效果形成闭环,完善各项标准制度以及流程质量监控评估体系; 4、梳理线上化系统需求并进行整合,对接至产品,跟进需求进度直到系统上线并参与产品验收。 职位要求: 1、5年及以上物流客服流程相关经验; 2、具备数据分析能力、熟练使用office、xmind、visio等软件; 3、有较强的逻辑思维,问题分析能力强,能找出问题根因和并制定有效的改善措施; 4、优秀的书面和口头表达能力,极强的谈判和沟通技巧,能够根据合理的逻辑倾听和说服他人; 5、工作积极主动、具有团队协作的能力,部门同事之间相处融洽,具备良好的服务意识和团队合作精神。
  • 10k-20k 经验3-5年 / 本科
    居住服务 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 1、 负责部门账务审核、对账,编制单体财务报表; 2、 监控集团业务税务情况; 3、 负责账套的维护、建账等工作; 4、 梳理现有业务流程,理解数据逻辑,对接业务系统; 5、 建立结账检查机制; 6、 对业务线进行财务分析 任职要求: 1、 会计相关本科以上学历; 2、 3-5年财务相关工作经验; 3、 具备敏锐的逻辑思维、数据分析能力和商业判断,能在快速变化的技术和商业环境中抓住核心; 4、 具备较强的跨部门沟通能力和影响力,能独立推进跨部门项目执行; 5、 抗压能力强
  • 50k-70k·16薪 经验10年以上 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1. 基于业务策略,保障用户的基本权益在服务侧得到维护和落实,不断提升用户的满意度; 2. 协调处理来自平台消费者、商家的服务诉求,提供合理解决方案; 3. 和业务体验团队配合,逐步推进服务过程的“流程化、标准化、自动化、智能化”,提高问题处理效率和客服人效; 4. 将单点case的结果进行集中化的沉淀和归纳总结,及时发现问题,反哺业务策略团队进行优化; 5. 优化迭代服务运营及交付团队管理体系,保障团队战斗力; 6. 协调内外部资源以及业务事项的协同,保持与各部门的信息一致性,推动问题解决。 岗位基本要求: 1、8年以上IT、SaaS、互联网企业服务体验改善或客服交付管理经历,具备团队搭建及培养能力; 2. 具备策略规划能力和解决复杂问题的能力,能够协调跨部门事项的推动实施; 3. 具备较强的系统思维能力、敏锐的洞察力,能够挖掘问题本质并输出系统性分析结论; 4. 具备较强的沟通协作能力,担当意识,持续学习,勇于创新; 5. 有一定的客服、商服、技术支持服务团队搭建和复合管理经验。 岗位亮点: 1、团队规模大,属于复合型组织,包括客服、商服、技术支持、BPI岗服的大型服务团队的整合管理。 2、业务协同机会丰富,关注体验,能够深度参与业务策略制定和优化。 3、团队稳定,交付团队布局合理,具有较强的使命感和较高的执行力。 4、良好的组织氛围,易协作,丰富的跨团队学习交流机会。
  • 8k-16k·14薪 经验1年以下 / 不限
    移动互联网,电商 / 不需要融资 / 50-150人
    【我们的团队】 我们团队成立于2014年,可能是全国用户体量最大的移动社交电商轻SaaS产品与服务提供商,国家高新技术企业。 目前全球用户量超过5000万,公司业务连续4年超过100%的速度增长,商业模式健康,持续盈利,处于行业领先。 我们旗下产品是全国小微商户做生意的标配,连续4年稳居苹果手机APP Store 效率榜Top 10。 2020年从1500家公司中脱颖而出,入选「腾讯SaaS加速器」前40强,获全方位的生态加持,共建产业互联网生态圈。 【工作地点】深圳(总部)、长沙 【团队规模】150人 【我们能给到你什么?】 ●成长与发展:你可以接触到复杂核心的业务逻辑,靠谱团结的优秀团队,你将对接微购科技千万流量的全产品矩阵,见证公司全新业务线的孵化成长,驱动生意人工作方式的改变,支撑公司亿级规模的收入增长。公司计划实施的期权激励计划想象空间巨大…… ●成就感:公司处于连续跨越式发展时期,已连续4年的高速增长,你的能力无论在何处都能得以施展,要知道,你参与的产品,正在改变上五千万生意人的工作方式。 ●福利:公司氛围开放坦诚,男帅女靓。扁平化管理结构,BOSS耐撕、活儿好、是个爱抖腿的帅小伙。公司定期组织团队建设,周周美食,月度聚餐,季度旅行,年度Party,团队凝聚得不要不要的,位于深圳湾附近,没事还能远眺看看海,舒坦!对自己要求严格、脑子灵动手快、执行力强、对生活品质追求高的童鞋,相信我,这**是你心目中最梦寐以求的团队之一。 岗位职责: 1. 销售转化:负责将公司提供精准的客户线索信息,通过企业微信进行线上转化。完成团队每月的转化目标;(占比超过60%) 2. 客情维护:通过企业微信对客户进行维护,完成客情维护和朋友圈的经营、更新等; 3. 客户服务:解答客户售前售后问题,给出合理的客户使用方案,并引导开通其他增值服务。 岗位要求: 1. 具备服务意识,能够理解和把握客户的需求,能快速反应,给出对应使用引导; 2. 沟通流畅、理解能力强,有一定抗压能力; 3. 吃苦耐劳、勤奋,接受轮班。 4. 了解微信生态、公众号/小程序商城等saas服务工具,有过小微商家产品销售经验优先; 5. 有淘宝、京东等电商客服经验者优先; 6. 该岗位接收应届生。
  • 10k-15k 经验3-5年 / 本科
    文娱丨内容 / D轮及以上 / 150-500人
    我们希望您是: 1、负责国内及海外公司日常会计核算工作、对账工作,独立进行账务处理,出具财务报表; 2、根据海外财务制度和有关规定及管理办法与要求,进行各项费用的财务审核工作; 3、海外银行账户的日常维护,管控海外公司账户资金流; 4、配合外部机构提供财务数据,与海外财务同事沟通协调相关事宜; 5、协助完成年度外部审计、纳税申报、汇算清缴等工作; 6、加强与业务部门深入沟通,确保账务合理性,结合业务深入进行相关财务指标分析包括不仅限于收入、成本、费用合理性等等; 7、生成见解性报告并维护准确记录,定时管理报表编制; 8、完成公司领导安排的其他任务。 您必须要自带的技能: 1、本科及以上学历,3年以上会计经验,有互联网工作经验优先; 2、能独立进行全盘账务处理及税务申报,有海外公司财务工作经验优先,有中级会计职称优先; 3、对美、加会计体系及会计核算有一定认识,能协助会计师处理好财税相关工作优先; 4、熟练操作计算机办公软件、金蝶财务软件; 5、良好的英语沟通书写能力; 6、良好的学习能力、解决问题的能力及沟通能力。
  • 10k-20k·14薪 经验3-5年 / 本科
    区块链 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责 : 1.负责智能客服产品的规划和设计满足客服团队智能客服场景需求,满足APP在线客服、人工客服辅助、机器人智能质检等业务场景的落地; 2.负责智能客服平台系统的搭建,实现行业主流的对话机器人、外呼机器人、任务式对话、内容质检平台、知识图谱/KBQA等 ; 3.对标行业主流的AI智能客服平台能力,熟悉竞品产品发展路径,能结合行业思考做出合理的平台规划、版本路径规划、进行持续创新,保证产品的竞争力达到行业advanced水平 ; 4.负责管理和推进产品需求推进规划、迭代优化的项目管理全过程,协同RD、QA等多种合作方进行敏捷迭代,达成产品功能目标 ; 5.负责在产品方向上不断提升探索引导智能客服平台发展,制定智能客服平台发展路径; 6.聚焦智能机器人服务能力与价值持续提升服务咨询分流能力及解决能力达到并引领行业水平。 任职要求: 1. 熟悉AI智能客服整个作业流程,有对话机器人、智能客服系统相关产品经验优先; 2.独立负责过产品的全周期管理,有成功的智能客服产品运营案例; 3.有技术背景或能够与技术(工程、算法)无障碍的沟通产品方案; 4.具备中英双语沟通能力。
  • 7k-11k 经验1-3年 / 本科
    硬件,工具,通讯电子 / 未融资 / 50-150人
    岗位职责: 1、结合公司财务制度和财会税收法规,编制各类会计凭证,对日常收付的原始单据审核,做到单据齐全、填写规范、流程合规,对发生额的真实性、合理性、合规性做职业推断和分析; 2、及时跟踪催收付款发票和清理应收账款、应付账款、预付账款、预收账款; 编制公司每月财务报表,保证数据真实可靠; 3、资产管理,对公司各项资产实施财务把握手段,登记资产台账及明细账,定期盘点,对资产的收发存进行节点监控,做到账实相符,确保资产完整; 4、编制月度、季度、年度财务报表及明细报表,分析经营状况; 5、负责会计凭证、账簿和会计报表等会计资料的分类整理和归档。 任职要求: 1、熟悉会计准则和财税法规,能独立完成全盘账务处理; 2、会计学、财务会计等相关专业,大学专科及以上学历; 3、熟练使用金蝶财务软件,熟悉使用office软件,尤其擅长使用Excel; 4、责任心强,做事认真,细致,积极上进,具备独立完成工作的能力; 5、具备良好的沟通能力和抗压能力,具备良好的纪律和团队合作能力; 6、1年以上会计工作经验,持有会计中级职称、有互联网经验者优先考虑。
  • 15k-20k 经验3-5年 / 本科
    软件服务|咨询 / 不需要融资 / 2000人以上
    岗位描述 1、负责混元智能客服对答系统大模型服务落地建设和升级改造。 2、负责原有智能客服系统更新、接口迭代以及相关服务的维护和管理。 3、负责智能客服RAG检索服务以及NLP模型日常训练、更新迭代。 岗位要求 1、熟悉linux、unix常用命令,精通go、python等编程语言; 2、熟悉mysql、redis的常用存储使用; 3、熟悉docker、k8s等服务搭建和部署; 4、积极进取、诚实正直; 5、精通网络编程,有智能系统相关开发经验优先。
  • 6k-10k 经验1-3年 / 本科
    内容资讯,短视频 / D轮及以上 / 2000人以上
    职位职责: 1、负责落地售后服务运营体系,包括但不限于流程、工具、操作规范等,在满足业务发展需求的前提下,提升工程师的执行效率和标准性; 2、从客户体验视角出发,配合开展服务设计,包括支持工具、服务标准、服务动线等,优化客户在火山引擎售后服务体验; 3、负责相关服务数据指标的统计、分析工作,通过数据结果推动整个体系的持续改进; 4、负责执行新产品、新活动等接入售后团队的流程与规范,确保工程师得到及时准确的信息同步。 职位要求: 1、本科及以上学历,熟悉B端服务运营管理工作经验优先; 2、具备结构化思维能力,快速判断问题、准确分析问题的能力,能在复杂的现象中找到本质原因,逻辑性强; 3、对数据和业务敏感,善于统计分析,善于发现优秀服务案例,有PDCA持续改进的运营理念; 4、对客服运营指标体系有一定了解,能够通过指标发现业务问题,并推动改善; 5、良好的沟通协调能力,能推动跨团队协同事宜落地,具备一定项目管理能力; 6、了解云计算行业常见产品与应用类型,了解客户应用场景。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    职位描述 1、负责智能客服相关的自然语言处理任务; 2、追踪并实践NLP前沿技术,预研和实现相关模型; 3、参与支持团队智能客服技术方案的规划及落地,并根据情况保持持续优化,对总体研发质量负责 【岗位要求】 1. 计算机相关专业,硕士以上学历(优先),3年以上相关工作经验,有大型项目开发经验优先; 2. 扎实的机器学习和自然语言处理基础; 3. 熟练使用C++、Python,有较强的编码能力; 4. 有深度学习研发经验,熟练使用主流深度学习框架(TensorFlow/PyTorch等任一种)者优先; 5. 有对话系统、智能客服、知识图谱等相关经验优先; 6. 工作踏实上进,有良好的团队合作意识
  • 25k-35k 经验3-5年 / 本科
    科技金融,人工智能服务 / 上市公司 / 500-2000人
    岗位职责: 1、全面负责客服中心团队建设与管理工作。 2、负责制订、完善消费者权益保护工作相关规章制度、行为规范、内控机制及工作方案,落实金融消费者权益保护工作要求,密切关注监管政策及行业动态,为业务提供稳健发展策略。 3、根据监管要求及公司业务发展,负责制度修订或流程优化,完善消保相关体制机制。 4、负责投诉管理,定期对投诉案件或数据进行统计分析,优化投诉处理流程或服务质量。 5、负责投诉管理系统需求完善和优化,提升工作效率。 6、指导投诉处理专员处理客户问题,并对客户处理方案进行审核和提交审批。 7、熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。 8、对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。 9、培养内部管理人员,为公司做人才储备。 10、协助上级完成各项工作任务。 职位要求: 1、大学本科及以上学历,法学、社会学、心理学或管理专业优先。 2、三年以上客服中心团队管理经验。 3、有监管对接经验和重大突发事件处理经验优先。 4、办公软件运用熟练,有数据统计分析能力优先。 5、具备较强的沟通、管理、协调能力,具有服务洞察力和敬业精神。 6、有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力。 7、有较好的团队合作意识、正确的价值观和职业道德操守。 8、具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力。
  • 5k-8k 经验不限 / 不限
    旅游|出行 / B轮 / 150-500人
    岗位职责: 1、负责支持微信群客服的相关工作,包括但不限于群秩序维护、商品推送、解答用户问题等; 2、负责支持多个城市的微信群维护,能及时且耐心的为用户解答问题; 3、按标准执行商品信息转发,为用户推荐更多喜欢的商品; 4、支持微信群团队其他工作事宜。 任职要求: 1、具备良好的服务意识和责任心; 2、不给自己设限,不满足于现有成绩,不断突破上限; 3、有较好的学习能力、团队协作能力; 4、抗压性强,能适应轮班制。早班:8:00-17:00,晚班:15:00-24:00
  • 30k-35k·16薪 经验3-5年 / 本科
    消费生活 / 上市公司 / 2000人以上
    岗位职责: 1、参与美团客服平台的规划和迭代,对接美团上百条业务线,建设美团公司级服务平台,提供丰富高效的分类型业务服务能力,保障并持续提升美团整体的客户体验; 2、能够深入一线客服相关团队挖掘客户痛点,并具有一定的前瞻性和规划能力,负责并推动相应的工具和平台的持续演进优化; 3、具备项目统筹和组织能力,协同和推进业务、产品、技术多方,确保项目有节奏落地实施。 岗位基本要求: 1、本科及以上学历,5年以上互联网或IT类产品工作经验,有一流互联网或商业化客服系统相关工作经验优先,能够有行业大局观,熟悉行业成熟的客服系统解决方案,不断研究行业成熟方案做法,持续迭代美团客服系统产品框架; 2、良好的产品架构设计和规划能力,具备大系统设计经验者优先,具备复杂业务流程梳理经验者优先; 3、思路清晰,逻辑分析能力强,有良好的业务理解能力和协同能力; 4、要求积极主动,认真细致,沟通、协调能力好,执行能力强,有较强责任心及团队精神,能够处理复杂业务关系。
  • 电商平台 / C轮 / 2000人以上
    资深NLP算法工程师(客服Ticket座席方向) 工作职责: 本职位将负责自然语言处理的基础研究和开发,打造领先的智能人机交互系统,服务于全球用户。本职位主要负责: 1、FAQ和智能问答算法的研发,包括文本匹配、向量化召回等; 2、对话管理算法和技术的研发,包括对话状态跟踪、对话策略优化等; 3、意图理解和槽位识别的研发,包括文本分类、序列标注等; 4、文本生成算法研发, 包括大语言模型预训练、微调等; 5、大语言模型应用研发, 包括提示工程、检索增强、Agent等; 任职要求: 1、在自然语言处理、人机对话、文本生成等领域有实际的开发和从业经验者优先; 2、至少熟悉一门计算机编程语言,包括并不限于C/C++/Java/python; 3、至少熟悉一个深度学习框架, 包括并不限于pytorch/tensorflow/keras; 4、熟悉客服机器人各个模块,熟悉一种开源对话机器人框架; 5、熟悉各种文本嵌入算法,熟悉大规模对比学习; 6、熟悉各种开源大模型,以及分布式训练、监督微调、强化学习、推理优化等; 7、熟悉大模型的提示工程、检索增强、Agent技术等; 8、有高水平论文的优先,包括但不限于ACL、EMNLP、COLING、WWW、AAAI等; 9、实践动手能力强, ACMICPC, NOI/IOI,top coder,Kaggle比赛获奖者优先。